HTC論壇

標題: U11觸控真的有問題(有影片) [打印本頁]

作者: 2535c151-e62a-40ef-87fe-a36efdd6a244 時間: 2017-8-26 23:10
標題: U11觸控真的有問題(有影片)
U11入手一段時間了，平常使用是沒問題的
但是玩遊戲時，常常會出現觸控異常不順的現象，
為了追根究底，所以我就用觸控測試軟體模擬遊戲中的操作
果然發現異常的狀況，以下影片會說明

我玩的是war robot，通常左下是方向控制，右下是攻擊控制
和傳說對決很像，所以聽說玩傳說對決的，也常會有異常現象發生
我這次測試模擬了幾個條件，影片中會提到

我使用的app是 screen touch test，大家在商店都能找得到
他只支援單點觸控，只要觸控沒斷，另一點的圖永遠不會出現
所以一有觸控異常就很容易發現
大家看看影片吧：

抱歉影片上傳後是直的，想像轉個45度就行了
1.裝保護套+edge-sensehttps://youtu.be/VgAx8wivwGw
2.裝保護套+關edge-sense
https://youtu.be/1A8SItEccGo
可以很明顯的看到，左手的觸控會跑掉，造成遊戲中控制會失常的現象還有一個情況我沒錄到，兩手一起畫圈圈時，
發生異常時，左右觸控會互相亂跳，造成圈圈臉不起來，變成一點一點的

3.拿掉保護套+關edge-sens
https://youtu.be/8LXTjeTuR8c
情況就很正常

以上測試情況和我玩遊戲的經驗很類似，拔掉保護套，觸控異常的狀況會減輕
但是偶爾還是會發生
我懷疑和溫度也有關係，因為遊戲玩到一段時間後才會發生
大家可以測試看看

若是軟體問題的話，請快更新吧，玩遊戲很困擾

本文章最後由( hellogym )於 2017-8-26 23:12 編輯

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b 時間: 2017-8-26 23:47
那如果拿掉保護套,不關EDGE SENSE呢??

順便問一下,保護套是哪一種??

玻璃貼是滿版的嗎?

作者: 2535c151-e62a-40ef-87fe-a36efdd6a244 時間: 2017-8-26 23:53
拿掉保護套，開edge-sense是正常的

我沒保護貼，保護套就是一般的空壓套，四邊有一些空隙的
我懷疑和手機溫度很有關係
剛剛冷機測試，觸控正常就是正常，不會斷點，不會亂飄
玩個遊戲讓溫度升上去後，使用兩點觸控，斷點亂飄的情況又出現
HTC你們真的要好好測試一下，很有可能是你們硬體的問題

作者: 2535c151-e62a-40ef-87fe-a36efdd6a244 時間: 2017-8-27 00:00
我會懷疑是硬體問題是因為我影片中測試
左邊(螢幕上方)在持續觸控時，右邊(螢幕下方)快速點擊時，會有斷點亂跳的情況發生
但是反過來操作時
此現象卻不見了？這會不會太奇怪了阿？

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b 時間: 2017-8-27 00:05

hellogym 發表於 2017-8-27 00:00
我會懷疑是硬體問題是因為我影片中測試
左邊(螢幕上方)在持續觸控時，右邊(螢幕下方)快速點擊時，會有斷點 ...

那你換上U11附送的硬殼保護套也會這樣嗎??

另外建議你下載測量溫度的APP,像battery MIX之類的

看看到了多高溫度,才開始有此現象

也可以多個條件

裝上你會亂跳的保護套跟硬殼時,分別溫度多少,試試??

作者: 2535c151-e62a-40ef-87fe-a36efdd6a244 時間: 2017-8-27 00:36

月下光發表於 2017-8-27 00:05
那你換上U11附送的硬殼保護套也會這樣嗎??

另外建議你下載測量溫度的APP,像battery MIX之類的

回報一下，我剛換成HTC原廠硬殼的保護殼玩遊戲是沒這個觸控問題發生
我真的懷疑是不是egde sense的bug?
有包到edge握壓邊的殼才會觸發此現象？所以裸機和原廠硬殼都沒事

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b 時間: 2017-8-27 00:39

hellogym 發表於 2017-8-27 00:36
回報一下，我剛換成HTC原廠硬殼的保護殼玩遊戲是沒這個觸控問題發生
我真的懷疑是不是egde sense的bug?
...

