HTC論壇

標題: U11 當機自動重啟 [打印本頁]

作者: aa1c59a9-bc27-4086-b22b-ab968f1ddb93 時間: 2017-8-30 17:19
標題: U11 當機自動重啟
使用 U11 以來已經有約十次發生豪無反應掛機的情形。發生此情形後過一陣子手機會自動重啟。
請問還有誰和我一樣情形嗎?

每次我都將訊息送回 HTC !只是似乎沒甚麼改善!

手機已更新到最新版本了!

移除非 Play Store 程式後似乎有改善。

現唯一好奇的是這些第三方程式在其他手機上頂多是程式本身被關閉，而不是造成手機重啟。

從這個角度來看顯然在例外控管上沒做好。
本文章最後由( sytzeng2 )於 2017-9-13 11:57 編輯

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84 時間: 2017-8-30 17:53
試試看進入到安全模式下一小時
看會不會再發生
如果安全模式下沒事
表示可能有APP衝到之類的
安全模式這樣用：長按電源>長按關機>點重啟進入安全模式

作者: aa1c59a9-bc27-4086-b22b-ab968f1ddb93 時間: 2017-8-30 18:01

空心菜發表於 2017-8-30 17:53
試試看進入到安全模式下一小時
看會不會再發生
如果安全模式下沒事

謝謝!我會試試看。再讓你知道結果!

作者: 7c5a83c2-10a8-4353-85bf-0b1e16245697 時間: 2017-8-30 22:47
好奇怪啊，當機重啓也不是U11普遍有的問題，不知道是怎麼回事

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-8-31 07:02

Jeffrey 發表於 2017-8-30 22:47
好奇怪啊，當機重啓也不是U11普遍有的問題，不知道是怎麼回事

這個問題之前某些型號也是有遇到過，還真是怪異？
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-8-31 11:56
哈囉您好，

請問您試過在安全模式下操作手機，是否還會遇到自動重啟的情況呢？
若您在安全模式下，仍會發生相同情況，再麻煩您私訊提供少女心您HTC U11的裝置序號，會再將您的資訊轉給相關單位確認。

謝謝！

作者: 198e08c5-c825-4ded-946f-6159661e5dc1 時間: 2017-8-31 15:22

這是s835處理器不良率達10%問題據三星官方說

作者: aa1c59a9-bc27-4086-b22b-ab968f1ddb93 時間: 2017-8-31 15:55

空心菜發表於 2017-8-30 17:53
試試看進入到安全模式下一小時
看會不會再發生
如果安全模式下沒事

我試過了!不會當機。不過，一個小時太短了!究竟我的 U11 當機頻率是隔幾天才發生一次!
安全模式一個小時無法證明甚麼!

本文章最後由( sytzeng2 )於 2017-8-31 15:59 編輯

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84 時間: 2017-9-1 17:24

sytzeng2 發表於 2017-8-31 15:55
我試過了!不會當機。不過，一個小時太短了!究竟我的 U11 當機頻率是隔幾天才發生一次!
安全模式一個小時無 ...

通常安全模式待機一小時
主要是為了要排除第三方軟體的影響
如果安全模式下沒問題的話
會建議你備份再重置手機試試~

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-5 18:20

sytzeng2 發表於 2017-8-31 15:55
我試過了!不會當機。不過，一個小時太短了!究竟我的 U11 當機頻率是隔幾天才發生一次!
安全模式一個小時無 ...

您好，

請問您反映的情況是否已改善了呢？
若您仍會遇到自動重啟的情況，則請您將手機帶至HTC直營客戶服務中心檢測，或連繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測。謝謝！

作者: aa1c59a9-bc27-4086-b22b-ab968f1ddb93 時間: 2017-9-6 17:42

少女心發表於 2017-9-5 18:20
您好，

我看真的要去檢測了!
昨晚睡了一覺沒用，早上一拿起來發現又重開機過了!

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-7 15:29

sytzeng2 發表於 2017-9-6 17:42
我看真的要去檢測了!
昨晚睡了一覺沒用，早上一拿起來發現又重開機過了!
...

哈囉您好，

若您的手機在檢測回來後，沒有再發生自動重啟的情況，再請您於文中更新您的手機問題已被解決喔！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-14 11:49
哈囉，

請問您提到的「移除非 Play Store 程式後似乎有改善。」是指移除您額外安裝的apk檔案嗎？
方便請問您是在移除那些檔案後，可改善自動重啟的情況呢？

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