HTC論壇

標題: 沒泡水卻被告知有受潮 [打印本頁]

作者: 06fa33a7-a3c4-476d-91e7-cf949e26a3c8 時間: 2017-9-12 23:11
標題: 沒泡水卻被告知有受潮
請問一下，手機充電結果過熱，我的HTC10就這樣再也無法醒來。
今年2月才購入，沒泡水、沒帶去游泳池，離水最多最近的地方就是裝在包包裡去海邊，結果檢修人員竟然說我的手機充電機板上有結晶，判定為受潮，要求支付維修費！
這是甚麼樣的狀況啊！
這隻手機難道放在室內就會受潮嗎?
網路搜尋也看到不少保固期內送修被判定為受潮的案例。
不想免費維修也該用點合理的說法吧？還是這台HTC 10就是放著也會濕氣入侵呢?
請問有達人可以協助解說嗎？

感謝~~
本文章最後由( Kimihsu66 )於 2017-9-14 22:32 編輯

作者: cbf26a25-3067-4f43-b3c0-20df95a5161a 時間: 2017-9-13 00:19
這問題當初很多人出現
最近比較少(應該是都換u11)
當初也沒有解決方法~~
ps:記得要放上維修單照片歐
不然過一段時間會被砍文章~

作者: 2bb89d8e-5f35-41c8-96bf-df429e9f1fc8 時間: 2017-9-13 01:15
你是送去哪維修呢??
原廠?? 還是聯強??
聯強那個爛維修中心就別提了...
想要賺維修業績也不是這樣賺的...

作者: e15d98fb-4ae3-4bed-8ac0-ed69ea5aeae8 時間: 2017-9-13 08:50
您說有放在包包裡帶去海邊這句話就夠囉可能空氣中的海水滲入包包造成手機受潮

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-15 10:01
哈囉您好，

已將您反映的情形轉交給相關單位，謝謝。

作者: 15ff6707-7959-42d4-998a-73b760499c6e 時間: 2017-9-16 22:58

Money0114 發表於 2017-9-13 01:15
你是送去哪維修呢??
原廠?? 還是聯強??
聯強那個爛維修中心就別提了...

GOOGLE 關鍵字 : 聯強潮店

作者: 06fa33a7-a3c4-476d-91e7-cf949e26a3c8 時間: 2017-9-17 08:15
我送到htc的維修點，回覆維修單的卻是聯強，這樣是正常的嗎？

作者: 06fa33a7-a3c4-476d-91e7-cf949e26a3c8 時間: 2017-9-17 08:20
這星期出差還沒時間去把手機拿回來。但是收到簡訊，維修單號是: [url=]78061928[/url]
一整個覺得很震驚，送修前查網路就發現很多人有這種經驗，想說我應該不會這麼慘。
上一隻A9有紫光問題，htc就很快的送回一隻，那時候還覺得HTC的售後服務真不錯，才會再繼續買。
哀~~

作者: 37d93069-b5fc-4aba-bb5f-d8f16dd3b375 時間: 2017-9-17 11:10
在PTT的MOBILECOMM版搜尋"受潮 10"
可以發現一堆案例
有人說送原廠就不會把所有問題推給受潮
但到底要怎樣才可以送到原廠而不是聯強啊?

作者: 06fa33a7-a3c4-476d-91e7-cf949e26a3c8 時間: 2017-9-18 12:37
我也不知道，因為發現傳簡訊通知我的是聯強維修中心！明明我送去的地點是HTC直營門市~
版主要來回答嗎？

作者: 06fa33a7-a3c4-476d-91e7-cf949e26a3c8 時間: 2017-9-18 12:52

Kimihsu66 發表於 2017-9-18 12:37
我也不知道，因為發現傳簡訊通知我的是聯強維修中心！明明我送去的地點是HTC直營門市~
版主要來回答嗎？
...

用半年，拆機後跟我說東西受潮成這樣? 我是住在海邊喔？這是htc節省成本把機板鍍膜等級降低造
成的吧？

本文章最後由( Kimihsu66 )於 2017-9-18 13:18 編輯

MT66744915-DSC01739[1].JPG (61.95 KB, 下載次數: 10)

作者: 06fa33a7-a3c4-476d-91e7-cf949e26a3c8 時間: 2017-9-18 12:57
標題: 手機設計的信賴性測試
請問有人看過HTC手機的信賴性測試報告嗎？
請問HTC公司能夠提供HTC 10的信賴性測試報告嗎？
包括MTBF, 溫度環境、靜電氣等等?

