HTC論壇

標題: HTC U11 入手未滿一個月就黑屏了 [打印本頁]

作者: eb0163a5-85bc-4e22-a1b2-2c402cda2ade 時間: 2017-10-16 02:21
標題: HTC U11 入手未滿一個月就黑屏了

至從HTC U11上市考慮了好一陣子決定入手

開始使用後還蠻滿意手機的功能以及順暢度

當然新手機入手我很愛護所以沒摔過也沒碰到水過

沒想到昨天晚上手機正常使用中卻螢幕忽然黑掉

就這樣一直黑屏了.... 但感覺按觸控還是有反應

電話一樣能打通會響

卻一直黑屏也試過強制關機都辦法

今天準備到桃園宏達店去維修了

我真的蠻無言的朋友都說千萬不要買HTC

我個人是一直都用三星一直以來也沒什麼問題

反而HTC U11 用不到一個月就故障我真的嚇到

希望真的有要買HTC的手機真的要考慮清楚

希望手機資料都能保留了唉......

作者: eb0163a5-85bc-4e22-a1b2-2c402cda2ade 時間: 2017-10-16 02:30
看去維修門市以後如何回應我我在跟大家回覆

作者: 838a4003-b68a-40cf-a32d-f59e4bae0a98 時間: 2017-10-16 03:46

依然發表於 2017-10-16 02:30
看去維修門市以後如何回應我我在跟大家回覆

如還有反應只是看不見，建議大大可盲按使其重開機，但有時手機有問題若重開機反而也可能開不了機，若反正都要送修就可試試

先按三鍵的中間鍵（目地使其離開任何app，回主頁）
按關機鍵約3秒（目地使其跳出關機選單）
按盲按（原關機選單在螢幕中間是飛安模式，中間的上面是關機，中間的下面是重新關機）（每個鍵都約1.5公分寬）

所以您可點螢幕中上位置（關機）或中下（重新開機）可能就好了

高通835感覺很省電耗熱也少些，因美感而用非金屬背蓋，散熱相對不是很好，（同單位面積金屬散熱能力大概60幾啪，玻璃6啪，塑膠3啪，散熱能力，爬的文忘了）大太陽下或室溫太高的地方，電池溫度還是會直上悶熱，使用上還是要相當小心過熱現象，手感不熱不表示內部不熱

祝好運

本文章最後由( 三小 )於 2017-10-16 03:51 編輯

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-10-16 06:36
這有可能是螢幕顯示晶片損耗的可能性，盡快拿去維修，記得指定原廠維修。

作者: 8a771650-76d7-4eb6-a763-108e2f6c8ddd 時間: 2017-10-16 06:45

機率問題，剛好拿到瑕疵品…

我在雙十連假期間買了一支三星 S8+，想說老婆喜歡，就在網路上買給他當生日禮物，結果…sim卡模組有問題，試了5張sim卡，都讀取不到…唉！

有要買三星的真的要好好考慮一下…

作者: a89821f0-3086-4972-baf4-911f678b9896 時間: 2017-10-16 07:33
恭喜大大買到神機了(誤，希望大大可以繼續使用HTC，因為我從2009～現在，都沒有拿到故障的HTC手機，包括現在用的U11

作者: f66c59e8-9303-4740-8fc4-f617786c800d 時間: 2017-10-16 09:39

周韋丞發表於 2017-10-16 07:33
恭喜大大買到神機了(誤，希望大大可以繼續使用HTC，因為我從2009～現在，都沒有拿到故障的HTC手機，包括現 ...

U11我從六月用到現在，也沒什麼問題，用的蠻開心的，可能剛好拿到機王，送修吧！應該會處理好的。

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-10-16 10:08
樓主既然準備送修了，那就送修後情況如何再上來回報吧
每個廠牌多少都會有機王，只是機率問題吧
那那幾個拿哀鳳8結果手機膨脹的人
不就又要說千萬不要買哀鳳XDDDDD

作者: e15d98fb-4ae3-4bed-8ac0-ed69ea5aeae8 時間: 2017-10-16 10:09
有沒有在潮濕的環境使用過會不會是受潮了呀

作者: 748b96c6-bd3e-4d2a-baba-4d075ea9d3c8 時間: 2017-10-16 11:31
竟然被你遇到！去買一張大樂透吧！

作者: f3d6c2b3-602e-4dfd-b19e-fbff0249a90b 時間: 2017-10-16 16:15
送修前請自己先將手機內資料先備份好因為送修維修人員可能會將手機重置測試有無問題 .
PS:手機備份是基本概念任何一家品牌都不能保證送修後你的手機資料都會存在.

