HTC論壇

標題: htc u11为什么你的毛病如此叫人难受？ [打印本頁]

作者: b5f0afcd-627a-454b-8304-9ec7595cdf51 時間: 2017-9-15 03:43
標題: htc u11为什么你的毛病如此叫人难受？
如果HTC无视这些问题我相信这些事件的最终扩大,最后会影响到很多人购机选择,这绝不是危言耸听!

-------------------------------------HTC何时解决这些问题,怎么解?-------------------------------------
首先我个人从主观客观上对这个手机事实澄清说明一下几个问题，本人7月份购买u11红色旗舰版。使用至今目前出现三次问题，每个月出现一次问题。分别是7月份购机时候出现的手机在插入耳机时候，手机仍能够通过外置外放播放音乐，耳机无声音待耳机拔出之后，播放机继续在播放歌曲但是无声音播放出来，手机界面通过顶部下来菜单仍然可以设置耳机降噪开关（奇怪不奇怪？）
   之后我的手机8月份开始出现第一个问题，在外面吃烧烤玩的玩的，手机拿起来突然指纹识别不起作用，我当初因为手指脏有油迹我找来纸巾擦过手指，擦过home键但是还是无法解锁，我只能通过画图解锁了。这个问题我一开始没怎么注意，但是后后我发现我怎么摸home键手机都无法发出震动回馈感，也无法解锁，手机打开设置后点击指纹识别设置功能完全打不开，点开以后手机就会死机卡死在黑屏中。只能通过设置设备安全>锁屏设置>然后设置成滑动解锁来达到删除指纹解锁。于是我很纳闷了我各种百度各种google搜相关问题，关键词搜索（htc u11 指纹识别失灵）（htc u11home键失灵）找到了很多关于这个问题帖子有来自香港某些搞机论坛，有来自百度贴吧，来自HTC官方论坛均有很多玩家反应，但是每一个最终解决这个问题办法，也无官方说明问题所在根本原因。

   我通过百度找到HTC客户电话打过去输入imei码之后，告知我港行机子可能是大陆无联保，相当郁闷！！之后我联系{**}手机给我的{**}家交涉喊我邮寄回去维修，我就开始各自备份数据，从装手机重置系统。结果是重置之后手机莫名其妙好了，指纹识别home键盘都变回原来样子了，真的很神奇！但是别激动这仅仅是一个开端来自8月份的时候。
在我写这个帖子时候是9月15日凌晨2点半了，我手机是9月13号再次出现该问题，这次我没像上一次那样没有准备证据，而是精心花费了时间去给这个手机拍摄了一些视频作为bug出现的证据，为了方便给玩家直观感受一下问题所在的。（下面文字讲诉之后我会在下方放出优酷上传的视频链接给大家）
   这次手机出现问题跟上一次结果完全不一样,这次出现了一个home键完全失效,也就是当你手机无论打开任何APP或者任何界面(除手机主界面),你完全不能通过按home键来返回到手机主界面,如果你正在打开的手机页面是一级一级的某个网站或者app,那么你想马上跳到手机主页面,你完全奔溃你需要一次一次的按返回键,或者直接清理所有应用程序才能跳转主页面。对于有强迫症人是无法接受的，当然指纹识别不用多说还是跟8月份那次一样，我已经有说过那些出现的情况过程，在这里就不再多说了，只是多了一个home键无法使用，上一次的指纹失效至少是home键还能使用还能跳转主页，也能黑屏时候通过home键点亮手机，这次出现问题完全不能够在这样通过home键点了屏幕了。另外还多出了一个意想不到问题，我接的给大家讲，讲完以后大家自己手动点网址链接自行看我传上去的1080P视频。一目了然.
这些问题之后我自然知道通过手机重置后估计会恢复好了，但是最终我错了，我在没有备份APP照片任何数据时候，直接重置了手机后。u11的指纹识别并没有好，而是指纹识别功能消失了，对你没听错，指纹识别消失了，也就是你打开手机设置功能然后再下拉菜单时候，你找不到那个你曾经熟悉的指纹设置的选择项了，奇怪吧？奇怪不奇怪？我一直是个三星fans，没用过其他牌子手机，HTC是我目前第一个期望之高的旗舰机，是因为看了youtube上多个视频测机。我感觉这部手机从价格从配置各方面完胜S8所以我最终在xzp s8 u11中选择了U11，也是我玩过第一个其他牌子旗舰机U11。这次我完完全全真的感到很失望很失望。
下面是三个链接依次是home键指纹识别失灵>home键无法点了屏幕无法返回界面>重装后指纹识别消失
(根据自己网速选择清晰度观看)
http://v.youku.com/v_show/id_XMzAyMzY2NzIzMg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
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http://v.youku.com/v_show/id_XMzAyNDQ3NTA2OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
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http://v.youku.com/v_show/id_XMzAyNDMwOTA3Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1

请问遇见这样情况叫我拿什么继续支持你爱你？一直得不到解决，我不知道找谁。

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作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-9-15 05:19

