HTC論壇

標題: (未解決)HTC你怎麼了!?果然維修部都吃X的嗎?品管部也是嗎? [打印本頁]

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-8-16 03:28
標題: (未解決)HTC你怎麼了!?果然維修部都吃X的嗎?品管部也是嗎?
由於版大執意要把我未解決的案子,跟已解決的前案合併,所以我只好從整內容啦!!
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大家好...我來總結一下從 8/12 至今日的狀態,或許標題很惡劣,但請包涵~
首先我人生中的大老婆,第一支U11於 8/12 跟中華續約,接著更新後螢幕偏紅(向HTC反應過,有無在意,我就不清楚了),最後在第7天因為螢幕偏紅太嚴重,眼睛完全受不了,於是去中華換新…
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再來是我的第2任老婆,第二支U11,當下趕著上班,未詳細檢查外觀,幾小時得空拿出來後發現,螢幕與邊框可以當明信片夾,因不滿中華門市態度,所以去htc門市送修,中華說法,出這個門,外觀問題就是你的過失,啊的,客戶還要兼職品檢,付薪水嗎??
https://community.htc.com/tw/cha ... 2&page=1#pid1591905 最早的連結(可能被和諧了,點不進去就算了)
附圖:

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9天後,二老婆回來了,結果edge sense敏感異常,調到最大力度,從桌上拿起來,相機就會自動啟動了....
另外手機溫度異常容易發熱,也就是修壞gg了!再送修,隔日客服主管出面致電與我溝通,決定換新給我…
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6天後,第三任老婆來了,在HTC維修中心時,當下發現螢幕左半邊偏白色,左下螢幕偏微紅,此時想到板上有位大大曾說,有時候螢幕後面膠水未乾,可能造成色偏,過些日子就會改善,於是當下告知服務人員並做此紀錄…實際上完全沒啥改善,被呼攏了…為啥我那麼容易相信別人,這個恨啊!!
回家後測試,發現光感測試異常,手不用遮,就會自動說正常,隔天客服主管致電關心,就將此2項問題告知,並紀錄備存…
接著又發現,看白底黑字畫面,上下滑動,黑字外圍會泛綠光,因e8在同畫面下無此狀況,所以是顯示問題…
期間拍照發現,在同房間同燈光亮度下,u11自動拍照的牆壁會整個變成藍色,e8則是正常,不知道這跟光感異常有無關連?但是手動調整是可以拍正常的,但是麻煩…
此案連結: https://community.htc.com/tw/cha ... 3&page=1#pid1617013 (估計還是被和諧了)
附圖:
這是用E8拍U11的螢幕畫面


這是U11拍下的畫面,上傳電腦後的圖,所以不是螢幕顯示問題,是相機!!


這是U11手動調整5分鐘後的圖


總不能我每次為了拍一張照片,要先花5分鐘在那邊調整吧...
終於撐到第8天,實在受不了了,於是致電客服,將上述問題說明,接著在隔日送修.....
附圖:

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昨日 9/28(四) 前往HTC,當下拿到修回來的三老婆,內心很激動啊!!螢幕顏色終於正常了,最冷調超冷,完全不調整,用預設,眼睛就看得很舒服...完美啊
光感測試也OK了,白底黑字泛綠光也改善到能接受了...然而...
痾!!左下角那是啥,WTF,我是不是眼花了,為啥我又能看到螢幕跟中框中間的東東了....該死的隙縫又出現了!!
當下請服務人員觀看,她也確定是有隙縫,考慮再三,決定再送修了
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看到這裡,好像少了什麼,有發覺嗎??
那就是"同房間同燈光亮度下,u11自動拍照的牆壁會整個變成藍色",這個我沒說到...其實是我忘了檢查
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接著說吧,填妥送修單後,突然想起相機沒測試,於是一測試,連服務人員也傻眼了,門市牆壁是白的,U11顯示藍色....該死,果然沒修理!!
當下氣到,我直接請服務人員,幫我反應我要換老婆,哦...不是,我要再換機!!
附圖:

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最後我總結,HTC你怎麼了,你家品檢到維修都吃X的嗎??換新給瑕疵品,送修修不完全,請問我是買垃圾是不是??
真的不能怪我火大...心中這個恨...8/12到9/28,足足有47天,我只使用了15天,後面會不會依舊如此,我不知道...
虧我家全部都用HTC的手機,真的是...無言以對
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P.S 本人算是很龜毛+隨緣的人,如果我發的文沒人要看,慢慢的沉淪,我是不管的...
但是要是像版大這樣,硬要把前案與後案合併在一起當作已解決!!
我就不會這樣算了,也不用特意酸我什麼,也沒有要討安慰什麼,只是想讓大家知道有發生這件事情罷了
也可以當我手濺,就這樣啦...

