HTC論壇

標題: HTC 10的106年8月安全性更新後常常無固定清況重開機 [打印本頁]
作者: db67efa1-52a6-485f-856b-98211ab83909    時間: 2017-8-28 15:31
標題: HTC 10的106年8月安全性更新後常常無固定清況重開機
請問有其他人發生過同樣情況嗎?這個有快速解法嗎??
HTC的更新，一直都是很讓人信賴的，從感動機.蝴蝶1.S.2.M7.M8.M9+用到現在Ｍ10.U11都是更新一出，不用擔心就可以直接更新的!!
這是我遇過唯一一次常常出問題的更新，

8月21更新過後，有時是看LINE遇到，有時是看FB遇到，也有看相簿遇到，還有一次是口袋拿出來正在開機中...沒有固定情況...
很確定是更新後才發生的.....

希望有解...不然就要請HTC快點再出一次更新解決這個BUG了!!!!!!

20170829更新:
如果大部份人都沒問題，就可能是我使用的軟體有衝突，或是更新中產生無法預期的錯誤，目前還沒重置，會找時間試試再回報!
本文章最後由( 777 )於 2017-8-29 10:43 編輯





20170913更新:
目前好像有一段時間沒發生，最有可能的原因是記憶卡產生的衝突!!!
因為想備份所以把卡也取下，但資料太多，所以拖了好久還沒處理，
也因為這樣，卡取下的整整一週多都沒再發生，
所以合理懷疑是卡的問題，但因為還沒交叉確認，
加上這段時間內，有少數APP有更新，
所以不是100%確定!順便回報一下，目前用的卡是SANDISK ULTRA 64GB CLASS 10 MICRO SD XC I
暫供各位參考!

20180116更新：
結果記憶卡無關，後面沒幾天又出現自動關機…


看來我可能是最早在這個論壇(2017年8月)提出更新後造成電池問題的人少數人之一，結果當時還在保固內，可惜資料太多12月才備份，才發現過保固，打客服送修提到更新造成電池異常，提官方論壇發文日期當問題發生時間證據也不給我保固，只好摸鼻子認了報1100更換電池，結果今天才發現一堆人都這樣！根本就是可以判定更新或手機本身有問題！！



我已經用過蝴蝶1，2，M7，M8，M9 PLUS，M10，U11，其中蝴蝶1跟2都超過2年都沒電池壽命問題，自認使用習慣良好，沒玩遊戲，就只有M10電池出問題！而且還是在更新隔天發生，所以強烈懷疑是更新造成的！！覺得HTC真該為此負責，其中某個客服態度讓我覺得很差，一副好像我只是來盧保固的態度，真是一次非常差的維修經驗！(加上我認為依使用習慣來判斷，這應該不是個人使用問題，而是更新產生的問題！)

本文章最後由( 777 )於 2017-9-13 09:36 編輯


本文章最後由( 777 )於 2017-9-13 09:38 編輯



本文章最後由( 777 )於 2018-1-16 00:08 編輯

作者: 5c116a7a-0b79-4784-91d2-ecbece1f958c    時間: 2017-8-28 15:42

我的沒這情況  應該是你的電池差不多該去換顆了

大概是電池衰退
作者: db67efa1-52a6-485f-856b-98211ab83909    時間: 2017-8-28 15:57
阿翔仔 發表於 2017-8-28 15:42
我的沒這情況  應該是你的電池差不多該去換顆了

大概是電池衰退

雖然不太認同，還是謝謝您的回覆，因為我的使用習慣沒什麼改變，這支M10今年才買，HTC手機沒這麼快就需要換電池，除非HTC 10的電池品質較差??不然不會這麼剛好在更新後才電池衰退，還是覺得是更新產生的問題!


