HTC論壇

標題: htc 送修真的有換零件嗎? [打印本頁]

作者: c69d8f56-5b7b-432c-87d0-37a008c45f4e 時間: 2017-9-17 04:37
標題: htc 送修真的有換零件嗎?
各位大大~~
小弟很有疑問
小弟的htc 10 之前保固內送修
說我的手機主機板有油垢，所以導致觸控壞掉，說有換掉
之後過了2~3個月，過保了，手機開始怪怪的電量剩下30%就會重新開機！！
還有版本更新一直出現系統檔案損壞
真的受不了，再送修一次
結果！！！！
居然又跟我說
我的主機板有油垢
他xx我整台手機皮套，保護殼都沒有拆掉過
為何又跟我說有油垢???
到底有沒有更換過??
完全無解
第一次送修也是都沒拆掉過！！
開口維修要價就說8500！！
誰願意修?一整個肚子火氣

對htc的完全失去信心

重點是第一次我直接拿去htc直營台中公益店送修！
維修回來，根本沒給我任何的維修單...
只有傳簡訊提醒說手機維修好可以取件了

第2次有.....附上第2次的維修單

本文章最後由( 楷 )於 2017-9-19 13:19 編輯

本文章最後由( 楷 )於 2017-9-19 13:41 編輯

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-9-17 06:56
這還真是會讓人質疑，有維修依據可以附上來嗎，避免違反版規。
作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2017-9-17 09:04
有沒有換零件可能只有維修的工程師知道吧，樓主記得附上維修單據唷。
作者: d2c02da4-e643-4bf2-af76-9479760a5ba4 時間: 2017-9-17 09:53

看過之前維修的文有換電路板序號是不是會更換

作者: 702c0601-c4fa-47e1-9b85-21cefb56e7b7 時間: 2017-9-17 21:24
我送修了兩次，第一次買不到3個月，說主機版壞掉，有換了序號，保修剛過，又主機板壞掉，從此對HCT感到非常失望
作者: 702c0601-c4fa-47e1-9b85-21cefb56e7b7 時間: 2017-9-17 21:27

Hanna. 發表於 2017-9-17 21:24
我送修了兩次，第一次買不到3個月，說主機版壞掉，有換了序號，保修剛過，又主機板壞掉，從此對HCT感到非常 ...

送修第一次有維修單，第二次沒有，還是我買到機王？
作者: 702c0601-c4fa-47e1-9b85-21cefb56e7b7 時間: 2017-9-17 21:36

Hanna. 發表於 2017-9-17 21:27
送修第一次有維修單，第二次沒有，還是我買到機王？

更正，我兩次都有序號單！兩次都是換主機版，如果需要照片，我也可以傳上去
作者: 702c0601-c4fa-47e1-9b85-21cefb56e7b7 時間: 2017-9-17 21:43

Hanna. 發表於 2017-9-17 21:36
更正，我兩次都有序號單！兩次都是換主機版，如果需要照片，我也可以傳上去 ...

為什麼會這麼生氣，因為當初我大力推薦給家人使用，現在，被嫌到一個臭頭，我也很無奈
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-19 14:16
您好，

已將您反映的情況轉給相關單位，謝謝。

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-9-19 14:27
應該有換吧!不然你第一次維修之後也是正常個三個月不是?
我看維修單上面寫的都是不修退回
建議樓主可以出去外面找坊間維修，只是品質怎樣也是要自己打聽一下

作者: de002015-188b-450f-bde6-561e20c49243 時間: 2017-9-20 17:21

Hanna. 發表於 2017-9-17 21:36
更正，我兩次都有序號單！兩次都是換主機版，如果需要照片，我也可以傳上去 ...

是不是應該串聯苦主的力量，集體向消保會提出陳情協助處理。我可以幫忙寫訴狀...

作者: c69d8f56-5b7b-432c-87d0-37a008c45f4e 時間: 2017-9-23 16:08

davidchen 發表於 2017-9-17 09:04
有沒有換零件可能只有維修的工程師知道吧，樓主記得附上維修單據唷。

我剛剛打電話到客服

跟我說第一次只有做清洗，沒有做更換！！

真的讓人無法再去信任這維修品質跟態度

作者: c69d8f56-5b7b-432c-87d0-37a008c45f4e 時間: 2017-9-23 16:13

p42871 發表於 2017-9-19 14:27
應該有換吧!不然你第一次維修之後也是正常個三個月不是?
我看維修單上面寫的都是不修退回
建議樓主可以出去 ...