本文章最後由( 月下光 )於 2017-9-30 06:13 編輯

本文章最後由( 月下光 )於 2017-9-30 06:14 編輯

本文章最後由( 月下光 )於 2017-9-30 06:15 編輯

U11-1.jpg (138.85 KB, 下載次數: 19)

U11-1.jpg

U11-2.jpg (91.59 KB, 下載次數: 20)

U11-2.jpg

E8-1.jpg (183.59 KB, 下載次數: 19)

E8-1.jpg

E8-2.jpg (169.97 KB, 下載次數: 21)

E8-2.jpg

作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b    時間: 2017-8-16 05:55

色溫應該是從色彩設定檔調吧

亮度只會調整Led背板的亮度@@


作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2017-8-16 06:28
樓主調整的是簡易式螢幕亮度調整並非色溫調整,至設定/顯示、手勢和按鈕/色溫,來調整適合自己的視頻顯示來使用,沒有U11參考UU設定來分享參考。
作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-8-16 08:50
Sorca Yang 發表於 2017-8-16 05:55
色溫應該是從色彩設定檔調吧

亮度只會調整Led背板的亮度@@


請不要只會看圖說故事,好嗎?我不是打了下面這段話?



——————————————————————
U11到手至今已經3天,眼睛略感不適

仔細比較後發現,使用U11眼睛會非常酸澀

跟E8比較後發現,U11(鮮豔色溫拉到最右邊的偏冷調)

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就是調整到最右邊的偏冷調,不然你教我還能怎麼調?

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-8-16 08:56
Rong 發表於 2017-8-16 06:28
樓主調整的是簡易式螢幕亮度調整並非色溫調整,至設定/顯示、手勢和按鈕/色溫,來調整適合自己的視頻顯示來 ...


雖然很感謝你的回應,但你怎麼跟2樓一樣,麻煩請不要只會看圖說故事,好嗎?我不是打了下面這段話?


——————————————————————
U11到手至今已經3天,眼睛略感不適

仔細比較後發現,使用U11眼睛會非常酸澀

跟E8比較後發現,U11(鮮豔色溫拉到最右邊的偏冷調)

——————————————————————


希望能實際測試過後,在回覆我喔,謝謝!

如果大家測試後,都跟我不一樣,那我自然就要趕7天送修或換機了,麻煩測試一下,謝謝。

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2017-8-16 09:45
月下光 發表於 2017-8-16 08:56
雖然很感謝你的回應,但你怎麼跟2樓一樣,麻煩請不要只會看圖說故事,好嗎?我不是打了下面這段話?

不好意思,我沒有U11,當然是以U Ultra的方式來提供方式,所以是不是雷同都是出自HTC系列。
作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2017-8-16 09:47
樓主可以去專賣店跟展示機的比較看看就知道是否你的手機有問題囉
如果真的有問題也可以直接請專賣店店員處理


作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b    時間: 2017-8-16 12:47
月下光 發表於 2017-8-16 08:50
請不要只會看圖說故事,好嗎?我不是打了下面這段話?


你覺得白光是偏向冷色還是暖色  

你可以查看看色溫表再來理解我們兩樓的答案



調亮度就是調白光的強度  自己想一下色溫會偏向哪裡

就如七樓所說  不爽可以去專賣店complain



但是不要當奧客哦

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-8-16 15:22
Sorca Yang 發表於 2017-8-16 12:47
你覺得白光是偏向冷色還是暖色  

你可以查看看色溫表再來理解我們兩樓的答案


我的意思,不是很明白嗎?



對於u11,我已經調整過偏冷的色溫了!



調好後,去調亮度,才發現亮度最暗時偏紅色,有圖不是?



而e8,不管亮度多少,色溫都是偏冷的。



所以才希望大家測試看看,是不是跟我一樣啊!



至於你們的建議,我有接受了!



中午已經去看過展示機了,也是一樣的狀況,但是不知道大家的也是一樣嗎?





作者: 73116edc-1d2d-4a1d-bb07-e7f0770b40dd    時間: 2017-8-16 19:44
月下光 發表於 2017-8-16 15:22
我的意思,不是很明白嗎?

U11的鮮艷我覺得太OVER.常玩的遊戲看了好不習慣.

入手隔天就調成sRGB了.但是色溫我沒去動.保持在中間.

建議你可以先調成sRGB再去調色溫.

如果還是有一樣的問題.就拿去專賣店看看吧.

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-8-16 21:26
A-bin 發表於 2017-8-16 19:44
U11的鮮艷我覺得太OVER.常玩的遊戲看了好不習慣.

入手隔天就調成sRGB了.但是色溫我沒去動.保持在中間.


