HTC論壇

標題: HTC U11使用Twitch觀看實況時自己關機 [打印本頁]

作者: 5f462eda-125a-4e2f-a758-7006a03d7c60    時間: 2017-10-19 21:29
標題: HTC U11使用Twitch觀看實況時自己關機
1. 產品型號         
HTC U11

2. 手機軟體版本
1.28.709.20
Android 7.1.1

3. 應用程式及軟體版本
Twitch 版本 5.4.5

4. 發生問題
使用Twitch觀看實況時,手機突然自己關機
將充電線插上後,顯示電量0%幾秒後,電量跳回45%,開機後又僅剩44%
持續充電五分鐘後電量依然為44%,且手機異常發燙  (目前關機中,不敢再開)

使用手機前也有發生一件怪事
原先只有15%電量,接上原廠充電器後顯示快速充電
短短半小時就從15%充至99%,但維持在99%好一陣子沒有變動

過去充電時也有這樣的狀況發生
我都是直接關機讓他休息,然後再充電就正常顯示電量了

21:50補充
目前手機持續無法充電
充了很久還是37% (關機狀態充電,使用原廠充電器)

21:53補充
將充電器整個拔出再插入後電量顯示變成16%


5. 發生問題的步驟
正常使用Twitch觀看實況,手機突然自己關機

6. 問題出現的頻率
使用三個月至今第一次發生
過去觀看實況即使一兩小時也未曾有這樣的狀況

7. 問題的相關截圖
手機突然關機,無法截圖




本文章最後由( Chris29 )於 2017-10-19 21:50 編輯


本文章最後由( Chris29 )於 2017-10-19 21:53 編輯


作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da    時間: 2017-10-20 09:13
感覺應該是電池或主機板問題,建議樓主可前往專賣店請店員幫忙看看。
作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2017-10-20 09:39
所以樓主的手機現在還是無法正常充電嗎?
如果充電仍然有問題,建議快點拿去給專業的檢查一下比較好


作者: 5f462eda-125a-4e2f-a758-7006a03d7c60    時間: 2017-10-20 10:56
p42871 發表於 2017-10-20 09:39
所以樓主的手機現在還是無法正常充電嗎?
如果充電仍然有問題,建議快點拿去給專業的檢查一下比較好


目前正常充電

會找時間去專賣店看看



上來問問官方看能不能獲得解答

希望不用花錢維修QAQ

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2017-10-20 11:25
Chris29 發表於 2017-10-20 10:56
目前正常充電

會找時間去專賣店看看

恩恩,目前可以正常充電就好
不過如果心裡怪怪的,還是去找時間做健檢一下比較好


作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-10-20 14:38
Chris29 發表於 2017-10-20 10:56
目前正常充電

會找時間去專賣店看看

哈囉,


有關您反映的情況,若您仍有疑慮,會建議您將裝置帶至HTC直營客戶服務中心,或連繫HTC客服專線0809 090 166,將手機送回做檢測,才有辦法釐清此情況喔。
但若您手機僅發生過1次此情況,且目前充電情況正常的話,請您先再觀察看看喔。謝謝!

作者: d2c02da4-e643-4bf2-af76-9479760a5ba4    時間: 2017-10-23 09:26
這樣看起來好奇怪 還是給店員檢查是什麼問題會這樣




歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/) Powered by Discuz! X3.1