HTC論壇
標題:
U11死當卡開機畫面+對方都聽不到我的通話和語音?
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作者:
a60ae625-08e2-4eae-8aba-eafb69d322f5
時間:
2017-12-26 10:51
標題:
U11死當卡開機畫面+對方都聽不到我的通話和語音?
之前就有通話功能故障的問題,
每次電話接起來,對方都聽不到我講話聲音,
12/17那時重開機還能稍微正常點,是能講電話,
但無法
LINE和微信無法錄製傳送語音訊息,
會跳錯誤視窗不給傳,
但之後何時失常就不可考,因為都要有電話進來接起來才知道。
稍早有通重要電話進來,U11就在失常狀態,
害我接電話一直在哪「喂喂喂!聽得到嗎?」
只好掛掉回撥,對方還是聽不到!
對方打來兩次,我回撥兩次,都是這樣!
而且LINE和微信依然無法錄製傳送語音訊息,
只能用打字的!
清完系統重開機,
我再回撥對方,
也是這樣!
只好再重開,
結果
重開機到我臉書發完抱怨文還卡在開機畫面死當!!!
更新1)然後重開N次最後給我這畫面!!!
更新2)選了reboot重啟還是給我死卡在開機畫面!!
更新3)到我打完討論區這篇文,狀況是U11一直在重開機,畫面全黑了又到開機畫面,反覆這樣!!
-------------------------------
更新
4)11:18
現在已經開啟成功了,以防萬一正在備份,
但測試LINE和微信語音,仍然是發送出去的音條撥放出來沒聲音,
測試撥打電話,對方依然聽不到我講話。
這到底該怎麼辦?
-------------------------------
更新
5)13:10 經過多方測試,
測試1.對方打給我、我打給對方→對方聽不到我,
測試2.
對方語音通話我、我語音通話對方
→對方聽不到我,
測試3.
對方語音訊息我、我語音訊息對方
→對方點開的音條是無聲,聽不到我,
測試4.
內建錄音機錄音→看得到、點得到
、
聽不到,
測試5.
內建相機錄影
→
很奇怪的是錄完好幾個影片打不開,有兩個可以播放,但是一樣沒聲音,
測試6.
test your android測試
→
錄音直接跳開
測試7.音訊測試>麥克風輸入
→
音量計無動作
測試8.谷歌語音輸入
→講了一堆還沒有輸入字
應該是麥克風掛了,
由於無法通話報修,只好苦等線上客服理我ing.....
本文章最後由( NT3Y )於 2017-12-26 13:31 編輯
本文章最後由( NT3Y )於 2017-12-26 13:33 編輯
作者:
24f1bcd6-f6e2-434d-961a-1622870a79db
時間:
2017-12-26 11:06
按音量鍵 選擇倒數第二個 "reboot" 然後按下電源鍵 就重開機了
作者:
24f1bcd6-f6e2-434d-961a-1622870a79db
時間:
2017-12-26 11:08
如果重開機依然開不進去..... 那可能要恢復原廠設定或是重灌...
不熟悉的話建議拿回直營店處理吧
作者:
66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113
時間:
2017-12-26 11:08
你按下power down再重新開機,應該就可以正常進入系統手機畫面
另外你說講電話聽不到的問題
建議你進入安全模式測試看看通話是否有一樣的問題
若沒有的話應該是app衝突導致的,找出來刪掉就可以囉
作者:
1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84
時間:
2017-12-27 17:01
想問樓主最後怎麼處理呢?
有送修?
作者:
a60ae625-08e2-4eae-8aba-eafb69d322f5
時間:
2018-1-6 12:14
12/26第一次打給客服,他要我
進入安全模式(手機按開關機鍵>長按螢幕上關機,就會進入安全模式)
,並
測試audio(到播話功能輸入*#*#3424#*#*>等它一下會跳出htc function test頁面選擇accept>勾選audio test按下run)
,
當時測試還聽筒有聲音,話筒沒聲音,但安全模式下可以錄影,錄出的影片是有聲音的,
客服判定應該是我手機有安裝大陸app擋到手機硬體,要我一個一個刪掉重開機測試
(跳出安全模式只要重開機即可)
,
我刪了幾個少用的大陸app重開,測試錄影/錄音/傳語音訊息/電信通話,總算正常了。
隔沒幾天有人打LINE語音給我,我們又在那「喂喂喂,聽得到嗎?」
想說靠么,手機又故障,趕緊掛掉重開機回撥,結果LINE語音和電信通話一樣都聽不到,
測試手機內建錄音→無法開始錄音,錄影→按下錄製鍵即跳掉錄停在準備拍攝的畫面,
1/5打給客服這次安全模式下測試audio:聽筒沒聲音,話筒測試時測試程式跳掉無法測,
由於用市話與客服通話很久,測試很久都沒下文,我問:究竟有哪些大陸APP會擋?你們有清單嗎?客服說沒這些資訊
我說:那我乾脆趁它還能備份時備份,再整支還原,到時它仍故障就請公司派人來送修,
爾後要備份時,要跳出安全模式,重開一次它還在安全模式,
再準備重開一次它就自動重開機,開機畫面卡一個小時。
花了一晚上將資料備份上傳google結果進度太慢,
於是1/6上午接電腦備份完,整支還原。
還原後什麼資料都沒有了,就不會是因為大陸app卡住了吧?!
內建功能測試結果:電信通話、錄影、錄音都無法使用,甚至聽筒都沒聲音;下載LINE測試傳語音訊息,一秒都錄不到無法傳送,
就又致電客服,這次客服一樣要我進安全模式測試audio:聽筒沒聲音,而且程式卡在聽筒測試無法繼續往下,
於是直接叫修。
我同事說他之前也有類似狀況,說是主機板壞了!
但我也不過才買兩個月多,是有沒那麼準買到機王?!
本文章最後由( NT3Y )於 2018-1-6 12:23 編輯
作者:
a60ae625-08e2-4eae-8aba-eafb69d322f5
時間:
2018-1-6 12:43
[Youtube]https://youtu.be/yoNlVynv7w4[/Youtube]
怕用文字描述不清楚,這是測試影片
本文章最後由( NT3Y )於 2018-1-6 14:41 編輯
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