有啊!我都試過了,但是sRGB對我來說實在太暖,在低亮度的狀態下,根本是黃色的。



所以只能使用鮮豔的最右邊偏冷調來用,在這設定下,如果亮度低於40,會慢慢變成紅色。



我真心覺得,大家建議都很好,但是都不是我需要的…



只是希望大家測試一下,在鮮豔拉最右偏冷調的狀態下,大家把亮度拉到最低,會不會變成偏紅色…



怎麼感覺這樣很困難,沒有任何人願意幫我測試一下…



展示機我也試過了,但是展示機一定沒問題嗎?



要是大家的u11都不會變成偏紅色,那自然是我的u11有問題,就可以拿去更換或者送修。



反之,我也只好認了!不是?

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7    時間: 2017-8-16 21:44

怕眼睛受不了  試試有夜間模式                                

色彩每人接受度不同

作者: 73116edc-1d2d-4a1d-bb07-e7f0770b40dd    時間: 2017-8-16 22:37
月下光 發表於 2017-8-16 21:26
有啊!我都試過了,但是sRGB對我來說實在太暖,在低亮度的狀態下,根本是黃色的。

我試了一下.sRGB. 拉到最右邊偏冷.
自動亮度關掉.亮度左拉到最低.
然後把房間燈關掉.
設定畫面白底的顏色冷到我想發抖.
我想你還是去跟門市手機比較一下比較快.

本文章最後由( A-bin )於 2017-8-16 22:39 編輯


作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-8-17 01:36
A-bin 發表於 2017-8-16 22:37
我試了一下.sRGB. 拉到最右邊偏冷.
自動亮度關掉.亮度左拉到最低.
然後把房間燈關掉.

我試著調成你那樣的設定,結果...

截圖後傳上電腦的效果,跟你說的一樣....

但是在手機螢幕所顯示的,是泛紅色

所以我的螢幕色溫應該是出問題了

於是我去下載一個調色溫的APP,調成我所能接受的顏色了這樣....

明天在打去克服問看看


作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84    時間: 2017-8-17 18:18
月下光 發表於 2017-8-17 01:36
我試著調成你那樣的設定,結果...

截圖後傳上電腦的效果,跟你說的一樣....

沒法幫你測,只能祝你問題能順利解決了
想知道詢問客服的後續~
有什麼結果嗎?

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-8-21 03:31
標題: U11 外觀瑕疵,送修了
之前發文說,我的U11螢幕偏紅色

不過大家好像都沒有,真的超神

8/12當天在中華續約後,之後幾天把玩U11,開始感覺螢幕色溫偏紅,但是E8拍不太出來

8/18實在受不了,於是只好拿去中華更換新機,結果當下太注意螢幕色溫...

沒注意到這隻U11,上面及下面角的螢幕玻璃跟中間金屬框有隙縫(可以插入名片,當名片夾來用了...

由於當時我趕著去上班,等我到公司忙完後,休息時,小心翼翼的將新U11拿出來把玩

結果發現了這個晴天霹靂的事實....隙縫啊隙縫

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當下就打去中華詢問,門市人員這樣回覆我

先生,因為我們已在當下請你檢查外觀了,而你現在已經離開我們門市,所以我們只能幫你轉神腦送修,哪怕現在還在7天保固期也是一樣...

我心裡OS:痾...現在客人買東西還要兼當品管的意思就是啦!!當下又沒說離店後,發現外觀瑕疵不能換

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由於我心裡滿不爽的,所以致電HTC的門市,門市人員聽完我的敘述,也只好請我送到他們門市,在幫我送修了....

8/19 送去後,門市人員說盡量會跟維修部門溝通,幫我處理好,就這樣啦....

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備註:本來換的這隻U11,色溫是正常的,調到冷色調,很明顯就是偏冷

不過8/18晚上,我把這隻更新第2個更新檔1080 60FPS這個,就發現他跟我上一隻螢幕色溫一樣,偏紅了

所以個人猜測,只是猜測,看看就算啦....

更新後,色溫會跑掉啊!!!!



抱歉抱歉!忘了上圖...

本文章最後由( 月下光 )於 2017-8-21 09:52 編輯


作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773    時間: 2017-8-21 06:31
大大的維修單和瑕疵問題須要PO上來以佐證,以免違反版規!
作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2017-8-21 07:30

細縫問題可以拍照來參考,及色溫問題可以攝影看看能否拍出來分享,只有文字沒有依據是有違反版規還會被鎖文的。

還是跟原購買的店家請求協助吧,細縫簡單來說就是防水膠密合時的差異性等等問題,若是過於嚴重當下購機就該關切的問題哦。

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2017-8-21 10:25
痾......
外觀瑕疵本來就是可以當場確認,老實說出了店面本來就是銀貨兩訖
不然店員幹嘛當場開手機包裝給你看,就是確認手機外觀有沒有問題阿@@
我以為是常識.......
店員跟你說明的理由我覺得沒有問題


作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-8-21 10:32
p42871 發表於 2017-8-21 10:25
痾......
外觀瑕疵本來就是可以當場確認,老實說出了店面本來就是銀貨兩訖
不然店員幹嘛當場開手機包裝給你 ...

