HTC論壇
標題: 多年親切的在地情感 – HTC新北板橋大型專賣店 [打印本頁]
作者: bbc1a669-e813-46c2-b7e4-05b28fa05822 時間: 2018-1-4 10:36
標題: 多年親切的在地情感 – HTC新北板橋大型專賣店
「我們這家店還蠻特別的，附近遇到的熟客跟朋友都是長輩比較多，」承孝說到，我們就坐在新北板橋HTC大型專賣店中，不說你可能不相信，他已經在專賣店服務整整6年了。
有人叫紀先生，熟點的朋友同仁都叫他承孝。據他所說，板橋店附近的熟客跟朋友都是長輩比較多，像是退休人士等。常常都是對HTC手機感興趣，或是對有什麼新機種有印象，就會走進來逛逛，聊聊天。連帶這裡的專賣店同仁也是些親切的，講話好笑，喜歡聊天拉咧的好爸爸型。
「我是從2012年，HTC One M7時候進來的，記得當時是在新板特區那裏的誠品店，開始當第一線銷售人員。」承孝也曾在旅行社服務過，考過公職，卻在當時智慧型手機剛起步時，讓他的第一支智慧手機– HTC EVO 3D，燃起了對科技產品的濃濃興趣。
「後來我在台北車站的一家專賣店逛逛，突然覺得好像在這裡上班感覺也不錯，」一個轉念之下，承孝帶著滿滿對銷售和店面擺設的想法，開始了他的專賣店生涯，資深的他，如今也在多間專賣店之間來回幫忙。
「店內看到的，幾乎都不是上班族！」板橋店讓他印象深刻的，就是偏向退休人士輩的客人。上班族和3C玩家常常是迅速買完就走了，反而在店內看到聊天久待的，多是長輩與老客人。
「很多老客人會跟我們小小抱怨一下，說小孩都不願意教他們用，」承孝說到。但據他的經驗，很多長輩朋友深感興趣，也很願意研究的，就是拍照！「客人常常都是看到誰的照片很漂亮，想知道怎麼能夠拍得好看，就興奮的跑來問了！」據說有次店員跟一位客人講解了半天的拍照功能，手機裡照片拿來一看，才發現滿滿的日本、紐西蘭、埃及等各國照片。「其實他已經很會拍了，還聽我們扯那麼久！」
「去年，我也遇到了一個6年來不曾見過的銷售經驗！」承孝在2017年初的時候，遇到一位坐著輪椅來詢問手機的朋友。介紹一陣之後，才發現這位朋友本身是看不見的！深聊3-4小時之中，也是承孝第一次真正的介紹盲人模式等功能。
「最後我根據他的需求，推薦了HTC Desire 10 pro！」
「我這6年來觀察老客人，大家繼續用HTC常是因為習慣了，」承孝說到。習慣了體驗、習慣了介面，等於就是延續了前一支手機給他的信賴感。最近專賣店的優惠多了，也多了許多吸引他牌用戶的機會。「有時間的話，我們都盡量在現場稍微為客人講解一下。特別最近的產品CP值很高，很多客人也是覺得蠻可以考慮的！」
情感，據承孝所說，只能算是他6年至今，繼續在HTC專賣店服務的原因之一。「我必須說，從第一線來看，HTC是真的有聆聽消費者聲音的，」包含外觀設計、相機體驗、很棒的夜拍功能、指紋辨識等，都是承孝在第一線與消費者有目共睹的產品進步。
「我非常不喜歡硬推產品給客戶，就是因為我覺得東西不錯，我才做得下去！」 HTC一直以來在產品上的堅持，對優質體驗的創造，是承孝等專賣店員工持續於銷售端努力的後盾。希望大家不吝於鼓勵，也多多支持我們在第一線的專賣店員工喔！
以上就是本次東尼突訪板橋大型專賣店的聊天二三事，如果喜歡的話不妨來留個言，或是留幾個你會想問的問題，東尼看看有沒有機會突襲其他專賣店囉！
【更多專賣店】
作者: 37fb1e92-bb76-4120-8cb5-c30ebcf05c73 時間: 2018-1-4 10:45
好懷念哦！
好久沒看到小編深訪專賣店了
作者: a89821f0-3086-4972-baf4-911f678b9896 時間: 2018-1-4 11:05
讚喔！感謝大大您的分享，謝謝您
作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2018-1-4 11:18
新北板橋大型專賣店，服務真的不錯，之前有去報名參加過課程，紀大哥還真是有問題都難不倒也很親切，活動課程介紹都蠻不錯的，很棒的店家。
作者: dd45c86f-86a9-4138-ac69-533ded8dd743 時間: 2018-1-4 11:26
果然拉住顧客的心是非常重要的，看了真感動。感謝東尼站長分享。
作者: 0d7f5693-914f-4318-a2fd-0c22f52d32b6 時間: 2018-1-4 11:32
紀先生，讓人感覺好親切喔，感覺是個很好的服務人員,請多多介紹其他的HTC專賣店.
