HTC論壇

標題: U11 Android pay 照相擷取功能失效 [打印本頁]

作者: f9ece1a2-a46f-4b35-ac43-c262575343f8 時間: 2017-8-2 23:17
標題: U11 Android pay 照相擷取功能失效
我的U11上次更新之後，開啟Android pay，不能使用照相擷取信用卡功能，變成只能使用手動輸入，設定去把使用照相機的權限打勾後依然無法，請問該有機友遇到相同的問題嗎？

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2017-8-3 00:22
Android Pay U11的確無法照相擷取？不過台灣Pay U11卻又可以照相擷取？

作者: 6696fe42-4769-48df-8145-18d4bd285e09 時間: 2017-8-3 02:09
我的也是

，寫信去Android pay的支援小組兩次，都沒有解決...對方第二次甚至回我說可能我的裝置不支援

清除資料、移除重裝都試過了，還是一樣不知道問題到底出在哪..Orz

作者: 91c07bbd-4631-4fd3-bba6-673291103975 時間: 2017-8-3 03:01

是根本連相機都打不開，還是純粹是無法辨識？

是說我的可以正常使用，應該不是手機的問題

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-3 11:46
哈囉您好，

請問您是無法在Android pay中開啟照相機的功能？還是開啟相機後無法成功照相擷取呢？
方便請您提供您遇到問題時的畫面截圖或相關的影片，或當您發生問題時是否有跳出任何提示訊息呢？
再麻煩您提供更多資訊，以利我們能更理解您的問題。

以及請您在提供以下詳細資訊，我們將再轉交您的資訊給內部做確認，謝謝您！
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1. 產品型號
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率
7. 問題的相關截圖	（如何截圖看這裡）

作者: 6696fe42-4769-48df-8145-18d4bd285e09 時間: 2017-8-3 18:10

DUCK 發表於 2017-8-3 03:01
是根本連相機都打不開，還是純粹是無法辨識？

是說我的可以正常使用，應該不是手機的問題

是新增信用卡時只能手動輸入，確定權限都有開啟，我記得第一次開啟時有自動啟動鏡頭掃瞄，但當時手邊沒資料只是試玩就先關掉app，然後過幾天再開就變成直接進入手動輸入畫面了，不知道哪裡出錯，設定什麼的都找過了@@

作者: 91c07bbd-4631-4fd3-bba6-673291103975 時間: 2017-8-3 21:27

FlorisC 發表於 2017-8-3 18:10
是新增信用卡時只能手動輸入，確定權限都有開啟，我記得第一次開啟時有自動啟動鏡頭掃瞄，但當時手邊沒資 ...

不然要不要試試看清除資料或是重新裝一次呢?
對了，給開發者發e-mail也行，大概幾天就會有回復了

作者: 6696fe42-4769-48df-8145-18d4bd285e09 時間: 2017-8-5 03:10

DUCK 發表於 2017-8-3 21:27
不然要不要試試看清除資料或是重新裝一次呢?
對了，給開發者發e-mail也行，大概幾天就會有回復了
...

清除資料跟移除重裝都試過了，也有寫信給支援小組，支援小組只給我可能裝置不支援的回答目前仍然沒解決在mobile01論壇我還爬到有人甚至回復原廠設定了還是只能手動輸入等待救援中…

作者: b17cb437-6578-4106-8995-a3c672985855 時間: 2017-8-28 14:19

FlorisC 發表於 2017-8-5 03:10
清除資料跟移除重裝都試過了，也有寫信給支援小組，支援小組只給我可能裝置不支援的回答目前仍然沒解決 ...

爬文看到其他人的U11用Android Pay好像是能用相機介面新增信用卡的，
試過用其他手機點選"新增其他卡片"的時候也會直接跳出相機介面，
但是目前在我手機上點選"新增其他卡片"的時候會直接跳到手動輸入的地方。
開權限、清設定、重安裝都試過了，還是一樣。
請問有人有解決方法嗎？

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