我也沒說有問題啊!!

所以只在心裡OS

待後續發展吧....


作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d    時間: 2017-8-21 18:08
實體店面手機市場不論哪一家就是這樣,不然為什麼店員都會當場拆封後第一動作就是要你確認外觀及螢幕,因為外觀確認無誤時即使七天內大都不會讓你換新機。買手機是這樣,市場買水果也是這樣,每顆自己挑過了總不好意思七天內拿去換顆新鮮的吧!

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-8-21 18:45
Mickey Wang 發表於 2017-8-21 18:08
實體店面手機市場不論哪一家就是這樣,不然為什麼店員都會當場拆封後第一動作就是要你確認外觀及螢幕,因為 ...


這舉例其實不是很好…



首先水果效期短,如果你當下買,過一會在回去跟老闆說一下,通常會通融給你換…



再者水果跟手機價差那麼多,其實是不能拿水果來比的。



接著這個隙縫,其實人為無法造成,至少我做不到啊,說白一點,本來就是htc品管的失職,為何要顧客來買單?



您說是吧!?



更何況,我也接受他們的說法了不是?只是這種狀態下的瑕疵,硬要推給顧客,這就是我最後請htc門市送修的原因。



如果送去神腦,屆時推來推去,或者直接說是你人為損壞,我找誰哭?



當然經過這次事件,爾後到中華門市,我絕對會吹毛求疵,要多刁難就有多刁難。



畢竟是中華要求顧客要這樣的不是?

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d    時間: 2017-8-21 19:20
月下光 發表於 2017-8-21 18:45
這舉例其實不是很好…

我指的是外觀通常是指刮傷。至於樓主的縫隙如何,沒有圖無法置評。一般縫隙除非大過公差範圍,否則所有玻璃機都會有縫隙,因為不同金屬材質需要有縫隙來防止膨脹係數不同而擠破。如果大大有先做功課,很多人驗機時都會用紙張或名片塞塞看,看看是否夾的住?我的第一支U11也是鍍膜NG,那時還不知道要用酒精或水擦拭才看得出來,所以第八天了專賣店還是幫我換新機。第二支取貨時當然就知道外觀機驗需驗鍍膜、縫隙是否過大還有入塵及亮暗點。只能說專賣店當場發現外觀瑕疵絕對可以協助把手機退回原廠換新機,但其他通訊行或電信公司沒有當場退換貨大都只能送修了,尤其是中華電信的神腦(之前有幾個案例,其他都可換新機唯獨神腦不配合)
作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-8-21 20:01
Mickey Wang 發表於 2017-8-21 19:20
我指的是外觀通常是指刮傷。至於樓主的縫隙如何,沒有圖無法置評。一般縫隙除非大過公差範圍,否則所有玻 ...


是啊,也就是怕神腦這樣子做,所以才去htc門市送修啦!



希望有個好結果這樣…

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d    時間: 2017-8-21 20:11
月下光 發表於 2017-8-21 20:01
是啊,也就是怕神腦這樣子做,所以才去htc門市送修啦!

盡量為自己爭取換新機(HTC這次為U11外觀有比較從寬認定吧?爭取看看也不是完全沒有機會),畢竟拆解維修總有XX吧!不管是否換新機,期待回來後能跟我的一樣超完美的。
作者: 73116edc-1d2d-4a1d-bb07-e7f0770b40dd    時間: 2017-8-21 23:18
我手機也有更新到最新版.
然後我用上次回應你的方法去試.
sRGB.然後往右拉到最冷最藍.(記得設完要按右上角的勾勾才算設定完成)
自動亮度關.螢幕調最暗.
還是一樣藍色的.

我開始懷疑你是不是裝了什麼APP會影響色溫的.
不過印象中你好像說沒有裝濾藍光的那個垃圾APP.

我覺得你到安全模式下去試會更快找到答案.
因為安全模式下沒有奇怪的APP干擾.
測了有問題應該就是手機有問題.
本文章最後由( A-bin )於 2017-8-21 23:20 編輯


作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-8-22 00:05
A-bin 發表於 2017-8-21 23:18
我手機也有更新到最新版.
然後我用上次回應你的方法去試.
sRGB.然後往右拉到最冷最藍.(記得設完要按右上角 ...

