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標題: 香港的維修服務 [打印本頁]

作者: 6ce3bc60-fd1a-4e55-bebf-750838d426ab 時間: 2017-10-17 10:54
標題: 香港的維修服務
您們好, 我來自香港, 是hTC 10的用家。

7月25號, 我把耳機拿到旺角的客服維修, 客服跟我講現在維修需要收據, 而配件也沒有上門回收的服務, 於是到9月19號, 我再把耳機拿到旺角。當時他們跟我講大概一個星期就能拿到新的耳機, 而維修報告寫的是9月21能拿到。但是我等到10月3號還是沒有回音。於是我在facebook跟客服提出問題, 全都是已讀不回, 直到我提出要跟總店投訴, 他們就給我發個問卷, 然後還是沒有拿到耳機。

我從hTC Smart一直用您們公司的手機, 就是因為客服跟進的好, 而且介面也很好用, 但是現在這樣的客服跟維修進度實在讓我好失望 (而且這耳機還是hTC 10推出時強調推薦的!)。我真的好失望。我想這台hTC 10大概是最後一台hTC手機了。謝謝。

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作者: 6ce3bc60-fd1a-4e55-bebf-750838d426ab 時間: 2017-10-17 10:55

而且連查修專線都沒有!! 你要我怎樣!!

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作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-10-17 11:16
http://www.htc.com/hk-tc/support/customer-service.html
直接詢問客服會比較快吧，不過好像要先預約
快去問問吧

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-17 13:49
哈囉您好，

已將您的情況反映給相關單位。謝謝！

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