你用的是這個嗎??

https://www.seidio.com.tw/product/detail217

應該說,是這種類型的嗎??

還是一般空壓殼??

作者: 2535c151-e62a-40ef-87fe-a36efdd6a244 時間: 2017-8-27 00:46

月下光發表於 2017-8-27 00:39
你用的是這個嗎??

https://www.seidio.com.tw/product/detail217

類似這種的

作者: 5ab7b7e4-061c-48ac-98e2-c20ac011ab4b 時間: 2017-8-27 01:09

hellogym 發表於 2017-8-27 00:46
類似這種的

雖然我估計是,螢幕太敏感,被空壓殼刺激到

不過建議你還是監控一下溫度,說不定是上了空壓殼,溫度散熱不易造成

不過那也要知道,硬殼跟空壓殼溫度差了多少,要是差沒多少,那可能就真是空壓殼惹的禍!!

如果溫度差距太大,比方才45度就這樣,那我想也許你螢幕有瑕疵也不一定

畢竟這次U11的小瑕疵真的很多...

作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b 時間: 2017-8-27 05:12

溫度真的影響很大

我玩 hungry shark 剛開始玩的時候操作是正常的

玩到後來也會開始亂跳我另外一隻手機也會有這種情形

不知道如果用那種實體的手機橡膠搖桿有沒有辦法解決這種問題因為可以更準確標示出接觸面積

作者: 45af5348-bd14-4f57-bbf4-bf87fbf5ccfe 時間: 2017-8-27 12:49

hellogym 發表於 2017-8-27 00:36
回報一下，我剛換成HTC原廠硬殼的保護殼玩遊戲是沒這個觸控問題發生
我真的懷疑是不是egde sense的bug?
...

若確定是非原廠保護套造成的問題就換成原廠的就好，不然原廠測試也一定是以原廠的為主。

作者: 31ca418a-4f1a-4200-a767-21be16a5d281 時間: 2017-8-27 17:03
螢幕真的有問題，我就發生樓主說的問題，送回原廠檢修後幫我換了螢幕，現在都沒發生觸控亂跑亂點的問題了！

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-8-28 16:56
建議樓主可以把自己手機的詳細資訊寫出來
這樣站方如果看見會比較好幫你
你可以參考少女心的文章
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=38417

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-29 10:36
哈囉您好，

1. 請問您是只有在玩遊戲時會發生觸控異常的現象嗎？
2. 請問您是只有在玩War Robots時會發生此情況嗎？
3. 請問若至設定→顯示、手勢和按鈕→關閉「媒體手勢」後，您描述的情況是否可改善呢？
3. 請您至開發人員選項，開啟「顯示觸控回應」及「游標位置」，在實際的遊戲畫面中操作，並提供玩遊戲時發生觸控問題的影片，以利我們能釐清您的情況。
4. 也請您提供更多相關資訊，[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

謝謝！

作者: 628d3fa1-085d-498c-a3d2-e940465c0770 時間: 2017-8-30 22:41

我也是玩傳說對決，方向搖桿那邊會亂跳

尤其是當我右邊按著要放招式，左邊搖桿就容易亂跳

之前都還不會有，最近半個月開始的吧，很困擾

想知道到底啥原因，不像是硬體故障，感覺是軟體問題

麻煩快點找到原因吧

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-1 16:25

Ryan Liou 發表於 2017-8-30 22:41
我也是玩傳說對決，方向搖桿那邊會亂跳

尤其是當我右邊按著要放招式，左邊搖桿就容易亂跳

哈囉您好，

1. 請問您是只有在玩遊戲時會發生觸控異常的現象嗎？
2. 請問您是只有在玩傳說對決此款遊戲時會發生此情況嗎？
3. 請問若至設定→顯示、手勢和按鈕→關閉「媒體手勢」後，您描述的情況是否可改善呢？
3. 請您至開發人員選項，開啟「顯示觸控回應」及「游標位置」，在實際的遊戲畫面中操作，並提供玩遊戲時發生觸控問題的影片，以利我們能釐清您的情況。（麻煩您標示出您遇到問題的時間點。）
4. 也請您提供更多相關資訊，[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

謝謝您！

作者: ccdd59cf-3eae-4943-8d97-407ef71d446b 時間: 2017-9-1 17:37
1.觸控真的有問題 ..尤其是瀏覽FB最為明顯!!
會滑到一半時誤判點選而自動開啟照片或連結
2.常常發生快捷列下拉!!
3.鍵盤常發生點不到或連點(類似雙擊)

PS.原廠回覆我是第一個案例!!

