HTC論壇

標題: U11充電問題 [打印本頁]

作者: ecb8a500-bfed-43ac-8f8f-4bb6b48721b8 時間: 2017-10-7 00:09
標題: U11充電問題
請問各位大大，我的U11才用差不多2個月，都是用原廠的旅充，原本充電時會有“快速充電”的字樣出現，結果最近竟然出現“慢速充電”，請問要怎麼辦啊？

作者: 62980edf-6b0a-4d5d-a45d-53694630a690 時間: 2017-10-7 00:15
你要不要換一條充電線,看你說法是充電線有問題
希望對你有幫助

作者: ecb8a500-bfed-43ac-8f8f-4bb6b48721b8 時間: 2017-10-7 00:27

虓發表於 2017-10-7 00:15
你要不要換一條充電線,看你說法是充電線有問題
希望對你有幫助

客服說不知道是快充壞掉，還是旅充壞掉，需要送修。

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-10-7 04:48
有可能是沒有差好或是充電線插頭處折到接觸不良，看看有沒有另一條來測試交叉比對。

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2017-10-7 08:14

樓主可能要交叉比對一下，找出問題。

手機/充電器/線材三個都有可能。

作者: 5c7cc02d-9822-4100-ae5b-8b18c66fd683 時間: 2017-10-7 08:16

線材問題可能性最大

去專賣店請店員協助比對一下吧

作者: cbf26a25-3067-4f43-b3c0-20df95a5161a 時間: 2017-10-7 09:28
通常線材常常凹折到(例如放包包等等)就很容易壞掉HTC線才說實話凹折到
真的蠻容易壞的但是正常使用卻可以用非常久
~~~

作者: cd50f446-b8d8-47ed-988c-15bcae79da03 時間: 2017-10-7 11:44

會出現慢速充電，線材占絕大部分問題，找另一條原廠的來試。

甚至舊的micro usb線接type c轉接頭，一樣可以快速充電。(我就是這樣用的)

作者: 85338758-bade-4cac-bf85-5d722d34976c 時間: 2017-10-7 11:52
詢問客服或是到專賣店詢專業服務

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2017-10-7 11:56

汪eric 發表於 2017-10-7 00:27
客服說不知道是快充壞掉，還是旅充壞掉，需要送修。

大大若是用原廠的充電器材，那應該就是大大有使用皮套或是空壓殼之類的，
導致你在插入充電器材至手機本體充電孔，插不夠進去，導致會顯示慢速充電，
拔除充電器再重新插一次應該就可以解決，試試看

作者: ecb8a500-bfed-43ac-8f8f-4bb6b48721b8 時間: 2017-10-7 12:00

養樂多好酸發表於 2017-10-7 11:56
大大若是用原廠的充電器材，那應該就是大大有使用皮套或是空壓殼之類的，
導致你在插入充電器材至手機本 ...

感謝

作者: ecb8a500-bfed-43ac-8f8f-4bb6b48721b8 時間: 2017-10-7 12:02

XianoL.T. 發表於 2017-10-7 11:52
詢問客服或是到專賣店詢專業服務

感謝

作者: ecb8a500-bfed-43ac-8f8f-4bb6b48721b8 時間: 2017-10-7 12:03

Rong 發表於 2017-10-7 04:48
有可能是沒有差好或是充電線插頭處折到接觸不良，看看有沒有另一條來測試交叉比對。 ...

感謝

作者: ecb8a500-bfed-43ac-8f8f-4bb6b48721b8 時間: 2017-10-7 12:03

虓發表於 2017-10-7 00:15
你要不要換一條充電線,看你說法是充電線有問題
希望對你有幫助

感謝

作者: d21ac2e4-2a15-4098-bde9-f9d3beef90a6 時間: 2017-10-7 12:16
充電線材損耗或是充電異常，可以拿到您買的店家交叉測試比對。

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2017-10-7 17:08
我之前U11也發生過幾次，有時候是空壓殼手機套，有幾次是充電頭端插的不夠深。

