HTC論壇

標題: 所謂的送回原廠維修卻送聯強? [打印本頁]

作者: 0a8b4a82-6563-462e-8cd1-5787f9a05768 時間: 2017-9-10 10:08
標題: 所謂的送回原廠維修卻送聯強?
我先說，我是支持HTC的支持者，第一隻就是HTC，一只到現在至少都還是支持者
在最近手機耗電量異常又加上會自動重開機，我想說反正我還在保固內我就是是看直接打給客服人員說要指定送回原廠
客服人員也說好的已幫你安排好會送至桃園原廠做維修。
後來手機因為我請管理員代給物流(我人不在)，但是我不確定有沒有送給物流我就打電話給客服問說我手機有收到了嗎？他們說有收到了，於是我問說　"那請問我的維修單號是？"，他們說我這筆沒有維修單號有問題可以直接致電給他們，我當下覺得滿錯愕的，因為我很支持HTC所以我也就接受。

在今天我才看到我信箱放著物流收件的單子，裡面的地址竟然是寫著聯強林口維修中心????不是說指定送回原廠嗎??送給林口聯強是幹嘛？萬一後來結論是手機又受潮是怎樣呢?這樣的行為跟就是欺騙消費者阿......後來上網看了很多的資料還滿多朋友也是被這樣對待，真的很不舒服的感受。

這是我第一次送修，也將會是我最後一次送修，對我來說這已經失去一間公司該有的誠信，等維修完看看他的狀況如何，如果是受潮，我想我真的無法接受這間公司了，畢竟這是我第一次送修，我也支持了六年有了吧，也夠了，附上單據給大家看，看有沒有可能是我誤會了。

作者: d2c02da4-e643-4bf2-af76-9479760a5ba4 時間: 2017-9-10 10:29
大大有與客服確認指定原廠送修過，是不是有不明確原因轉送聯強維修，聯絡客服再次確認。

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2017-9-10 11:10
說送原廠變聯強...是我也會心情不美麗~
樓主先看送測結果在決定吧~

作者: 141e1f7c-177b-48c1-ad74-fb66d28f04c0 時間: 2017-9-10 11:23

說真的，都說指定原廠維修變成潮牌維修，那種心情誰都會懂的~

送修者也要確認真實性與否？

依樓主文字敘述指定桃園HTC原廠維修，客服維修收件是怎麼了呢？

不要這樣的一個錯誤程序，導致品牌信任的流失！

以前維修都是只有“ HTC原廠維修”才能擄獲消費者的心，“ 品牌服務與優質品質 ”真的很重要，看了蠻多壇友的維修問題反應，要說是個案嗎？

只能......

台灣品牌還是要支持的......

相對的也要聽聽消費者的心聲......

作者: 0a8b4a82-6563-462e-8cd1-5787f9a05768 時間: 2017-9-10 16:03

春夏秋冬發表於 2017-9-10 10:29
大大有與客服確認指定原廠送修過，是不是有不明確原因轉送聯強維修，聯絡客服再次確認。 ...

我明日上班日我會再和客服做聯絡，看看是什麼原因。

作者: 0a8b4a82-6563-462e-8cd1-5787f9a05768 時間: 2017-9-10 16:04

davidchen 發表於 2017-9-10 11:10
說送原廠變聯強...是我也會心情不美麗~
樓主先看送測結果在決定吧~

對阿，明日會先問客服，再看看送修結果是如何，希望不要是變受潮就好

作者: 0a8b4a82-6563-462e-8cd1-5787f9a05768 時間: 2017-9-10 16:05

黃建仁發表於 2017-9-10 11:23
說真的，都說指定原廠維修變成潮牌維修，那種心情誰都會懂的~

送修者也要確認真實性與否？

是真的，我也不知道為什麼都溝通好是送回桃園原廠，卻變成送到桃園外包聯強..............

