HTC論壇

標題: 我的HTC Desire Pro 10 使用經驗 [打印本頁]

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作者: c111e82e-5a1d-452f-9ddc-322a5ad1bb2b    時間: 2017-9-6 02:08
標題: 我的HTC Desire Pro 10 使用經驗

補上相關資訊

維修單號: 217358148005299

話機序號:.LC71A1003071

文長，慎入!

嚴董說，用唉鳳的都是王X蛋。

但這次我的HTC 購買經驗，卻讓我覺得自己才是活脫的王X蛋。

先說明，我是個很懶的人，也不愛追新機。

對我來說，備份資料還有更換手機，是件很麻煩的事。

我的第一支智慧型手機，就是8年前買的HTC HERO

雖說HERO跳水速度超快，但買的時候也還算旗艦機。

只是玩憤怒鳥時，聲音永遠跑得比畫面快，鳥在飛永遠是格放。

玩到後來也不知道是鳥比較憤怒，還是人比較怒?

想說能用就好，應該大家都一樣很lag吧。

直到有一天在捷運上看到旁人正在用哀鳳玩憤怒鳥。

看著人家的鳥，快樂的在天空滑翔….

才驚覺原來效能差這麼多。

剛好也用了一年多，好像也該換了。

第二支手機，我選了HTC EVO 3D。

當初好像有個很紅的雙鏡頭立體拍照(?)

說實在的，我看了只覺得頭暈暈，也沒啥特別的感覺。

這次的使用經驗，其實讓我對HTC的觀感還不錯。

購入10個月時，到北海道去玩。

那時最低零下18度，平均也都是-5度左右。

手機在低溫常常會觸碰不良。

回國後打客服反應，直接安排到府收件送修。

送修回來之後，未收取費用，感覺像是直接換良品。

接下來的手機，我換了SONY Z1 COMPACT

用了一年多，剛好公司多配了一組號碼給我。

又興起了順便換雙卡機的念頭。

SONY也用不大習慣，所以就挑了ONE ME。

就這樣順順的用了一年多…

直到今年四月出國，忽然發現wifi模組掛點。

出國不能吃飯店的wifi，手機大概接近半殘，只能開漫遊。

因為那陣子的出國行程有點多，直到四月底才到直營門市送修。

送修的結果，因為機身彎曲導致機板變形，需更換機板。

報價9,800，乾脆就在直營門市直接換一支。

大概五月初吧，在門市換了Desire 10 Pro。

就如同我最前面說的，我很懶，又很不喜歡換手機。

所以就直接在直營門市買，順便多買了一年保固。

心想電池幾乎是消耗品，手機只要好好顧，兩年換1~2次電池。

順利的話可以撐三年。

縱使直營門市比外面貴1~2成，也還是給他敗了下去。

以往，我都習慣把手機放褲子的後口袋。

但ONE ME的送修結果，讓我發現不能再放後口袋。

因為手機越作越大，越作越薄，抗撓強度相對也減弱。

更換Desire 10 Pro，又傻傻的加買一年保固後。

我就不再把手機放後口袋，只希望這支能用好用滿。

差不多三個月前，我開始看FB的水族直播。

常常一看就是2~4個小時。

三個禮拜前，忽然看著看著就死當，只能硬關。

因為看影片的關係，手機有點燙，想說是天氣熱又看太久，熱當。

當下也不以為意，反正3C產品哪有不燙的。

過了一個禮拜，當機的頻率越來越高。

甚至連滑過FB動態，自動撥放影片也會當，才驚覺不大對勁。

上禮拜甚至還會自動重開，重開時的開機畫面也會當。

不得已只好送修。

送修的過程中，離家近的直營門市不大想收件，要我直送八德門市；

跟客服約好周四下午收件，等到快下班都沒來收….

打去問才跟我說系統疏失，排單沒排上…

這些鳥事的細節就不說了。

最後自己送小7，包一包趕下午5點前讓黑貓收。

隔天周五查了一下配送進度，早上10點多就到桃園營業所。

果然黑貓還是比較可靠，跟我FB直播買魚的配送時間差不多。

約莫下午一點左右吧，我就收到HTC客服來信啦!

大意是說:

此次送修會有費用產生，請耐心等候報價，或請致電客服。

等到三點多，我就直接打客服問了，因為我還蠻期待會報出什麼東西來。

客服跟我說機身變形需更換螢幕，當機問題需更換機板。

總價5,850，因為是外力導致變形，不保固。

因為是外力導致變形，不保固

因為是外力導致變形，不保固

因為是外力導致變形，不保固

很賭……..氣，所以我要多說三次。

當下我很生氣的告知客服，我沒辦法接受這個理由。

手機剛買四個月不到，沒摔、沒壓、連屁股都不敢坐。

你跟我說外力導致變形，要收我5850。

那你能不能告訴我怎麼呵護HTC手機才叫正常使用?

當下客服也只能向NPC一樣，重複著:

維修廠確實發現有外力導致的變形，不保固，要收費

最後我跟他說，我沒辦法接受這樣的理由。

我想你也只能跟我重複說這些，這樣不會有交集。

你叫你們主管來處理好了。

等他內部確認之後，客服告訴我主管稍晚會回電。

期間我也有到HTC線上客服抱怨。

跟他描述我過去使用HTC的經驗，但這次的經驗非常差。

我想系統應該有建檔吧….

線上客服確認我的基本資料後，就說主管稍後會回電。

他會把我剛剛描述的一併回報，請我耐心等候。

下班前一位鄭先生打來，我是沒問他是不是主管。

不過回話幹練多了，重點如下:

1.     感謝王先生支持HTC, 是我們忠實用戶

2.     維修廠沒發現電池膨脹導致變形

3.     維修廠收件時即拍照確有機身變形

4.      因您是忠實用戶(王八蛋)，又多買一年保固(超級王八蛋)，而且手機用不到四個月(雖得像顆鳥蛋)；故我會向總公司爭取，但費用可能還是得收。

PS: 括號內不是客服說的，是我不是很良好的自我感覺

我的回應:

1.     鹽董說用愛蜂是王八蛋[1]，但我覺得我比較像王八蛋。

2.     能否告知我如何屬於正常使用，不會機身變形?

3.     四個月收一次5,850，正常保固一年只會被收三次，我花錢多買一年保固等於再被多收三次。就算修好，能用嗎? 我敢用嗎?

4.     5850*6 = 35,100。嗯! 賣保固比賣手機還賺!!

[1] 蘋果日報，頭條要聞，2013.02.08
   http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130208/34823104/

六日過去了~~~

一例一休了，周末當然不會有回覆。

週一過去了~~~

要假裝很用力的爭取，當然不能這麼快回覆

週二下班前，鄭先生來電了，重點如下:

1.     感謝王先生支持HTC, 是我們忠實用戶

2.     維修廠沒發現電池膨脹導致變形

3.     維修廠收件時即拍照確有機身變形

4.     因您是忠實用戶，考量手機用不到四個月，而且又加買一年保固
所以我們特別提供八折的優惠，也就是4……

不知道為啥，他在講”又加~~買一年保固”這句話時，我感覺還蠻嘲諷的。

聽到特別提供八折優惠，我沒等他講完，就跟他說包一包不用修了手機寄回來。

5850我寧願拿去捐，也不想浪費在這支手機上。

因為我永遠無法確認，會不會哪天保固內送修，只要給我一個機身變型的答案，

我就必須支付接近手機價格的費用來維修。

只能說HTC的手機太尊貴，我用不起!