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-10-11 09:43
樓主既然問過客服，那還是先依照客服建議，先送修看看好了
記得把線材也一併拿去檢查好了，看看是哪邊出問題

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-11 11:48
哈囉您好，

有關您反映的情況，建議您將手機帶至HTC直營客戶服務中心，或連繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測。謝謝！

作者: 3aba9842-56c6-4dbd-87d8-fdf5177c35e7 時間: 2017-11-6 10:47
標題: U11充電問題
昨天購入U11的，充電的時候一直顯示慢速充電叫我使用原廠充電器，可我是用原廠的，而且也是用壁座充，這樣情況是怎麼了...

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2017-11-6 10:56
請先開飛航模式並關閉所有已開啟的App，再充電測試看看，是不是顯示快速充電中，若呈現慢速充電，建議大大拿手機與充電器至HTC專賣店，請工作人員幫忙協助判斷

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-11-6 10:59
如果都換過線跟插座，問題仍在，建議你把線根插頭一起拿去專賣店
請他們協助你囉!確認是手機問題還是線的問題

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2017-11-6 11:12
我也有發生過，結果察覺是USB端沒插緊，所以有可能是線的問題。如果只有一組那到專賣店請店員試試吧！

作者: 0b53dade-f28f-4ec3-9a89-8c2e8ce4a657 時間: 2017-11-6 11:31
原廠充電器USB線端與充電插頭要確認已插到底，如果只插入一半就會出現慢充畫面提示！

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-11-6 11:39
檢查一下充電線組是否有差好呢？

作者: a562df9b-c0ba-41b3-9e0f-84d5ee08b3e7 時間: 2017-11-6 12:35
應該是Type-C線頭沒全插入，拔出來再插入一次確認插到底。

作者: 3aba9842-56c6-4dbd-87d8-fdf5177c35e7 時間: 2017-11-6 17:38
我的所在地沒有HTC專門店..所以只能回電信跟維修手機的店看

作者: 3aba9842-56c6-4dbd-87d8-fdf5177c35e7 時間: 2017-11-6 17:40

SuperSonic 發表於 2017-11-6 10:56
請先開飛航模式並關閉所有已開啟的App，再充電測試看看，是不是顯示快速充電中，若呈現慢速充電，建議大大 ...

試過了，還是一樣，去其他維修中心測試也一樣，我的所在地沒有HTC專門店

作者: 3aba9842-56c6-4dbd-87d8-fdf5177c35e7 時間: 2017-11-6 17:42

p42871 發表於 2017-11-6 10:59
如果都換過線跟插座，問題仍在，建議你把線根插頭一起拿去專賣店
請他們協助你囉!確認是手機問題還是線的問 ...

沒有專門店可以去

所以去了其他的維修中心，幫我用其他的測試也一樣，所以建議我送回去

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2017-11-6 17:43

蹦蹦月發表於 2017-11-6 17:40
試過了，還是一樣，去其他維修中心測試也一樣，我的所在地沒有HTC專門店
...

回購買地方吧，才購入一天，應該可以用新品不良，換新品吧

作者: 3aba9842-56c6-4dbd-87d8-fdf5177c35e7 時間: 2017-11-6 17:43

Mickey Wang 發表於 2017-11-6 11:12
我也有發生過，結果察覺是USB端沒插緊，所以有可能是線的問題。如果只有一組那到專賣店請店員試試吧！ ...

已經很用力的用緊了，還是一樣

作者: 3aba9842-56c6-4dbd-87d8-fdf5177c35e7 時間: 2017-11-6 17:44

ROCK WANG 發表於 2017-11-6 11:31
