HTC論壇

標題: GOOGLE相簿黑屏 無法刪除 [打印本頁]
作者: 39c82227-05a4-49ba-aab1-3517643276f4    時間: 2017-7-26 15:54
標題: GOOGLE相簿黑屏 無法刪除
用了1年多的10，真心覺得好用。唯獨1年多來被GOOGLE相簿搞的火大。
隨便GOOGLE一下相關的問題可說是不勝枚舉，一直想習慣GOOGLE相簿。
但是預覽黑屏、刪除檔案失敗一直不斷發生。
昨天心一橫把手機重置了。照著網路上的方式改權限、更新新舊版本等等都無效。
一支智慧型手機連最基本的照片預覽功能可以修一年多修不好。
再有競爭力的產品也會被使用經驗打敗。真心希望貴公司好好處理這個基本功能。

本文章最後由( Hwo )於 2017-7-26 16:09 編輯

異常影片
https://youtu.be/hpsAtIngA_4

相簿版本




本文章最後由( Hwo )於 2017-7-26 19:30 編輯

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-7-27 16:15
您好，


有關您反映瀏覽相簿時，會發生黑屏的情形，需麻煩您至設定→應用程式→搜尋「相簿」→解除安裝更新，將相簿版本先還原至出廠版本，並至play商店→搜尋Google相簿→點選右上角...→取消勾選「自動更新」。
目前內部已有在找尋相關的解決辦法中，再麻煩您先將相簿版本還原至出廠版本，以暫時解決您的情形。

謝謝您！




作者: 39c82227-05a4-49ba-aab1-3517643276f4    時間: 2017-7-27 17:46
少女心 發表於 2017-7-27 16:15
您好，

為何要綁定google相簿，何不把相簿的選擇權還給使用者呢?
作者: 64c2de90-a699-429a-aee8-f59fafc15d89    時間: 2017-7-27 18:27
一年多了還在找問題,真不虧是神調教,把相片集還回來不就皆大歡喜,真不懂到底在撐甚麼
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-8-30 16:36
哈囉您好，

有關您反映瀏覽相簿時，會發生黑屏的情形，請您將Google相簿app更新至最新版本3.3.0.166277383，即可解決此情況。

謝謝！
作者: 39c82227-05a4-49ba-aab1-3517643276f4    時間: 2017-8-30 18:47
您好，剛更新到最新版後一樣沒解決。我看貴公司真的沒能力處理這個問題，將相簿的決策權交回使用者吧。不然連我這死忠的htc使用者都想換廠商了。畢竟這是基本到不行也最常用的功能。
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-8-31 16:41
Hwo 發表於 2017-8-30 18:47
您好，剛更新到最新版後一樣沒解決。我看貴公司真的沒能力處理這個問題，將相簿的決策權交回使用者吧。不然 ...

您好，


1. 請問您是已將相簿更新至最新版（3.3.0.166277383）後，仍會遇到透過相機右下角進入瀏覽相片的畫面，刪除照片時會有黑屏的現象嗎？


2. 請問若您是直接瀏覽相簿內的照片，是否會遇到刪除照片會黑屏的現象？


3. 請問此情況發生的頻率為呢？


4. 也需麻煩您將手機進入安全模式，確認在安全模式下是否仍會有黑屏的情況。


謝謝您！
作者: 39c82227-05a4-49ba-aab1-3517643276f4    時間: 2017-8-31 17:11
少女心 發表於 2017-8-31 16:41
您好，


不是黑屏，拍照後按右下預覽無法刪除剛拍的照片。這個問題也超久了


作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-8-31 17:26
Hwo 發表於 2017-8-31 17:11
不是黑屏，拍照後按右下預覽無法刪除剛拍的照片。這個問題也超久了

哈囉您好，

請問您有使用記憶卡嗎？方便請您提供您記憶卡的品牌型號嗎？
若您是直接點進相簿app瀏覽相片，是可以成功刪除照片的嗎？
請問此情況發生的頻率為何呢？


謝謝！
作者: 39c82227-05a4-49ba-aab1-3517643276f4    時間: 2017-8-31 18:19
少女心 發表於 2017-8-31 17:26
哈囉您好，

請問您有使用記憶卡嗎？方便請您提供您記憶卡的品牌型號嗎？

我有用記憶卡，記憶卡是fujitsu u1 32g，但是拍照設定是內存。拍完照後退出相機程式進google相簿是可以做刪除的動作。

一直以來的狀況就是拍照後按右下角預覽會黑屏。陸續更新版本後變成按刪除後，
被刪除的照片不見，但過了約2-3秒後又跑出來。怎麼刪都不行。
退出程式後進google相簿去看發現剛刪的照片有極高的機率變成全黑或是正常刪除了。
而且拍完照片如果等約30秒再預覽，也有極高的機率可以正常刪除。
但是總不能要使用者每次都等30秒再預覽吧。
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-8-31 18:37
Hwo 發表於 2017-8-31 18:19
我有用記憶卡，記憶卡是fujitsu u1 32g，但是拍照設定是內存。拍完照後退出相機程式進google相簿是可以做 ...

您好，

已將您提供的資訊轉交給相關單位確認，謝謝。




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