作者: cbf26a25-3067-4f43-b3c0-20df95a5161a 時間: 2017-10-16 16:37
買東西本來就都是玩運氣不要說那位甚麼我拿其他牌子偷沒事
那只是你不代表大家像我拿LG就無故壞掉過
三星也是無限重開機 SONY面板無故裂開(無言)
後來才想換HTC 換了之後很神奇沒問題...
所以一切都只是你運氣問題東西本來做1百萬隻
就會有個幾百/幾千個有問題這都很正常
倒是蘋果手機沒拿過想來買看看會不會出事XDD

作者: 2bb89d8e-5f35-41c8-96bf-df429e9f1fc8 時間: 2017-10-16 18:52
要說樓主的運氣嗎?? 應該不會太差吧....
我U11從六月中拿到現在都沒什麼問題.....
除了EDGE SENSE啟動相機太過頻繁而導致開啟相機會卡卡的...
但是重新開關機就回復正常了哦.....所以個人猜測是載入相機驅動程式太多次導致的問題...
至於你的黑屏......我想你是不是很久沒重新開關機了...??
另外....還有就是你安裝了有關類似螢幕調節亮度或是一鍵鎖屏的軟體....
如果在黑屏的狀態下還能接打電話, 那系統應該還沒當掉...
強制重新開關機應該會恢復正常....
我的ASUS ME576C平板如果二個星期沒重新開關機...
也是會偶發這種螢幕黑屏但是系統正常的狀況....
這時只能強制重新開關機....
希望你的狀況也是如此....
至於問題原因嗎??? 可能硬體驅動程式要載入記憶體執行時出錯了...
就像是我用EDGE SENSE一直開啟相機....一個下午開啟數十多次後...
某一次就發生相機啟動卡卡卡....甚至沒畫面....
重新開關機後就正常了(重新載入相機驅動模組程式)......

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-16 19:11
哈囉，

請問您目前是已將手機送修了嗎？

作者: eb0163a5-85bc-4e22-a1b2-2c402cda2ade 時間: 2017-10-16 22:07

少女心發表於 2017-10-16 19:11
哈囉，

今天已經送修喔

維修人員初判有可能螢幕要更換

維修人員也說第一次遇到

只能等明後天消息

作者: eb0163a5-85bc-4e22-a1b2-2c402cda2ade 時間: 2017-10-16 22:08

大千發表於 2017-10-16 16:15
送修前請自己先將手機內資料先備份好因為送修維修人員可能會將手機重置測試有無問題 .
PS:手機備份是基本 ...

大哥可能沒看我的說明內容

螢幕已經黑屏我無法操作備份

今天已經送修等消息

作者: eb0163a5-85bc-4e22-a1b2-2c402cda2ade 時間: 2017-10-16 22:11

Money0114 發表於 2017-10-16 18:52
要說樓主的運氣嗎?? 應該不會太差吧....
我U11從六月中拿到現在都沒什麼問題.....
除了EDGE SENSE啟動相機 ...

今天已經送至桃園宏達維修

維修人員初判可能需要更換螢

但還是等維修後的消息

維修人員也說第一次遇到

手機我都約5.6天就會關機一下在重新開啓喔

作者: eb0163a5-85bc-4e22-a1b2-2c402cda2ade 時間: 2017-10-16 22:13

三小發表於 2017-10-16 03:46
如還有反應只是看不見，建議大大可盲按使其重開機，但有時手機有問題若重開機反而也可能開不了機，若反 ...

