HTC論壇

標題: U11使用LINE拍照螢幕會黑黑一片沒辦法使用！ [打印本頁]

作者: f09c387d-ff32-4acb-aa73-b29236c798a1 時間: 2017-8-29 00:20
標題: U11使用LINE拍照螢幕會黑黑一片沒辦法使用！
如標題~LINE在用對話的時候要拍照切換到拍照功能時~~

就會黑黑一片沒辦法使用！都要跳出去使用一般照相才有辦法拍~

這樣有點麻煩~~是BUG嗎?大家有遇到相同的問題嗎?求解！！

附黑黑一片照片！！！像這樣！！

Screenshot_20170829-001405.png (94.74 KB, 下載次數: 21)

作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b 時間: 2017-8-29 00:36
可能權限沒給line使用先備份把line重裝看看

作者: 91c07bbd-4631-4fd3-bba6-673291103975 時間: 2017-8-29 02:39
應該是line但bug，我也遇過一次，但是也就那一次

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2017-8-29 07:24
這是LINE的問題非手機問題

只是賴都不修正

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-8-29 07:26
U U也是有時候會遇到同樣的問題，可能是Line的Bug?!

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-29 08:01
哈囉您好，

1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？
2. 發生的頻率為何呢？
3. 請問您line app版本為何？
4. 請問您手機的型號/軟體版本為何呢？
5. 請問您是使用前（自拍）鏡頭還是主鏡頭拍照呢？是使用4:3, 16:9, 還是1:1的比例？
6. 請問您在開啟相機前有做了哪些動作呢？若您在開啟相機前，嘗試先「全部清除」最近使用的app，是否還會發生此情況呢？
7. 請問當您遇到Line黑屏情況後，若重新開啟Line，是否會再次發生一樣的情況呢？

若您在使用第三方app時遇到問題，建議您可以同步將此情況反映給app開發商知道喔。

謝謝！

作者: a89821f0-3086-4972-baf4-911f678b9896 時間: 2017-8-29 09:09
這個是Line的軟體問題喔！看看到時候有無更新

作者: 26d1271a-e459-4734-9e5e-664e60dd2d8c 時間: 2017-8-30 14:52
跟我的一模一樣
我一直以為是我安裝了什麼APP造成的軟體衝突
我的變黑畫面以後如果沒有使用背景管理員關閉的話
LINE會直接死當，完全無法操作
我遇到的次數不只一次
已經好幾次了
而且都是時好時壞的
超煩

作者: fe8dd4d7-d5a4-486c-a672-c4dc48f5786e 時間: 2017-8-30 19:30
標題: U ultra在使用LINE拍照時都是黑圖
U ultra在使用LINE拍照時都是黑圖截圖，難道是我手機有問題嗎？可是單純照像卻是正常.....

作者: 331d6175-cec3-4045-95f1-79fcccadc3d3 時間: 2017-8-30 20:28
這應該是屬於APP的問題，蠻多大大的U11也都這樣

作者: 79eb30a9-f5dc-4e95-8ea1-d4e8e7dbb8e2 時間: 2017-8-30 21:12
應該是App的問題喔！最近有很多人反應。PS.我的10也是，從上周末就有發現異常了。

作者: 4397f5de-8ac9-4881-89ac-d7a8da8aca21 時間: 2017-8-30 21:30
我是u11
今天也發現line拍照都是黑黑的
不過我比你好一點
畫面上下方的拍照功能鍵都有
但..還是黑黑黑

作者: fe8dd4d7-d5a4-486c-a672-c4dc48f5786e 時間: 2017-8-30 22:42
各位大大們，我把app刪除二次後，時好時壞，差一點以為用半個月的手機故障了，原來大家都有這種情形，讓我放心了

作者: a562df9b-c0ba-41b3-9e0f-84d5ee08b3e7 時間: 2017-8-31 00:39
八月中曾經用Line拍照傳出去，沒這個問題。

作者: 5b988a2e-414e-4171-90d3-ef629fe91397 時間: 2017-8-31 04:22

同樣問題+1

希望問題能早點解決

雖然不常用，但有時候卻也滿方便的

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-8-31 05:47
U U也是最近也有遇到相同的問題，不是與第三方軟體衝突有關，使用上很不方便，都是使用手機相機來拍照，Line黑面一片？

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2017-8-31 09:13
我的不會耶~
都很清楚正常可以傳送~

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-31 12:46

王阿力發表於 2017-8-30 14:52
跟我的一模一樣
我一直以為是我安裝了什麼APP造成的軟體衝突
我的變黑畫面以後如果沒有使用背景管理員關閉 ...

