HTC論壇

標題: 螢幕觸控異常，需關幕再開才能排除 [打印本頁]

作者: 76508934-d828-4230-ab58-8cc7a560eaaa 時間: 2017-12-19 16:39
標題: 螢幕觸控異常，需關幕再開才能排除

如題，新機啟用未久，就發現此問題。（有人提過此問題，但未附截圖而無法討論）

異常狀況：螢幕滑不動（例如無法畫解鎖圖等等）、輸入字元時重複（如截圖輸入htc情形）

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84 時間: 2017-12-19 16:58
是突發性的狀況嗎？
可以到安全模式下試試看
如果都正常則可能是有APP在干擾
安全模式：長按電源>長按關機>重啟進入安全模式
本文章最後由( 空心菜 )於 2017-12-19 16:59 編輯

作者: 76508934-d828-4230-ab58-8cc7a560eaaa 時間: 2017-12-20 00:07

空心菜發表於 2017-12-19 16:58
是突發性的狀況嗎？
可以到安全模式下試試看
如果都正常則可能是有APP在干擾

是有時候會發生此種異常，不是常常都是如此，

但覺得頻率好像越來越高。

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84 時間: 2017-12-20 09:40

Chihb 發表於 2017-12-20 00:07
是有時候會發生此種異常，不是常常都是如此，

但覺得頻率好像越來越高。

你有貼保護貼嗎
把保護貼撕掉重試看看
有時候是保護貼的關係導致觸控異常

作者: 76508934-d828-4230-ab58-8cc7a560eaaa 時間: 2017-12-21 02:31

空心菜發表於 2017-12-20 09:40
你有貼保護貼嗎
把保護貼撕掉重試看看
有時候是保護貼的關係導致觸控異常

用以往HTC手機從未發生此，

保護貼是於官方商店取機時花1200多由店員貼的，要靠取走它來排除問題真的是kuso笑話吧…

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84 時間: 2017-12-22 14:11

Chihb 發表於 2017-12-21 02:31
用以往HTC手機從未發生此，

保護貼是於官方商店取機時花1200多由店員貼的，要靠取走它來排除問題真的是 ...

不然就直接拿回專賣店請店員幫你看看
確認一下是甚麼問題囉

作者: 4d10fa52-0bc4-41bf-a3c9-01719af9daa9 時間: 2017-12-23 12:15
新機直接送門市檢測，有問題也能維修儘速處理囉

作者: 76508934-d828-4230-ab58-8cc7a560eaaa 時間: 2017-12-26 14:22

確實頻率越來越多，且有人發問過相同狀況，

HTC應該出來說明，此問題是否可以由系統更新來解決，

因為不是常態故障，而是偶發，

去原廠時不見得遇得到故障狀態，

(送修數日也很麻煩，手機內太多個資等等)

作者: 94490e04-8d53-4cd0-a128-b5bca39ad19d 時間: 2017-12-27 10:16

Chihb 發表於 2017-12-26 14:22
確實頻率越來越多，且有人發問過相同狀況，

HTC應該出來說明，此問題是否可以由系統更新來解決，

我手機也有相同的問題 , 發文詢問 , 版大還叫我補圖 , 這種偶發性問題怎麼補圖 ? 還要慢慢等 , 等到它發生嗎？還要等到它發生去拍照、拍影片去證明有這件事情 , 不如做手機的時候 , 就先排除這個問題不就好了 , 我是花錢買htc手機 , 不是領htc的錢當測試工程師 , 我從頭到尾都買旗艦機 , 每支旗艦機都有問題 , 我也是笑笑的 , 現在真是越想越火。
本文章最後由( 種植雜草 )於 2017-12-27 10:20 編輯

作者: eec4f97c-3937-4793-a442-8f7ce8f73595 時間: 2017-12-27 11:01
是否開啟了開發人員模式及手套模式?先試試關閉手套模式

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-12-27 16:29
哈囉您好，

1. 請問將手機更新至最新版本(1.23.709.3)後，還有遇到此現象嗎？
2. 請問您是否有開啟開發人員選項，並更改過相關設置呢？
3. 請問您是否有開啟手套模式？（設定->顯示與手勢->手套模式）
4. 請問您遇到“螢幕滑不動（例如無法畫解鎖圖等等）”的現象時，是在螢幕關閉的情況下無法開啟螢幕？還是在手機操作的過程中，會突然無法滑動畫面？
請問此現象發生的頻率為何？
5. 請問您遇到“輸入字元時重複”的現象，發生頻率為何？

謝謝！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2017-12-27 16:30

種植雜草發表於 2017-12-27 10:16
我手機也有相同的問題 , 發文詢問 , 版大還叫我補圖 , 這種偶發性問題怎麼補圖 ? 還要慢慢等 , 等到它發生 ...

哈囉您好，

1. 請問將手機更新至最新版本(1.23.709.3)後，還有遇到此現象嗎？
2. 請問您是否有開啟開發人員選項，並更改過相關設置呢？
3. 請問您是否有開啟手套模式？（設定->顯示與手勢->手套模式）
4. 請問您指的“相同問題”是指哪個現象呢？方便請您詳細描述發生的情況為何？以及發生此現象的頻率為何？

謝謝！

作者: 94490e04-8d53-4cd0-a128-b5bca39ad19d 時間: 2017-12-27 17:03

少女心發表於 2017-12-27 16:30
哈囉您好，

1. 請問將手機更新至最新版本(1.23.709.3)後，還有遇到此現象嗎？

1. 我的是m9極光版 , 只要有發佈更新我就會更新
2. 我有開啟開發人員選項 , 但未有調動相關選項 , 只用過高效能開啟

3. 我檢查過手套模式沒開啟

4. 我所指的相關問題 , 同樣的是螢幕剛開啟時無法滑動解鎖 , 或是自行去觸動螢幕(如facebook上會自己按讚) , 解決的方式只有關閉螢幕再啟 , 目前大概兩三天可以看到一次這個現象

作者: 76508934-d828-4230-ab58-8cc7a560eaaa 時間: 2017-12-30 07:26

少女心發表於 2017-12-27 16:29
哈囉您好，

1. 請問將手機更新至最新版本(1.23.709.3)後，還有遇到此現象嗎？

更新最新版之後，發生頻率反而增加！非常困擾。

換u11+之前，用one e8從未發生此現象，也沒改任何特別模式。

異常現象不分是否關幕都有，關幕時滑不動解鎖圖，使用中時滑不動螢幕，輸入字元時異常重複如截圖。

既然不是單一現象，其他使用者也發生，HTC應該面對此問題，研究解決方案！！

作者: 76508934-d828-4230-ab58-8cc7a560eaaa 時間: 2018-1-2 01:00

少女心發表於 2017-12-27 16:29
哈囉您好，

1. 請問將手機更新至最新版本(1.23.709.3)後，還有遇到此現象嗎？

後來仔細推敲，發現關掉手套模式，可以有效解決此問題。

所以，最佳解，可以給本樓。(請問如何給？)

作者: 08151fcb-942b-4805-9023-34134e3608be 時間: 2018-1-2 01:20

我的 desire 10 也是這樣

常常都會自己跳畫面

觸控怪怪的

只能說我們的運氣都太好拿到機王

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-1-2 12:51

Chihb 發表於 2018-1-2 01:00
後來仔細推敲，發現關掉手套模式，可以有效解決此問題。

所以，最佳解，可以給本樓。(請問如何給？)

哈囉，感謝告知您的情況已有解決！
（少女心剛已有協助您選最佳解囉

）

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