HTC論壇

標題: U11+的4g網路 [打印本頁]

作者: 9c0964e2-25fe-4344-bc09-6b14e5208921 時間: 2017-11-9 12:42
標題: U11+的4g網路
一天下來偶爾會遇到數據連線圖示很正常顯示

但是網路會完全無回應

fb line 任何的app都無法正常傳輸網路

頻率大概是一天兩三次左右

有人也會這樣嗎
更新
補上兩段影片

https://www.youtube.com/watch?v=KqxMz4uNu3s

問題發生的時候有時4G跟4G+會一直跳來跳去

https://www.youtube.com/watch?v=0qidviBvrmQ

問題發生時只要切飛航再切回來就會好了

然後有嘗試過另一張卡(一樣是中華電信)與另一台U11+
一樣會有問題
特徵就是只有在某個地點才會發生
同地點同SIM卡別支手機就不會(U11)
本文章最後由( GGGGYY )於 2017-11-21 19:02 編輯

本文章最後由( GGGGYY )於 2017-11-21 19:12 編輯

作者: 9c0964e2-25fe-4344-bc09-6b14e5208921 時間: 2017-11-9 12:44

忘記講了

如果把數據連線關掉過幾分鐘重開就會好

或是把網路管理員那邊2g3g4g改成2g3g再改回來

或是重開機都會恢復正常

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-11-22 09:59
如果你有嘗試用不同家電信的sim卡交叉測試，問題一樣的話
建議你就不要猶豫，送檢吧

作者: 9c0964e2-25fe-4344-bc09-6b14e5208921 時間: 2017-11-22 10:20

p42871 發表於 2017-11-22 09:59
如果你有嘗試用不同家電信的sim卡交叉測試，問題一樣的話
建議你就不要猶豫，送檢吧

我有用另一支u11+測試過

也是會遇到一樣的問題

在某些地點才會遇到

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2017-11-22 11:08
如此神奇
那建議你可以把手機軟體版本的訊息提供一下
你可以參考少女心的文章
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=38417
另外，你系統有更新到最新嗎?
沒有的話更新一下

作者: 9c0964e2-25fe-4344-bc09-6b14e5208921 時間: 2017-11-22 11:31

1. 產品型號 HTC U11 plus

2. 手機軟體版本 1.05.709.12

3. 應用程式及軟體版本

4. 發生問題 4g連線時不定期出現

5. 發生問題的步驟任何app都有可能，出現就無法連線，但是4g符號還在，上傳符號會亮，但下載符號卻不太會亮

6. 問題出現的頻率每天只有在上班地點出現 10小時約出現七八次

https://photos.app.goo.gl/MJQxJwnEYVU5vty62

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-11-23 15:12

GGGGYY 發表於 2017-11-22 11:31
1. 產品型號 HTC U11 plus

2. 手機軟體版本 1.05.709.12

哈囉您好，

1. 目前是使用中華電信SIM卡會遇到此情況嗎？您是否有試過其他電信的SIM卡，確認會不會遇到此情況呢？
2. 請問您是只有在某一特定地點會遇到此情況嗎？
3. 需麻煩您協助提供更多資訊（錯誤報告），會將您的資訊轉給相關單位協助。謝謝！

如何提供錯誤報告
1. 至設定→關於→軟體資訊→更多，點選「建置號碼」7下，成為開發人員。
2. 當您發生問題後，請您至設定→開發人員選項→取得錯誤報告，並將錯誤報告傳送至Google雲端空間。
3. 提供您的檔案連結，並紀錄發生問題的時間點 (例如：在2017/07/21 13:00時發生)，將資訊私訊傳給少女心。

（如何關閉開發人員選項：請至設定→應用程式→搜尋「設定」→儲存空間→清除資料，即可關閉開發人員選項。）

作者: 9c0964e2-25fe-4344-bc09-6b14e5208921 時間: 2017-11-23 23:10

少女心發表於 2017-11-23 15:12
哈囉您好，

1. 目前是使用中華電信SIM卡會遇到此情況嗎？您是否有試過其他電信的SIM卡，確認會不會遇到此 ...

