HTC論壇

標題: U11+遇到自動斷線問題,可能是瑕疵。附影片跟送檢單據 [打印本頁]

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0    時間: 2017-12-18 06:08
標題: U11+遇到自動斷線問題,可能是瑕疵。附影片跟送檢單據
我上禮拜一,十二月11號晚上八點左右拿到手機的。

隔天12號才開始使用,這六天來,我玩怪物彈珠 (日版) 遇到四次自動斷線情況。

都是在 wifi 狀態下 ( 我沒有測試4G LTE狀態 ),而且我是跟家人連線通關 (同一個客廳環境,同一個WIFI)。

另外一個家人是拿U11,他們都沒有問題,只有我手機卡住,最後就斷線。其他人還在遊戲裡面玩

還拿我手機去看我內建設定,確定都沒有動也沒有更改boost+,他自己用U11也納悶我這隻會這樣。

前兩次因為我認為還在測試階段,加上關卡剛開始不久。斷線就重新啟動繼續連線跟他們通關

這次讓我不得不上來講是因為,打到快結束了才斷線,而且我這次背景全部關閉只有怪物彈珠這款遊戲(稍早前也發生過一次,所以特地全關)。

boost+我沒有做任何設定,也沒有動系統任何設定。純粹就是把原手機資料移到到這隻來而已

今天是第七天,是要送回原購買的專賣店,還是直營專賣店比較好?

因為這問題我無法忍受,我不想跟人連線對戰瞬間斷線的情況。

麻煩的是我的所有資料又要轉移回去,很浪費時間。光LINE就不能轉移來回兩次,這隻因為這樣,LINE我等了兩天系統才讓我可以轉回去。

但如果不做就超過七天,我怕失去七天退換貨機會。



我剛剛還特地搜尋相關文章,在這HTC論壇不少人也跟我有遇到相同情況

請官方可以查看看哪裡有問題嗎? 我還滿中意這隻手機的,不太想退貨。硬體規格我很喜歡


這種事情我也不想,光備份遊戲跟通訊,就花了我一小時。因為原手機已經使用將近五年。

速度超慢,遊戲備份回去資料下載也慢,最後還是必須再拿另外一個平板備份。平板也用將近四年。

兩個分擔備份時間還要將近一小時,但如果不送回,就失去七天新品不良的管道。

當然我可以預見回來一定會說沒問題,不然就推說是遊戲問題。我還要浪費時間跟精神跟他耗

只是不想讓權力睡著,並且希望官方正視這問題,看是哪個地方設定錯誤還是硬體設計不良等。
此HTC論壇上也不少人講遇到此情況


[Youtube]https://youtu.be/b-M_RdjTXKs[/Youtube]
本文章最後由( joe0988 )於 2017-12-30 17:14 編輯


作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2017-12-18 09:54
那你連其他,像7-11或是其他公共wifi會有問題嗎?
另外,你的app看起來不是從play商店下載的
是自己載的apk嗎?那有可能是app本身的問題
你玩從play商店上下載的遊戲,有自動斷線的問題嗎?
話說,你是在專賣店買的,應該不能七天退換貨(七天鑑賞期是網路購物才有)
如果找原店家,他們應該只能幫你走維修吧
本文章最後由( p42871 )於 2017-12-18 10:19 編輯


作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-12-18 10:12
哈囉您好,

1. 請問您是只有在使用特定第三方app時,才會遇到連線問題嗎?
2. 建議您可以先測試,若在不同的網路環境下、或使用行動數據連線,是否還會遇到此情況喔!(由於您描述的現象是"自動斷線",很有可能是網路訊號不穩定才會有此現象發生)
3. 您提到「不少人也跟我有遇到相同情況。不論是在這論壇還是巴哈姆特,01也有人講。」,請問方便提供相關連結,以利我們能釐清此情況喔!


