HTC論壇

標題: U11 plus 128g 使用兩個禮拜就嚴重漏光+維修進度查詢抱怨 [打印本頁]

---

作者: a679df82-2f58-4af8-8972-51749d6b910b    時間: 2017-11-28 18:08
標題: U11 plus 128g 使用兩個禮拜就嚴重漏光+維修進度查詢抱怨
於11/11入手
不到兩個禮拜

11/24早上打開螢幕

在解鎖畫面就白光四射

https://goo.gl/ksWnDt

嚴重四邊漏光

送台中公益htc原廠維修

附上維修單:https://goo.gl/ktN9NZ

機子告知五到七工作天維修完畢

======================
今天晚上11/28號 想說也過了一陣子查詢看看

畢竟手機才剛買查詢看看有沒有修好

結果官網竟然必填維修單號和email兩個才能查詢

各位看我的維修單也知道 客服還特地把單號劃掉告知那個不是單號

也沒叫我要填email (不是我不填他只)

這樣根本是無法從網站查詢 如果真的只能電話查詢

建議關掉那個頁面 寫只能透過電話查詢

避免困擾

--------------------------------------------

回到重點撥了查詢客服0809090166之後

報了姓名電話就查詢到了

客服告知因為昨天(11/27號才收到你的手機)

所以今天才能算是第一天!!!!!!!!!

心想我不是送htc直營維修中心嗎?

還是那個只是htc直營收件中心?

如果真的只能收件 那個請客服人員自動加上維修天數

如5~7天,含運送的天數在網上加告知客戶

總之第一次智慧型給Htc MIT的U11+經驗非常之差勁!!

---

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270    時間: 2017-11-28 18:16
重點應該是你搞不清楚什麼叫工作日吧

---

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84    時間: 2017-11-28 18:24
六日應該不算吧
不過既然送修了就等吧
祝你早日拿回手機解決問題囉

---

作者: 909fda75-95c1-4a7a-9c8f-f39d39eb74a4    時間: 2017-11-28 19:01
剛要下手，買而已，就漏光，HTC 維修服務應該是很好才對，我的 10 是在高雄旗艦店維修，馬上修，兩個小時，就好了，而且保固不用錢，送清潔用品。服務相當好，才是。

---

作者: 10e7ffb4-c799-4cc0-b0a9-0ca65abd44da    時間: 2017-11-28 20:17
樓主~5天算很快了^^~手機有問題還是耐心等吧~覺得現在人小題大作沒耐心的越來越多~以後不管是工作職場或者自己當老闆~
就會很希望客人給點耐心~
祝福樓主順利解決問題~

---

作者: a679df82-2f58-4af8-8972-51749d6b910b    時間: 2017-11-28 20:29

阿錩 發表於 2017-11-28 20:17
樓主~5天算很快了^^~手機有問題還是耐心等吧~覺得現在人小題大作沒耐心的越來越多~以後不管是工作職場或者 ...

今天查詢並不是修好了喔..

官方回覆是今天才算第一天而已..

也就是最快要下禮拜一才會好喔..

---

作者: 748b96c6-bd3e-4d2a-baba-4d075ea9d3c8    時間: 2017-11-28 20:44
如果有維修過其他廠牌，會發現hTc算是前段班了！

---

作者: 7c784404-803e-4ea3-a1f6-8602a09c1a5e    時間: 2017-11-28 20:56
24號星期五，5-7個工作天講的是不含六日，如果連24號都算進去，就是11/30-12/4修好，如果24不算那就是到12/5，這個時間是沒錯的祝樓主早日拿回手機

---

作者: a89821f0-3086-4972-baf4-911f678b9896    時間: 2017-11-28 21:16
那是工作日好嗎？所以請耐心等候哦！！

---

作者: 10e7ffb4-c799-4cc0-b0a9-0ca65abd44da    時間: 2017-11-28 23:09

Egg01 發表於 2017-11-28 20:29
今天查詢並不是修好了喔..

