HTC論壇

標題: (以補影片)U11 溫度高時 遊戲時 螢幕觸控 亂跳 [打印本頁]

作者: 040164fa-de48-4e1f-8349-30e22d6fc045    時間: 2017-7-21 01:35
標題: (以補影片)U11 溫度高時 遊戲時 螢幕觸控 亂跳
[size=15.0781px]之前去"印度"旅遊時 那邊溫度高 連我的自拍棒的鐵部分也是摸起來是熱的

[size=15.0781px]手機 拍照時也是熱的 超熱

[size=15.0781px]熱到大腿超燙 燙到放背包 (在印度手拿自拍棒 手機放口袋 怕被搶)

[size=15.0781px]當時就出現 觸控不受控制 滑不開 會斷 滑開後 點這個APP 跑其他APP出來

[size=15.0781px]然後這2天 正在玩這款遊戲

[size=15.0781px]https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobile.legends&hl=zh_TW

[size=15.0781px]玩的時候 手機 發熱 之後 持續觸控按壓時 就出現了 在聽筒下方附近 會自動按壓 幾個點

[size=15.0781px]導致 人物左上方點跑 (有開啟 觸控軌跡顯示)

[size=15.0781px]或有的時候 持續觸控按壓時 會斷斷續續 導致人物 無法走動

[size=15.0781px]而且有時候跑圖跑完了 遊戲沒畫面 聲音都在 觸控軌跡顯示的這個也還在螢幕上正常運作

[size=15.0781px]請問 U11 其他使用者 會這樣嗎? 因為我玩其他遊戲都不會有這個觸控問題 可能因為也不會熱
[size=15.0781px]

[size=15.0781px][Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=dyyWnMB9OHk&t=7s[/Youtube]

[size=15.0781px]

[size=15.0781px]
相關資料已傳訊給少女心 不修時在不行了  本來偶而 現在常常 本文章最後由( RogerTW )於 2017-7-23 15:51 編輯


作者: 633b2f0f-7e91-4d8a-90bb-5b922e2fe344    時間: 2017-7-21 02:15

感覺是你去玩燒壞了

遊戲下載數量蠻多的

相對優化應該不成問題



作者: 040164fa-de48-4e1f-8349-30e22d6fc045    時間: 2017-7-21 02:28
王信傑 發表於 2017-7-21 02:15
感覺是你去玩燒壞了

遊戲下載數量蠻多的

這跟下載數量有什麼問題??

我手機裡一共5個遊戲........



作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2017-7-21 07:38

過熱保護機制的關係嗎?

建議大大有機會帶U11至專賣店附設維修中心手機健檢。

作者: c38d24f9-cc50-495c-a21d-be737639c374    時間: 2017-7-21 08:10
你貼一下你遊戲前後的電量消耗表
以及有那些App在耗電的圖吧

感覺上你可能裝了什麼App一直在背景耗電才會讓手機變很燙

一般人可能遇到的是: 開導航, 螢幕開最亮, 同時充電, 又開行動上網, 又開WiFi分享, 手機本身又曬太陽
這樣的狀況下手機會過熱是正常的, 觸控也有可能因此失效

如果你背景沒有什麼App同時在跑, 像上網的功能也只開了一個, 這樣也過熱的話就得送修了


作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2017-7-21 09:37
樓主有溫度圖嗎?建議可以PO出來看看
手機發燙大部分是因為後台程式一直在運作
樓主玩遊戲的時候有把其他用不到的程式關掉嗎?
另外,你只有玩這個遊戲遇到亂點的問題嗎?
其他遊戲呢??
如果其他遊戲可正常,我覺得應該是這款遊戲本身優化不足的關係造成的@@



作者: 633b2f0f-7e91-4d8a-90bb-5b922e2fe344    時間: 2017-7-21 11:24
RogerTW 發表於 2017-7-21 02:28
這跟下載數量有什麼問題??

我手機裡一共5個遊戲........


我是說那個遊戲的下載數量

意思是很多人在玩

所以該公司應該會對所有機種進行優化

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-7-21 12:24
哈囉您好,


若您在操作手機時,發現手機有溫度升高的情形發生,會建議您先停止做任何手機的操作,以讓手機溫度降低。


1. 想請問您發生此情形的頻率為何呢?
2. 方便請您提供發生問題時的相關影片,以利我們能更了解您的問題。
3. 需麻煩您提供相關的錯誤報告,我們會將您的情形轉交給相關單位做確認。





如何提供錯誤報告:
1. 至設定→關於→軟體資訊→更多,點選「建置號碼」7下,成為開發人員。
2. 當您發生問題後,請您至設定→開發人員選項→取得錯誤報告,並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
3. 提供您的檔案連結,並紀錄發生問題的時間點 (例如:在2017/07/21 13:00時發生),將資訊私訊傳給少女心。


(如何關閉開發人員選項:請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料,即可關閉開發人員選項。)