另外,提供一篇網路討論給您參考~
[閒聊] 使用wifi,連線很慢、不穩、常斷線的心得

謝謝!


作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0    時間: 2017-12-18 17:14
少女心 發表於 2017-12-18 10:12
哈囉您好,

1. 請問您是只有在使用特定第三方app時,才會遇到連線問題嗎?

現在只知道這款,因為我還沒有使用其他『即時線上遊戲』像是傳說對決等,我是用家裡面的WiFi。

網速是300M/100M分享器是居易設定ip綁MAC且此ip列入白名單不做控管,家人跟我一起在客廳使用同一個訊號源
四台手機只有這台 HTC U11+透視黑斷線。所以裡面的教學不適用吧? 會斷也不是只有我一隻斷

其他三隻手機也會跟著斷才對



所謂的第三方意指play商店下載也算嗎? 不然HTC官方沒有測試即時連線的APP,無從檢驗

轉換行動數據連線還未測試,但如果WIFI不穩,其他三台手機應該也會跟著斷線,所以第二點應該不成立。

巴哈姆特我詳細去看了一下不是講斷線,01是講U11省電模式斷線,此論壇就是確定U11+了。

此論壇U11+相同問題者,我沒有看完整串討論。

裡面也有不少位跟我相同情況斷線,站長大你也有相同回覆,複製貼上給他們。



本文章最後由( joe0988 )於 2017-12-22 04:31 編輯


作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0    時間: 2017-12-18 17:47
p42871 發表於 2017-12-18 09:54
那你連其他,像7-11或是其他公共wifi會有問題嗎?
另外,你的app看起來不是從play商店下載的
是自己載的apk ...


我是使用家裡面的wifi並沒有使用公用網路


還有我的APP確定是google play商店下載的哦!!!~


我google帳號是在日本地區,並不是下載其他人提供的APK檔


至於專賣店買的一樣可以退換貨哦!!!~消保法的七天是無條件退換貨


但是新品瑕疵不在七天保障限制內,任何時間都可以要求。只是我想在七天內比較沒有爭議。


所以為保時間正確,我等等會跑直營店,另外再上網填寫消保會單據,做時間證據保存比較有公信力。


並不是不喜歡這手機,而是怕有問題得不到合理的維修或換貨。







作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2017-12-26 18:18
您好,

請問您目前已將手機送回檢測了嗎?
若是,麻煩您稍等手機檢測回來,若確認情況有解決,也請您可以在文章中更新資訊喔。謝謝您!

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0    時間: 2017-12-30 01:27
少女心 發表於 2017-12-26 18:18
您好,

請問您目前已將手機送回檢測了嗎?

拿回來說沒問題,說是第三分APP沒辦法得知是甚麼情況。但今天又發生兩次了。

我都有錄影,其中一次我錄影沒告訴家人

他們有在旁邊吵說我手機又怎麼了,因為有隱私問題我不方便傳。

另外一支影片就可以,我先知會家人請他們不要講話。

我上傳上來
全程十幾分鐘,我只有截取一分多鐘斷線時。

已經發生數次這種情況了,APP我的google play帳號是在日本地區,所以不是隨便下載APK安裝的

這一分多鐘很清楚,玩到一半就卡住了,WIFI也沒有出現中斷訊號。

會拿出來錄,是因為我發現開始出現遊戲卡頓,尤其是這隻U11+速度比旁邊那台2014年的note 3還卡

錄了兩支影片,這隻十幾分鐘後面鏡頭我有帶過去我家人他們手機,且也打開內部BOOST+並沒有做修改

還有手機版本,但太長才剪這一分多鐘出來就好。有需要我也可以私底下傳完整十幾分鐘的,大約1.5G左右的大小。

[Youtube]https://youtu.be/b-M_RdjTXKs[/Youtube]