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2017-9-10 17:20
先替大大默哀一下，希望你的手機別被潮店聯強變成受潮，
要付費維修了，只能說潮店的風評不是被稱呼假的，

作者: 141e1f7c-177b-48c1-ad74-fb66d28f04c0 時間: 2017-9-11 07:30

Wei_Hsiao 發表於 2017-9-10 16:05
是真的，我也不知道為什麼都溝通好是送回桃園原廠，卻變成送到桃園外包聯強..............
...

如樓上大大說的不要不必要維修疑惑問題衍生，覺得質疑必須要有依據，可以轉原廠維修嗎？

作者: d2c02da4-e643-4bf2-af76-9479760a5ba4 時間: 2017-9-11 08:07

Wei_Hsiao 發表於 2017-9-10 16:03
我明日上班日我會再和客服做聯絡，看看是什麼原因。

送修問題還是要再確認，為何與當初不一樣一定要問清楚，修下去就無法改變。

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-9-11 09:46
樓主有再打電話給客服人員詢問嗎?我覺得這可以跟客服人員問清楚
是說，應該還沒有被判定是受潮，也可以等等看結果再說

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-11 10:06
您好，

已將您反映的情形轉交給相關單位，謝謝！

作者: 3a03a905-45aa-4c94-8a6a-2c63e10a633c 時間: 2017-10-19 15:26
我前天也是打HTC原廠客服，今天收件看到也是送林口聯強!!好擔心呀!!!希望10能安然回家!!

本文章最後由( thwdavid )於 2017-10-19 15:51 編輯

IMG_6664.jpg (475.85 KB, 下載次數: 9)

作者: 6ea19821-f1bb-4f3a-9cef-1b461cb302f5 時間: 2017-10-23 15:09
一樣去電原廠客服報維修一樣被送去聯強只能說HTC維修客服真的很爛

作者: 3a03a905-45aa-4c94-8a6a-2c63e10a633c 時間: 2017-10-26 10:18

thwdavid 發表於 2017-10-19 15:26
我前天也是打HTC原廠客服，今天收件看到也是送林口聯強!!好擔心呀!!!希望10能安然回家!!

昨天已收到維修後的手機，維修單標註"攝影零件故障，更換零組件"
維修費用0
現在使用中。

作者: 540f3107-b9fa-428a-97cd-93f856da51a2 時間: 2017-10-31 08:14

thwdavid 發表於 2017-10-26 10:18
昨天已收到維修後的手機，維修單標註"攝影零件故障，更換零組件"
維修費用0
現在使用中。

請問是請htc客服送原廠維修

結果也是被送到聯強維修站嗎？

到底 htc客服電話報修，

現在是都送到聯強維修站了嗎？

作者: 0358dd9e-bb5b-4411-9c3d-c36a00723101 時間: 2018-2-21 11:41
今天剛來收走，上面一樣寫聯強林口，去電HTCHTC表示現在都由聯強維修，原廠沒有再維修了......

作者: 5577a990-a4be-431d-8cc1-466c659526b0 時間: 2018-2-21 15:59

黃建仁發表於 2017-9-10 11:23
說真的，都說指定原廠維修變成潮牌維修，那種心情誰都會懂的~

送修者也要確認真實性與否？

HTC 品牌聲譽有很大一部分是被潮店敗壞的

作者: fc6a432d-6289-4308-8051-b15a26fde839 時間: 2018-2-28 00:00

paipaikubo 發表於 2018-2-21 15:59
HTC 品牌聲譽有很大一部分是被潮店敗壞的

我也是這樣覺得...

希望HTC能重視品牌的聲譽

作者: 5a3e0042-8381-4f8c-8a1f-283146e3b045 時間: 2018-10-26 17:20
我10月24也送去八德維修中心換電池，結果查詢維修進度，竟然是聯強的網站，WTF，心情超差的
價格已從之前的1100多漲到1700了，結果竟然還是送去聯強修，這叫我怎麼支持的下去...
而且明明是講到是原廠維修，如果是送聯強，我就送民間的手機行就好了啊

作者: 7ee4882f-1095-42d0-9e16-ad2a24eef1cc 時間: 2018-10-26 23:45
我也是...去光華八德換電池送給聯強結果回來發現觸控上方狀態列拉不下

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