你說的我都有做到

這隻送修的,我到手還沒幾小時,就先更新了

什麼APP都沒裝,但是肯定是更新後偏紅色,不過你們應該感覺不出來的

因為我手上E8跟D610都是偏冷的

而這隻送修的U11,剛到手的時候,我拉到最右邊,偏冷調,可是比我那2隻的色溫還冷

但是更新後,鮮豔>偏冷調,此時就偏紅了

更新前,偏冷比較 E8<D610<U11

更新後,偏冷比較 U11<E8<D610

所以我才會有這個推測


作者: 4cef9adc-2eb0-4a9e-abc5-07ce28a021ca    時間: 2017-8-23 02:43
月下光 發表於 2017-8-22 00:05
你說的我都有做到

這隻送修的,我到手還沒幾小時,就先更新了


新的螢幕有時候會因為螢幕貼合膠的關係會偏紅的

用一陣子就變正常囉

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-8-23 04:09
CC331 發表於 2017-8-23 02:43
新的螢幕有時候會因為螢幕貼合膠的關係會偏紅的

用一陣子就變正常囉

可是...更新後才偏紅的....

剛拿到手,是正常的...

你確定這樣是合膠的問題嗎??


作者: 4cef9adc-2eb0-4a9e-abc5-07ce28a021ca    時間: 2017-8-24 00:33
月下光 發表於 2017-8-23 04:09
可是...更新後才偏紅的....

剛拿到手,是正常的...


我不確定 因為我也是爬文看到的

我的u11是真的有由遍紅轉成現在的正常色啦

不過你還是拿去請專業的看看好了哈哈哈

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-8-24 18:26
CC331 發表於 2017-8-24 00:33
我不確定 因為我也是爬文看到的

我的u11是真的有由遍紅轉成現在的正常色啦

現在不在手邊啊...

還要最快7天,最慢14天才會回來

而且我滿肯定是更新後才偏紅的




作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-8-29 20:05
標題: U11送修回來了,但是EDGE SENSE壞了+一堆問題...
如題...

https://www.youtube.com/watch?v=0UZ6PvK1IGs

如影片內容,調最大力道跟最小,我只要2根手指頭就能啟動了,而且我沒用力!!

連我放桌上拿起來,都會自己啟動相機,這什麼鬼啊!!

重設過了,連測試安兔兔,跑分只有16萬,真是讓我無言...

後來仔細檢測一下,發現當手機溫度超過43度,跑分16萬出

35度有17萬出,所以現在是會自動降頻嗎??

後來開了省電,反而跑16萬7000,這樣是高溫降頻,還是我這隻被修壞了...

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之前送修是因為,螢幕與金屬框隙縫過大,今天去取件...

嗯,幫我換了新螢幕,沒縫了...

但是感應壓條壞了,算誰的??

再送修嗎??在等7天嗎??這就是HTC的維修就對了.....

我已經從粉變黑了....抱歉,打得有點亂,氣到了!!

https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=80472

上面網址是之前送修時發文的,有興趣就看看吧!!




作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3    時間: 2017-8-29 22:08
有問題就還是得送修,修到好是必須的

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-8-30 12:15
臺語是客家話 發表於 2017-8-29 22:08
有問題就還是得送修,修到好是必須的


我直接致電去投訴了!



週六才有時間送去維修中心!



然後繼續客訴,這樣算奧客吧!



呵呵,由粉轉黑,可不是說說而已…

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-8-30 17:55

您好,


已將您反映的情況轉交給相關單位,謝謝。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-9-12 17:41
哈囉,


經與相關單位確認,目前您已將手機取回,而您反映的問題也已解決,因此會將您的文章修改為[已解決]。
歡迎大大之後多在HTC論壇上分享您HTC U11的使用心得或實拍照片喔。


作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-9-16 02:28
標題: U11拍照顯示,這樣正常嗎??


拿到第3隻U11,今天第4天,才想起,還沒測試照相功能,結果...如圖
我是用E8拍的,實際上在U11的螢幕上左右2邊的牆壁是更藍....
用U11拍出來的,傳到電腦上,也很藍...如下圖



如果不拍牆壁,就沒問題,一拍牆壁,不管是手動還是自動都會變藍色
難道是我又拿到機王了嗎??
這是第3隻了說,請大家幫我解惑,謝謝...


作者: 06d8103d-5eaf-4e8b-a9d6-480c281ec2b2    時間: 2017-9-16 02:44
主要為相機白平衡判斷問題,因每支日光燈K度不同,造成白平衡誤判,可透過手動模式調整K值

作者: 2bb89d8e-5f35-41c8-96bf-df429e9f1fc8    時間: 2017-9-16 04:17
你可以試著在其它地方有日光燈的區域再試拍看看....
我記得自動白平衡有時會因為日光燈的燈光色係導致誤判...
日光燈管有的是黃白, 有的是藍白...
我剛剛試了我的U11....白色的牆面也有一點黃...
所以如果拍別的地方沒問題...
只有你這面牆面很藍....那有可能是被日光燈影響到了...
我記得數位相機內自動模式也都有可以選擇白平衡的選項...
有白熾燈, 日光燈, 多雲, 大太陽等等....
只是U11這選項做在PRO手動模式裡....