本文章最後由( joe0988 )於 2017-12-30 02:24 編輯


作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0    時間: 2018-1-1 19:53
標題: 請問U11+遊戲中斷線問題有找到問題了嗎?我還錄一段上傳了
已經出現數次,先前那文章也貼出送檢測的單子
回來說沒問題,最後講第三方APP無法處理

這是google play下載下來的,我google帳號是日本地區

如果google play商店下載的都算第三方,那HTC就只剩下那幾款服務APP不是第三方的了。

有需要我也可以提供全程十幾分鐘的檔案。錄了1.5G的大小

[Youtube]https://youtu.be/b-M_RdjTXKs[/Youtube]




另外我想說一點,我拿到手機也才12月12號這兩天,可是我看到尊爵VIP顯示的延長保固時間

卻是寫2019年11月2號,請問這是甚麼問題? 不是從收到手機才開始嗎?

整個被吃掉一個多越的保固時間~"~
本文章最後由( joe0988 )於 2018-1-1 21:17 編輯


作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-1-2 19:38
joe0988 發表於 2018-1-1 19:53
已經出現數次,先前那文章也貼出送檢測的單子
回來說沒問題,最後講第三方APP無法處理

您好,

請問您手機HTC U11+目前的軟體版本為何?謝謝!

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0    時間: 2018-1-4 03:02
少女心 發表於 2018-1-2 19:38
您好,

請問您手機HTC U11+目前的軟體版本為何?謝謝!

這是我手機版本,已經更新到最新了。

不過有一點是最近才發現,前幾天也是玩這遊戲。

開始很頓感覺要斷的時候,我拿起來發現手機發燙。溫度很高會燙人的程度(兩邊握壓很燙)

贈送的塑膠保護殼有稍微因為熱有膨脹沒有特別緊貼,沒有玩後大約十分鐘左右溫度掉下來正常。

比起我弟的U11來說,他幾乎沒甚麼過熱情況。我手機沒有充電時邊玩遊戲

只是放在桌上玩而已,以前沒發現。





本文章最後由( joe0988 )於 2018-1-4 03:07 編輯


作者: 2bd72498-a0bb-440d-b469-a47feaa72044    時間: 2018-1-4 10:31
我也有情況一樣,昨天打完line電話就忽然都是離線狀態但是右上角4G+是滿格的,已更新到最新版本,使用中華吃到飽方案

作者: d4b10596-9aeb-457f-a2c3-24fec000ce1c    時間: 2018-1-4 10:52
標記一下
等年終敗U11+
等送修完看原廠回覆



作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-1-4 18:27
joe0988 發表於 2017-12-18 17:14
現在只知道這款,因為我還沒有使用其他『即時線上遊戲』像是傳說對決等,我是用家裡面的WiFi。

網速是300 ...

哈囉您好,

有關您反映的情況,麻煩您提供以下更多資訊,會再將資訊轉給內部,以利能釐清情況喔。謝謝!

1. 請問您手機的軟體號碼為何?(請至設定→系統→關於手機→軟體資訊,觀看軟體號碼。)
2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何?以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為?(是滿格/還是幾分之幾格?)
3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象?以及該app的版本號碼為何?(請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app,觀看版本。)
4. 如您遇到Wi-Fi斷線時,請同時開啟Chrome瀏覽器,確認網路是否能正常瀏覽網頁。
5. 請問當您遇到此現象時,W-Fi訊號是如何復原的?(等一下後會自動重新連線?關閉再重新開啟Wi-Fi?移除Wi-Fi AP再重新連線?重新開機?)

謝謝!

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0    時間: 2018-1-4 19:25
少女心 發表於 2018-1-4 18:27
哈囉您好,
有關您反映的情況,麻煩您提供以下更多資訊,會再將資訊轉給內部,以利能釐清情況喔。謝謝!
...

