HTC論壇

標題: 剛從網路商店到貨的手機打不開 [打印本頁]

作者: 958c68b8-0c57-481e-98b5-db500ef1104e 時間: 2017-12-5 20:30
標題: 剛從網路商店到貨的手機打不開
各位好第一次發文
就在今天在這邊網路商店購買 HTC One A9 後(2017/12/05下午收到貨)
然後拆開包裝後裡面都很完整完全未開封
當我拆開後想啟動時...
無法開機...
我插著充電器過十分鐘後依然不能開(充電也沒閃紅燈之類的...)
請問是為什麼? 還是有別的方式啟動
是完全未開封新機...

作者: bc4fccb0-881e-41f4-b771-7538215beb17 時間: 2017-12-5 20:44
年初在通訊行問，店員就說A9早停產了，如果是真的，大大這隻庫存也放太久了吧..

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2017-12-5 21:20
機王吧，打電話請HTC處理
網路商店客服專線 0809-090-881手機直撥02-7707-9258 或聯繫即時線上客服週一至週六 10:00AM~7:00PM(包含國定假日)

作者: 958c68b8-0c57-481e-98b5-db500ef1104e 時間: 2017-12-5 21:46

蘇俊豪發表於 2017-12-5 20:44
年初在通訊行問，店員就說A9早停產了，如果是真的，大大這隻庫存也放太久了吧.. ...

大大您好很高興您的回應...
對阿因為價格掉下來了...
HTC網路商城的A9(32G)直購價(標榜福利機) 6990 很心動就買了...
因為我手上這支快掛掉的跟他是一模一樣的型號(我懶得玩新功能了)
想不到兩天左右到貨很高興地想啟動它卻...

補充，購買位址:http://estore.htc.com/tw/buy/zh- ... 58926403.1511026300

作者: 958c68b8-0c57-481e-98b5-db500ef1104e 時間: 2017-12-5 21:50

蒼月發表於 2017-12-5 21:20
機王吧，打電話請HTC處理
網路商店客服專線 0809-090-881手機直撥02-7707-9258 或聯繫即時線上客服週一至 ...

大大您好，很高興您的回應

想了解處理程序...因為這支手機 HTC網路商城購買有標榜3個月內保固

因為目前我自己住宅他們上下班時間跟我衝突到...
其實不好連絡上(假日就可以了)
我如果想送修或退換新是他們親自到府收件嗎?
能的話我想盡快(舊機快不行了...)，把新手機交給樓下警衛幫忙交貨避免跟上班時間衝突
本文章最後由( 江包包 )於 2017-12-5 21:51 編輯

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2017-12-5 22:00

江包包發表於 2017-12-5 21:50
大大您好，很高興您的回應

想了解處理程序...因為這支手機 HTC網路商城購買有標榜3個月內保固

HTC有免費到府收送的服務，所以地點跟時間你可以打電話跟HTC客服約定好就行

作者: 958c68b8-0c57-481e-98b5-db500ef1104e 時間: 2017-12-5 22:10
好的
感謝您，如成功會即時回報最佳解答

作者: 09ef3555-7a7a-4168-a489-d8abc6be953c 時間: 2017-12-6 00:48
我上次2017年初也買一支，買來開機電量剩9%，應該是庫存太久電池沒電，建議插個充電器10分鐘，然後側邊音量上+下+電源, 3鍵同時壓10秒，
它會自行強制重開，多試個2-3次試看看，應該會有效~~

作者: 958c68b8-0c57-481e-98b5-db500ef1104e 時間: 2017-12-6 01:45

KC,T 發表於 2017-12-6 00:48
我上次2017年初也買一支，買來開機電量剩9%，應該是庫存太久電池沒電，建議插個充電器10分鐘，然後側邊音量 ...

大大您好

我插充電衝了兩個小時...避免可能不明充電線及充電器問題
我直接拿今天到手的原廠電線充電器使用
依然不行
除此因為我自身已有一支A9 ，所以知道充電的時候螢幕上方會顯示紅燈(充飽變黃燈)
但今日入手那支卻完全沒有反應，連充電現象沒有...只有充電器稍微變溫而已
以上是我目前新入手手機情況...

另外我有一直按開機鈕壓著不放...甚至連音量鈕都同時壓過了好幾次...押了三十秒也有完全沒反應...

本文章最後由( 江包包 )於 2017-12-6 01:48 編輯

作者: 76334555-6e27-4466-ba8e-4ddc5a8545a3 時間: 2017-12-6 03:39

白天最好打電話給網路商店的客服人員，告知一下你的問題，他們會受理。

之後再看如何處理，或者再去網路商店的>我的帳戶>我的訂單>點選（退貨）

HTC 網路商店客服專線 0809-090-881手機直撥02-7707-9258 或聯繫即時線上客服週一至週六 10:00AM~7:00PM(包含國定假日)

作者: 09ef3555-7a7a-4168-a489-d8abc6be953c 時間: 2017-12-6 12:24
抱歉說錯，先同時按住“音量+”跟“音量-”這兩個鍵，按住了之後，再加上一個“開機鍵”也就是形成同時按住這3個鍵，這才時強制開關機!

再試看看吧~
若還是不行經過HTC專賣店請它門幫你看! 為何不能開機? 若他們能幫你搞定，就可以用啦! 不用再等了~~
本文章最後由( KC,T )於 2017-12-6 12:29 編輯

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-12-6 12:50
哈囉您好，

不好意思！若您在試過充好電後，仍無法開啟手機。
需請您直接聯繫 HTC 網路商店客服專線 0809-090-881，或手機直撥02-7707-9258，由專人協助您。謝謝

作者: 958c68b8-0c57-481e-98b5-db500ef1104e 時間: 2017-12-8 00:39
上述開機方式都做過了
因為在七天鑑賞期內可以換貨
昨日已經請原廠人員跑物流像我這取走了
當時已向客服回報過問題感謝大家~

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