HTC論壇

標題: HTC謝謝 以後不會再用該品牌了 [打印本頁]

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作者: e9a92ad7-df88-4dbd-ad00-e9d198933f73    時間: 2017-10-25 23:06
標題: HTC謝謝 以後不會再用該品牌了
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@過去送修歷史不提。

這次給家人用夕陽紅U11，
在經歷了 指紋鎖異常--->自動恢復--->螢幕異常送修後，

等了六天終於收到了...



笑了六天，怎麼有那麼兩光的旗艦機。


收到手機後，測試一切看似正常的情況...
接上原廠的充電線...

很好***************完全無法插入


維修委託外處理曠日廢時就算了，
送修出來的手機還是這樣的品質。

這是很厲害的負面行銷態度，
也讓我見識到「聯強」維修強大的功力...



該說啥...

能請原廠買回嗎...

[size=15.0781px]這篇就只是貼過來表達對這個品牌失望用
[size=15.0781px]手機還是會送修...對客服可能會很不客氣...不好意思因為闖禍的工程師我罵不到...
[size=15.0781px]該篇被回收..我不意外
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作者: d66c66f8-d1b1-4214-99c1-00a4fa653642    時間: 2017-10-25 23:18
聯強維修品質不意外，沒指定宏達電原廠維修？

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作者: e9a92ad7-df88-4dbd-ad00-e9d198933f73    時間: 2017-10-25 23:29

Omnitrix 10 發表於 2017-10-25 23:18
聯強維修品質不意外，沒指定宏達電原廠維修？

全部與HTC原廠聯絡
HTC原廠安排維修收送件

該文在01也有貼

目前就對一個品牌把自己搞到如此覺得可惜而已

這邊應該不會繼續回文...先說抱歉

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作者: a89821f0-3086-4972-baf4-911f678b9896    時間: 2017-10-26 00:03
恭喜大大買到機皇我從2009的HTC magic到現在的HTCu11都很正常欸！

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作者: 0b53dade-f28f-4ec3-9a89-8c2e8ce4a657    時間: 2017-10-26 00:32

這樣的手機劇情~ "新機維修後再故障"及"自家產線品管"的劇情，一而再，再而三地發生，建議HTC內部增加廠商考評機制及列入KPI考核汰換機制，以利下次優良與汰換外包合約廠商之評選！

以上建議

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作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2017-10-26 00:36
維修後會來有問題還是可以退會重修，最好指定原廠維修，潮店的維修品質很難相信，這也是HTC要重視的最大售後維修品質服務的問題。

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作者: dd45c86f-86a9-4138-ac69-533ded8dd743    時間: 2017-10-26 00:47
因為聯強災情多，我上次EVO故障就要求指定原廠。不過既然身為保修中心就應該要有優質的維修服務，常常修壞有點怪。難道是「指名聯強貨，壞掉沒把握」嗎

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作者: 2bb89d8e-5f35-41c8-96bf-df429e9f1fc8    時間: 2017-10-26 01:41

Alids 發表於 2017-10-26 00:47
因為聯強災情多，我上次EVO故障就要求指定原廠。不過既然身為保修中心就應該要有優質的維修服務，常常修壞 ...

聯強早爛了....君不見多年前的聯強維修服務2小時快速完件早沒了....
原因是什麼?? 很簡單的是人員的教育訓練不足及早一代的維修人員聽說都被挖角...
偏偏HTC 又不想自己養維修人員...
所以可能HTC 自己內部維修人員不足所以才外包出去吧...
真的HTC要自己重視這個問題....不然被聯強搞爛了維修客服這一面...
最後倒楣的還是自己公司品牌......
至於樓主的問題嗎?? 我不是當事人我也不想評論.....
我拿U11也有四個月了, 至今也沒有什麼問題....ONEMAX拿四年了也沒問題..
難道其它品牌都沒出過包??

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作者: 7e47ba29-df5e-461d-88bf-70673d9ea039    時間: 2017-10-26 03:08
說真的送修找聯強就是找罪受
我自己也有送修到聯強不愉快經驗，因此日後出毛病都會打客服再三要求要送至原廠維修禁止聯強，要結束電話也會再問一遍送到哪裡去。
因此至從改到原廠都是愉快的送修經驗，最新送修經驗是UA運動手環螢幕顯示錯誤送修不到三天就回來，收到的還是一支全新的。
只能說HTC要要求聯強品質不然就是收回都自己來，多請幾個人穩固後援是值得的。

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作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9    時間: 2017-10-26 07:21
呵呵聯強沒有給你的手機冠上受潮名義就好禮家再了(台語)

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作者: d21ac2e4-2a15-4098-bde9-f9d3beef90a6    時間: 2017-10-26 07:48
「聯強」維修強大的功力是有口皆碑人人都懼怕的。

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作者: d2c02da4-e643-4bf2-af76-9479760a5ba4    時間: 2017-10-26 08:17
看過之前很多維修的問題 都是聯強維修服務問題多多 還是選擇原廠維修問題較少

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作者: 2464cc1f-bbb6-4d40-a0fa-36834d353dd3    時間: 2017-10-26 08:41
既然獲得新臺幣三百卅億的現金，把其中的一部分資金用來加強維修部分吧，維修部分不穩住品牌名聲，真的會更慘。

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作者: 10e7ffb4-c799-4cc0-b0a9-0ca65abd44da    時間: 2017-10-26 08:41
買到完美機的朋友真的不會發現有機王購買命的悲劇
像我都害怕送修,因為真的要跟維修人員鬥智慧
好好一隻手機~也許研發人員與外觀設計人員熬夜做出的設計
敗在組裝與品管,然後又敗在代理商維修
導致原廠維修人員為了捍衛品牌啞口無言默默承受四面八方的維修案件
維修這點各大廠都一樣,HTC算是好的有台灣客服還有到府收送
有時候把服務做好會有意想不到的收穫
就像我為何買U11
除了老婆是鐵粉外,我一位設計師同業推薦HTC服務很好
設計師有一半都是果迷,為何會挑HTC
因為拍照與功能,對於常常監工的我們來說~真得恨不得多兩隻手
有時因位協力廠商專業度刁難,也要親自施工證明自己也不差,
然後施工時要拍照紀錄編輯....
我送過其他廠牌,客服是不是台灣人雞同鴨講,最後要自己送專賣店或代理商~最後.....
好好挽回這些客人將是HTC最好的宣傳
------------------------------------------此外樓主~老實說買那個品牌周會遇到相同問題喔
這並不是品牌的問題
而是維修服務問題
應該不能怪罪品牌
在現在的產品來說,以前會說日本德國品牌商品耐用
現在世界貿易自由化,很多經營理念交流,也改變了經營者的思路
電子類商品說真的兩年不壞就是奇蹟
超過三年就是傳奇了
買電子類商品在沒使用之前都不會知道問題出在哪裡~