1. 請問您手機的軟體號碼為何?(請至設定→系統→關於手機→軟體資訊,觀看軟體號碼。)
    之前我有附版本照片了,可能是日文介面,換中文介面了。軟體號碼是1.23.709.3
   
2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何?以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為?(是滿格/還是幾分之幾格?)
    分享器是居易2925N,wifi訊號是滿格

3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象?以及該app的版本號碼為何?(請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app,觀看版本。)
    APP是怪物彈珠版本10.2.0,要斷前會出現嚴重卡頓,之後遊戲畫面停住,30秒內就斷線了。
   
4. 如您遇到Wi-Fi斷線時,請同時開啟Chrome瀏覽器,確認網路是否能正常瀏覽網頁。
    斷線時開chrome也會停住幾秒沒有馬上開啟網頁瀏覽

5. 請問當您遇到此現象時,W-Fi訊號是如何復原的?(等一下後會自動重新連線?關閉再重新開啟Wi-Fi?移除Wi-Fi AP再重新連線?重新開機?)
    大約過30秒到一分鐘內又可以重新正常連線,期間wifi訊號圖示沒有消失,但當斷線拿起手機時,會發現莫名的燙
   

本文章最後由( joe0988 )於 2018-1-4 19:27 編輯


作者: b4e92a5b-8dde-4cef-b90a-59e6e609b144    時間: 2018-1-5 09:41
joe0988 發表於 2018-1-4 19:25
1. 請問您手機的軟體號碼為何?(請至設定→系統→關於手機→軟體資訊,觀看軟體號碼。)    之前我有附版 ...


最近我也遇到過幾次!  就突然間 WIFI 斷線,本以為 WIFI AP 的問題,但使用同一毎 WIFI AP 的人都很正常! 等一回兒就又可以連上 WIFI 了!

然後我想到重啟手機看看! 重啟後到目前還沒遇到!!! 如果你有遇到斷線問題可以試試看!


作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0    時間: 2018-1-7 05:17
Proms 發表於 2018-1-5 09:41
最近我也遇到過幾次!  就突然間 WIFI 斷線,本以為 WIFI AP 的問題,但使用同一毎 WIFI AP 的人都很正常 ...

我昨天晚上發現,wifi自動斷掉。我趕快來起手機錄影

只有錄到斷掉後啟用的影片,沒有錄到前面那一秒還有wifi訊號的時候。

會覺得怪怪是因為我發現流覽網站會卡卡,開網頁速度變慢。

覺得有異狀已有戒心,後來我還開speedtest都抓不到伺服器

在切換回chrome網頁也卡住那讀取藍條一直卡在三分之一的地方

接著我發現wifi斷掉,趕快拿手邊的note 3開錄影,就只錄到wifi斷掉後的圖案,接著又開啟wifi的圖案。

期間沒有錄到斷掉前那一個,不然就可以當成強而有力的證據。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-1-8 18:38
joe0988 發表於 2018-1-4 19:25
1. 請問您手機的軟體號碼為何?(請至設定→系統→關於手機→軟體資訊,觀看軟體號碼。)    之前我有附版 ...

您好,

已將您提供的資訊轉給相關單位。謝謝!

作者: 4a5d308e-2732-4bb8-b7f5-ff2a82d6dd92    時間: 2018-1-8 23:23
發現即使使用data,都會出現斷線情況(WeChat裡面會有顯示網絡問題),等待1-2秒之後就會連接,之前從HTC Desire HD開始的7部HTC都沒有出現過。
開始以為是wifi問題,關閉wifi,使用data,問題依舊。有時夜裡喚醒手機,即刻就會顯示好幾條notification,但是時間已經是之前的了,所以判斷為在屏幕關閉後網絡會斷開,但當喚醒手機後會即刻連接網絡,下載更新和接受信息。



作者: 6c2cd23c-5719-42db-ac36-e3e10fe3f32e    時間: 2018-1-9 00:42
我的也會有這樣的問題,以前用one Max玩遊戲都不會忽然斷線,買了u11+用Wi-Fi就會有斷線的狀況。。
作者: b4e92a5b-8dde-4cef-b90a-59e6e609b144    時間: 2018-1-12 09:11
自從 1/4 重新開機後到昨天 1/11 又發生不穩! 我自己再次重開手機...看看這次能撐多久....


