HTC論壇

標題: U11 返回鍵 失效 [打印本頁]
作者: e19dab68-6ebf-4023-8035-6c7612aa4fee    時間: 2017-8-5 07:20
標題: U11 返回鍵 失效

按了有反應會亮 但是就是不會返回 完全沒功能

即使在安全模式也一樣的狀況

已經第三次發生了

恢復原廠設定會變正常

但用一陣子還是一樣情形



U11 返回鍵失效：http://youtu.be/v6VH7FbV9UY
作者: ebfca85a-f5d0-427f-8758-2e09179f7c73    時間: 2017-8-5 09:05
建議大大先送到家中附近的專賣店檢查，再看看是否送修囉
作者: a89821f0-3086-4972-baf4-911f678b9896    時間: 2017-8-5 09:48
說真的，有時上FB我U11的返回鍵也有點當當的，就比如說我看一片文章，然後退出，就會卡2、3秒才退出呢！
作者: f96c4f1e-a123-42d4-be39-9ed633e80164    時間: 2017-8-5 11:06
我的返回鍵有時也回秀逗，且喚醒建這兩天也都遲鈍了許多，按了好幾秒都喚不醒，U11怎麼了?????
作者: 023e00ac-d92a-488c-86f1-e047593a60dd    時間: 2017-8-5 16:24
使用U11近三個月，目前無相關狀況發生。
作者: f09c387d-ff32-4acb-aa73-b29236c798a1    時間: 2017-8-5 17:13
跟我的狀況一樣！！可能是受潮了~~我之前那隻也是這樣~目前維修中！！

打給原廠問看看吧！！
作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2017-8-7 09:51
樓主或許可以照著少女心的文章提供手機軟體相關訊息
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=38417
或是去附近專賣店請專業的幫你看看

作者: 9fc3b97f-f8fa-4f9b-b9ec-d7ea27c47201    時間: 2017-8-7 11:16
p42871 發表於 2017-8-7 09:51
樓主或許可以照著少女心的文章提供手機軟體相關訊息
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthrea ...

我的也一樣,從7月中拿到到現在都發生第三次了,今天早上只是開機再重開機就又發生了...音量鍵也會失效...QQ
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-8-7 16:10
您好，

1. 請問您是否有貼保護貼呢？若有，再麻煩您提供保護貼的品牌款式。2. 請您至設定→顯示、手勢和按鈕→開啟「手套模式」，觀察看看您描述的情形是否有改善。
麻煩您提供更多資訊，以利我們能了解您的問題，謝謝。


[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！
1. 產品型號  
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率

7. 問題的相關截圖



作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-8-7 16:10
jumei 發表於 2017-8-5 11:06
我的返回鍵有時也回秀逗，且喚醒建這兩天也都遲鈍了許多，按了好幾秒都喚不醒，U11怎麼了?????
...

您好，

1. 請問您是否有貼保護貼呢？若有，再麻煩您提供保護貼的品牌款式。2. 請您至設定→顯示、手勢和按鈕→開啟「手套模式」，觀察看看您描述的情形是否有改善。
麻煩您提供更多資訊，以利我們能了解您的問題，謝謝。

[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！
1. 產品型號  
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率

7. 問題的相關截圖


作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-8-7 16:10
weilun5286 發表於 2017-8-7 11:16
我的也一樣,從7月中拿到到現在都發生第三次了,今天早上只是開機再重開機就又發生了...音量鍵也會失效...Q ...

您好，

1. 請問您是否有貼保護貼呢？若有，再麻煩您提供保護貼的品牌款式。2. 請您至設定→顯示、手勢和按鈕→開啟「手套模式」，觀察看看您描述的情形是否有改善。
麻煩您提供更多資訊，以利我們能了解您的問題，謝謝。

[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！
1. 產品型號  
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率

7. 問題的相關截圖


作者: abd68b20-9bb9-4389-826f-236cfa15d7c1    時間: 2017-8-7 23:41
補一個,我的也會失效
有沒有貼保護貼都會發生,試過了別再說保護貼的問題
重置過了,過兩天又一樣狀況
看起來蠻多然有這問題的,但官方好像還找不到答案
[Youtube]https://youtu.be/D5ShwY5ypsA[/Youtube]


作者: f96c4f1e-a123-42d4-be39-9ed633e80164    時間: 2017-8-8 12:39
少女心 發表於 2017-8-7 16:10
您好，

1. 請問您是否有貼保護貼呢？若有，再麻煩您提供保護貼的品牌款式。2. 請您至設定→顯示、手勢和 ...