是中華電信的4G
而今天發現在網路上也有許多HTC以外的手機同樣是中華電信也遇到相同的問題
可能是中華電信的問題了

作者: 18245448-7978-4ee6-87c7-ae30c8a8355a 時間: 2017-11-23 23:42
我用中華好像比較會發生，像是突然連不到，但一下子又好了，用最近很火紅的台星188不會，但台星188在尖峰時間，好慢阿~~"
給你參考看看

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-11-24 15:02

GGGGYY 發表於 2017-11-23 23:10
是中華電信的4G
而今天發現在網路上也有許多HTC以外的手機同樣是中華電信也遇到相同的問題
可能是中華電 ...

哈囉，那請您再多觀察看看喔。若仍有遇到相同情況，也建議您可以提供錯誤報告，會再將資訊轉給相關單位協助。謝謝！

作者: 4313da81-287a-4a53-a5c6-77f94ab0cd4a 時間: 2017-11-25 11:55

少女心發表於 2017-11-24 15:02
哈囉，那請您再多觀察看看喔。若仍有遇到相同情況，也建議您可以提供錯誤報告，會再將資訊轉給相關單位協 ...

我是香港數碼通的用家,情況也是一樣
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-11-27 10:57

Fung22 發表於 2017-11-25 11:55
我是香港數碼通的用家,情況也是一樣

哈囉您好，

建議您可以直接聯繫香港地區的客服專線，由專人協助您，謝謝。

http://www.htc.com/hk-tc/contact/phone/
Hong Kong - 香港
粵語, English, 普通話
‎ +852 3077 5588‎
‎ 星期一至星期六：8:00 AM - 8:00 PM星期日及公眾假期：9:00 AM - 6:00 PM

作者: 7b8e77cb-66dd-497c-a5f0-93ae21213858 時間: 2017-11-29 08:33

中華電信用戶回報:

今天早上坐捷運文湖線的時候也開了4G沒有任何數據傳輸動作
到公司(內湖)還是不行，重開機之後就OK
(沒想到要用其他方式，只知道重開機看看哈)

軟體已經更新到最新
版本: 1.05.709.12
手機11/12拿到第一次發生，會再持續觀察。

作者: b8a5f0f4-9abe-4c5a-bed8-0cd31e13c372 時間: 2017-12-6 09:53

少女心發表於 2017-11-24 15:02
哈囉，那請您再多觀察看看喔。若仍有遇到相同情況，也建議您可以提供錯誤報告，會再將資訊轉給相關單位協 ...

我透視黑也有這種狀況。

開到需要連線的軟體，都會瞬間跑出沒有網路連線的提醒。

我在想會不會是因為開了省電模式造成的？？

因為剛剛關了省電模式。結果好像都好了。

我要再測試一陣子。

PS.如果省電模式造成是的話，那麻煩提出更新軟體修正。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-12-6 15:29

蠻牛緹彤爸發表於 2017-12-6 09:53
我透視黑也有這種狀況。

開到需要連線的軟體，都會瞬間跑出沒有網路連線的提醒。

哈囉您好，

1. 請問您描述的「都會瞬間跑出沒有網路連線的提醒」，有相關的截圖畫面能夠提供給我們嗎？以利我們能釐清您的情況。
2. 另外想請問，當跳出此提示訊息時，實際上您手機的網路是否可正常運作呢？
3. 以及，請問您是使用哪家電信？是4G吃到飽嗎？

HTC U11+目前最新軟體版本為(1.10.709.23)，建議您可以先將軟體更新至最新後，再確認此情況是否有解解決。

謝謝！

作者: 27deed0d-89b7-484f-bd62-f188fbf69e09 時間: 2017-12-22 19:35

少女心發表於 2017-11-24 15:02
哈囉，那請您再多觀察看看喔。若仍有遇到相同情況，也建議您可以提供錯誤報告，會再將資訊轉給相關單位協 ...