作者: af4d80bb-c780-4c62-a3ee-7e03767c0fa3    時間: 2018-1-12 23:22
我的也是這樣。 Wi-Fi連線不穩。其他手機電腦連家裡Wi-Fi都沒問題。就u11+最麻煩,竟然搜尋不到家裡 Wi-Fi,有點扯
作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0    時間: 2018-1-17 07:57
少女心 發表於 2018-1-8 18:38
您好,

已將您提供的資訊轉給相關單位。謝謝!

希望快點找到問題點,看來不少人都有遇到。

我是比較懷疑通訊元件之類的有問題,因為我下載遊戲大檔案時

遊戲內的音效會出現雜音,等下載完後玩遊戲又好了。

當然這是個人推測,有可能是其他軟體設定也說不定。

好在我最近比較少玩怪物彈珠,不然會氣死。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-1-18 17:27
bigalfa1 發表於 2018-1-9 00:42
我的也會有這樣的問題,以前用one Max玩遊戲都不會忽然斷線,買了u11+用Wi-Fi就會有斷線的狀況。。 ...

哈囉您好,

有關您反映的情況,麻煩您提供以下更多資訊,以利能釐清情況。謝謝!

1. 請問您手機的軟體號碼為何?(請至設定→系統→關於手機→軟體資訊,觀看軟體號碼。)
2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何?以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為?(是滿格/還是幾分之幾格?)
3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象?以及該app的版本號碼為何?(請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app,觀看版本。)
4. 如您遇到Wi-Fi斷線時,請同時開啟Chrome瀏覽器,確認網路是否能正常瀏覽網頁。
5. 請問當您遇到此現象時,W-Fi訊號是如何復原的?(等一下後會自動重新連線?關閉再重新開啟Wi-Fi?移除Wi-Fi AP再重新連線?重新開機?)

6. 請問當您遇到問題時,手機畫面上方的Wi-Fi圖示是否存在?
7. 請問您連接的Wi-Fi頻寬為2.4GHz還是5GHz?
8. 請問您連接的Wi-Fi安全性屬性為何?(舉例:WPA2...)
9. 請問您是否同時有連接其他的藍牙裝置呢?
10. 請問此現象發生的頻率為何?

謝謝!

Screenshot_20180119-163633.png (68.7 KB, 下載次數: 49)

Screenshot_20180119-163633.png

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-1-18 17:27
Proms 發表於 2018-1-12 09:11
自從 1/4 重新開機後到昨天 1/11 又發生不穩! 我自己再次重開手機...看看這次能撐多久....

...

哈囉您好,

有關您反映的情況,麻煩您提供以下更多資訊,以利能釐清情況。謝謝!

1. 請問您手機的軟體號碼為何?(請至設定→系統→關於手機→軟體資訊,觀看軟體號碼。)
2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何?以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為?(是滿格/還是幾分之幾格?)
3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象?以及該app的版本號碼為何?(請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app,觀看版本。)
4. 如您遇到Wi-Fi斷線時,請同時開啟Chrome瀏覽器,確認網路是否能正常瀏覽網頁。
5. 請問當您遇到此現象時,W-Fi訊號是如何復原的?(等一下後會自動重新連線?關閉再重新開啟Wi-Fi?移除Wi-Fi AP再重新連線?重新開機?)

6. 請問當您遇到問題時,手機畫面上方的Wi-Fi圖示是否存在?
7. 請問您連接的Wi-Fi頻寬為2.4GHz還是5GHz?
8. 請問您連接的Wi-Fi安全性屬性為何?(舉例:WPA2...)
9. 請問您是否同時有連接其他的藍牙裝置呢?
10. 請問此現象發生的頻率為何?