原廠充電器USB線端與充電插頭要確認已插到底，如果只插入一半就會出現慢充畫面提示！ ...

用力的用緊了，還是一樣

作者: 3aba9842-56c6-4dbd-87d8-fdf5177c35e7 時間: 2017-11-6 17:51

SuperSonic 發表於 2017-11-6 17:43
回購買地方吧，才購入一天，應該可以用新品不良，換新品吧

我第一次去的時候也有說這個問題，然後業務人員回我說「這很正常啊HTC都會這樣」，覺得疑惑才跑去維修中心問，建議我回去重換新機，第二次我去問可不可以掛原廠換新機，業務人員說「所以妳還是覺得有問題?這樣我們可以幫你送，但要原廠審查才可以」，幫我申請的問題是「使用原廠衝欠出現慢速充電，請使用原廠充電器」，目前就等待消息中...........希望可以過

作者: 3aba9842-56c6-4dbd-87d8-fdf5177c35e7 時間: 2017-11-6 18:02

王薪閎發表於 2017-11-6 12:35
應該是Type-C線頭沒全插入，拔出來再插入一次確認插到底。

可是已經插到底了阿

還是一樣跑出那個視窗

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-11-7 09:30

蹦蹦月發表於 2017-11-6 17:42
沒有專門店可以去所以去了其他的維修中心，幫我用其他的測試也一樣，所以建議我送回去
...

我看你才剛買沒多久，建議你可以回原購買處看看能不能請他們協助你做更換
如果真的不行，哪就快點call HTC客服到府取件維修吧

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2017-11-7 10:05
剛買的話，建議到購買處請店家幫忙檢查一下唷。

作者: 09ec5d20-f9cb-4438-a9d7-514ff654f7ef 時間: 2017-11-12 14:17
標題: U11無法快速充電

昨天開始家裡其中一支銀藍U11無法快充

會顯示慢速充電

使用的是原廠充電器與原廠線，換另一組原廠充電器也無法快充。（另一支紅色U11可快充）

是因為我按到什麼嗎？

作者: a89821f0-3086-4972-baf4-911f678b9896 時間: 2017-11-12 15:49
如果不行用的話可以拿充電組跟手機去問原店家看看喔！

作者: 09ef3555-7a7a-4168-a489-d8abc6be953c 時間: 2017-11-12 16:06
Type c充電線頭反過來插看看，若解決就不是充電器及線問題

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84 時間: 2017-11-13 10:48
換過線交叉比對過還是一樣的話應該就不是線的問題
可能接頭接觸不良之類的
建議直接拿去專賣店問問看吧

作者: 09ec5d20-f9cb-4438-a9d7-514ff654f7ef 時間: 2017-11-14 10:07
感謝大家

送去HTC直營店檢查了，必須返廠
充電線OK，充電器OK，插孔OK，但是就是無法快沖
一直顯示 USB供電
回復原廠設定也是一樣
初步推測是電池或機板裡面硬體異常

作者: 40a2350a-8db1-40a4-834f-c8f7921ed789 時間: 2018-6-17 23:18
標題: U11 USB連線顯示"無", 而且無法快充
1. 產品型號: HTC U11
2. 手機軟體版本: Android 8.0.0, 2.42.709.6
3. 發生問題:

USB連線電腦異常
USB插上原廠快充充電器無法快充

4. 發生問題的步驟

插上電腦, USB連線的畫面永遠顯示 "無". MirrorLink 也無法點選. 也沒有其他網路上畫面所顯示的 "USB3.1快速傳輸" 選項
插上USB QC3.0 原廠快充充電器, 沒有跳出快充提示

5. 問題出現的頻率: 總是
6. 問題的相關截圖: 已上傳如附件
7.做過的action

啟動開發人員選項, 設定 USB 偵錯, 重開機, 無效
在開發人員選項, "選取 USB 設定" 選擇 MTP, 無效. 重開機, 無效, 又自己回復成 "充電"
設定 -> 更多 -> USB 連線, 由於無法點選, 所以無法設定成 "資料傳輸". 畫面如附件所示, always 顯示 "無"
插到 Microsoft Surface Pro 3, Windows 10 出現 "usb裝置已經超過它的集線器連接埠的電源限制".