官方回覆是今天才算第一天而已..

還是祝福樓主早日拿到手機^^~預估通常或早或晚~

---

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2017-11-29 05:43

由於一例一休的問題，所以週末假日是不計算在維修日內，是以平常日為計算，這個認知可能要更正一下。

看了大大的漏光照還是第一次看到如此嚴重，情緒上一定都會很不愉快的，起碼還有保障，希望維修回來完好如初來使用。

---

作者: a679df82-2f58-4af8-8972-51749d6b910b    時間: 2017-11-29 11:35

Rong 發表於 2017-11-29 05:43
由於一例一休的問題，所以週末假日是不計算在維修日內，是以平常日為計算，這個認知可能要更正一下。

看 ...

我11／24（五）親自送修至台中公益直營

11／28（二）電話確認

客服回應我因為昨日才收到（可能台中無法修理）

所以28號才算第一天

所以才很火

---

作者: 6f4490c3-26ce-4fa8-be73-bb5688a9a383    時間: 2017-11-29 13:11
說真的 看不懂在不高興什麼 如果你接觸過所有的廠商...包括國外的蘋果
你可能都氣飽了 @@
因為中間的假日 本來就不算工作日
假設你星期五送到那邊 它星期一 送到維修站 到星期二，的確只過了一個工作日呀XD
多了解一下 它們的流程...會好一點

---

作者: a679df82-2f58-4af8-8972-51749d6b910b    時間: 2017-11-29 15:11

雪萊 發表於 2017-11-29 13:11
說真的 看不懂在不高興什麼 如果你接觸過所有的廠商...包括國外的蘋果
你可能都氣飽了 @@
因為中間的假日  ...

手機用過三星的note2

和蘋果iphone6s

華為mate8

以及目前送修中的u11+

除了這隻送修中的

只送修過蘋果iphone6s

也是送去直營維修站

檢定非人為隔天就通知取件

其他手機目前都過保很久了 依然沒出問題

給您參考

---

作者: 10e7ffb4-c799-4cc0-b0a9-0ca65abd44da    時間: 2017-11-29 23:54

Egg01 發表於 2017-11-29 15:11
手機用過三星的note2

和蘋果iphone6s

感覺維修真的要人品@_@~
我貧果128G平板新品不良送修~換整新以外,送兩次還足足等了18天
後來就使用三年沒壞
所以7天算短的
^^~SONY 我也送過一樣要7天

---

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-11-30 16:38
哈囉您好，


不好意思！目前與相關單位確認後，您的手機已在包裝中，準備出貨返回門市。
麻煩您稍候手機回來，也請您若收到手機、確認沒問題後，可以在論壇上回文告知您的問題解決囉。謝謝您！

---

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8    時間: 2017-11-30 17:28

Egg01 發表於 2017-11-29 11:35
我11／24（五）親自送修至台中公益直營

11／28（二）電話確認

星期五送星期一收我覺得還蠻快的(六日不在工作天範圍內)~因為親送到門市寄件也需要時間的喔~
且請人來收 過了時間點就要再等一天(像我們這小七17:00前要寄件，超過要等隔天17:00了)~

看來今天已處理完成~
祝樓主早日拿回手機囉~

---

作者: a679df82-2f58-4af8-8972-51749d6b910b    時間: 2017-12-1 15:25

少女心 發表於 2017-11-30 16:38
哈囉您好，

今天機子送修回來了
說是換一個新機給我
打開螢幕不用開到全白畫面
就明顯下半邊1／3偏黃
這問題在u11+討論區已經好幾頁了有興趣的可以去參考那篇討論串…

也展示各個角度給客服看
螢幕上下對調擺橫的
都是會一片偏黃
客服表示這個應該是這個螢幕的特性…
（我可以不要這個尿黃特性嗎...）

也表示如果覺得沒有修好
可以在送一次…
因很多該篇討論串
許多人送修回來
得到的卻是測試正常…
看來有1／3黃的螢幕只能自己吞下去了…

---

作者: 0de7f1d4-f2b6-452d-877d-d555dbdf0508    時間: 2017-12-6 16:03
借問個 我這支是中華電信門號續約的 也可以到專賣店送修嗎?