作者: af1fea64-fec1-4f35-b17a-52fdd6a438ca    時間: 2017-7-21 13:06
如果影幕開到最亮 ,  又是大熱天的話 , 或有開導航及拍照跟玩遊戲, 多多少少會發熱的~~應該不會有太大問題

作者: 457fa83b-3dea-4558-ba2b-e9fdd30756f0    時間: 2017-7-21 13:38
之前我的蝴蝶2也是過熱面板吐出
原因也是桌面開一整晚
後來面板破了

作者: 040164fa-de48-4e1f-8349-30e22d6fc045    時間: 2017-7-21 16:52
少女心 發表於 2017-7-21 12:24
哈囉您好,

目前發生頻率 玩Mobile Legends: Bang bang 就會發生

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-7-21 17:24
RogerTW 發表於 2017-7-21 16:52
目前發生頻率 玩Mobile Legends: Bang bang 就會發生

您好,


稍早有私訊您,再麻煩您回覆私訊,謝謝您!

作者: 040164fa-de48-4e1f-8349-30e22d6fc045    時間: 2017-7-21 17:46
當出現問題時 沒有錯誤報告 因為程式不會當掉 只有觸控問題




Screenshot_20170721-164919.png (599.87 KB, 下載次數: 9)

Screenshot_20170721-164919.png

Screenshot_20170721-165639.png (115.4 KB, 下載次數: 7)

Screenshot_20170721-165639.png

作者: 70c08d05-76be-4dbb-9a4f-6566f72bce39    時間: 2017-7-21 18:17
樓主提供你的HTC u11 序號 和相關資訊給少女心, 他很熱心要幫你解決, 速度要快要提供喔。 這樣才有辦法幫你解決問題。 解決完了再來發文吧。 希望有你的解決狀況文章。 看其他人是否有類似問題。 也可以解決。 等你的文章哦。

作者: 040164fa-de48-4e1f-8349-30e22d6fc045    時間: 2017-7-21 18:42
其實就是不想送修 會好幾天沒手機 很麻煩
想先問看看有是不是軟體問題 簡單解決

送修 要備份 刪除 回來時 要重新 搞 累阿


作者: a89821f0-3086-4972-baf4-911f678b9896    時間: 2017-7-21 23:13
正常使用中,沒有過熱...等,情形。
作者: 040164fa-de48-4e1f-8349-30e22d6fc045    時間: 2017-7-23 15:46
[size=15.0781px]相關資料已傳訊給少女心 不修時在不行了  本來偶而 現在常常
[size=15.0781px][size=15.0781px]

[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=dyyWnMB9OHk&t=7s[/Youtube]

[size=15.0781px]以補上 影片
本文章最後由( RogerTW )於 2017-7-23 15:49 編輯

本文章最後由( RogerTW )於 2017-7-23 15:50 編輯


作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-7-24 11:10
RogerTW 發表於 2017-7-23 15:46
相關資料已傳訊給少女心 不修時在不行了  本來偶而 現在常常

您好,


已將您的資訊轉交給相關單位,謝謝您!

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-7-24 18:48
哈囉您好,

想向您詢問更多資訊,以利我們能釐清您的情況,謝謝。

1. 請問您在遇到您描述的情形時,手機是否正在充電中呢?
再請問您是否有注意到,是在您充電時、或者沒有充電時玩此款遊戲,會比較容易遇到您描述的情形呢?

2. 請問您在遇到螢幕會"自動按壓"的情形時,是指「您的手指完全沒有在螢幕上觸控操作,但手機螢幕會自動感應您的螢幕有被按壓」,還是「您的手指在螢幕上觸碰A點,但手機卻反應您是螢幕上B點有操作」(反應位置錯誤)呢?



3. 方便請您標示出影片約在哪些時間點(幾分幾秒時),有遇到螢幕觸控亂跳的問題呢?









作者: f80bd543-0e6e-4655-bed5-ddde3f181780    時間: 2017-8-17 19:14
少女心 發表於 2017-7-24 11:10
您好,

我也是同樣的問題,玩傳說時會自動觸碰聽桶下方一帶,請問這問題要如何解決

作者: ef1ce99c-94f5-4b27-ab6e-c6a213a9cdec    時間: 2017-8-20 04:11
果果爸爸 發表於 2017-8-17 19:14
我也是同樣的問題,玩傳說時會自動觸碰聽桶下方一帶,請問這問題要如何解決
...

我也是玩傳說遇到這種問題,也是聽筒旁邊,
在持續移動角色時會突然跳掉,要拇指離開螢幕重新觸控才能再次移動,像是觸控失效;或是移動角色時會突然點開旁邊的購物視窗,像是碰著a點卻在b點產生觸控的效果。

我是5月初買的128g炫銀藍。


作者: fd83d361-2030-492f-a32a-b445f15e3da0    時間: 2017-8-22 17:22
好立刻 發表於 2017-8-20 04:11
我也是玩傳說遇到這種問題,也是聽筒旁邊,
在持續移動角色時會突然跳掉,要拇指離開螢幕重新觸控才能再 ...