作者: 435436d1-5920-41ce-9e46-8679371c0679 時間: 2017-9-4 18:00

Ryan Liou 發表於 2017-8-30 22:41
我也是玩傳說對決，方向搖桿那邊會亂跳

尤其是當我右邊按著要放招式，左邊搖桿就容易亂跳

一定是螢幕問題

我也有同樣情況

片段一 2:00 8:10

片段二

片段三

片段四

我是香港的用家

可是htc 香港維修部卻堅持沒有任何問題

拿回來後一使用還是有事

新機買回來一個多月有半個月以上在維修今天已經再一次送修了

希望可以好好跟進

作者: 64f3e6bc-e959-4a85-883a-509a47f44947 時間: 2017-9-30 10:49

月下光發表於 2017-8-27 01:09
雖然我估計是,螢幕太敏感,被空壓殼刺激到

不過建議你還是監控一下溫度,說不定是上了空壓殼,溫度散熱不易 ...

若上面樓主關掉導致螢幕觸控過度敏感的「手套模式」是否會改善呢？

另外，發現 Boots +也會與一些 APP 衝突，例如確定衝突的 line 、微信，建議在 Boots 裡的電力最佳化，取消套用，另外，建議你在玩的手游也取消套用試試看，是否能改善。

以上關於「手套模式」與「Boots」對螢幕觸控與通訊軟體的影響，是已經過我自己測試我手中 u11 的問題解決後的分享喔！

希望對你有幫助。

作者: 64f3e6bc-e959-4a85-883a-509a47f44947 時間: 2017-9-30 10:51

hellogym 發表於 2017-8-27 00:46
類似這種的

若樓主關掉導致螢幕觸控過度敏感的「手套模式」是否會改善呢？

另外，發現 Boots +也會與一些 APP 衝突，例如確定衝突的 line 、微信，建議在 Boots 裡的電力最佳化，取消套用，另外，建議你在玩的手游也取消套用試試看，是否能改善。

以上關於「手套模式」與「Boots」對螢幕觸控與通訊軟體的影響，是已經過我自己測試我手中 u11 的問題解決後的分享喔！

希望對你有點幫助喔！

作者: 64f3e6bc-e959-4a85-883a-509a47f44947 時間: 2017-9-30 10:52

Sorca Yang 發表於 2017-8-27 05:12
溫度真的影響很大

我玩 hungry shark 剛開始玩的時候操作是正常的

作者: 64f3e6bc-e959-4a85-883a-509a47f44947 時間: 2017-9-30 10:56

Ryan Liou 發表於 2017-8-30 22:41
我也是玩傳說對決，方向搖桿那邊會亂跳

尤其是當我右邊按著要放招式，左邊搖桿就容易亂跳

作者: 64f3e6bc-e959-4a85-883a-509a47f44947 時間: 2017-9-30 11:02

晉佑發表於 2017-9-1 17:37
1.觸控真的有問題 ..尤其是瀏覽FB最為明顯!!
會滑到一半時誤判點選而自動開啟照片或連結
2.常常發生快捷列 ...

樓主我跟你遇到一樣的問題，我解決了，你只要關掉導致螢幕觸控過度敏感的「手套模式」就會改善喔！連鍵盤輸入的過度靈敏都會一併改善喔！因為開啟手套模式導致原來就很靈敏的 u11 螢幕變的更敏感了，畢竟手套模式是設計給戴手套的使用者增加螢幕觸控靈敏度在使用的，對於我們沒戴手套的人來說，就變太敏感會亂跳亂跑的觸控不精準了，所以我關掉他就解決了困擾了。跟你分享喔！

另外，發現 Boots +也會與一些 APP 衝突，例如確定衝突的 line 、微信，建議在 Boots 裡的電力最佳化，取消套用，另外，建議你在玩的手游也取消套用試試看，是否能改善。

