HTC論壇

標題: U11因充电接口问题送修中 [打印本頁]

作者: 5299ce2b-d774-48ae-982b-d1c22de0f3d3 時間: 2017-8-1 15:20
標題: U11因充电接口问题送修中

   從第一臺智能手機開始到現在，一直用的是HTC，就是因為它的創新和質量好才會一直支持，買U11前用的是HTC的M7，用了有四五年了，把U11送去修后，也用回了我的M7，可想質量是很好的，但不知這次是我倒楣還是HTC現在的質量下降，手機用了一個月就出現充不了電的問題了，之前也在本論壇上發過貼，從一開始偶爾不能正常充電到後面只能關機充電，由于去香港維修不方便，所以在出問題后還堅持用了一個月，等證件出來，在這一個月中，還出現過充電有燒焦氣味，之后都不敢用快充，只用慢充，等證件出來后，于昨天終於把手機送上去檢測維修了。
   在這里也發表下對香港維修的一些看法，我把買的東西全部帶過去，他們不看保修卡，只要我提供購買單號，我說是在網上買的，他們也要求我把郵件給他們看，他們說按訂單來保修。幸好我買的時候有拍照，要不如果郵件刪掉了，又沒拍照，我都不知去哪給訂單號給他們保修了。我不知道臺灣那邊是不是這樣的，反正我覺得中國國內和香港維修服務還是太不人性化了。可能也是由於近幾年HTC的業績一直不好才導致這種情況吧，在國內去給他們檢測，看到我買的是港版，直接叫我去香港，連基本檢測都懶得做。真心希望HTC業績好起來后，重視一下中港兩地的售後。
   真心希望HTC把手機質量做好，拿到手機時候雖然屏幕有幾個壞點，我也忍了，但如果手機用一個月就硬件壞掉的話，這質量真的太差了。之所以買港版就是相信質量才買的，相信不會出問題不用跑去保修才會買港版。也可能運氣太好，讓我抽中了這臺問題機。

作者: 633b2f0f-7e91-4d8a-90bb-5b922e2fe344 時間: 2017-8-1 15:30
為大大祈禱
希望可以有好的結果
開心用手機最重要

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2017-8-1 17:21
HTC的售服早就被聯強給洗刷掉了，大大也別期待太多，
最後祝福大大手機早日回到手中。

作者: b2f2a14c-c1a4-463c-ab23-47f75c99548b 時間: 2017-8-1 17:38
建議之後有問題的話還是盡快送檢查會比較好
希望樓主的手機能夠順利復原~

作者: a89821f0-3086-4972-baf4-911f678b9896 時間: 2017-8-1 18:33
為大大祈禱，早日拿回手機，希望能繼續支持HTC 下去

作者: 5299ce2b-d774-48ae-982b-d1c22de0f3d3 時間: 2017-8-1 20:51

Dr.zero 發表於 2017-8-1 17:38
建議之後有問題的話還是盡快送檢查會比較好
希望樓主的手機能夠順利復原~

我第一時間拿去國內檢測中心檢測了，但檢測人員看到我的是香港版，直接叫我去香港檢測，懶得給我檢測，那我只好辦證去香港了。要是知道現在HTC質量變差了，就買國行版了，也不用這麼麻煩。

作者: 5299ce2b-d774-48ae-982b-d1c22de0f3d3 時間: 2017-8-21 19:14
標題: u11的维修时间太长了！！！

我的U11問題在之前的貼裏已經描述過了：https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=79546

7月31送修的，到現在還說零件還沒到，暫時修不了。

這次U11質量太差了，首發5月23日預訂，6月5日拿到機，7月5日出現問題，7月31日送修，直到現在還沒修好，買回來不到三個月，正常使用才壹個月，作為鐵粉，這次真失望！！

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b 時間: 2017-8-21 19:18

確實如此啊！

我的因隙縫送去了，目前第3天，慢慢坐等後續發展中…

我家都用htc，這次真的對他失望了。

作者: f3d6c2b3-602e-4dfd-b19e-fbff0249a90b 時間: 2017-8-21 19:56

月下光發表於 2017-8-21 19:18
確實如此啊！

下次記得購買當下驗貨確實有問題就可以馬上換貨不然拿回家發現問題超過七天換貨時機每一個品牌只能跑維修流程。

作者: a89821f0-3086-4972-baf4-911f678b9896 時間: 2017-8-21 20:20
正常使用中～，希望大大的手機能早點回到身邊

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-8-22 00:29
看了維修單是來自香港的朋友，建議來時詢問香港地區維修站何時能夠完修您的問題來解決？

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b 時間: 2017-8-22 00:41

大千發表於 2017-8-21 19:56
下次記得購買當下驗貨確實有問題就可以馬上換貨不然拿回家發現問題超過七天換貨時機每一個品牌只能跑 ...

中華的門市人員的意思是

只要你踏出本店,外觀瑕疵請自行負責

就算還在7天內,也是走送修流程,而且還是送爛神腦

當下我非常趕著上班,U11換了新U11,看看色溫正常,自然不會想到有隙縫這種事情

所以我也是很無奈啊...