謝謝!

[attach]444382[/attach]

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-1-18 17:27
肉毛熊 發表於 2018-1-12 23:22
我的也是這樣。 Wi-Fi連線不穩。其他手機電腦連家裡Wi-Fi都沒問題。就u11+最麻煩,竟然搜尋不到家裡 Wi-Fi ...

哈囉您好,

有關您反映的情況,麻煩您提供以下更多資訊,以利能釐清情況。謝謝!

1. 請問您手機的軟體號碼為何?(請至設定→系統→關於手機→軟體資訊,觀看軟體號碼。)
2. 請問您所連接的Wi-Fi分享器品牌型號為何?以及當下您Wi-Fi的訊號強弱度為?(是滿格/還是幾分之幾格?)
3. 請問您是在使用什麼app時遇到Wi-Fi斷線的現象?以及該app的版本號碼為何?(請至設定→應用程式→應用程式資訊→搜尋該app,觀看版本。)
4. 如您遇到Wi-Fi斷線時,請同時開啟Chrome瀏覽器,確認網路是否能正常瀏覽網頁。
5. 請問當您遇到此現象時,W-Fi訊號是如何復原的?(等一下後會自動重新連線?關閉再重新開啟Wi-Fi?移除Wi-Fi AP再重新連線?重新開機?)

6. 請問當您遇到問題時,手機畫面上方的Wi-Fi圖示是否存在?
7. 請問您連接的Wi-Fi頻寬為2.4GHz還是5GHz?
8. 請問您連接的Wi-Fi安全性屬性為何?(舉例:WPA2...)
9. 請問您是否同時有連接其他的藍牙裝置呢?
10. 請問此現象發生的頻率為何?

謝謝!


作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-1-19 16:43
joe0988 發表於 2018-1-17 07:57
希望快點找到問題點,看來不少人都有遇到。

我是比較懷疑通訊元件之類的有問題,因為我下載遊戲大檔案時 ...

您好,


需麻煩您再提供以下詳細資訊,感謝您!

1. 請問當您遇到問題時,手機畫面上方的Wi-Fi圖示是否存在?
2. 請問您連接的Wi-Fi頻寬為2.4GHz還是5GHz?
3. 請問您連接的Wi-Fi安全性屬性為何?(舉例:WPA2...)
4. 請問您是否同時有連接其他的藍牙裝置呢?
5. 請問此現象發生的頻率為何?





作者: 6c2cd23c-5719-42db-ac36-e3e10fe3f32e    時間: 2018-1-19 19:16
少女心 發表於 2018-1-18 17:27
哈囉您好,
有關您反映的情況,麻煩您提供以下更多資訊,以利能釐清情況。謝謝!
1. 請問您手機的軟體號碼 ...

1.1.23.709.3
2.是滿格
3.御劍情緣.1.1.7
4.是可以正常開啟的喔
5.等一下後會自動重新連線
6.還在喔就是訊號會斷掉
7.2.4GHz
8.
9.沒有連藍芽喔
10.就是會斷右連會斷在連~斷斷續續的就沒有很穩定的連線之前用one max玩同一款遊戲沒發生過只有用u11+才發生過

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0    時間: 2018-1-21 13:04
少女心 發表於 2018-1-19 16:43
您好,
1. 請問當您遇到問題時,手機畫面上方的Wi-Fi圖示是否存在?
剛剛玩的時候才又斷一次,斷的時候上面的WiFi圖案沒有消失掉。2018-01-21 中午十二點半
2. 請問您連接的Wi-Fi頻寬為2.4GHz還是5GHz?
2.4GHz,如下圖所示
3. 請問您連接的Wi-Fi安全性屬性為何?(舉例:WPA2...)
WPA/WPA2,圖示如下。
4. 請問您是否同時有連接其他的藍牙裝置呢?
並無連接藍芽或其他裝置
5. 請問此現象發生的頻率為何?
不定時發生,看玩即時遊戲的頻率。我常玩就很常遇到,每次玩都會出現遊戲畫面卡住快斷線的樣子
有時卡住後30秒左右就直接斷線。






