HTC論壇

標題: U11問題 [打印本頁]

作者: 605cc8a6-606e-4e25-a697-c7c79fb611d8 時間: 2017-10-24 16:03
標題: U11問題

之前有發表10神奇維修

我當時買了u11

現在使用到一個問題

就是會無預警的突然關機

一直很困擾我

有時候在視訊的時候螢幕黑掉

然後滑臉書也黑掉

黑掉是還好重點是無法開機

強制開機也無法

只有插充電線才可以開機

差充電器會顯示電量有時候

0%隔秒又回覆到黑坪的正常%

所以今天下午進線客服

卻告知我是第三方軟體關係

要我進入安全模式測試

嗯這是我第一次拿HTC

遇到這樣情況

想問一下有什麼軟體可以讓手機黑螢幕

無法強制開機

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-24 16:14
哈囉您好，

1. 請問您手機的軟體版本為何？
2. 此情況發生頻率為何？
3. 在您手機自動關機並重新開機後，是否有跳出任何錯誤訊息？或回傳任何錯誤回報呢？
4. 請問您在安全模式下操作手機，是否還會發生此情況呢？

謝謝！

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2017-10-24 17:00
先試試安全模式再說吧~
沒人知道你裝了那些軟體~

作者: 063d5b53-de35-49c5-8dc7-bab8b3a470e0 時間: 2017-10-25 01:05
同樓上XD
沒人會知道你裝了那些軟體阿！！！
如果進入安全模式是正常的，就一個一個刪除第三方軟體測試囉

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2017-10-25 07:36

當下買手機有遇到問題，除了安裝第三方軟體導致異常現象？

還有軟體是否更新最新版？

原購買店家新機七天鑑賞期有問題可以反應？

不知道樓主大下載哪些APP軟體？

建議HTC專賣店、附設維修中心檢測。

作者: d2c02da4-e643-4bf2-af76-9479760a5ba4 時間: 2017-10-25 08:57
可以看看樓上大大們與站長建議不然可以給店員檢查

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2017-10-25 09:38
我怎麼感覺應該是硬體問題，建議樓主走一趟專賣店檢查看看。

作者: 10e7ffb4-c799-4cc0-b0a9-0ca65abd44da 時間: 2017-10-25 09:50
樓主大大看來跟我一樣是機王一族
祝福您早是解決問題

作者: 605cc8a6-606e-4e25-a697-c7c79fb611d8 時間: 2017-10-25 10:38

少女心發表於 2017-10-24 16:14
哈囉您好，

沒有跳出回報訊息

大概一個月發生10次了吧

我安裝的所有軟體都是從商店下載的

嗯...我為什麼買了一隻手機要來測試

我還有很多事情要處理

誰有時間測試這些

正常商店下載

聽到HTC這樣回覆會爽嗎？

軟體問題會造成硬體無法強制開機？？？

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-25 18:03

東來西去發表於 2017-10-25 10:38
沒有跳出回報訊息

大概一個月發生10次了吧

哈囉，

建議您先將手機更新至最新版後（1.28.709.20），確認是否還會遇到此情況。
若在軟體更新至最新後，仍會遇到相同情況，建議您直接聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測。

謝謝！

作者: 605cc8a6-606e-4e25-a697-c7c79fb611d8 時間: 2017-10-29 09:10

更新了

還是一樣情況

真的覺得傻眼

開心出遊拍照

要按快門就黑螢幕

無座用

要充電才能開機

只能送修檢測

送修手機還要被格式化

9/13拿到現在而已

作者: 605cc8a6-606e-4e25-a697-c7c79fb611d8 時間: 2017-10-29 09:18

少女心發表於 2017-10-25 18:03
哈囉，

建議您先將手機更新至最新版後（1.28.709.20），確認是否還會遇到此情況。

更新了

還是一樣

開心出遊

要拍照

拍一半黑畫面無法開機

無作用

無法強制開機

嗯....丟臉加傻眼

9/13買到現在就這樣

送修還是要被格式化

請問買手機討罪受

本身做過手機行業

一直以來都很支持htc

推銷親朋好友至今

身邊朋友都是拿HTC

結果在大家面前丟臉

我想該退燒了

作者: ba5448fb-9e54-4778-b0e2-84370be269fe 時間: 2017-10-29 14:34

東來西去發表於 2017-10-29 09:18
更新了

還是一樣

請問問題有解決了嗎？如何解決的？我發生跟你一樣的問題！只能送修了嗎？

作者: 605cc8a6-606e-4e25-a697-c7c79fb611d8 時間: 2017-10-29 15:53

仲云發表於 2017-10-29 14:34
請問問題有解決了嗎？如何解決的？我發生跟你一樣的問題！只能送修了嗎？
...

還沒啊

送回去資料都不見耶

很麻煩

根本無法解決問題

上網查也有人遇到這問題

作者: 838a4003-b68a-40cf-a32d-f59e4bae0a98 時間: 2017-10-30 10:55

仲云發表於 2017-10-29 14:34
請問問題有解決了嗎？如何解決的？我發生跟你一樣的問題！只能送修了嗎？
...

你手機未滿7天有問題快去換新，記得所有配件包裝都要有，過了7天好像只能送修了，更麻煩

個人手機開手電筒不會當，也不耗電，u11超省電，是好手機
本文章最後由( 三小 )於 2017-10-30 10:59 編輯

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-30 12:12

東來西去發表於 2017-10-29 09:18
更新了

還是一樣

您好，

有關您反映的情況，建議您直接聯繫HTC客服專線0809 090 166，將手機送回檢測喔，謝謝。

作者: 605cc8a6-606e-4e25-a697-c7c79fb611d8 時間: 2017-10-30 22:20

我也這麼認為

我一開始用也是超省電

不知道多久後電池就怪怪的

一個多月而已就這樣...

我今天的電池照片超神

作者: 838a4003-b68a-40cf-a32d-f59e4bae0a98 時間: 2017-10-31 01:01
因為很喜歡所以很寶貝，常有在注意電池溫度讓手機良爽，也常觀察電池充電電流及未充電時電流及當下溫度，沒問題。
祝大大早日解決

本文章最後由( 三小 )於 2017-10-31 06:48 編輯

作者: 605cc8a6-606e-4e25-a697-c7c79fb611d8 時間: 2017-11-4 23:12

仲云發表於 2017-10-29 14:34
請問問題有解決了嗎？如何解決的？我發生跟你一樣的問題！只能送修了嗎？
...

我已經送修完畢了！！

致電客服請客服送修

今日回來速度蠻快的

更換了電池

所以手機有問題

還是直接送修

我覺得HTC不要在提第三方軟體了

然後要進安全模式測試

真的當大家買手機都有時間...

直接解決問題才是最重要的

希望HTC可以在努力點

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