HTC論壇

標題: [求救]2.41.709.73 更新後無法連上行動網路，重設手機也無解 [打印本頁]

作者: 966e9a28-7776-4ca6-aa06-f6fefe655827 時間: 2017-10-22 23:26
標題: [求救]2.41.709.73 更新後無法連上行動網路，重設手機也無解
hTC 10在WiFi環境更新完重開機就一直連不上網路，異常發生後檢查發現飛航模式顯示關閉中，但看起來沒有關閉完全
重設手機依然存在問題
嘗試手動選擇電信業著，搜尋網路會回報[搜尋網路時發現錯誤]
現在二階段登入也卡在沒有手機，Google Auth App也被重設給洗掉了...
本文章最後由( Jerry222.tw )於 2017-10-22 23:55 編輯

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-10-23 08:15
HTC專賣店或是附設維修中心跑一趟會比較快處理您遇到的更新不完全問題。

作者: d2c02da4-e643-4bf2-af76-9479760a5ba4 時間: 2017-10-23 09:45
可以回復原廠設定試看看還是不行給店員協助問題

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2017-10-23 14:27
同樓上。恢復原廠設定看看，不行就走一趟專賣店吧。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-23 15:06
哈囉，

1. 請問您「重設手機」，是指還原原廠後，手機仍無法連線至行動數據嗎？
2. 請問您有嘗試過設定→備份與重設→網路設定重設，確認重設網路設定後，是否可以正常連線至行動數據嗎？
3. 請您提供相關截圖，以利我們能釐清此情況喔。

謝謝！

作者: 9be90470-3f97-41ab-943b-2d74c79685b2 時間: 2017-10-23 22:00
我的不會耶，只是會自動噴電。也是一樣非常的奇怪

作者: 966e9a28-7776-4ca6-aa06-f6fefe655827 時間: 2017-10-24 10:10

少女心發表於 2017-10-23 15:06
哈囉，

都試過不行才來求救的，另外還發現飛航模式一直顯示關閉中(還沒有關閉完成)手機已經透過遠傳->全虹送修了

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-24 10:46

Jerry222.tw 發表於 2017-10-24 10:10
都試過不行才來求救的，另外還發現飛航模式一直顯示關閉中(還沒有關閉完成)手機已經透過遠傳->全虹送修了 ...

哈囉，

若您是已將手機送修，麻煩您耐心等候手機送修回來喔。
也麻煩您取回手機、確認您的情況已解決後，可以在文中回覆告知大家最新情況，感謝！

作者: 966e9a28-7776-4ca6-aa06-f6fefe655827 時間: 2017-10-24 12:25

少女心發表於 2017-10-24 10:46
哈囉，

好的，希望能順利維修完成。
有什麼進度再上來和大家分享

作者: 966e9a28-7776-4ca6-aa06-f6fefe655827 時間: 2017-10-30 16:15

少女心發表於 2017-10-24 10:46
哈囉，

上週五(10/27)接到通知維修完成，下班過去拿維修完的手機，基本功能確認好之後再更新成2.41.709.73也正常，這個問題算是告於段落。

隔天(10/28)開始發現返回鍵有時沒有作用，有點浮浮的
原來是左下方有很大的空隙，看來維修人員沒有把螢幕黏好，正在猶豫要不要再送修一次...
最寬的時候可以看到裡面，感覺很容易進水

本文章最後由( Jerry222.tw )於 2017-10-30 16:17 編輯

20171030160702.jpg (179.47 KB, 下載次數: 18)

20171030160724.jpg (148.45 KB, 下載次數: 19)

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-30 16:55

Jerry222.tw 發表於 2017-10-30 16:15
上週五(10/27)接到通知維修完成，下班過去拿維修完的手機，基本功能確認好之後再更新成2.41.709.73也正常 ...

哈囉您好，

有關您反映的情況，請問可以提供相關照片，以利理解您手機的情況嗎？
另外，若您手機在送修回來後，仍有疑慮，議您可以直接聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測。

謝謝您！

作者: 966e9a28-7776-4ca6-aa06-f6fefe655827 時間: 2017-10-31 09:06

少女心發表於 2017-10-30 16:55
哈囉您好，

回應時我有附上照片，但是論壇好像不會把照片顯示出來，照片如下連結

https://drive.google.com/file/d/0B88aAtZhQkbqSEtDU2dsanMzaW8/view?usp=drivesdk

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-31 11:44

Jerry222.tw 發表於 2017-10-31 09:06
回應時我有附上照片，但是論壇好像不會把照片顯示出來，照片如下連結

https://drive.google.com/file/d ...

哈囉，
有關您反映的情況，建議您將手機再次送回維修喔！
也請您提供您的送修管道（透過哪間門市送修的？）、含有維修單號的維修單、及您手機的S/N序號，會再將您的資訊轉給相關單位，謝謝。

作者: 966e9a28-7776-4ca6-aa06-f6fefe655827 時間: 2017-12-4 22:31

少女心發表於 2017-10-31 11:44
哈囉，
有關您反映的情況，建議您將手機再次送回維修喔！
也請您提供您的送修管道（透過哪間門市送修的？ ...

你好

因為之前工作忙碌，今天拿去送修了
再麻煩你們轉給維修單位幫忙把螢幕貼合好並協助確認觸控功能，謝謝

我是透過 遠傳內湖成功直營門市 送修
單號 FS1712003568
故障描述為 20. 觸控問題

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-12-5 19:46

Jerry222.tw 發表於 2017-12-4 22:31
你好

因為之前工作忙碌，今天拿去送修了

哈囉，
由於您是透過遠傳門市送修，須請您同步再提供您手機的SN序號喔。謝謝！

作者: 966e9a28-7776-4ca6-aa06-f6fefe655827 時間: 2017-12-6 10:03

少女心發表於 2017-12-5 19:46
哈囉，
由於您是透過遠傳門市送修，須請您同步再提供您手機的SN序號喔。謝謝！
...

SN: 354626107769712

遠傳顯示的維修進度：維修中心收到快遞運送的維修件

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-12-6 14:51

Jerry222.tw 發表於 2017-12-6 10:03
SN: 354626107769712

您好，

已將您的資訊轉給相關單位。謝謝！

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