謝謝建議已經在當下有類似這些操作

今天送去桃園宏達維修中心

連維修人員都無解這狀況

有說可能需要更換螢幕

等維修回來在跟大家說明

作者: eb0163a5-85bc-4e22-a1b2-2c402cda2ade 時間: 2017-10-16 22:17

依然發表於 2017-10-16 02:30
看去維修門市以後如何回應我我在跟大家回覆

今日已送桃園宏達維修中心

維修人員初判可能要更換螢幕

也說第一次遇到U11有這狀況

只能等待後續消息

作者: eb0163a5-85bc-4e22-a1b2-2c402cda2ade 時間: 2017-10-16 22:21

這位大大我了解買東西都會可能有風險

但真的自己用那麼多只手機了

還真的第一次遇到黑屏螢幕

今天已經送維修中心

等待後續消息了

只是覺得自己也太好運了

手機日常需保護的方式我都懂也都會做

作者: eb0163a5-85bc-4e22-a1b2-2c402cda2ade 時間: 2017-10-16 22:27

justen.super 發表於 2017-10-16 10:09
有沒有在潮濕的環境使用過會不會是受潮了呀

沒有喔就算強調防水的手機小弟我還是不會把手機用在易受潮的操作或環境

只能說我個人算很愛護手機正常保養操作都有觀念

作者: eb0163a5-85bc-4e22-a1b2-2c402cda2ade 時間: 2017-10-16 22:28

Rong 發表於 2017-10-16 06:36
這有可能是螢幕顯示晶片損耗的可能性，盡快拿去維修，記得指定原廠維修。 ...

已經自己親送至桃園宏達維修中心處理

初判是可能需更換螢幕

維修人員也說第一次遇到U11這樣

作者: eb0163a5-85bc-4e22-a1b2-2c402cda2ade 時間: 2017-10-16 22:30

周韋丞發表於 2017-10-16 07:33
恭喜大大買到神機了(誤，希望大大可以繼續使用HTC，因為我從2009～現在，都沒有拿到故障的HTC手機，包括現 ...

我也是第一次購買HTC手機,(真的)

真的運氣太好了沒發生故障前真的覺得U11很棒

作者: eb0163a5-85bc-4e22-a1b2-2c402cda2ade 時間: 2017-10-16 22:32

p42871 發表於 2017-10-16 10:08
樓主既然準備送修了，那就送修後情況如何再上來回報吧
每個廠牌多少都會有機王，只是機率問題吧
那那幾個拿 ...

嗯會將後續維修處理在跟大家說的

真的也太好運買到機王

連維修人員看我的手機都知道我很愛護手機

連刮傷都沒有保貼用imos

希望後續能順利了

作者: 2bb89d8e-5f35-41c8-96bf-df429e9f1fc8 時間: 2017-10-17 00:52

依然發表於 2017-10-16 22:11
今天已經送至桃園宏達維修

維修人員初判可能需要更換螢

已經送去維修了.....
那就靜待佳音吧.....
少女心有問你是否已經送修了....
就讓少女心去追妳的維修進度吧....

作者: a89821f0-3086-4972-baf4-911f678b9896 時間: 2017-10-17 07:21

依然發表於 2017-10-16 22:30
我也是第一次購買HTC手機,(真的)

真的運氣太好了沒發生故障前真的覺得U11很棒

我已經買第四支HTC的手機了啦！htc magichtc desire 200htc desire 530htc u11，都沒拿到神機

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-17 11:45

依然發表於 2017-10-16 22:07
今天已經送修喔

維修人員初判有可能螢幕要更換

哈囉，

感謝您的告知！
由於你目前手機已正在送修中，還請您稍候手機檢測、維修回來喔，若您之後拿回手機，確認手機使用正常後，還請您可以在文章中回覆，感謝。

作者: eb0163a5-85bc-4e22-a1b2-2c402cda2ade 時間: 2017-10-17 14:02

少女心發表於 2017-10-17 11:45
哈囉，

目前等待手機維修中心的結果了

維修問題以及後續也會在跟各位報告

另外其實桃園宏達並沒有提供客戶停車位停放

問門口小姐也是說將車停放附近在進入維修中心

並沒有像網站上有提供客戶車位

作者: eb0163a5-85bc-4e22-a1b2-2c402cda2ade 時間: 2017-10-17 14:14

今日下午去電詢問

維修中心回覆已經送修但因(螢幕)缺料已經緊急調料

在等候通知看來真的是螢幕問題需要更換

不知道需要多久才能好了.....