我也是  傳說一直開購物車很煩....
拖了快兩個禮拜, 後來看個FB也亂點...
終於上禮拜六送修了, 我看到有問題的都是聽筒下方的區域亂點
只是不知道有多少人中獎...

作者: 8da90ef8-e0d0-4801-936f-2cb73d00cbc9    時間: 2017-8-23 13:33
遊醫 發表於 2017-8-22 17:22
我也是  傳說一直開購物車很煩....
拖了快兩個禮拜, 後來看個FB也亂點...
終於上禮拜六送修了, 我看到有 ...

不知道樓主的手機是否維修回來了?
我是上週三送修 今日要過去取件
沒有檢測出異常..
只有軟體更新

作者: 102e997f-692f-4224-ae3a-8919b18b324f    時間: 2017-8-24 01:52
遊醫 發表於 2017-8-22 17:22
我也是  傳說一直開購物車很煩....
拖了快兩個禮拜, 後來看個FB也亂點...
終於上禮拜六送修了, 我看到有 ...

我的htc u11也是跟你一樣的狀況,8/22送修中。

038-u11-1.jpg (964.23 KB, 下載次數: 29)

038-u11-1.jpg

作者: fd83d361-2030-492f-a32a-b445f15e3da0    時間: 2017-8-24 10:57
東京電力 發表於 2017-8-23 13:33
不知道樓主的手機是否維修回來了?
我是上週三送修 今日要過去取件
沒有檢測出異常..

我星期六那天 直接在專賣店的維修中心重設更新後還是有問題.他們才幫我送出去~
所以其實我是一天送了兩次
我今天會去拿, 明天再回報送修狀況~

作者: fd83d361-2030-492f-a32a-b445f15e3da0    時間: 2017-8-25 16:59
遊醫 發表於 2017-8-24 10:57
我星期六那天 直接在專賣店的維修中心重設更新後還是有問題.他們才幫我送出去~
所以其實我是一天送了兩次 ...

回報取回狀況~
維修人員有測出觸控異常而更換液晶面板總成.
另外, 我有發現 更換前
用multitouch tester三指"同時"觸碰面板是沒反應的, 兩指才有反應
更換後就算五指同時觸碰面板也是有感應的
附上維修單

本文章最後由( 遊醫 )於 2017-8-25 17:00 編輯

IMAG2072.jpg (2.82 MB, 下載次數: 29)

IMAG2072.jpg

IMAG2072.jpg (2.82 MB, 下載次數: 28)

IMAG2072.jpg

作者: fd83d361-2030-492f-a32a-b445f15e3da0    時間: 2017-8-25 17:06
遊醫 發表於 2017-8-25 16:59
回報取回狀況~
維修人員有測出觸控異常而更換液晶面板總成.
另外, 我有發現 更換前


哈 補到別樓....
本文章最後由( 遊醫 )於 2017-8-25 17:10 編輯


作者: ef1ce99c-94f5-4b27-ab6e-c6a213a9cdec    時間: 2017-9-1 00:51
遊醫 發表於 2017-8-25 17:06
哈 補到別樓....
本文章最後由( 遊醫 )於 2017-8-25 17:10 編輯

請問更換後還會有這樣的問題嗎?
溫度較高時測試比較容易出現觸控亂跳的問題。

我在8/25把手機雙wipe後到昨天8/31為止都沒有發生觸控亂跳的情況,
但今天9/1玩傳說對決時,又發生問題了,
是手機溫度較高時發生的,
想送回原廠去維修,但又怕在原廠測試不出問題,不給換螢幕,
如果只是更新軟體,效果應該有限吧…。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-10-5 19:43
哈囉,

稍早HTC U11有釋出最新一版(1.28.709.20)更新喔,麻煩您將版本更新至最新,即可改善觸控情況喔。謝謝!
[公告] 系統更新!HTC U11 Google 安全性更新,還有更多 (10/5)

作者: deb33502-6ad6-4f0b-886d-0e055662e0e3    時間: 2017-11-2 22:13
好立刻 發表於 2017-9-1 00:51
請問更換後還會有這樣的問題嗎?
溫度較高時測試比較容易出現觸控亂跳的問題。


一樣玩傳說在打到正爽時手機溫度上來就會有幽靈點出現正常我懶的送被發文刪檔我也認了用到連看FB都有幽靈點在送修吧

沒有辦法只能玩遊戲拿M8了

U11還是別玩遊戲觸控會讓你瘋掉以上



作者: a532ff1a-b828-47ac-a604-7b0a60d8a8cf    時間: 2017-11-4 00:50
看到有關觸控的文章都(已解決)我覺得有鬼,如果解決是換螢幕的話也要跟HTC一直盧才給你換,這是過去修手機的經驗





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