PS:我手上HTC使用最久也最滿意的是蝴蝶1跟2，都有兩年左右，沒什麼電池衰退的感覺!
本文章最後由( 777 )於 2017-8-28 15:59 編輯

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84    時間: 2017-8-28 16:02
先備份再試試看重置手機
看看問題能不能解決

作者: c0071cde-353e-4fec-a020-4ec45801712a    時間: 2017-8-28 16:28
备份，重置手机，再不行只有去售后了（说实话我买的htc10刚升7.0那阵子一直出问题，重置了2回才好，不过这是Google安全性更新啊，在我印象中不需要重置啊）
作者: 5c116a7a-0b79-4784-91d2-ecbece1f958c    時間: 2017-8-28 17:47
777 發表於 2017-8-28 15:57
雖然不太認同，還是謝謝您的回覆，因為我的使用習慣沒什麼改變，這支M10今年才買，HTC手機沒這麼快就需要 ...


我在網路上 還沒看到更新後有這個問題的

可以先試重置 看是不是程式影響 再不然

如果真的不放心 可以考慮送回原廠給工程師檢查是不是其他地方的問題 或是到有維修站的大型專賣店給他們看看 PS 要寄回時要跟客服表明是寄回原廠 盡量別給聯強修  

祝成功解決問題
作者: 552a48dd-6618-4ea4-bc2b-ee1ae8beea35    時間: 2017-8-29 01:09

基本上到現在也只有看到你提出這樣的問題，所以是你使用的軟體造成，或是剛好你的手機硬體出問題的可能性比較大。


作者: db67efa1-52a6-485f-856b-98211ab83909    時間: 2017-8-29 01:21
Apa Chen 發表於 2017-8-29 01:09
基本上到現在也只有看到你提出這樣的問題，所以是你使用的軟體造成，或是剛好你的手機硬體出問題的可能性 ...

不是只有我一個，只是沒人開出討論串而已，在東尼大發佈的更新通知中，我認真的爬文為了看是否有人有一樣問題，84樓的使用者也有一直重開機問題，只是沒人回覆！
作者: 552a48dd-6618-4ea4-bc2b-ee1ae8beea35    時間: 2017-8-29 01:49
777 發表於 2017-8-29 01:21
不是只有我一個，只是沒人開出討論串而已，在東尼大發佈的更新通知中，我認真的爬文為了看是否有人有一樣 ...


那還是只有兩例，是使用者問題的可能性依然遠大於系統本身有問題。有試過安全模式或是重置了？

更新後沒問題的第三方軟體，並不表示在更新後就是沒問題的，它可能在舊版本上沒有bug，但在新版本是有bug的。在沒有排除第三方軟體的可能性前，都不能確定是系統本身的問題。
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-8-29 09:41
哈囉您好，


有關您反映的情況，麻煩您先把手機資料備份後，將手機恢復原廠設定，確認您描述的情況是否可被解決。


若您還有再遇到此情形，也建議您將手機帶至HTC直營客戶服務中心由專人協助您檢測，或連繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測。


謝謝！
作者: 76223307-0483-494d-b750-513859b10853    時間: 2017-8-29 10:09
我是今天早上才更新，更新後，還沒遇到大大的問題，只是我發現我的輸入震動被關閉，想想也沒差，然後，我本來line的相機要放棄使用了，因為每次都黑黑的，但更新後反而就恢復了，算是意外的收穫吧！！
作者: db67efa1-52a6-485f-856b-98211ab83909    時間: 2017-8-29 10:42
Apa Chen 發表於 2017-8-29 01:49
那還是只有兩例，是使用者問題的可能性依然遠大於系統本身有問題。有試過安全模式或是重置了？

更新後 ...

恩，我同意，因為如果大部份人都沒問題，就可能是我使用的軟體有衝突，或是更新中產生無法預期的錯誤，目前還沒重置，會找時間試試再回報!
作者: db67efa1-52a6-485f-856b-98211ab83909    時間: 2017-8-29 10:45
少女心 發表於 2017-8-29 09:41
哈囉您好，

感謝站長大大回應，目前我也是取向於先重置試試，試完再回報給大家結果!
作者: 552a48dd-6618-4ea4-bc2b-ee1ae8beea35    時間: 2017-8-29 11:20
777 發表於 2017-8-29 10:45
感謝站長大大回應，目前我也是取向於先重置試試，試完再回報給大家結果!
...