本文章最後由( joe0988 )於 2018-1-21 13:12 編輯


作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-1-24 19:03
joe0988 發表於 2018-1-21 13:04
1. 請問當您遇到問題時,手機畫面上方的Wi-Fi圖示是否存在?剛剛玩的時候才又斷一次,斷的時候上面的WiFi圖 ...

您好,


目前已有先將您提供的詳細資訊轉交給相關單位。謝謝!

作者: 6c2cd23c-5719-42db-ac36-e3e10fe3f32e    時間: 2018-1-30 00:40
少女心 發表於 2018-1-24 19:03
您好,

所以目前wifi的問題有解決的方法了嗎?
作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0    時間: 2018-1-30 04:23
bigalfa1 發表於 2018-1-30 00:40
所以目前wifi的問題有解決的方法了嗎?

到現在都沒更新怎麼可能有解決,前幾天我才斷過一次而已。

上面跟我一樣有反應狀況的,看來都沒過來這邊看了
應該是跑去另外那個比較多人討論的論壇

另外一個4G也會斷線的文章也一堆人反應

我不清楚他們是系統問題還是通訊元件出問題

如果不解決,HTC我不會再光顧了。而且我還會大肆宣傳我遇過的狀況。

本文章最後由( joe0988 )於 2018-1-30 04:25 編輯


作者: b4e92a5b-8dde-4cef-b90a-59e6e609b144    時間: 2018-1-30 11:38
bigalfa1 發表於 2018-1-30 00:40
所以目前wifi的問題有解決的方法了嗎?

就我所知只能重新開機就能解決!!!
但過一段時間可能又會有相同的狀況!!!

作者: 6c2cd23c-5719-42db-ac36-e3e10fe3f32e    時間: 2018-2-3 01:02
少女心 發表於 2018-1-18 17:27
哈囉您好,
有關您反映的情況,麻煩您提供以下更多資訊,以利能釐清情況。謝謝!
1. 請問您手機的軟體號碼 ...

所以回應了這麼久~還是無法改善,還是只能等嗎?
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-2-6 15:58
bigalfa1 發表於 2018-2-3 01:02
所以回應了這麼久~還是無法改善,還是只能等嗎?

您好,


已有將各位提供的詳細資訊轉交給相關單位協助,若有進一步消息,會再在文章中更新給大家。謝謝!

作者: 6c2cd23c-5719-42db-ac36-e3e10fe3f32e    時間: 2018-2-7 00:55
少女心 發表於 2018-2-6 15:58
您好,

謝謝你們喔,因為一直沒改善,也沒收到回應才會,來抱怨一下,因為愛用HTC不想他讓我失望,所以才會。。。  希望早點能改善
作者: a5b35ab5-8edf-442f-bb70-0f33e77597fc    時間: 2018-3-9 16:33
感覺就是問爽的從12月反應至今歷經兩次更新根本沒解決任何問題。反而越更新問題越多很後悔買了u11+....
作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0    時間: 2018-8-1 16:48
NaiJen 發表於 2018-3-9 16:33
感覺就是問爽的從12月反應至今歷經兩次更新根本沒解決任何問題。反而越更新問題越多很後悔買了u11+.... ...

最近幾個月比較沒有瞬斷了

可是前兩天的更新後,今天又開始自動斷線。

太誇張了啦!!!~該不會又來了吧....

作者: 8f967f36-a9a4-4c19-8a97-44db07eb73ad    時間: 2018-10-25 21:41
最基本的功能都會有問題,笑死人。
好幾支手機都有斷網問題,到現在過了好幾個月也沒下聞。






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