作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2017-9-16 05:40
看起來日光燈亮度不足,加上日光燈有白光、黃光區別,相對著就會有偏藍偏黃的感覺,可以試著燈源交亮或是別的燈光下及環境下拍攝比對,若覺得有問題還是專賣店與實機交叉比對看看。
作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-9-16 06:41
BabyFace 發表於 2017-9-16 02:44
主要為相機白平衡判斷問題,因每支日光燈K度不同,造成白平衡誤判,可透過手動模式調整K值
...


可是我用了3年的e8 跟 d610,都沒有這個問題耶…

完全無須調整的說…

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da    時間: 2017-9-16 06:57
只是白平衡跑掉,樓主不用擔心,可以重開機看看。如果還是一直有問題,可以到專賣店請店員幫樓主試試。
作者: 7c5a83c2-10a8-4353-85bf-0b1e16245697    時間: 2017-9-17 01:33
如果把自動HDR關閉呢?試試看這樣會不會讓白平衡好一些

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-9-17 08:37
Jeffrey 發表於 2017-9-17 01:33
如果把自動HDR關閉呢?試試看這樣會不會讓白平衡好一些


都試過了耶!

只能手動調整,用自動的都會變成那樣說…

明明e8跟d610都不會說…

這隻其實螢幕也有輕微色差,右邊偏冷,左邊偏紅,但是只有白底畫面,才看的出來…

連續換3隻都機王,8/12到手至今,足足有22天都在送修上…

真的懶得送修了,也懶的黑htc了,下一隻應該是不會買htc…

作者: d2c02da4-e643-4bf2-af76-9479760a5ba4    時間: 2017-9-17 09:55
之前使用的手機跟現在使用的手機沒有看過的問題。
作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-9-19 22:23
標題: u11 白底黑字 上下滑動時,黑字會變綠色…

如題,想問大家也這樣嗎?

有搜尋過網路了,確實有些手機會這樣…

但都是都工減料的才會…

想拍影片,但是拍不出效果,只有人眼看的出來。

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da    時間: 2017-9-19 23:15

報告樓主,我很努力的滑,滑到眼花還是沒有。

建議樓主可以直接拿回門市請店員幫忙看看。

作者: f3d6c2b3-602e-4dfd-b19e-fbff0249a90b    時間: 2017-9-20 04:59
有問題就拿去專賣店請門市人員幫你看一下 才不會疑心生暗鬼。
作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2017-9-20 06:57
沒有看過這樣的問題,上下滑了多次也沒有,拿去專賣店檢查吧!
作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-9-29 02:24
標題: HTC你怎麼了!?果然維修部都吃X的嗎?品管部也是嗎?
大家好...我來總結一下從 8/12 至今日的狀態,或許標題很惡劣,但請包涵~
首先我人生中的大老婆,第一支U11於 8/12 跟中華續約,接著更新後螢幕偏紅(向HTC反應過,有無在意,我就不清楚了),最後在第7天因為螢幕偏紅太嚴重,眼睛完全受不了,於是去中華換新…
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再來是我的第2任老婆,第二支U11,當下趕著上班,未詳細檢查外觀,幾小時得空拿出來後發現,螢幕與邊框可以當明信片夾,因不滿中華門市態度,所以去htc門市送修,中華說法,出這個門,外觀問題就是你的過失,啊的,客戶還要兼職品檢,付薪水嗎??
https://community.htc.com/tw/cha ... 2&page=1#pid1591905 最早的連結
附圖:

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9天後,二老婆回來了,結果edge sense敏感異常,調到最大力度,從桌上拿起來,相機就會自動啟動了....
另外手機溫度異常容易發熱,也就是修壞gg了!再送修,隔日客服主管出面致電與我溝通,決定換新給我…
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6天後,第三任老婆來了,在HTC維修中心時,當下發現螢幕左半邊偏白色,左下螢幕偏微紅,此時想到板上有位大大曾說,有時候螢幕後面膠水未乾,可能造成色偏,過些日子就會改善,於是當下告知服務人員並做此紀錄…實際上完全沒啥改善,被呼攏了…為啥我那麼容易相信別人,這個恨啊!!
回家後測試,發現光感測試異常,手不用遮,就會自動說正常,隔天客服主管致電關心,就將此2項問題告知,並紀錄備存…
接著又發現,看白底黑字畫面,上下滑動,黑字外圍會泛綠光,因e8在同畫面下無此狀況,所以是顯示問題…
期間拍照發現,在同房間同燈光亮度下,u11自動拍照的牆壁會整個變成藍色,e8則是正常,不知道這跟光感異常有無關連?但是手動調整是可以拍正常的,但是麻煩…
此案連結: https://community.htc.com/tw/cha ... 3&page=1#pid1617013
附圖:

這是用E8拍U11的螢幕畫面


這是U11拍下的畫面,上傳電腦後的圖,所以不是螢幕顯示問題,是相機!!