作者: 15ff6707-7959-42d4-998a-73b760499c6e 時間: 2017-9-18 13:05
降低成本把　維修外包給＂潮店＂,

顧客越修火氣越大～～～～

換下一隻手機時,HTC當然就 BYE BYE 了　　

作者: 06fa33a7-a3c4-476d-91e7-cf949e26a3c8 時間: 2017-9-18 13:09

phi 發表於 2017-9-18 13:05
降低成本把　維修外包給＂潮店＂,

顧客越修火氣越大～～～～

真的~~先前還想說繼續支持，畢竟這台手機的相機功能真的算不錯，又不想買韓國貨。
這簡直是逼人分手啊!!

作者: 06fa33a7-a3c4-476d-91e7-cf949e26a3c8 時間: 2017-9-18 13:11

少女心發表於 2017-9-15 10:01
哈囉您好，

HTC會有人在乎嗎？剛剛接到聯強電話，他說如果我9/20下班前沒有回覆是否付費維修，代表我不想維修，就退回門市。這代表甚麼意思？

作者: 06fa33a7-a3c4-476d-91e7-cf949e26a3c8 時間: 2017-9-18 13:14

Kimihsu66 發表於 2017-9-18 13:11
HTC會有人在乎嗎？剛剛接到聯強電話，他說如果我9/20下班前沒有回覆是否付費維修，代表我不想維修，就 ...

這是唬人的吧!!越看越生氣!

作者: 06fa33a7-a3c4-476d-91e7-cf949e26a3c8 時間: 2017-9-18 13:16

這是假的吧!!才會保固內就受潮～～

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MT66744915-DSC01739[1].JPG (61.95 KB, 下載次數: 10)

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2017-9-18 13:28

Kimihsu66 發表於 2017-9-18 13:16
這是假的吧!!才會保固內就受潮～～

保固內受潮原因很多。

但是說人家的測試是假的，不知有無證據？

作者: 7f970bfb-1408-4772-bb2b-1e8a56f4586f 時間: 2017-9-18 14:59
這一看就了解
是從耳機孔那邊進去的

10的話不要太計較
充電座會有意點痕跡是正常的
因為還是有縫隙在
但你有不充電的問題產生嗎

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-9-18 15:02

Kimihsu66 發表於 2017-9-18 13:16
這是假的吧!!才會保固內就受潮～～

這個很難說是真的是假的，有照片提供，至於是如何使用造成的才是重點。

作者: 06fa33a7-a3c4-476d-91e7-cf949e26a3c8 時間: 2017-9-18 16:12

kimcom 發表於 2017-9-18 14:59
這一看就了解
是從耳機孔那邊進去的

抱歉，我對自己的手機太不夠了解。請問可能會是甚麼樣的狀況容易導致耳機孔進水呢？

作者: 06fa33a7-a3c4-476d-91e7-cf949e26a3c8 時間: 2017-9-18 16:21
恩...您說得對。我的確沒有證據證明該公司廣告辭的真偽。
目前唯一有的狀況是我的手機在保固內，卻因不明原因造成手機充電時過熱、不過電、再也無法開機。
檢修結果為受潮。
但我的手機沒泡水過，也沒帶去泳池，使用時也盡量避免讓小孩觸碰。
在網路上看到一堆人也是同樣狀況被判定為受潮，送修前就再猜測會不會也發生這種狀況。

誰願意自己花了一萬多塊錢的手機，才用了半年、又在出國出差前遇到這種問題呢？

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-18 17:34

Kimihsu66 發表於 2017-9-18 13:11
HTC會有人在乎嗎？剛剛接到聯強電話，他說如果我9/20下班前沒有回覆是否付費維修，代表我不想維修，就 ...

您好，

已有將您反映的情形轉交給相關單位協助，謝謝。

作者: 7f970bfb-1408-4772-bb2b-1e8a56f4586f 時間: 2017-9-19 09:51

Kimihsu66 發表於 2017-9-18 16:12
抱歉，我對自己的手機太不夠了解。請問可能會是甚麼樣的狀況容易導致耳機孔進水呢？ ...

能想到的情況大概只有一種就是

你可能曾在雨天使用手機後

沒有檢查耳機孔就直接聽音樂了

這種情形就算手機有做防水也是死

你有檢查耳機孔的習慣？

作者: 06fa33a7-a3c4-476d-91e7-cf949e26a3c8 時間: 2017-9-19 14:03

kimcom 發表於 2017-9-19 09:51
能想到的情況大概只有一種就是

你可能曾在雨天使用手機後

恩~~基本上我不用耳機聽音樂，都是直接擴音放大。
放音樂的時候多半是在車上，放兒歌給小朋友聽。
到目前為止，耳機孔沒有使用過。

作者: 06fa33a7-a3c4-476d-91e7-cf949e26a3c8 時間: 2017-9-19 14:06
感謝你。
昨天下午有接到htc客服主任來電，表達對我手機受損的歉意。
也表示要採取保固內維修服務作法，盡快維修完成後，寄送給我。
以HTC的品牌與公司規模，這樣的對應速度與服務才真得讓人安心。
在此感謝。

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