作者: 0763cfa4-0f88-4caf-b922-5f285178f746 時間: 2018-1-4 13:08
我想問甚麼時候HTC新北板橋大型專賣店的購機好禮VIP才要補新東西,已經問了3個月都是清潔組...
本文章最後由( kkman2017 )於 2018-1-4 13:10 編輯
作者: 5b158e9d-2576-4e6f-814b-8090ba20eb2f 時間: 2018-1-4 13:41
有新機上市時我就會跑這間專賣店,專訪的人物我也跟他買過兩次手機,的確是頗親切專業喔
作者: 0dcf8a54-4534-46dd-b585-2d1fd80aa395 時間: 2018-1-4 15:19
好懷念喔~~也來中壢區專賣店 訪問訪問
作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2018-1-4 17:00
這家是我常去消費的HTC專賣店之一 626及她的保殼 還有行動電源 都在這家店買的 U11實機也在這看的 還看到HTC的無線充電 還有一次攝影課在這上的 真是充滿與這家店的記憶啊！
作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3 時間: 2018-1-4 18:29
之前去過,是一位林詠儀小姐服務的,非常的有同理心, 不曉得現在是否還在~
作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2018-1-4 20:45
他 好面熟啊
我知道住那
作者: b71d2ba5-96f4-4848-9842-591d4164275d 時間: 2018-1-4 21:19
原來還有這一系列的文章ㄚ，看到服務親切的店員真的是值得嘉獎!
作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2018-1-4 21:20
好感性的專題呀 希望可以到每家專賣店挖出更多故事
作者: 33c3b18c-8512-42fe-8beb-cad8542dc70e 時間: 2018-1-4 21:59
對於認真的第一線人員來說該鼓勵，但其實也是有需要加強的需要好好替換...
作者: af6dfe88-462a-407d-9095-33e22ba02131 時間: 2018-1-5 00:10
送修時遇過，還有他的名片，姓氏特別所以記住了，另外希望板橋店可以搬到捷運新埔站，交通較方便。
作者: 2de5cd2f-5ed0-439c-b145-7f8e564a1eab 時間: 2018-1-5 02:08
唉，除了北部、中部有這種店員/長外，南部的也要阿！南部的真的超爛的一點也不專業...（問功能/促銷活動都不知..還要查........
作者: 083e86b2-d87f-47b5-8794-50c0dcac378d 時間: 2018-1-5 08:53
好感人的文章，工作其實是一份對興趣的執著，如果擁有這份執著，每一天都會是充滿熱情與感動，顧客也能感受到這股濃厚的情誼。如果每個服務業的人都能熱衷於他的工作，顧客也能將心比心善待服務的人，那麼歡笑聲就會遍布各地，這社會也能多一份和諧的氛圍
作者: 7eb7f5d8-128d-41fd-8d89-da4af74fc076 時間: 2018-1-5 10:19
我最常去的高雄夢時代店
收攤了.....
作者: 4397f5de-8ac9-4881-89ac-d7a8da8aca21 時間: 2018-1-5 12:26
一間有感情的店
與,只是一間店
感覺真的差很多
好吧! 我是有感而發
作者: bc4fccb0-881e-41f4-b771-7538215beb17 時間: 2018-1-5 12:33
希望其他地區的專賣店店員也能跟他一樣有熱情的對待客人。
作者: e531ad40-f046-40d6-ae1b-c7844b7a50c9 時間: 2018-1-5 17:01
站在第一線真的遇到形形色色的人
待了一年多 有感而發
作者: 5f3ca810-5a49-41fe-bbce-d9a3c3c4e41a 時間: 2018-1-6 07:43
很久沒看到這個系列了 目前全台的HTC專賣店也變得比2014年時少了.....
特別是還可以拿刷卡滿額禮的百貨專櫃門市更是少僅到剩下台北地區的2家(?)
覺得大環境艱難 大家要努力
作者: 925be5a0-24c5-483c-b8ca-335e550abda0 時間: 2018-1-9 19:18
我就是跟他買手機，包含不是HTC的東西，但之後就沒見過了
作者: 329ba1ad-219d-45c4-90b0-e9a6b2e9f779 時間: 2018-2-24 11:03
離板橋ˋ專賣店滿近的，年紀剛好過半百+2，好像還滿適合去的
| 歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/) |
Powered by Discuz! X3.1 |