1.保護貼在專賣店買的當時已經給店員處理，也不知道是哪一種
2.手套模式好像可以讓觸控好一點，但這也說明一般模式的觸控式不佳的
3.喚醒鍵的問題不能截圖，這兩天再試試
以上謝謝
作者: a53f12e3-fa0a-46a3-a290-dcee2b915f26    時間: 2017-8-8 14:55
林阿呆 發表於 2017-8-7 23:41
補一個,我的也會失效
有沒有貼保護貼都會發生,試過了別再說保護貼的問題
重置過了,過兩天又一樣狀況

我的UU剛剛也發生了一次，HOME鍵和返回鍵都無效，重新開機後正常，這是在最近一次的更新後才出現的狀況，之前從沒出現過失效的狀況。
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-8-8 16:47
林阿呆 發表於 2017-8-7 23:41
補一個,我的也會失效
有沒有貼保護貼都會發生,試過了別再說保護貼的問題
重置過了,過兩天又一樣狀況

您好，


已將您提供的資訊轉交給相關單位確認，謝謝。
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-8-9 12:12
哈囉您好，

需麻煩您提供以下資訊，會再將此情形轉交給內部做確認喔，謝謝您。


1. 請問您HTC U11的軟體版本為何呢？（請至設定→關於→軟體資訊，觀看軟體號碼。）
2. 請問此情形發生的頻率為何呢？
3. 請問您是否有注意到，在哪些特定的操作步驟、或使用情形下，會較容易發生返回鍵失效的情況呢？


若您仍會遇到此情況，建議您可至就近的HTC直營客戶服務中心，由專人協助您檢測手機。謝謝！
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-8-9 12:13
jumei 發表於 2017-8-5 11:06
我的返回鍵有時也回秀逗，且喚醒建這兩天也都遲鈍了許多，按了好幾秒都喚不醒，U11怎麼了?????
...

哈囉您好，


需麻煩您提供以下資訊，會再將此情形轉交給內部做確認喔，謝謝您。


1. 請問您HTC U11的軟體版本為何呢？（請至設定→關於→軟體資訊，觀看軟體號碼。）
2. 請問此情形發生的頻率為何呢？
3. 請問您是否有注意到，在哪些特定的操作步驟、或使用情形下，會較容易發生返回鍵失效的情況呢？



作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-8-9 12:13
周韋丞 發表於 2017-8-5 09:48
說真的，有時上FB我U11的返回鍵也有點當當的，就比如說我看一片文章，然後退出，就會卡2、3秒才退出呢！ ...

哈囉您好，


需麻煩您提供以下資訊，會再將此情形轉交給內部做確認喔，謝謝您。


1. 請問您HTC U11的軟體版本為何呢？（請至設定→關於→軟體資訊，觀看軟體號碼。）
2. 請問此情形發生的頻率為何呢？
3. 請問您是否有注意到，在哪些特定的操作步驟、或使用情形下，會較容易發生返回鍵失效的情況呢？



作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-8-9 12:14
weilun5286 發表於 2017-8-7 11:16
我的也一樣,從7月中拿到到現在都發生第三次了,今天早上只是開機再重開機就又發生了...音量鍵也會失效...Q ...

哈囉您好，


需麻煩您提供以下資訊，會再將此情形轉交給內部做確認喔，謝謝您。


1. 請問您HTC U11的軟體版本為何呢？（請至設定→關於→軟體資訊，觀看軟體號碼。）
2. 請問此情形發生的頻率為何呢？
3. 請問您是否有注意到，在哪些特定的操作步驟、或使用情形下，會較容易發生返回鍵失效的情況呢？



作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-8-9 12:14
林阿呆 發表於 2017-8-7 23:41
補一個,我的也會失效
有沒有貼保護貼都會發生,試過了別再說保護貼的問題
重置過了,過兩天又一樣狀況

哈囉您好，


需麻煩您提供以下資訊，會再將此情形轉交給內部做確認喔，謝謝您。


1. 請問您HTC U11的軟體版本為何呢？（請至設定→關於→軟體資訊，觀看軟體號碼。）
2. 請問此情形發生的頻率為何呢？
3. 請問您是否有注意到，在哪些特定的操作步驟、或使用情形下，會較容易發生返回鍵失效的情況呢？



作者: f96c4f1e-a123-42d4-be39-9ed633e80164    時間: 2017-8-10 12:19
少女心 發表於 2017-8-9 12:13
哈囉您好，


1. 請問您HTC U11的軟體版本為何呢？1.16.709.5
2. 請問此情形發生的頻率為何呢？喚醒鍵偶爾會在未使用(1~2小時以上)狀態下久久喚不醒
3. 請問您是否有注意到，在哪些特定的操作步驟、或使用情形下，會較容易發生返回鍵失效的情況呢？返回鍵偶爾會在LINE、WECHAT、GOOGLE... ...
作者: 7a06c043-dd58-4142-b626-db315e89ee1a    時間: 2017-9-4 01:21
少女心 發表於 2017-8-9 12:14
哈囉您好，

一般模式返回鍵偶爾失效，但是手套模式返回鍵正常




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