作者: 5299ce2b-d774-48ae-982b-d1c22de0f3d3 時間: 2017-8-22 01:09

Rong 發表於 2017-8-22 00:29
看了維修單是來自香港的朋友，建議來時詢問香港地區維修站何時能夠完修您的問題來解決？ ...

單上預計取件時間是8月2日，后來說硬件壞了，要從廠家寄硬件過來修要兩個星期，現在說時間不確定。

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-8-22 08:07

xqse 發表於 2017-8-22 01:09
單上預計取件時間是8月2日，后來說硬件壞了，要從廠家寄硬件過來修要兩個星期，現在說時間不確定。
...

若是要從台灣寄零件來維修，其實可以建議海外註香港行銷維修部門能夠備些零件來維修，不然還真是要等，是否有提供備用機使用呢？

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-22 12:09
您好，

麻煩您提供您的送修管道及維修單號，會再將您的情形轉交給相關單位確認，謝謝。

作者: 5299ce2b-d774-48ae-982b-d1c22de0f3d3 時間: 2017-8-22 12:34

Rong 發表於 2017-8-22 08:07
若是要從台灣寄零件來維修，其實可以建議海外註香港行銷維修部門能夠備些零件來維修，不然還真是要等，是 ...

沒有提供備用機使用，已經等了二十天了，從臺灣到香港快遞也不用這麼久吧。

作者: 5299ce2b-d774-48ae-982b-d1c22de0f3d3 時間: 2017-8-22 12:38

少女心發表於 2017-8-22 12:09
您好，

維修單號是“TES17073100018”，本人到“

香港九龍旺角登打士街32-34A號

歐美廣場21樓01室”上門送修的。

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-8-22 13:59

xqse 發表於 2017-8-22 12:34
沒有提供備用機使用，已經等了二十天了，從臺灣到香港快遞也不用這麼久吧。 ...

這就要詢問在港的營業處來詢問！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-22 14:41

xqse 發表於 2017-8-22 12:38
維修單號是“TES17073100018”，本人到“香港九龍旺角登打士街32-34A號歐美廣場21樓01室”上門送修的。
...

您好，

已將您的情形反映給相關單位，謝謝。

作者: 5299ce2b-d774-48ae-982b-d1c22de0f3d3 時間: 2017-8-30 14:06
標題: U11一个月二次送修
以下是第壹次送修單：

以下是第壹次送修後的結果單，快修了壹個月：

以下是第二次送修單，跟上面的結果單是同壹時間：

昨天是第一次送修的取機時間，在櫃檯驗機的時候發現后蓋底部白色線位置有隔縫，而且非常大，足以插入兩張名片，而不是A4紙，而且把左邊用力合上右邊就會有隔縫，把右邊合上就會左邊有隔縫，就像玩蹺蹺板一樣，用肉眼都能看到里面的天線白條了。客服說那縫是正常，而且不影響防水，那麼大的縫怎麼可能不影響，而且怕以後送久了，連后蓋都會掉出來。
5月23日香港首發預定，6月5日拿到手，7月1日出現問題，7月底送修，8月底修好拿機，新不到三個月的手機，只正常使用了一個月，我覺得我是買了臺手機不是用的，而是拿來修的。我覺得我變成了HTC的質檢人員了，幫HTC測試手機一個月，然後修完還得幫HTC做修后檢查。
為了修手機，去了香港兩次，因為沒修好，接下來還得去一次。每次去香港來回車程要6到7個小時，每次去還得工作日，因為香港節假日不上班，還且還是出境，還要辦出境手續。當初因為相信HTC的質量所以不怕買香港版的，結果弄得這下場，浪費了金錢和時間。
我不知道買了臺手機玩，還是買了臺手機來玩我。還得花錢養它。

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84 時間: 2017-8-30 14:46
足以插入兩張名片感覺有點誇張..
當時有拍下縫隙照片嗎，好奇想看看~
只能祝你早早修好回來囉~

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-30 15:45

xqse 發表於 2017-8-30 14:06
以下是第壹次送修單：

您好，

已將您的情況反映給相關單位，謝謝。

作者: 5299ce2b-d774-48ae-982b-d1c22de0f3d3 時間: 2017-8-31 11:17

少女心發表於 2017-8-30 15:45
您好，

您好，請問相關單位對於我的事情有反饋嗎？

作者: 5299ce2b-d774-48ae-982b-d1c22de0f3d3 時間: 2017-8-31 18:26

少女心發表於 2017-8-30 15:45
您好，

香港客服來電，說手機修好，讓我去拿機，問她關於賠償問題，說只能送張屏幕貼為表心意，還說她只是來電通知我相關情況，其他事情她不管。
這是HTC服務呢？還是香港HTC的服務呢？
不理用戶體驗了是嗎？

作者: 3a04363d-cae6-46d8-a814-96735791b9e7 時間: 2018-1-13 21:36
楼主手机修好没，检测到什么问题没？我用了一个月也出现这个问题，现在用不了了

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