大大！！

剛剛我打電話去客服……

他們調維修紀錄

居然跟我說……只有做清洗沒有做更換

現在不是正常三個月的問題！

是我現在才知道說根本沒有做更換的動作

讓我的繼續使用這種有油漬主機板

無法讓人信服維修品質跟態度……

嚴重懷疑，這是第一個維修無做更換的動作

所持續擴張出來所造成的

作者: c69d8f56-5b7b-432c-87d0-37a008c45f4e 時間: 2017-9-23 16:15

Rong 發表於 2017-9-17 06:56
這還真是會讓人質疑，有維修依據可以附上來嗎，避免違反版規。

大大

我剛剛已經打電話確認了

他們只有做清洗，沒做更換動作

讓人嚴重懷疑的維修品質跟態度

作者: c69d8f56-5b7b-432c-87d0-37a008c45f4e 時間: 2017-9-23 16:27

少女心發表於 2017-9-19 14:16
您好，

已將您反映的情況轉給相關單位，謝謝。

維修的服務態度差到一個極端！！

剛剛打電話到客服

查閱的第一次維修

我第一次在保固內送修

居然跟我說只有做清洗清潔

沒有做更換，我在保固內欸

我現在合理的嚴重懷疑

現在手機所出現的問題

是沒有做更換，才一直嚴重擴展開來的！

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-9-24 06:31

楷發表於 2017-9-23 16:15
大大

我剛剛已經打電話確認了

很好奇為何維修單第二檢查之後變成受潮判定呢？

人為受潮的問題嗎？

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-25 12:09

楷發表於 2017-9-23 16:27
維修的服務態度差到一個極端！！

剛剛打電話到客服

您好，

已將您反映的情況再次轉交給相關單位，謝謝。

作者: c69d8f56-5b7b-432c-87d0-37a008c45f4e 時間: 2017-9-25 17:54

Rong 發表於 2017-9-24 06:31
很好奇為何維修單第二檢查之後變成受潮判定呢？

人為受潮的問題嗎？

第一次送修跟我說主機板有油漬入侵

我就一直很納悶！

我從一拿到手機就一直裝著皮套！

也都沒拆下來過，跟我說有油漬……

好，沒關係，處理！

這次送修又跟我說主機板有油漬……

還跟我說是從充電孔入侵

我可否請問您……這樣合理？

第一次保固內，送修沒給我換！！！！！

居然只是做清潔清洗動作！

叫客戶如何信服？如何支持品牌？

當初我最開始拿的是HTC J這支

那時候跟日本合作……

完完全全沒有這種問題出現……

之後的手機只有越出越爛

如果只是要錢，可以直接說

作者: c69d8f56-5b7b-432c-87d0-37a008c45f4e 時間: 2017-9-25 17:57

davidchen 發表於 2017-9-17 09:04
有沒有換零件可能只有維修的工程師知道吧，樓主記得附上維修單據唷。

大大

已經確認了，第一次送修

根本沒有換，只有做清潔清洗動作

就傳簡訊說維修好，可以取件了！

作者: c69d8f56-5b7b-432c-87d0-37a008c45f4e 時間: 2017-9-25 17:59

Hanna. 發表於 2017-9-17 21:43
為什麼會這麼生氣，因為當初我大力推薦給家人使用，現在，被嫌到一個臭頭，我也很無奈 ...

大大

我相信，您的應該也沒有換！

只是做輕微的維修

我的已經確定是根本完全沒有更換

只有做清潔清洗的動作！

讓人完完全全無法信服的維修態度跟專業

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-9-26 16:09
哈囉，

與客服單位確認後，客服單位有於上周9/20、9/21及昨日(9/25)、今日(9/26)共撥打電話6次，嘗試與您聯繫，卻未能聯繫上。
建議您可以私訊少女心提供您的聯絡電話及方便聯繫的時間，會再將資訊轉給相關單位協助。

客服專線: 0809-090-166
手機請直撥: 02-2162-6788‎‎‎
‎週一至週六 10AM-7PM
Monday to Sat 10AM-7PM‎

謝謝！

作者: c69d8f56-5b7b-432c-87d0-37a008c45f4e 時間: 2017-9-26 18:34

少女心發表於 2017-9-26 16:09
哈囉，

與客服單位確認後，客服單位有於上周9/20、9/21及昨日(9/25)、今日(9/26)共撥打電話6次，嘗試與您 ...

以私訊
不過，現在講那麼多有意義嗎??
不就要求我花錢維修而已??
要不是我打電話，我還一直被蒙在鼓裡，一直以為有做更換的維修動作！
不但沒有，只有做清潔清洗動作，電話客服也一直說不然派人來收回再做檢查
阿不就擺明要錢？說那麼多幹嘛

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