HTC論壇

標題: 兌換中心的訂單似乎沒有查詢功能 [打印本頁]

作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b 時間: 2017-10-3 02:35
標題: 兌換中心的訂單似乎沒有查詢功能
9月30興沖沖的按下兌換

H幣也成功扣點了

非常期待拿到手機袋

但是我發現官網提供的訂單查詢似乎沒有功能也

訂單編號似乎沒有跟訂單查詢系統連線...

沒辦法看到期待的小袋袋什麼時候出貨什麼時候到

希望官方能連線一下訂單查詢系統

本文章最後由( Sorca Yang )於 2017-10-3 02:38 編輯

作者: 7604dfa7-dba7-4174-8a09-9fe5ba1bef86 時間: 2017-10-3 02:58
訂單號碼跟訂單編號是不一樣的，訂單編號應該是有寄到你的信箱，你要查尋是輸入訂單編號，而不是訂單號碼

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-10-3 06:45

個人資料有填寫建立郵件帳號嗎嗎？

除了訂單號碼還要加上信箱帳號就能查詢，若是沒有建立信箱帳號當然會查詢不到，可以在站務回報來協助添加信箱帳號。

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2017-10-3 07:54
可以看一下這篇

另外不是馬上換就有馬上的進度

請耐心等待~~

https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=61035

作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b 時間: 2017-10-3 10:34

Rong 發表於 2017-10-3 06:45
個人資料有填寫建立郵件帳號嗎嗎？

除了訂單號碼還要加上信箱帳號就能查詢，若是沒有建立信箱帳號當然會 ...

我故意弄掉的避免廣告人盜用

感謝您的提醒

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-10-3 10:41

Sorca Yang 發表於 2017-10-3 10:34
我故意弄掉的避免廣告人盜用

感謝您的提醒

若是信箱帳號有設定過，必然是查詢得到的哦。

作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b 時間: 2017-10-3 10:44

夏雨天發表於 2017-10-3 02:58
訂單號碼跟訂單編號是不一樣的，訂單編號應該是有寄到你的信箱，你要查尋是輸入訂單編號，而不是訂單號碼 ...

剛查詢了一下似乎沒有收到信也

難道訂單失敗了？....

訂單號碼跟訂單編號不一樣這設計似乎滿奇葩的..

作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b 時間: 2017-10-3 10:45

xie0970 發表於 2017-10-3 07:54
可以看一下這篇

另外不是馬上換就有馬上的進度

問題是訂單資訊整個不透明

讓人心慌慌..

我到底有沒有換到呢：（

已經扣點了

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2017-10-3 10:53

Sorca Yang 發表於 2017-10-3 10:45
問題是訂單資訊整個不透明

讓人心慌慌..

只要我的兌換紀錄下方的訂單號碼# , 有顯示您兌換的訂單號碼 ,就是有成功的兌換喔!

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2017-10-3 10:57

Sorca Yang 發表於 2017-10-3 10:45
問題是訂單資訊整個不透明

讓人心慌慌..

你有換到這邊就有出現你換的東西兌換時間跟兌換東西名稱

沒有的話請到站務回報告知沒換到卻已扣點

手機看兌換紀錄似乎看不到後面的你打橫就看到了

去看一下吧~

作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b 時間: 2017-10-3 10:59

謝佐彥發表於 2017-10-3 10:53
只要我的兌換紀錄下方的訂單號碼# , 有顯示您兌換的訂單號碼 ,就是有成功的兌換喔!

...

佐彥大大  小弟我就是用那個編號去查詢的

但是就是沒有資料  可能我在過個幾天再查吧

今天禮拜二  這禮拜上班第二天  我再等看看

作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b 時間: 2017-10-3 11:05

xie0970 發表於 2017-10-3 10:57
你有換到這邊就有出現你換的東西兌換時間跟兌換東西名稱

沒有的話請到站務回報告知沒換到卻已扣點 ...

完整訊息在下面

目前遇到的問題我整理出來是

1.沒收到訂購成功的確認信

2.查不到運送進度

3.一樓說的訂單編號訂單號碼不一樣？

4.我可能最近沒拜拜造成的？

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2017-10-3 11:40

Sorca Yang 發表於 2017-10-3 11:05
完整訊息在下面

目前遇到的問題我整理出來是

= =

不會不一樣將前面訂單號碼複製到查詢進度的訂單編號

再輸入e-mail 查詢

一樓應該是說出貨會顯示郵局的訂單編號跟論壇給的訂單編號不一樣

論壇給的訂單編號歸論壇給的

出貨會顯示郵局的查詢進度的編號會跟論壇給的不一樣

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2017-10-3 11:45

Sorca Yang 發表於 2017-10-3 11:05
完整訊息在下面

目前遇到的問題我整理出來是

[Youtube]https://youtu.be/-LikN708na0[/Youtube]

看影片怎麼查

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2017-10-3 11:52

Sorca Yang 發表於 2017-10-3 11:05
完整訊息在下面

目前遇到的問題我整理出來是

對不起補充一下我剛測試了一下

你訂單號碼應該是複製對了

但你的 e-mail是不是輸入錯了

如果輸入錯了就會出現查無資料

如果忘記e-mail 可以到個人資料裡面看一下

作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b 時間: 2017-10-3 11:53

xie0970 發表於 2017-10-3 11:45
看影片怎麼查

感謝大大的用心拍片

不過小弟我的顯示的是頂樓放的那張照片

查不到資訊..orz

作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b 時間: 2017-10-3 11:54

xie0970 發表於 2017-10-3 11:52
對不起補充一下我剛測試了一下

你訂單號碼應該是複製對了

好的我查詢看看

有好消息我再來回報感謝大大

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2017-10-3 11:55

Sorca Yang 發表於 2017-10-3 11:53
感謝大大的用心拍片

不過小弟我的顯示的是頂樓放的那張照片

你看我最後回你的啦~

應該是那問題了 e-mail 輸入錯誤會顯示查無資料

你看一下當初申請的e-mail 在關於我>個人資料裡

作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b 時間: 2017-10-3 12:02

xie0970 發表於 2017-10-3 11:55
你看我最後回你的啦~

應該是那問題了 e-mail 輸入錯誤會顯示查無資料

我的個人資訊裡的電子郵件欄位顯示的是電話號碼

這樣正常嗎....

找不到可以修正的選項==

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2017-10-3 12:10

Sorca Yang 發表於 2017-10-3 12:02
我的個人資訊裡的電子郵件欄位顯示的是電話號碼

這樣正常嗎....

請參考此文章

https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=40877

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-5 18:58
哈囉，

經確認，您兌換的商品已寄送成功囉！
若您需要更改通訊email，請在悄悄話中提供相關資訊喔。

作者: 8508261e-fde6-463d-8767-590af82ee82b 時間: 2017-10-5 19:01

少女心發表於 2017-10-5 18:58
哈囉，

好的謝謝版主我私密你囉感謝您

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-5 19:18

Sorca Yang 發表於 2017-10-5 19:01
好的謝謝版主我私密你囉感謝您

哈囉，

已修改您的通訊email囉。

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