是否有影片可以分享上來參考呢？

自由文字敘述無法知道您遇到的顯示狀況？

目前軟體更新至最新版本嗎？

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2017-9-15 06:33

影片台灣不能看，也沒截圖。樓主的指紋辨識問題只能用猜的？

1.安卓系統7.0有安全機制，所以每隔幾天會要求輸入圖形或密碼才能解鎖。

2.指紋較薄的人或設定時抓不到技巧時比較會失敗。（可以哈口氣在手指上檢視）建議五組都設定，習慣的手指也可以在每組不同指紋設定時同時加入。

3.點不亮看看喚醒螢幕快捷鍵有沒有勾選。

作者: b5f0afcd-627a-454b-8304-9ec7595cdf51 時間: 2017-9-15 06:46
我在youtube上传3个视频!我分享在这里
https://www.youtube.com/watch?v=JP8RayPo0p8&t=13s

https://www.youtube.com/watch?v=8gOBUxpgoCM

https://www.youtube.com/watch?v=SVHLwFMdEnI&t=96s

作者: b5f0afcd-627a-454b-8304-9ec7595cdf51 時間: 2017-9-15 06:47
我在youtube上传3个视频!我分享在这里
https://www.youtube.com/watch?v=JP8RayPo0p8&t=13s

https://www.youtube.com/watch?v=8gOBUxpgoCM

https://www.youtube.com/watch?v=SVHLwFMdEnI&t=96s

作者: b5f0afcd-627a-454b-8304-9ec7595cdf51 時間: 2017-9-15 06:54
[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=JP8RayPo0p8&t=13s[/Youtube][Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=8gOBUxpgoCM[/Youtube]

[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=SVHLwFMdEnI&t=96s[/Youtube]

我不知道为什么上传图片后,这里不能显示我上传的图片!

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20170915_005834.jpg (1.93 MB, 下載次數: 48)

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2017-9-15 07:09
從影片看來指紋解鎖的功能似乎已經消失了，一般喚醒後可以看到指紋圖案，樓主的可能得送修判斷了吧？

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-9-15 09:17
看起來你已經判斷手機本身有問題，而且也沒有辦法透過重置解決
勸你還是早點送修比較好吧

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-15 10:25
哈囉您好，

有關您反映的情況，麻煩您聯繫HTC客戶服務中心或撥打HTC客服專線，將手機送回檢測喔。謝謝！

China- 中國
中文
‎400 821 8998‎
‎09:00 - 21:00 (星期一至星期日)‎
http://www.htc.com/cn/support/repair.html

Hong Kong - 香港
粵語, English, 普通話
‎+852 3077 5588‎
‎星期一至星期六：8:00 AM - 8:00 PM星期日及公眾假期：9:00 AM - 6:00 PM
http://www.htc.com/hk-tc/support/customer-service.html

作者: 59156b44-3420-4b7e-b57b-e5c7cf292ea5 時間: 2017-9-15 15:06

不送修來這寫作文??

看到第二段就懶得讀了

作者: b5f0afcd-627a-454b-8304-9ec7595cdf51 時間: 2017-9-15 15:25
已经送修了,这是送修之前写出来给人家参考的, 对你没得参考价值不要BB,你是强迫症吗只能好的坏的不能说出来是吗?漏洞不能说是吗?你是想这个手机不要越做越好是越做越死是吗?

作者: 2bb89d8e-5f35-41c8-96bf-df429e9f1fc8 時間: 2017-9-15 18:18

牛炸轰發表於 2017-9-15 15:25
已经送修了,这是送修之前写出来给人家参考的, 对你没得参考价值不要BB,你是强迫症吗只能好的坏的不能说出来 ...

別理他.....少女心已經有看到你的文章了...
看到你的視頻應該指紋HOME鍵有問題無誤..
先送修就對了, 電容式的指紋辨識還是有可能出現故障的...
重點是送修回來後不要再有問題才對.....
希望這部份HTC服務品質要加強啊.....

另外你是在網路HTC官網買的??
還是跟一般網路賣家買的呢??

作者: 4f13235a-e37e-45cf-8413-6850d329e948 時間: 2017-9-15 18:19

牛炸轰發表於 2017-9-15 15:25
已经送修了,这是送修之前写出来给人家参考的, 对你没得参考价值不要BB,你是强迫症吗只能好的坏的不能说出来 ...

問一個問題,當你出現這樣的狀況時,你有重新開機過嗎..你點了沒反應,感覺就是記憶体被吃光光..所以一直延遲, 手機跟電腦一樣..記憶体用光了就會出現不正常的狀況,如果重開機還是一樣..那就有可能是硬体問題..

作者: b5f0afcd-627a-454b-8304-9ec7595cdf51 時間: 2017-9-15 18:40
楼主我为了用google全家桶,我找人在香港代购的从三毛记家拿的正规货有正规发票等,大路货坑爹没得google不能用.这个问题我在google上搜关键词,指纹识别失灵 home键失灵真的有好多人中招了搜出来的都跟我一样找有没有解决办法等相关,还有个在youtube好像是台湾地区的他的是返回键失灵,也有一个也是home键失灵不知道什么原因造成的,只是希望Htc重视这个情况,所以才发帖写了那么多,目的还不是希望HTC部门重视起来,让品质更完善叫人用起来骄傲,你说对不对,并不是发牢骚的,不是我一个人有问题,是很多个人都有这个问题,关键是有些人没去搜索这个相关的问题.

作者: a562df9b-c0ba-41b3-9e0f-84d5ee08b3e7 時間: 2017-9-15 19:26
手機應該有問題，我記得hTC大陸不是有客服中心嗎？上網跟大陸的客服中心聯絡應該較快解決吧！

作者: 2566cddc-679d-4074-b01d-d5611e6cd043 時間: 2017-9-15 21:03

花這麼多時間描述這麼多字，也算是有心和有愛了。

希望你送修回來後，問題全部解決。

記得再跟大家分享問題原因啊。

正準備想入手U11的說。

作者: b5f0afcd-627a-454b-8304-9ec7595cdf51 時間: 2017-9-16 10:05
我都已经把系统重置了,做了一个重装.一开始指纹不灵了,home键功能缺失不能使用了,我有重启过手机没得用的.

作者: e15d98fb-4ae3-4bed-8ac0-ed69ea5aeae8 時間: 2017-10-20 10:35

一介憤怒鄉民發表於 2017-9-15 15:06
不送修來這寫作文??

懶的讀卻不懶得回應大大真有心

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