才一個月螢幕就出問題我還真的要去買樂透了

看很多大大回覆買了HTC用都沒問題真是替他們高興

作者: 58edff37-850f-49c9-b822-ce65c56859a0 時間: 2017-11-1 13:34

依然發表於 2017-10-17 14:14
今日下午去電詢問

維修中心回覆已經送修但因(螢幕)缺料已經緊急調料

樓主你黑屏的時候有按住音量下鍵+電源鍵直到下方按鍵不再閃爍使手機重開機嗎??

因為我今天早上也遇到一模一樣的黑屏，螢幕全黑，觸控無反應，
但三鍵音量鍵電源鍵，EDGE SENSE正常可拍照，電話打得進來，所以系統是正常的，
利用google到的用按鍵重開機，終於看到開機畫面鬆了一口氣，
可是又想到如同你送修HTC說的是螢幕硬體問體，
我怕我的手機螢幕大概也有同樣問題，偏偏我重開機就又好了，卡在這邊不上下的，
想送修一勞永逸解決問題，偏偏現在又沒問題了，還真是尷尬呀!!

作者: 7f431700-d19b-4367-a242-fefcf64f0f92 時間: 2017-11-6 21:29
我的U11 也遇到同樣情形，不過過了12小時後又莫名其妙的好了，我這樣還能送修嗎？

作者: 1e48224d-456d-4853-92fb-2e0f3c586fda 時間: 2017-11-24 22:41
您好，我上個月入手U11，也和您遇到相同的問題哦！今日使用時突然黑屏，不過剛好在維修中心附近，就拿去送修了，等待結果中...

作者: 3af4bba3-fd64-4d94-a6fe-b128f4b34e8e 時間: 2017-11-25 12:04
我的U11兩個星期前也發生過這個問題ㄟ!!(才買三個月)

一開始我插上OTC隨身碟，裡面的檔案可以開啟沒問題，
然後突然就當機了，我按電源鍵之後就黑屏再也開不起來，變磚頭了!!
後來長按音量下鍵進入安全畫面，選了reboot之後就重新開機了!(嚇死我...還被我媽拿哀鳳狂酸....)
之後我不信邪又拿了隨身碟插一次，就都沒問題了(是有抗體了嗎....囧)

倒是有一個問題我覺得偶爾會發生，就是返回鍵有時候會怎麼按都沒反應，也不會亮燈，然後突然又好了...
有人也有這個問題嗎?

作者: 600bd6d7-57c6-4e51-b6e9-1b6d91de24a6 時間: 2017-11-25 12:46

OTL90104 發表於 2017-11-25 12:04
我的U11兩個星期前也發生過這個問題ㄟ!!(才買三個月)

一開始我插上OTC隨身碟，裡面的檔案可以開啟沒問題， ...

我家近幾個月買了2隻U11, 都偶爾會有黑屏狀況, 給我爸的那隻比較嚴重, 有時要放著等1~2天才會恢復正常(老人家沒跟我說, 又不知道怎麼送修, 最近問用的狀況才說, 先教了重開機的方法, 再試用看看)
線上客服問有沒有不送修的解決方法, 也是石沉大海
老實說, 我對HTC手機的目前的使用經驗, 感覺很差
我自己是1隻手機用很久的人, 目前只用過三星S2(用到買不到替換電池)跟華為MATE7(使用中)
第1次感覺HTC手機規格價錢可以接受買2隻給我爸跟老婆用.. 結果, 2隻都有問題
我老婆的那隻感覺不太影響, 我老爸那隻如果再有狀況, 要準備送修了
原本準備近期用U11+汰換MATE7
再看看吧, 品質感覺有待加強

作者: 1cc323da-20b8-4d7e-8eb0-1854c6186e2d 時間: 2019-1-25 22:44

2019/01/08 HTC網路商店購入一隻U11，使用還沒一個月，今天第一次遇到黑屏了，按什麼按鍵都沒反應，趕快上網查了一下，按三鍵強制重開，還好有救回來囧

第一次用HTC，原本還算滿意，今天這次黑屏讓我信心大失=.=

作者: f9c2b48f-fb39-4374-a837-783bf0eb9fd2 時間: 2019-1-26 09:36
黑屏真的是看自己的運氣XDD ,像我爸U11+買那麼久也沒遇到過黑屏昨天搭計程車司機再用GOOGLE導航結果他小米也黑屏......

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