IMAG0001.jpg (2.14 MB, 下載次數: 2)

下載附件  保存到相冊

2017-12-6 16:03 上傳

---

作者: a679df82-2f58-4af8-8972-51749d6b910b    時間: 2017-12-6 17:57

Xiu 發表於 2017-12-6 16:03
借問個 我這支是中華電信門號續約的 也可以到專賣店送修嗎?

可以的

htc專賣店是一定可以的阿

---

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-12-6 19:38

Egg01 發表於 2017-12-1 15:25
今天機子送修回來了
說是換一個新機給我
打開螢幕不用開到全白畫面

您好，


若您仍有疑慮，需請您直接至HTC直營客戶服務中心，或連繫HTC客服專線0809 090 166，由專人協助您檢測手機。謝謝！

---

作者: 6f4490c3-26ce-4fa8-be73-bb5688a9a383    時間: 2017-12-7 02:43
本來送修就是要看人品 和問題的大小，不是人為的問題 也不一定會隔天就修好，要看問題的大小和多少維修品在修(很多人都有在等，蘋果也一樣，修就是要排隊，聽過很多周圍的例子，明明一堆蘋果送修都要一些工作天）。
另外你說 你送直營維修站(目前蘋果只有台北101有直營店），其他都是經銷商，你是不是搞錯了= =。

---

作者: a679df82-2f58-4af8-8972-51749d6b910b    時間: 2017-12-7 10:41

雪萊 發表於 2017-12-7 02:43
本來送修就是要看人品 和問題的大小，不是人為的問題 也不一定會隔天就修好，要看問題的大小和多少維修品在 ...

1.如果真如你所說我去的蘋果維修如果是經銷商那效率真是強到爆炸了

連經銷商都能一天返修

2.我去的是官網找的提供資料給您參考


http://shop.studioa.com.tw/Article/Detail/3481

門市介紹 :

Studio A蘋果授權台中公益維修中心坐落於勤美誠品綠園道/NOVA資訊廣場旁，周圍有兩大平面與勤美誠品立體停車場，

與綠園道旁的多個停車位，讓來到台中公益維修中心的顧客有著便利的交通環境．在服務方面，

台中公益維修中心提供蘋果產品全系列的維修服務，包括iMac、MacBook、iPhone、iPad、iPod與Beats耳機．

我們有著專業技術、蘋果原廠料件及完善的維修保固，是蘋果產品使用者們的最佳夥伴．不管是蘋果產品的硬體損懷或是軟體故障，

歡迎至台中公益維修中心，我們將呈現給您最熱情的接待與專業的服務!

---

作者: 6f4490c3-26ce-4fa8-be73-bb5688a9a383    時間: 2017-12-7 20:03

Egg01 發表於 2017-12-7 10:41
1.如果真如你所說我去的蘋果維修如果是經銷商那效率真是強到爆炸了

連經銷商都能一天返修

直營店本來就比較慢

你要不要問一下蘋果直營店送修進度，還是你下次直接送台北101的蘋果直營店試試(目前只有一家直營店)

---

作者: 6f4490c3-26ce-4fa8-be73-bb5688a9a383    時間: 2017-12-7 20:10

Egg01 發表於 2017-12-7 10:41
1.如果真如你所說我去的蘋果維修如果是經銷商那效率真是強到爆炸了

連經銷商都能一天返修

Studio a本來就是經銷商，請google一下吧

直營店維修的量本來就大，這和效率沒關係，要排隊（維修的件很多，又不是只修你的）

你送去無名的店修，如果問題小， 可能還馬上好哩，因為只修你的，沒其他客人

做的事量又不同 怎比效率??