HTC論壇

標題: 希望HTC總公司能關心一下HTC香港的售後 [打印本頁]

作者: a2d62c20-4138-4b03-b06c-3a5f93209c43 時間: 2017-10-25 22:59
標題: 希望HTC總公司能關心一下HTC香港的售後
數月前，HTC香港合併了去聯強的維修中心。剛好我的HTC 10出了點問題送修，因為沒有零件等了一個月，到他們給我簡訊說修好了，上去一看發現聯強把受損的地方也沒修好，只解決了問題沒修好手機。之後我發還重修，但他們也不肯更換QAQ，只好報消保官。現在事情拖延了兩個月，聯強(HTC香港代理)不是說謊就是不想理。想問HTC能收回香港的代理自己做嗎?

補上投訴書，當然是一直唬爛的聯強接了，最過分的是他們對消保官也說謊...(借用機M8登場 - 816拍得不錯)

他們堅決不肯換，說重新裝機後很正常，要我要聯強中心看實機，這張是10月3日在聯強櫃檯用M8拍的~

如果不懂HTC 10的電池發漲有多大影響，可以看裝機影片，應該看到背板很易GG
　[Youtube]https://youtu.be/T5uLJJnEHMk?t=6m19s[/Youtube]

10月27日更新:
聯強潮店答應消保官更換屏幕

本文章最後由( 司徒琉璃 )於 2017-10-27 13:41 編輯

本文章最後由( 司徒琉璃 )於 2017-10-27 13:41 編輯

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-10-26 10:58
看你文章感覺起來是手機問題有解決，但外觀硬體損傷沒有處理
不知道我理解是否有誤??
如果真的照我理解的這樣
要看你當初送修的時候外觀硬體損傷是否存在，若一開始送修就有的話
沒有維修也是正常的吧?

作者: a2d62c20-4138-4b03-b06c-3a5f93209c43 時間: 2017-10-26 11:37

p42871 發表於 2017-10-26 10:58
看你文章感覺起來是手機問題有解決，但外觀硬體損傷沒有處理
不知道我理解是否有誤??
如果真的照我理解的這 ...

電池發漲令顯示屏彎曲突起，我有空再補圖，手機修圖真的很煩。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-10-26 12:16
哈囉您好，

已將您反映的情況轉給相關單位，謝謝。

作者: 5b158e9d-2576-4e6f-814b-8090ba20eb2f 時間: 2017-10-26 13:53
我覺得HTC作為一家全球製造商,這種服務還是要做到,就算市佔不高精神還是要有,加油!!

作者: e15d98fb-4ae3-4bed-8ac0-ed69ea5aeae8 時間: 2017-10-26 14:00
原來香港會有這問題還是少去香港好了

作者: a2d62c20-4138-4b03-b06c-3a5f93209c43 時間: 2017-10-26 16:51

garysu 發表於 2017-10-26 13:53
我覺得HTC作為一家全球製造商,這種服務還是要做到,就算市佔不高精神還是要有,加油!!
...

市佔不高我也買了不少，我還沒把我媽的X9填上... 最少以前不會令人森77

作者: a2d62c20-4138-4b03-b06c-3a5f93209c43 時間: 2017-11-7 13:37
標題: 對HTC的香港代理完全失望
今天收到香港代理聯強的來電，對翻先前答應的把保固廷長致取回手機才開始計算，還說是最後決定而不再跟進。但是我的手機還在聯強那，之前答應了更換屏幕還沒處理完。按照他們的說法，現在只有2個月的保固，他又拖延的話，我手機交到我手上應該只有1個月左右的保固，有問題也不會馬上發現。另外，他們不給我拍下主機板的照片來看，我在擔心的問題也不能消除，你叫我如何能夠安心使用HTC。
我使用了HTC好幾年，HTC手機以前在香港是保修最好的，但現在代理的做法令人難以接受及影響長久以來的聲譽。希望HTC總公司能對更換代理再考慮一下，不然我沒法再買貴公司的手機了。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-11-7 16:16

司徒琉璃發表於 2017-11-7 13:37
今天收到香港代理聯強的來電，對翻先前答應的把保固廷長致取回手機才開始計算，還說是最後決定而不再跟進。 ...

哈囉您好，

已有將您反映的情況再次轉交給相關單位協助。
經了解，您手機已有安排更換屏幕，目前因調送相關零件需要些處理時間，還請您耐心等候，謝謝您。

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