HTC論壇

標題: [問題] U11桌面捷徑不見 [打印本頁]

作者: 5e4ffbfa-050d-4c8a-b75b-05da8d6ddaf5 時間: 2017-10-16 10:35
標題: [問題] U11桌面捷徑不見
U11手機使用時桌面捷徑常常會不見，只剩背景圖案，要重新開機才會又恢復正常，之前使用HTC手機也沒有這樣過，手機版本也更新過了，問題也還是存在，不知道有沒有人有同樣問題呢？請問如何解決？

作者: 3523bc33-73a3-4ca6-8238-f3d6a77a2309 時間: 2017-10-16 11:23

建議大大傳個截圖

上來，這樣才好為您解答(^__^)

作者: 141e1f7c-177b-48c1-ad74-fb66d28f04c0 時間: 2017-10-16 11:37
桌面有沒有左右滑一下，或是有一頁是都沒有捷徑的畫面。

作者: a53e57cc-f12b-47f0-92d7-042c911ac854 時間: 2017-10-16 12:30
我也發生了一次桌面資料夾跟捷徑清空，重開機沒有恢復只好全部重新弄，而且人正在國外旅遊，非常麻煩。

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-10-16 13:04
若是有影片提供一下會比較清楚問題，或是最近您有安裝的第三方軟體影響呢？

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-10-16 16:22
樓主有試過在安全模式的情況下待一兩個小時
確認看看是否有一樣的問題嗎?
建議先測試看看確認是否為手機本身的問題

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-16 19:07
哈囉，

目前少女心使用HTC U11沒有遇過您描述的情形耶。
請問您有注意到，是在哪次更新、下載哪個APP後、或哪些特定操作步驟，才會發生這個問題嗎？

請您提供以下詳細資訊，以利釐清您的問題喔，謝謝。

[公告] HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

1. 產品型號
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率
7. 問題的相關截圖	（如何截圖看這裡）

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2017-10-17 09:49
我的是不會，也沒發生過，樓主可以請專賣店的店員幫忙看看。

作者: 5e4ffbfa-050d-4c8a-b75b-05da8d6ddaf5 時間: 2017-10-17 20:48

黃建仁發表於 2017-10-16 11:37
桌面有沒有左右滑一下，或是有一頁是都沒有捷徑的畫面。

有滑過，每一頁都沒有捷徑，只剩背景圖案，每天至少會發生一次

作者: 5e4ffbfa-050d-4c8a-b75b-05da8d6ddaf5 時間: 2017-10-17 20:54

少女心發表於 2017-10-16 19:07
哈囉，

目前少女心使用HTC U11沒有遇過您描述的情形耶。

我很少在新增新的app，幾乎都是原本有在用的程式，所以沒有去注意。這個情況幾乎每天至少都會發生一次......

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-10-18 04:51
有沒有試過回復原廠設定，是否能改善您遇到的問題，或是這時間至專賣店及附設維修中心檢查健檢更新後的問題，可能軟體更新不完全？！

作者: 5e4ffbfa-050d-4c8a-b75b-05da8d6ddaf5 時間: 2017-10-18 20:49
這是今天桌上捷徑不見時的截圖

作者: 5e4ffbfa-050d-4c8a-b75b-05da8d6ddaf5 時間: 2017-10-18 20:50
這是桌上捷徑不見時的截圖

作者: d2c02da4-e643-4bf2-af76-9479760a5ba4 時間: 2017-10-20 09:06

Anna... 發表於 2017-10-18 20:49
這是今天桌上捷徑不見時的截圖

螢幕上的小圖都沒有好奇怪可以給店員檢查

作者: 5e4ffbfa-050d-4c8a-b75b-05da8d6ddaf5 時間: 2017-10-20 11:28

少女心發表於 2017-10-16 19:07
哈囉，

目前少女心使用HTC U11沒有遇過您描述的情形耶。

桌面捷徑不見的截圖

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-20 11:51

Anna... 發表於 2017-10-20 11:28
桌面捷徑不見的截圖

哈囉，

若此情況發生頻率較高，會建議您先將手機資料備份後，將手機還原原廠，以解決此情況喔。

將手機還原原廠後，建議您不要一次將所有第三方app裝回，而採逐一裝回的方式，以確認是否為軟體衝突。謝謝！

作者: adb75b76-84ef-4702-87eb-3e0c63822677 時間: 2017-12-13 14:23

我常常將常用網頁建立捷徑至桌面並做成檔夾，

已經連續兩次桌面捷徑夾消失不見。

後來發現，只要重開機桌面捷徑會被淨空。

請技術人員能解決這個問題。謝謝。

作者: adb75b76-84ef-4702-87eb-3e0c63822677 時間: 2017-12-13 14:28

ScottC 發表於 2017-10-16 12:30
我也發生了一次桌面資料夾跟捷徑清空，重開機沒有恢復只好全部重新弄，而且人正在國外旅遊，非常麻煩。
...

我目前發生的是只要重開機，自己抓的桌面捷徑會被淨空，超困擾。

作者: a53e57cc-f12b-47f0-92d7-042c911ac854 時間: 2017-12-18 13:34

Hsiue 發表於 2017-12-13 14:28
我目前發生的是只要重開機，自己抓的桌面捷徑會被淨空，超困擾。

你這個問題嚴重，恢復原廠設定沒辦法解決嗎？

作者: 5e4ffbfa-050d-4c8a-b75b-05da8d6ddaf5 時間: 2018-5-9 22:56

少女心發表於 2017-10-16 19:07
哈囉，

目前少女心使用HTC U11沒有遇過您描述的情形耶。

常常用到一半就像這樣.......

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