HTC論壇

標題: U11 原廠充電頭與線無法充電，已換主機版還是不能充 [打印本頁]

作者: 08a2660a-807a-40ef-8549-fb89a8bd073a 時間: 2017-10-2 10:02
標題: U11 原廠充電頭與線無法充電，已換主機版還是不能充
狀況說明
如果電量低於80%->原廠充-->快充模式-->增加1~4%-->停止充電
如果電量高於90%->原廠充-->慢充模式-->可持續充到100%

如果任何電量%-->傳統充-->慢充模式-->可持續充到100%

09/24 送新竹專賣店 10/1 收到維修後還是有問題的手機
可以直接告訴我新竹市送哪邊比較快嗎? htc現在還有維修部門存在嗎?是不是直接送聯強比較快可以直接對到維修人員嗎? 搞了一個禮拜也沒任何客服問我問題點在哪
不要搞到花一個月才拿到可以正常使用的手機

本文章最後由( zhw039 )於 2017-10-2 10:07 編輯

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-10-2 10:15
只能建議樓主再跟客服反應吧
最好可以拍下有問題的影片一起交給客服，證明維修後問題還存在
請客服再幫忙送修了QQ

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-2 11:21
哈囉您好，

不好意思！已將您反映的情況轉交給相關單位處理，將會由專人您聯繫，謝謝。

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2017-10-2 14:51
更換主機板還是不行呀，那只能再送一次了，看能不能指定原廠維修。

作者: 08a2660a-807a-40ef-8549-fb89a8bd073a 時間: 2017-10-2 18:40

少女心發表於 2017-10-2 11:21
哈囉您好，

人在哪?

只有我主動等待了快兩小時才聯絡線上客服啊！

作者: 08a2660a-807a-40ef-8549-fb89a8bd073a 時間: 2017-10-2 18:52

原本就是送原廠維修反而失敗了

Htc線上客服回覆新竹送聯強比較快

所以剛剛改送聯強了,但是聯強說可能雙十連假之後才能收到了...一支手機可能修半個月...失望

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-10-3 07:16
送修沒有修好還是有送修到好為止，指定原廠來維修比較妥當。

作者: 08a2660a-807a-40ef-8549-fb89a8bd073a 時間: 2017-10-7 00:32

確定國慶年假前還是沒修好，聯強暫時檢測是電池的問題(和原本原廠送修是主機板不一樣的結果)。

看來下星期三10/11檢修完，隔天10/11寄出，10/12.新竹聯強晚上收到，10/13又是星期六不能取件。

會不會太有效率了…

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-13 11:42

zhw039 發表於 2017-10-7 00:32
確定國慶年假前還是沒修好，聯強暫時檢測是電池的問題(和原本原廠送修是主機板不一樣的結果)。

看來下星 ...

哈囉，

經與客服單位確認，您已取回手機，因此先將您的文章改為[已解決]，謝謝。

作者: 08a2660a-807a-40ef-8549-fb89a8bd073a 時間: 2017-10-13 18:35
昨天晚上10/12 1800左右取件，目前正在使用測試中，今天都可以使用原廠QC3.0 充電。
如果確認是因為電池故障造成原廠充電器無法使用，之後應該陸續會有其他使用者有同樣問題。
站上面查到另外一位使用者有同樣問題是原廠檢修後直接換新機，我是送聯強有檢測出電池問題，更換電池模組。
所以我之前被換掉主機版是白換的，還被拆卸了兩次，拆卸兩次下不知道會不會影響防水防塵?
附上同樣問題發文與回應
https://community.htc.com/tw/cha ... 79823&extra=&page=1

本文章最後由( zhw039 )於 2017-10-13 18:37 編輯

作者: 08a2660a-807a-40ef-8549-fb89a8bd073a 時間: 2017-10-13 18:47

zhw039 發表於 2017-10-2 18:40
人在哪?

只有我主動等待了快兩小時才聯絡線上客服啊！

結果是我隔天跟線上客服有點爭執後才有HTC 電話客服主動電話聯絡我 XD...

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)