哈囉您好，

1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？2. 發生的頻率為何呢？

3. 請問您line app版本為何？
4. 請問您手機的型號/軟體版本為何呢？
5. 請問您是使用前（自拍）鏡頭還是主鏡頭拍照呢？是使用4:3, 16:9, 還是1:1的比例？

6. 請問您在開啟相機前有做了哪些動作呢？若您在開啟相機前，嘗試先「全部清除」最近使用的app，是否還會發生此情況呢？

7. 請問當您遇到Line黑屏情況後，若重新開啟Line，是否會再次發生一樣的情況呢？

謝謝！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-31 12:46
哈囉您好，

1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？2. 發生的頻率為何呢？

3. 請問您line app版本為何？
4. 請問您手機的型號/軟體版本為何呢？
5. 請問您是使用前（自拍）鏡頭還是主鏡頭拍照呢？是使用4:3, 16:9, 還是1:1的比例？

6. 請問您在開啟相機前有做了哪些動作呢？若您在開啟相機前，嘗試先「全部清除」最近使用的app，是否還會發生此情況呢？

7. 請問當您遇到Line黑屏情況後，若重新開啟Line，是否會再次發生一樣的情況呢？

謝謝！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-31 12:46

Rong 發表於 2017-8-29 07:26
U U也是有時候會遇到同樣的問題，可能是Line的Bug?!

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-31 12:46

DUCK 發表於 2017-8-29 02:39
應該是line但bug，我也遇過一次，但是也就那一次

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-31 12:47

米米粒發表於 2017-8-30 21:12
應該是App的問題喔！最近有很多人反應。PS.我的10也是，從上周末就有發現異常了。 ...

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-31 12:47

Reavi 發表於 2017-8-30 21:30
我是u11
今天也發現line拍照都是黑黑的
不過我比你好一點

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-31 12:47

嘉銘發表於 2017-8-31 04:22
同樣問題+1

希望問題能早點解決

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-8-31 14:15

少女心發表於 2017-8-31 12:46
哈囉您好，

1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？2. 發生的頻率為何呢 ...

1.會。

2.不定時。

3.line版本：7.10.1 。

4.HTC U Ultra / 1.64.709.3 。

5.4:3 Ultra Pixel。

6.沒有 / 較少有這樣的問題出現。

7.有重啟過 / 較少會遇到這樣的問題了。

多謝少女心的關心。

作者: 272f301e-3282-43bc-aaad-c2e698e0783e 時間: 2017-8-31 14:46

少女心發表於 2017-8-31 12:46
哈囉您好，

1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？2. 發生的頻率為何呢 ...

這還是第一次看到這種問題我沒遇過~
不過line相機改版以後, 濾鏡超濃...醜....

作者: 272f301e-3282-43bc-aaad-c2e698e0783e 時間: 2017-8-31 14:47
第一次看到這種問題我沒遇過~
不過line相機改版以後...濾鏡超濃的拉...醜....

作者: f09c387d-ff32-4acb-aa73-b29236c798a1 時間: 2017-8-31 15:11

少女心發表於 2017-8-29 08:01
哈囉您好，

1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？

1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？

Ans:目前只有使用Line內建相機會出現黑屏的狀況喔！2. 發生的頻率為何呢？

And：頻率就還蠻常出現，常常跟朋友聊天到一半要拍照，就黑屏沒反應，退回也沒辦法，要整個全部清除才能再打開Line3. 請問您line app版本為何？

4. 請問您手機的型號/軟體版本為何呢？

5. 請問您是使用前（自拍）鏡頭還是主鏡頭拍照呢？是使用4:3, 16:9, 還是1:1的比例？
Ams:主鏡頭16:9
6. 請問您在開啟相機前有做了哪些動作呢？若您在開啟相機前，嘗試先「全部清除」最近使用的app，是否還會發生此情況呢？

