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標題: 通訊行申辦手機權益問題 [打印本頁]

作者: 175c0131-4bc3-42aa-a4ab-eb515dabf452 時間: 2017-7-23 18:51
標題: 通訊行申辦手機權益問題

今天去嘉義米可通訊行攜碼到台哥大辦U11

一開始都很順利，直到我看到一條台哥大的權益條約要簽名

"本人確實領取下述專案商品，確認外觀無瑕疵，並已了解保固內容"

我問小姐說我還沒拆封驗機怎麼確認外觀無瑕疵?

她回我說可是你不先簽就不能拆封==

我想了想看了一下這支的SN，出廠日期是6/24，想說是比較新的一批了，應該不會有太大的問題，就簽了

可是沒想到拆開來之後螢幕有兩個黑點

看了實在不舒服

結果小姐說，這個只能以七天內新品不良送回神腦評估，不能現場直接換給我……

還要再等7-10天才能拿回來，如果評估不通過還會是原本這支

然而我稍微查了一下，有人U11黑點送神腦結果說三顆以下不能換

我開始煩惱了，因為看起來真的很不舒服

為什麼看到各位專賣店買的大大們，一個個都現場連拆個幾隻，拿滿意的回家，結果我還被強迫先簽那個條約，然後以七天內新品不良送神腦評估啊

我想會不會，就這些瑕疵品在裡面推來推去，最後推到像我這樣子求助無門的時候，就可以順理成章賣掉，嘖嘖，我現在很害怕Orz

作者: 633b2f0f-7e91-4d8a-90bb-5b922e2fe344 時間: 2017-7-23 18:54

雖然我不想這麼說...

但是就是這樣才奉勸各位到專賣店購買

作者: e06a45b8-e424-4626-83a1-ebb8c8028893 時間: 2017-7-23 19:08
該家的手機是因為攜碼時搭配手機，如果不要搭配手機的話，就會以現金方式退回給你（當然會有差價），那支手機就歸通訊行所有。然後通訊行在以比原價更便宜方式搭配下一位攜碼者售出或是以空機售出，所以該通訊行的手機來源都是其他民眾申辦而不要搭配的手機。
這樣就也沒有手機可以更換給你。只能看送修的狀況來判定是否更換新手機給妳。

作者: 70c08d05-76be-4dbb-9a4f-6566f72bce39 時間: 2017-7-23 19:25
但是我在台南米可手機是可以先驗機再簽名所以每一家店說法不同要買的人多注意一下就對了

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2017-7-23 19:27

然後一般通訊行雖然會便宜一些

不過買的手機會有真的全部是新的嗎？？

可以去問問做過這行的人就知道

個人是都習慣去專賣店購買

不然就找認識的

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2017-7-23 21:12
我以前的手機都是在通訊行購買，因為價格便宜很多，不會在電信公司購買原因是價格優惠的不多。但買過的台北通訊行都是當場驗明正身，也就是外觀及硬體操作無誤，最後才會簽約付錢。所以沒付錢簽約店家會馬上要去通路商再補送一支，如果付錢後即使七天內外觀瑕疵及軟體問題是都沒有換新品的權利了，只能走送修的路。

本文章最後由( Mickey Wang )於 2017-7-23 21:15 編輯

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2017-7-23 21:33

麗欣發表於 2017-7-23 19:25
但是我在台南米可手機是可以先驗機再簽名所以每一家店說法不同要買的人多注意一下就對了
...

我也覺得這是這家店員的個人問題，因為我在台北的不同四家連鎖通訊行買過五支智慧機，都是可以先做外觀驗機無誤後店員會幫忙開機會開始硬體檢測，這時才會簽電信公司的約讓店員辦理手續，最後手機操作半小時後完全無誤才會付款走人。

作者: 5c7cc02d-9822-4100-ae5b-8b18c66fd683 時間: 2017-7-23 22:56
通訊行各家都不一樣我去的是先驗機才簽名

下次如果有再購買
遇到先簽名再驗機的就不要買了

換一家吧
看你運氣能不能換新吧
不知道打電話去客服有沒幫助
你可以試試看

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-7-24 09:31
這應該是那間通訊行的問題......
正常來說應該是要先驗機說
既然原店家已經著手開始幫你處理了
先等等看吧~

作者: 038e39c2-7c8c-4317-9422-b06f01937af6 時間: 2017-7-24 12:31
更新權益還是在神腦手上如果擔心還是建議你至電信局辦理，通訊行只是代辦而已，權限沒那麼大

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2017-7-24 13:18

q311108 發表於 2017-7-24 12:31
更新權益還是在神腦手上如果擔心還是建議你至電信局辦理，通訊行只是代辦而已，權限沒那麼大 ...

作者: 175c0131-4bc3-42aa-a4ab-eb515dabf452 時間: 2017-7-24 18:18

今天跟客服討論了一下，客服再跟門市做溝通之後，門市再來電Argue了一番

最後同意讓我選擇全退不辦，或者一樣攜碼但不搭手機退傭金

我立馬衝去攜碼退昨天付的手機費再拿退傭金

再來要乖乖去HTC專賣店了哈哈

希望一切順利，感謝各位！

作者: 038e39c2-7c8c-4317-9422-b06f01937af6 時間: 2017-8-2 11:47

養樂多好酸發表於 2017-7-24 13:18
認同！所以小弟我買手機都是去直營門市辦理，不會去通訊行或是特約門市，
看板主的維修單據好像是一般通 ...

認同！所以小弟我買手機都是去直營門市辦理，不會去通訊行或是特約門市，
看板主的維修單據好像是一般通訊行的維修單據，
ps：去通訊行買手機就只有二種下場，
1.省錢然後買到問題瑕疵手機，光維修後勤就會讓使用者跑到累，
2.比直營店信門市購買的費用省，省錢買到漂亮手機，這是小弟的看法

我覺得你說通訊行說太死了，這種事情也還是會發生在直營身上，因為最終決定是在代理商/原廠工程師

前端不管事通訊行或者直營門市人員都無法決定是否可退費或換機處理，都有固定SOP流程

畢竟不是網購7日鑑賞期之類....

但直營好處是因為賺消費者太多錢，所以基本上損失一點，可以在其他消費者補回虧損，但通訊行他是以盤商進價，所以可能一隻只賺你50元都有可能
還要求東那個西那個，換成您是店家您就知道為什麼通訊行門市會感到捆擾

作者: a0c62b70-b7db-42e2-8581-36bfb6fa220f 時間: 2019-5-2 13:28
其實通訊行的空機都有和品牌商簽約可以拿的價位本來就很低。不過還是的小心啦，之前看過一篇文章就「要買手機在通訊行和電信業者直營門市買有什麼差別」這篇可以供您參考看看。但還是要小心啦。以免買到的是仿冒的。

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