建議先用安全模式測試，如果安全模式下沒問題，可以試著聯絡那位也有相同問題的網友討論，一起找出有問題的軟體。如果安全模式下還是有問題再考慮重置。另外是重置後沒安裝下先測試，如果正常，那你還是必須找出有問題的軟體，不然問題還是可能會發生。可以在Google Play上瀏覽一下你安裝的軟體的評論，看看是不是有軟體有人反應有手機異常的問題。
作者: db67efa1-52a6-485f-856b-98211ab83909    時間: 2017-8-31 10:49
Apa Chen 發表於 2017-8-29 11:20
建議先用安全模式測試，如果安全模式下沒問題，可以試著聯絡那位也有相同問題的網友討論，一起找出有問題 ...

感謝回應，不過安全模式可能會影響到我的工作(常收發LINE)，而且不定時發生，目前是兩天至少遇到一或兩次，所以如果要這樣試，不知要試多久...
昨天再增加一次是用GOOGLE相簿撥放影片，突然就重開機...
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-9-8 14:31
777 發表於 2017-8-29 10:45
感謝站長大大回應，目前我也是取向於先重置試試，試完再回報給大家結果!
...

哈囉您好，


請問您的情況已解決了嗎？
作者: 5b8456e3-8a19-4158-a82b-66ffff56c488    時間: 2017-9-8 17:46
我也有這種問題，但是我應該是電池快壞掉了吧!
作者: db67efa1-52a6-485f-856b-98211ab83909    時間: 2017-9-13 09:34
少女心 發表於 2017-9-8 14:31
哈囉您好，

站長大大您好，
目前好像有一段時間沒發生，最有可能的原因是記憶卡產生的衝突!!!

因為想備份所以把卡也取下，但資料太多，所以拖了好久還沒處理，也因為這樣，卡取下的整整一週多都沒再發生，所以合理懷疑是卡的問題，但因為還沒交叉確認，所以不是100%確定!

同步更新到本文1F
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-9-13 15:30
777 發表於 2017-9-13 09:34
站長大大您好，
目前好像有一段時間沒發生，最有可能的原因是記憶卡產生的衝突!!!

哈囉，感謝您提供資訊給其他版友參考喔！目前您已沒有再遇到此情況，因此會將您的文章分類改為[已解決]，謝謝。
作者: db67efa1-52a6-485f-856b-98211ab83909    時間: 2018-1-16 00:03
少女心 發表於 2017-9-13 15:30
哈囉，感謝您提供資訊給其他版友參考喔！目前您已沒有再遇到此情況，因此會將您的文章分類改為[已解決]， ...

看來我可能是最早在這個論壇(2017年8月)提出更新後造成電池問題的人，結果當時還在保固內，可惜資料太多2017年12月才備份，才發現過保固，結果打客服送修提到更新造成電池異常，提官方論壇發文日期當問題發生時間證據也不給我保固，只好摸鼻子認了，結果今天才發現論壇上一堆人都這樣！根本可以判定就是更新或手機本身有問題！！



我已經用過蝴蝶1，2，M7，M8，M9 PLUS，M10，U11，其中蝴蝶1跟2都超過2年都沒電池壽命問題，自認使用習慣良好，沒玩遊戲，就只有M10電池出問題！而且還是在更新隔天發生，所以強烈懷疑是更新造成的！！覺得HTC真該為此負責，其中某個客服態度讓我覺得很差，一副好像我只是來盧保固的態度，真是一次非常差的維修經驗！(加上我認為依使用習慣來判斷，這應該不是個人使用問題，而是更新產生的問題！)




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