Ans:就一般Line聊天，使用一些常用app，清除後有時正常，有時還是會黑屏欸，還是有正常可以拍的時候，並不是每一次都黑屏！剛剛也有試過！7. 請問當您遇到Line黑屏情況後，若重新開啟Line，是否會再次發生一樣的情況呢？

Ans:當黑屏我按返回鍵會沒有反應，退不回去，我按回首頁，再重新開啟Line會出現一樣黑屏的畫面，然後跳出關閉Line或持續等待的選項，我就只能重新清楚全部app，但好像要試兩次才能正常進入Line!!

作者: 4397f5de-8ac9-4881-89ac-d7a8da8aca21 時間: 2017-9-1 10:14

少女心發表於 2017-8-31 12:46
哈囉您好，

1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？2. 發生的頻率為何呢？ ...

我的手機是u11,版本1.26.709.5

Line版本7.11.0

Line相機黑屏：開啟line>點選某人>對話框點選+號>點選拍照。呈現上下方有拍照的工具鈕，背景畫面全黑。

剛剛本來想截圖，但是，他居然恢復正常了。怎麼會這樣?

我真的有遇到黑屏耶，昨天以前。

我有開wifi,不確定是否有被更新line

作者: fe8dd4d7-d5a4-486c-a672-c4dc48f5786e 時間: 2017-9-1 13:22

少女心發表於 2017-8-31 12:46
哈囉您好，

1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？2. 發生的頻率為何呢 ...

1.使用Line相機時發生，黑屏是就像當機一樣

2.經常發生

3.7.10.1

4.HTC U Ultra，1.64709.3版本

5.主鏡頭跟自拍鏡頭都一樣，比例我不知道

6.有清除過，並且重新開機後就會好，但是再次使用就會出現黑屏，有時正常有時黑屏，Line的app我已經重新下載二次了

7.一樣

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-9-1 14:50

少女心發表於 2017-8-31 12:46
哈囉您好，

1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？2. 發生的頻率為何呢 ...

1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？

是的。

2. 發生的頻率為何呢？
不是很常出現，偶而。
3. 請問您line app版本為何？

7.10.0。
4. 請問您手機的型號/軟體版本為何呢？

HTC U Ultra / 1.64.709.3。
5. 請問您是使用前（自拍）鏡頭還是主鏡頭拍照呢？是使用4:3, 16:9, 還是1:1的比例？

當時是4：3。

6. 請問您在開啟相機前有做了哪些動作呢？若您在開啟相機前，嘗試先「全部清除」最近使用的app，是否還會發生此情況呢？

沒有做任何動作只有拍照分享 / 試過，還算較少遇到問題，都改成相機來拍照再Line分享。

7. 請問當您遇到Line黑屏情況後，若重新開啟Line，是否會再次發生一樣的情況呢？

有重開啟，當時還是會有這問題，之後較少遇到。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-1 15:29

正仁者發表於 2017-9-1 13:22
1.使用Line相機時發生，黑屏是就像當機一樣

2.經常發生

哈囉您好，

已將您提供的資訊轉交給相關單位確認。

另外，LINE於昨日有釋出最新一版更新，版本為7.11.0，再麻煩您將軟體更新至最新後，確認您描述的情況是否有解決哦，謝謝。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-1 15:39

Rong 發表於 2017-9-1 14:50
1. 請問您是只有在使用Line內建的相機拍照時，會發生相機黑屏的現象嗎？

是的。

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-9-1 16:26

少女心發表於 2017-9-1 15:39
哈囉您好，

已將您提供的資訊轉交給相關單位確認。

多謝少女心站長的通知，昨天已經更新完畢，剛剛測試一下有改善之前的黑黑一片的問題，還會持續使用看看囉，辛苦您們了。

作者: f09c387d-ff32-4acb-aa73-b29236c798a1 時間: 2017-9-3 11:30
感謝少女心的回應～～看來是LＩＮＥ的問題~