這是U11手動調整5分鐘後的圖


總不能我每次為了拍一張照片,要先花5分鐘在那邊調整吧...
終於撐到第8天,實在受不了了,於是致電客服,將上述問題說明,接著在隔日送修.....
附圖:

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昨日 9/28(四) 前往HTC,當下拿到修回來的三老婆,內心很激動啊!!螢幕顏色終於正常了,最冷調超冷,完全不調整,用預設,眼睛就看得很舒服...完美啊
光感測試也OK了,白底黑字泛綠光也改善到能接受了...然而...
痾!!左下角那是啥,WTF,我是不是眼花了,為啥我又能看到螢幕跟中框中間的東東了....該死的隙縫又出現了!!
當下請服務人員觀看,她也確定是有隙縫,考慮再三,決定再送修了
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看到這裡,好像少了什麼,有發覺嗎??
那就是"同房間同燈光亮度下,u11自動拍照的牆壁會整個變成藍色",這個我沒說到...其實是我忘了檢查
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接著說吧,填妥送修單後,突然想起相機沒測試,於是一測試,連服務人員也傻眼了,門市牆壁是白的,U11顯示藍色....該死,果然沒修理!!
當下氣到,我直接請服務人員,幫我反應我要換老婆,哦...不是,我要再換機!!
附圖:

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最後我總結,HTC你怎麼了,你家品檢到維修都吃X的嗎??換新給瑕疵品,送修修不完全,請問我是買垃圾是不是??
真的不能怪我火大...心中這個恨...8/12到9/28,足足有47天,我只使用了15天,後面會不會依舊如此,我不知道...
虧我家全部都用HTC的手機,真的是...無言以對



本文章最後由( 月下光 )於 2017-9-29 09:49 編輯


作者: 11cb576f-896d-4f2c-ad82-26197c4bc1c6    時間: 2017-9-29 03:10
拍牆壁那個照片的很誇張,沒的還以為你戴著嗶嗶小子拍哩....

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2017-9-29 05:11
哇,比被雷打到還真是的,接二連三...
作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2017-9-29 05:36
雖然大大遇到這樣的問題的確換成誰都會不愉悅的,風度還是要保留一下,建議標題不要這樣犀利,到時站方會來來協助您的問題 。
作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b    時間: 2017-9-29 07:39
我只有一個疑問   手機偏紅  第七天才想要去換新

這我不懂  為何要等第七天?難道第七天就會恢復正常?

當然  你碰到這種事情  真的是也為你抱不平   

也有人回被雷打到機率  樓主都氣沖沖了還回這樣  感覺就是取笑

另外  我猜百分之九十  應該是送到聯強了

這種維修品質  真的不知道為何HTC還要繼續用他

樓主~希望你的問題趕快解決~~

作者: d2c02da4-e643-4bf2-af76-9479760a5ba4    時間: 2017-9-29 08:06
手機剛使用有問題就要馬上拿去店家反應 七天鑑賞期也能保障購買權益 會不會不是指定原廠送修鑑定。
作者: 07f4efbe-0d72-4f60-8325-bd89cea418a0    時間: 2017-9-29 08:11
官方真的應該要在論壇或網路商店那邊設個服務專區,這樣一修再修的狀況任誰都會不開心,尤其門市又無法給予承諾和協助時...

作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3    時間: 2017-9-29 08:49
宏達電不上緊發條的話,不知道又會流失多少想買手機的消費者

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-9-29 09:02
xie0970 發表於 2017-9-29 07:39
我只有一個疑問   手機偏紅  第七天才想要去換新

這我不懂  為何要等第七天?難道第七天就會恢復正常?


因為那時候我的工作很忙

而且你沒仔細去看內容,我是說更新後,螢幕才有偏紅的現象…

一直到第7天,我還刻意請特休一小時,去中華更換手機,所以才會說趕著上班。

有一點我上面沒有寫到,第二隻u11送修前,也就是到手當天晚上,我也把她更新了,確定是更新後,螢幕的色系會偏紅…

隔日也特別請htc門市人員反應,但是人家不在乎,我還能說什麼?

作者: e15d98fb-4ae3-4bed-8ac0-ed69ea5aeae8    時間: 2017-9-29 09:35
大大息怒        不要灰心     一定可以獲得處理的

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-9-29 11:41
哈囉您好,


已有將您的情況再次反映給相關單位,造成您的不便,不好意思!