我是香港用戶，一樣遇到同樣問題，到底是不是手機系統原本已經出現問題呢？
作者: 27deed0d-89b7-484f-bd62-f188fbf69e09 時間: 2017-12-23 17:03

少女心發表於 2017-12-6 15:29
哈囉您好，

現在很明顯是手機系統本身有問題，而不是電訊商，請盡快找出解決方法
作者: 99a5034a-8c90-43e4-b725-e073aec1b320 時間: 2018-2-13 15:51
確定是中華電信的問題嗎 ??? 因為我也有這樣的問題!!!
不定時會網路斷訊

作者: 99a5034a-8c90-43e4-b725-e073aec1b320 時間: 2018-2-13 17:21
請問有什磨方法可以改善此問題!!!
作者: b30102c2-c854-4dc3-a6e1-7a30fb031780 時間: 2018-2-13 17:32
原廠保護套.....開賣了
http://estore.htc.com/tw/buy/zh-TW/shop/u11p-tpu-pc

作者: 5ec983f6-9feb-44cd-afaa-30c91501e752 時間: 2018-2-16 10:15
我的U11+用兩個月了，一樣的結果，4G+根本寫好看的，打開Line，沒任何訊號進來，東西也發不出去，明明顯示4G而且上行下行箭頭都在跑，除非關掉行動網路然後重開，才會回神過來，所以經常漏接訊息，因為根本進入網路睡眠模式，很爛，超爛，非常爛，關掉省電模式也一樣，請趕快更新修正，別枉費我一路買htc買了6代買到現在
作者: 5ec983f6-9feb-44cd-afaa-30c91501e752 時間: 2018-2-16 10:21

henrylai21 發表於 2018-2-16 10:15
我的U11+用兩個月了，一樣的結果，4G+根本寫好看的，打開Line，沒任何訊號進來，東西也發不出去，明明顯示4 ...

不用問地點了，我到國外用漫遊別人的網路一樣卡住

用了好幾代htc只有這次真的很難忍

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0 時間: 2018-2-25 10:07

henrylai21 發表於 2018-2-16 10:15
我的U11+用兩個月了，一樣的結果，4G+根本寫好看的，打開Line，沒任何訊號進來，東西也發不出去，明明顯示4 ...

放心我WiFi也有遇到跟你差不多情況

上禮拜而已，怕手機離太近電磁波，睡覺前使用手機開飛航，接著開勿擾只留鬧鐘跟WiFi 。打算躺下前關 WiFi，用幾分鐘斷線後一直沒辦法連線。我一開始以為是AP問題，使用另外沒在用的手機登入AP重新啟動。一樣沒反應

後來我重新啟動手機後，訊息一直跳出來才發現原來是手機問題。所以放心吧～不是只有你有狀況。有人跟你同一國有沒有感覺安心點.......
本文章最後由( joe0988 )於 2018-2-25 10:10 編輯

作者: 407975c5-9d4e-4fae-a7f4-d1017e2c008f 時間: 2018-2-25 11:03

看來我目前的收訊問題不是個案

好些個用戶也遇到了！

我是亞太用戶但從未顯示過4G+...北部及中部市中心&郊區都試過一樣...

漫遊到台哥大會上4G+...但偶發性網速超慢...上下傳都在1M以下！

另外還疑惑這篇狀態“已解決” ? 是這樣嗎？

作者: 49182ca9-3e4a-4913-8541-2bf9a564735a 時間: 2019-2-23 13:43
請問U11 4g 與藍芽ˊ不斷斷訊有解了嗎?
已經是更新到最新版本了...目前只能切3G使用,但是3g有時候也會斷
只是頻率低一些而已...
藍芽斷線頻率也越來越高了.

對HTC越來越失望了.....以後不買了

有人有解決方式嗎,謝謝

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