我LINE也更新到7.10.1的版本

剛開始始用還算正常~但昨天在使用上又出現了相同黑屏的狀況！

好像還是沒有全部處理好！！

作者: 86751bfe-5e8a-412a-9677-06859bb59874 時間: 2017-9-3 21:33
我偶而會發生著問題重新開機又好了

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-4 18:29

吉米醬發表於 2017-9-3 11:30
感謝少女心的回應～～看來是LＩＮＥ的問題~

我LINE也更新到7.10.1的版本

哈囉吉米醬，

LINE在稍早(9/4)有提供最新版本7.11.2可下載喔，也請您更新至最新版後，再觀察是否還會發生黑屏的情況。
若您的情況有順利被解決，也麻煩您回覆在文中，告知少女心ㄧ聲喔！感謝！

作者: 87707d77-8703-4970-931b-8251bf137964 時間: 2017-9-5 14:31
標題: U11，使用Line啟動相機拍照會當機
號稱史上評價最高手機 U11

可是手機購入不到一個月，發現常常用Line開啟相機拍照時，螢幕一片黑，整個Line死當

是整個卡住黑屏...還以為手機掛了，最後是清空應用程式才恢復，重點是會不定期發生!

今天更新系統軟體 1.28.709.6，Line版本7.11.2

結果這種情況還是會發生@@

Line是大家最常用的APP，結果卻不能正常開啟使用本手機引以為傲的相機功能，

十分傻眼...希望hTC能重視這個問題。

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2017-9-5 14:49
這是LINE的問題為何會怪 HTC ????
這是LINE的問題為何會怪 HTC ????
這是LINE的問題為何會怪 HTC ????

作者: 84b48150-b707-4848-91dd-2da0309244e1 時間: 2017-9-5 16:10
+1+1+1
剛買來熱騰騰的才一天就發現此問題了
打開Line拍照就是黑屏!!!
嘗試重新下載有變好,但最近有開始打開黑屏當機!!!!!!!

作者: f09c387d-ff32-4acb-aa73-b29236c798a1 時間: 2017-9-5 16:19

少女心發表於 2017-9-4 18:29
哈囉吉米醬，

少女心妳好，更新到Line最新7.10.2還是一樣有黑屏的問題欸，附上照片！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-6 10:50

吉米醬發表於 2017-9-5 16:19
少女心妳好，更新到Line最新7.10.2還是一樣有黑屏的問題欸，附上照片！

您好，

LINE於9/4提供的最新版本是版本7.11.2喔！
請您更新至最新版後，再觀察是否還會發生黑屏的情況，謝謝。

作者: f09c387d-ff32-4acb-aa73-b29236c798a1 時間: 2017-9-6 10:59

少女心發表於 2017-9-6 10:50
您好，

抱歉，打錯版本，已更新至7.11.2，還是一樣有黑屏的問題喔！

作者: b6796a36-cd50-4899-9f06-b7d5578d0dc7 時間: 2017-9-6 11:20

我不定時也會遇到的說，
LINE重啟就好了。

作者: 08906ea0-0245-41f0-aa5b-3ec6b54dde6a 時間: 2017-9-12 08:30

楊銘崧發表於 2017-8-30 20:28
這應該是屬於APP的問題，蠻多大大的U11也都這樣

我也會唷，頻率很常，還會死當

手機U11 128G

作者: 272f301e-3282-43bc-aaad-c2e698e0783e 時間: 2017-9-14 18:25
line下面的回覆好精采RRR
各種廠牌各種型號通通來XD

這樣還看不出來是誰的問題嗎....?

圖片3.png (534.16 KB, 下載次數: 31)

作者: f09c387d-ff32-4acb-aa73-b29236c798a1 時間: 2017-9-20 15:37

CHUCHUMEI 發表於 2017-9-14 18:25
line下面的回覆好精采RRR
各種廠牌各種型號通通來XD

怎麼賴一直還沒有處理，還是無法處理啊！過了蠻久的了欸

作者: 272f301e-3282-43bc-aaad-c2e698e0783e 時間: 2017-9-25 16:57

吉米醬發表於 2017-9-20 15:37
怎麼賴一直還沒有處理，還是無法處理啊！過了蠻久的了欸

這真的要去問line才是

一人一負評可能處理的就會快一點???

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)