HTC論壇

標題: U11出廠品保真差 [打印本頁]

作者: fe6fc17b-9abf-4890-a1cb-780fe8c56bec 時間: 2017-8-8 15:08
標題: U11出廠品保真差

上個月才剛入手的U11,電源鍵無法彈出，打去客服詢

問可否換新機，客服說只能維修，無法換新，許多人

都在論壇講說可以換新，今天要是你買到機王！！或

者是有瑕疵，不能換新的，只能被拆機，你會不會不

爽！！我敢說電源鍵的使用次數非常低，因為有指紋

辨識，只有休眠才會按，短短一個月就壞了，是否是

設計不良或品保不足，浪費消費者時間維修！！修了

又修這樣？！

客服也兩光兩光，並沒有告知收機日期，還要我打去

詢問，過程也沒有詢問，這樣的客服我給0分，要不是

我想到，難道要整天痴痴的等？

手機品質我也無言。。。

側面

正面明顯跟音源鍵高低不同

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-8-8 15:26
因為已經過了一個月，要換新應該是不太可能
畢竟平常如何使用手機維修部門應該也很難知道
不過客服沒有說明收件日期是真的有點兩光
總之已經送修了，就先等消息吧

作者: 45af5348-bd14-4f57-bbf4-bf87fbf5ccfe 時間: 2017-8-8 16:05
只要購買超過7天都是走維修，7天內才會換新，網路上所指的都是購買7天內換機。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-8 16:30
哈囉您好，

請問您是撥打HTC客服專線，還是透過什麼管道將手機送修呢？
請問您目前手機是已在送修狀態，還是手機仍在您的身邊呢？
（若您已將手機送修，再麻煩您提供您的維修管道及維修單號，站方會再將您的資訊轉給相關單位。）

謝謝。

作者: fe6fc17b-9abf-4890-a1cb-780fe8c56bec 時間: 2017-8-8 16:36

少女心發表於 2017-8-8 16:30
哈囉您好，

客服專線阿，請你們來收機

手機還在身邊，下禮拜來收

作者: fe6fc17b-9abf-4890-a1cb-780fe8c56bec 時間: 2017-8-8 16:39

p42871 發表於 2017-8-8 15:26
因為已經過了一個月，要換新應該是不太可能
畢竟平常如何使用手機維修部門應該也很難知道
不過客服沒有說明 ...

我只是覺得明顯是瑕疵，

查一下網路還有人整個電源鍵掉出來的。。。。

這個品保吼。。。。

作者: fe6fc17b-9abf-4890-a1cb-780fe8c56bec 時間: 2017-8-8 16:42

0939416446 發表於 2017-8-8 16:05
只要購買超過7天都是走維修，7天內才會換新，網路上所指的都是購買7天內換機。 ...

感覺很雖，根本機王。。。

使用率怎麼低的按鍵，一下就壞了

作者: bef84d54-c847-45b4-bd6f-cd7fa67e46f2 時間: 2017-8-8 16:45
說真的
首批出廠的品質上還可以
但後面因為訂單多
生產有限下
拿到機王的機會真的加大了
所以............

作者: ebfca85a-f5d0-427f-8758-2e09179f7c73 時間: 2017-8-8 17:00
看來。。。U11的設計、效能、技術、功能等都達到頂峰了。。。但。。。。就是品管要好好的檢討。。。。。。

作者: fe6fc17b-9abf-4890-a1cb-780fe8c56bec 時間: 2017-8-8 17:25

tommy3015 發表於 2017-8-8 16:45
說真的
首批出廠的品質上還可以
但後面因為訂單多

對啊，趕出貨，品質都不管了

難得有好貨。。品質爛爛

作者: fe6fc17b-9abf-4890-a1cb-780fe8c56bec 時間: 2017-8-8 17:26

tommy3015 發表於 2017-8-8 16:45
說真的
首批出廠的品質上還可以
但後面因為訂單多

對阿，趕出貨品質都不管了

難得有神機。。敗在品保

作者: fe6fc17b-9abf-4890-a1cb-780fe8c56bec 時間: 2017-8-8 17:28

Tokisaki kuruse 發表於 2017-8-8 17:00
看來。。。U11的設計、效能、技術、功能等都達到頂峰了。。。但。。。。就是品管要好好的檢討。。。。。。 ...

