HTC論壇

標題: U11+在使用Google Play與Keep 時app會當掉= = [打印本頁]
作者: f9b43e4d-170f-4666-bee6-69f4391c0e8e    時間: 2017-11-8 23:32
標題: U11+在使用Google Play與Keep 時app會當掉= =
U11+在使用Google Play與Keep 時，
app會當掉沒反應，需要回到桌面再點開app一次才會正常= =
隔30分後要再使用時，又會當掉...如此循環，屢試不爽

1. 產品型號            HTC U11+
2. 手機軟體版本     1.05.70912
3. 應用程式及軟體版本
Google Play   8.3.73.U-all [0][FP]173262113   
Google Keep  411.05.40

作者: 3b6af7db-6af6-4ce2-b5da-9d79eb0f73b1    時間: 2017-11-9 03:22
我的U11+也有play store常常當掉的問題。
作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2017-11-9 07:00
可能是安卓8.0，目前軟體支援性是否完整支援的關係嗎？
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-11-9 10:18
哈囉您好，


請問您「當掉」的情況，是指會跳出已停止運作的提示訊息？還是遇到畫面無法滑動的情況呢？


已同步將您反映的情況轉達給相關單位確認，謝謝。
作者: 3fd4631f-6d68-483d-be1b-b6097ce52ca2    時間: 2017-11-9 18:31
我的U11+也有play store常常當掉的問題
作者: f9b43e4d-170f-4666-bee6-69f4391c0e8e    時間: 2017-11-9 21:02
少女心 發表於 2017-11-9 10:18
哈囉您好，

「當掉」的情況，是遇到畫面無法滑動
作者: f49cdf25-e952-46ac-90c5-4064dce715cf    時間: 2017-11-10 00:07
我的本來會點近去白畫面  跳出來後在進就可以
後來他自己更新完後就不會了
作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da    時間: 2017-11-10 21:30
小魚飄飄 發表於 2017-11-9 21:02
「當掉」的情況，是遇到畫面無法滑動

建議樓主可以拿到專賣店 請店員幫忙檢查看看唷
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-11-30 17:42
哈囉您好，


1. 請問您目前仍會遇到相同情況嗎？
2. 請問此情況發生的頻率為何？
3. 方便請您提供發生問題時的相關影片（或相關截圖），以利內部能釐清您遇到的情況。
4. 麻煩您協助提供相關錯誤報告，會再將資訊轉給內部確認。謝謝！


如何提供錯誤報告：
1. 至設定→關於→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 當您發生問題後，請您至設定→開發人員選項→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
3. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。


（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-11-30 17:42
天生龜毛人 發表於 2017-11-9 03:22
我的U11+也有play store常常當掉的問題。

哈囉您好，


1. 請問您目前仍會遇到相同情況嗎？
2. 請問此情況發生的頻率為何？
3. 方便請您提供發生問題時的相關影片（或相關截圖），以利內部能釐清您遇到的情況。
4. 麻煩您協助提供相關錯誤報告，會再將資訊轉給內部確認。謝謝！


如何提供錯誤報告：
1. 至設定→關於→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 當您發生問題後，請您至設定→開發人員選項→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
3. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。


（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）


作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-11-30 17:42
yayu0911 發表於 2017-11-9 18:31
我的U11+也有play store常常當掉的問題

哈囉您好，


1. 請問您目前仍會遇到相同情況嗎？
2. 請問此情況發生的頻率為何？
3. 方便請您提供發生問題時的相關影片（或相關截圖），以利內部能釐清您遇到的情況。
4. 麻煩您協助提供相關錯誤報告，會再將資訊轉給內部確認。謝謝！


如何提供錯誤報告：
1. 至設定→關於→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 當您發生問題後，請您至設定→開發人員選項→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
3. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。


（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）






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