以上關於「手套模式」與「Boots」對螢幕觸控與通訊軟體的影響，是已經過我自己測試我手中 u11 的問題解決後的分享喔！

希望對你有點幫助喔！

作者: 64f3e6bc-e959-4a85-883a-509a47f44947 時間: 2017-9-30 11:04

Johnnyplux 發表於 2017-9-4 18:00
一定是螢幕問題

我也有同樣情況

作者: 2535c151-e62a-40ef-87fe-a36efdd6a244 時間: 2017-10-3 10:59
回報一下，我是樓主
U11的觸控螢幕問題很多人遇到，絕對不是個案
我在ptt發表的文章，至少10幾個人都遇有遇到觸控異常的現象
玩遊戲的感受會更明顯
常見的有幽靈點，滑行斷點，觸控失靈等現象
建議觸控感覺怪怪的，趕緊開啟開發人員選項的顯示觸控回應
錄下觸控異常點的影片當作證據，送回原廠更換螢幕
我更換螢幕回來後，完全正常使用

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-5 21:02
哈囉，

稍早HTC U11有釋出最新一版(1.28.709.20)更新喔，麻煩您將版本更新至最新，可改善觸控問題喔。謝謝！
[公告] 系統更新！HTC U11 Google 安全性更新，還有更多 (10/5)

作者: 8da90ef8-e0d0-4801-936f-2cb73d00cbc9 時間: 2017-10-6 12:21

hellogym 發表於 2017-10-3 10:59
回報一下，我是樓主
U11的觸控螢幕問題很多人遇到，絕對不是個案
我在ptt發表的文章，至少10幾個人都遇有遇 ...

您好
請問為什麼維修單位願意幫你換螢幕?
我也是觸控問題困擾很久
維修三次
原廠都以沒測到故障點為理由退件
我每次都附上好幾支側錄庫控異常的影片
他們就是不願意幫我修好...
堅持要測到故障點才能進行維修

但是觸控是偶發性的不是說想異常就異常..
難道附上影片還不能佐證嗎?

作者: 0b015b94-d05c-4a68-be00-d1a31bd1e062 時間: 2017-10-22 00:54

東京電力發表於 2017-10-6 12:21
您好
請問為什麼維修單位願意幫你換螢幕?
我也是觸控問題困擾很久

官方都只會跳出來拼命叫你更新~結果更新後卻更糟糕,
自認為是手機品牌廠,但就連這麼多客戶都已經描述這麼清楚了~
不理會就是不理會~難怪是只有非google人員留下
[Youtube]https://youtu.be/p71YEgVg5G0[/Youtube]

作者: 8da90ef8-e0d0-4801-936f-2cb73d00cbc9 時間: 2017-10-27 17:01

OldTomato 發表於 2017-10-22 00:54
官方都只會跳出來拼命叫你更新~結果更新後卻更糟糕,
自認為是手機品牌廠,但就連這麼多客戶都已經描述這麼 ...

我的終於在第四次送修幫我更換螢幕了
換完螢幕後兩個禮拜完全沒有異常
所以一開始的螢幕確實是有問題的...

作者: 60a4f448-bcc6-4971-bcdb-1abefdfbebf6 時間: 2017-10-30 19:26

東京電力發表於 2017-10-27 17:01
我的終於在第四次送修幫我更換螢幕了
換完螢幕後兩個禮拜完全沒有異常
所以一開始的螢幕確實是有問題的.. ...

版主要你更新系統

你跑去換螢幕

你是不相信專業？

作者: 8da90ef8-e0d0-4801-936f-2cb73d00cbc9 時間: 2017-11-3 12:49

edl77455 發表於 2017-10-30 19:26
版主要你更新系統

你跑去換螢幕

之前每次更新都無法解決問題

這次送修期間剛好推出更新檔

請問我怎麼更新？？？？？？

而且現在已證明是螢幕故障

更新也沒用

懂？

作者: a532ff1a-b828-47ac-a604-7b0a60d8a8cf 時間: 2017-11-9 01:05
看到有關觸控的文章都(已解決)我覺得有鬼,如果解決是換螢幕的話也要跟HTC一直盧才給你換,這是過去修手機的經驗

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