號稱安卓機王。。。。

但是品質還不如小米。。慘

作者: ebfca85a-f5d0-427f-8758-2e09179f7c73 時間: 2017-8-8 17:41

豪庭發表於 2017-8-8 17:28
號稱安卓機王。。。。

但是品質還不如小米。。慘

這個嘛。。。一部分是因為太熱銷（這不是藉口）嗎？。。。其他的，我不知。。。。。。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-8 17:53
您好，

已將您的情形轉交給相關單位，謝謝。

作者: fe6fc17b-9abf-4890-a1cb-780fe8c56bec 時間: 2017-8-8 18:57

少女心發表於 2017-8-8 17:53
您好，

謝謝喔，可是情況還是一樣吧，哈哈

版主效率真好

作者: fe6fc17b-9abf-4890-a1cb-780fe8c56bec 時間: 2017-8-8 21:10

Tokisaki kuruse 發表於 2017-8-8 17:41
這個嘛。。。一部分是因為太熱銷（這不是藉口）嗎？。。。其他的，我不知。。。。。。 ...

基本的品質要顧好阿

熱銷也是一種考驗,也順便考驗客戶嗎？！

作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3 時間: 2017-8-8 21:23
這是宏達電的傳統之一吧

作者: fe6fc17b-9abf-4890-a1cb-780fe8c56bec 時間: 2017-8-8 21:54

臺語是客家話發表於 2017-8-8 21:23
這是宏達電的傳統之一吧

看這次處理的方式如何

我會考慮以後還會不會被他們考驗下去

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-8-9 01:22
只要購買商品都有七天鑑賞期，若是超過7天必須走維修一途，站長已經有關注到您的問題，配合提供資訊一定會有良好的處理方式。

作者: 59156b44-3420-4b7e-b57b-e5c7cf292ea5 時間: 2017-8-9 09:51
最近論壇這種文章還真多，人家不說我還以為這裡是靠杯客服呢

1. 電源鍵一開始好好的，一個月之後自己壞掉？這是什麼魔法？？　老實說我們也只是聽你片面說法，過去一個月你怎麼使用的我們怎麼可能知道

2. 他不是要你打去詢問？是他沒跟你講時間還是你沒有打？

3. 還有人更蝦，這樣都可以扯品保真差，有問題，一支手機看世界4ｎｉ？
隨口說說就比小米差的，我用白癡估狗大法都比你還來得有憑有據點

作者: 59156b44-3420-4b7e-b57b-e5c7cf292ea5 時間: 2017-8-9 09:52

豪庭發表於 2017-8-8 21:54
看這次處理的方式如何

我會考慮以後還會不會被他們考驗下去

建議你不要傲嬌了

趕快換個潮到不行的三星蔥或是蘋果　　

看他們會不會給你用一個月之後還換新機

作者: 59156b44-3420-4b7e-b57b-e5c7cf292ea5 時間: 2017-8-9 09:56

臺語是客家話發表於 2017-8-8 21:23
這是宏達電的傳統之一吧

遇到各種奇葩的要求也是宏達電的傳統之一

作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b 時間: 2017-8-9 10:33

品管也都是抽檢  全檢的話我看品保工程師都要請外勞補夜班了 ...

頂多功能性檢查  耐久性只能拿樣品機測試不可能拿客戶機不過拿到機王真的很衰  但是能補救都算好

到時後的處理結果希望樓主大大也不妨分享一下吧！

至於樓上的風涼話酸酸  就像你說的  他的實際情況你也不清楚  你也不用講那麼多洗經驗值

作者: 59156b44-3420-4b7e-b57b-e5c7cf292ea5 時間: 2017-8-9 11:02

Sorca Yang 發表於 2017-8-9 10:33
品管也都是抽檢全檢的話我看品保工程師都要請外勞補夜班了 ...

頂多功能性檢查耐久性只能拿樣品機測 ...

奇怪了，既然大家都不清楚他的實際使用情況

怎麼那麼多人跟著酸品保呢

我其實也隨口說說沒啥重點

只是覺得一個月自動壞掉的電源鍵很神奇（畢竟是硬體）
然後如果有用了一個月還可以換新機的牌子，希望大家可以推薦小弟一下，我第一個跳槽！

作者: fe6fc17b-9abf-4890-a1cb-780fe8c56bec 時間: 2017-8-9 18:42

Sorca Yang 發表於 2017-8-9 10:33
品管也都是抽檢全檢的話我看品保工程師都要請外勞補夜班了 ...

頂多功能性檢查耐久性只能拿樣品機測 ...

我也沒打算回應他，感覺根本是工X生

我會回覆維修後的狀況的，謝謝拉

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