作者: 09ef3555-7a7a-4168-a489-d8abc6be953c    時間: 2017-9-29 11:54
我有個表弟! 他買了一台奇美電視,安裝人員送來後,顯示有問題,於是再換新品,第2次拿到不開機,再換,第3次會自己關機,客服換了3台新機給他,每台都有問題! 不好意是說他最近走霉運!
於是建議他可能你的命盤跟國產電視相剋,建議換其他品牌電視使用,後來換了3爽牌,確實也沒問題了! 但沒多久機車騎得好好的,忽然被計程車撞,就車禍住院,頗為嚴重,差點離開人間!幸好線在康復了! 但一隻眼睛無法對焦!
可能HTC 不適合你!  換個牌子買吧~

作者: 4397f5de-8ac9-4881-89ac-d7a8da8aca21    時間: 2017-9-29 11:59

真是辛苦樓主了
任何人遇到這一修再修,心情肯定好不到哪去
而且能換成這樣...真的好難得...
換個角度想,來去買樂透吧

作者: 39c82227-05a4-49ba-aab1-3517643276f4    時間: 2017-9-29 12:49
很不想這麼說,不過htc已經無心在手機產業上了。我真的夠傻,還是買了u11給老婆。但看目前的htc無心的狀況,下支真的沒辦法支持下去。

我手上的10 google相簿問題版上反應的人這麼多。也是沒法解決。
現在還是沒處理好,知道嗎?相簿問題可以處理一年多,真不可思議

我的討論串
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=79273

作者: d4cc06df-1d2c-4fa7-aa20-e6e8f8110c97    時間: 2017-9-29 14:38
Rong 發表於 2017-9-29 05:36
雖然大大遇到這樣的問題的確換成誰都會不愉悅的,風度還是要保留一下,建議標題不要這樣犀利,到時站方會來 ...

現在台灣人都要用這種先把對方講到貶低到不堪的XX
然後都要說這是真的,也是人都會有情緒。
或許回覆分享的很惡劣,但請包涵.......XXX的,一定就要這樣子。台灣人很多喜歡透過貶低別人的方式作陳述,先貼標籤再打!
也是很X~哈哈
本文章最後由( Chris Hank Wang )於 2017-9-29 14:41 編輯


作者: d4cc06df-1d2c-4fa7-aa20-e6e8f8110c97    時間: 2017-9-29 14:39
Hwo 發表於 2017-9-29 12:49
很不想這麼說,不過htc已經無心在手機產業上了。我真的夠傻,還是買了u11給老婆。但看目前的htc無心的狀況 ...

google相簿在U11的都更新處理好了呀!10的狀況不知道後續處理好了沒,
試著移除再重裝看看呢!

作者: d4cc06df-1d2c-4fa7-aa20-e6e8f8110c97    時間: 2017-9-29 14:40
KC,T 發表於 2017-9-29 11:54
我有個表弟! 他買了一台奇美電視,安裝人員送來後,顯示有問題,於是再換新品,第2次拿到不開機,再換,第3 ...

你表弟也太令人擔心,要去尋求一點超自然的方式,看看能否解決呢!祝福他呀!

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2017-9-29 15:03
Chris Hank Wang 發表於 2017-9-29 14:38
現在台灣人都要用這種先把對方講到貶低到不堪的XX
然後都要說這是真的,也是人都會有情緒。
或許回覆分享 ...


每個人都是平等的,不要誤會了。

說真的,換是我遇到跟你一樣的狀況也是會跟你的心情一樣,畢竟是剛買的新機,以前也有過類似的問題,結果已送修一個多月才能取件(N牌的Wi-Fi不能使用)。

作者: 39c82227-05a4-49ba-aab1-3517643276f4    時間: 2017-9-29 18:16
Chris Hank Wang 發表於 2017-9-29 14:39
google相簿在U11的都更新處理好了呀!10的狀況不知道後續處理好了沒,
試著移除再重裝看看呢!
...


U11的一直都沒問題,我的10還是異常。

剛又有新版google相簿更新,一樣無效

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b    時間: 2017-9-30 06:20
KC,T 發表於 2017-9-29 11:54
我有個表弟! 他買了一台奇美電視,安裝人員送來後,顯示有問題,於是再換新品,第2次拿到不開機,再換,第3 ...

謝謝你的建議!!
確實辦了U11到現在,我已經被我死黨們跟同事們,酸了笑了1個多月了...
一些是果粉+索粉,一些是索粉,一些是ASUS粉等等...
你們想得出來那狀態的,也許你們會說夠粉就不怕...
基本上我只會笑笑,等你跟我一樣在來說這種話吧...
也因此讓我覺得HTC也許真的爛了...
對此我只能表示我同事說的話也許是對的!!
"或許你該考慮下一隻手機了"


作者: ebfca85a-f5d0-427f-8758-2e09179f7c73    時間: 2017-9-30 07:00

大大的心情,我理解,這次辛苦你了。。。。。。

希望未來HTC在不論創新,品質都要在多多提升,才能把品牌發揚光大





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