設定 -> 關於 -> 說明 -> 再次檢視所有提示. USB 插進電腦, 仍舊只有一般充電, 手機沒有顯示任何訊息
插上 HTC QC3.0 充電器, 不會跳出快充模式. 透過第三方 APP AccuBattety 得知, 從 68% 充到 100%, 耗時 1h47m, 沒有快充.

8.我懷疑 USB 電壓控制發生故障, 但仍須請版主與原廠幫忙判定原因.

Screenshot_20180617-225512.png (104.09 KB, 下載次數: 14)

作者: 633b2f0f-7e91-4d8a-90bb-5b922e2fe344 時間: 2018-6-17 23:30
這是硬體上的問題
在這邊反應也沒人可以為您解決
建議到原購買處請專人為你檢測

作者: 40a2350a-8db1-40a4-834f-c8f7921ed789 時間: 2018-6-18 00:40

王信傑發表於 2018-6-17 23:30
這是硬體上的問題
在這邊反應也沒人可以為您解決
建議到原購買處請專人為你檢測

正在找當時購買的證明, 只是想說有沒有神人可以再給個建議

作者: e344e05a-3eb2-4193-9e51-2d95060600a7 時間: 2018-6-18 00:47
因問題繁複建議可去臨近的HTC專賣店，請其店員協助排除！

作者: 2c799150-2b4f-47d5-ac06-21716c212219 時間: 2018-6-29 19:42
標題: U11有的時候充電都沒有快速充電

請問

為什麼有的時候我的手機充電都沒有快速充電

線跟頭都是原廠的

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2018-6-29 19:45

只要是使用U11出廠所附的原廠充電頭跟傳輸線來充電，必定會顯示快速充電中，如果沒顯示，試著拔插充電頭再重新接上手機再試一次，如果反覆測試，還是無法顯示快速充電中，就建議換另一組原廠充電組來測試一次，或是將充電組與手機，直接拿到專賣店，讓專賣店店員協助您來測試，如真有問題，專賣店店員也會協助您，送回原廠來檢修喔！

作者: 3696dd68-a08e-48e7-b838-f399cc1d7d9a 時間: 2018-6-29 19:58

我有一次充電時會發現螢幕顯示慢速充電，檢查了一下充電線，發現充電線usb頭沒好好的插入充電器，於是重新插好，螢幕就顯示快充了。

如果大大的充電線，充電器，usb type c 都有插好仍顯示慢速充電，那請參照2f 謝大的回文~

作者: 4584a1e2-3a6a-4c81-9bc5-bb8fb60c74e5 時間: 2018-6-29 20:37

手機下方插頭一定要插到底

插了以後不要馬上關螢幕

這樣就會有快充了

作者: d79023f5-e16b-4030-9259-ff1a67c27e53 時間: 2018-6-29 20:48
可能是（一）充電器沒插好（二）手機充電孔及充電器頭線沾染灰塵（三）手機充電孔及充電器組耗損

作者: f0a3eba5-7798-4eeb-8860-1ad3ed38ed18 時間: 2018-6-29 21:06

以前使用eye時也類似情形過

用原廠旅充卻顯示非原廠充電..

然後去當時的經國家樂福一樓HTC專賣店詢問

店員也只是打折叫我買新的線..

作者: e344e05a-3eb2-4193-9e51-2d95060600a7 時間: 2018-6-29 23:51
也有可能充電器組用久了耗損。。。

作者: 73d11185-685a-4656-9098-55fd7d3d550b 時間: 2018-7-12 22:18
標題: U11充電速度變慢
最近我的U11充電速度變慢了，以前從30趴充到80趴只花了30分鐘左右，最近從30趴左右開始充，充了30分鐘了只充到67-68趴而已，而且我都有開飛航，我檢查過充電器了好像也沒什麼問題欸

作者: f0a3eba5-7798-4eeb-8860-1ad3ed38ed18 時間: 2018-7-13 00:06

樓主可以就近去專賣店給店員測試

或是換條新的原廠充電組試試看

以前Eye用原廠充電器(線+頭)用了兩年變成慢速充電

換了新的又正常了..

作者: d79023f5-e16b-4030-9259-ff1a67c27e53 時間: 2018-7-13 01:56
充電速度變慢可能原因有電池耗損充電器頭線耗損手機充電孔有水痕灰塵第三方程式干擾，大大可依依測試排除

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