HTC論壇

標題: U11跟U11+的音效怎麼都會有雜訊? 這如何改善 [打印本頁]

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0 時間: 2018-1-9 21:20
標題: U11跟U11+的音效怎麼都會有雜訊? 這如何改善
之前下載任何遊戲時，都會有這種情況。

尤其是遊戲下載大檔案資料時，不只這款FGO跟怪物彈珠也會。

測試好幾次都這樣，不知道如何解決。還是說這是常態?

不過我有點懷疑會不會是通訊元件問題干擾造成的

因為wifi跟4G玩即時遊戲都會出現卡頓，最後斷線的情況。

希望不是用到比較差的原料造成這種情況

以下是我測試四台手機，都是不同人下載同一款遊戲玩，只有HTC這兩支出現雜訊音效。

且U11跟U11+都不是開到最大聲，其他兩款都是開到最大聲。還是有落差出現

U11+
[Youtube]https://youtu.be/1XeQWslQP84[/Youtube]

U11
[Youtube]https://youtu.be/DSwPiPw8iQI[/Youtube]

LG V20
[Youtube]https://youtu.be/3WkdZxy2yR4[/Youtube]

NOTE 3
[Youtube]https://youtu.be/c7jGFcSB_TU[/Youtube]

本文章最後由( joe0988 )於 2018-1-21 19:04 編輯

IMAG0123.jpg (2.41 MB, 下載次數: 13)

作者: 7f970bfb-1408-4772-bb2b-1e8a56f4586f 時間: 2018-1-9 22:17
我幫你用耳機試試看
如果耳機也有
那你可能要考慮送

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0 時間: 2018-1-10 00:57

kimcom 發表於 2018-1-9 22:17
我幫你用耳機試試看
如果耳機也有
那你可能要考慮送

兩台都送哦!!!~U11跟U11+都有這情況

我不希望是為了CP值而降低良率出貨啊!!!

而且我很懶的送，每次送過去檢查只會講第三方APP沒辦法處理。

可是其他排手機一樣這樣，人家不會你們會。推給第三方根本就很扯

第一次家裡面買兩隻HTC我不希望是最後一次，希望能重視這類對應問題。

==========================
我弟有拿他的U11裝原廠付贈的TYPE-C耳機使用，也會有那個雜音。

所以看來不是喇叭問題而已，有可能是軟硬體整合問題了。
本文章最後由( joe0988 )於 2018-1-10 02:24 編輯

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2018-1-10 09:44
那樓主用內建音樂播放器播音樂的時候會有雜音出現嗎？
如果不會我覺得應該不是硬體問題耶......
這種我覺得拿去送修也沒有用XDDDD
或是樓主可以把手機相關資訊寫出來
可以參考少女心的文章
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=38417

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-1-10 18:31
哈囉，

1. 請問您是在使用哪些app時，會遇到此現象呢？
2. 請問您是否嘗試過，在不同的環境底下，是否還會遇到此現象？

有關您反映的情形，建議您也可以將裝置帶至HTC直營客戶服務中心，由專人協助您檢測手機。謝謝您！

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0 時間: 2018-1-17 08:04

p42871 發表於 2018-1-10 09:44
那樓主用內建音樂播放器播音樂的時候會有雜音出現嗎？
如果不會我覺得應該不是硬體問題耶......
這種我覺得 ...

就算退一萬步想，內建音效沒有雜音好了。

只有遊戲在下載大檔案的時候出現，那就是手機製造商問題了。

因為別的手機製造商沒這情況，但這台U11跟U11+就會出現。這沒辦法推說是第三方APP問題

一定是手機製造商不管是軟體或硬體哪個部份的狀況了。

我FGO也會出現，不過在引き継ぎ我舊手機資料過來，開始下載舊資料比較大檔時就會出現雜訊。
另外一則WiFi玩即時遊戲會瞬斷問題，就已經把手機型號跟版本貼出來了。

現在只是講不同問題而已，原本我以為是喇叭問題還是下載雜訊等

後來拿家人的跟我的下載同一款測試，才發現U系列都這樣。所以上來寫問題回報，希望官方查問題點

我是懷疑是不是跟WIFI會瞬斷有甚麼關聯而已

如果是發現製造瑕疵，也希望官方能夠趕快想處理辦法，不然最近CP值這麼高，銷售量也不低的這兩隻手機。

因為這些狀況把好不容易拉起來的聲勢給打下去就不好了。

本文章最後由( joe0988 )於 2018-1-17 08:10 編輯

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0 時間: 2018-1-17 08:18

少女心發表於 2018-1-10 18:31
哈囉，

1. 請問您是在使用哪些app時，會遇到此現象呢？

下載遊戲檔案時，我指的是下載比較大檔案的時候，遊戲剛開始都不會。

但是這款王國之心把新手訓練打完後，要進入正式關卡時，就會開始下載錄影的這些畫面。

因為檔案比較大，所以這些都下載比較久，這時候音效就會出現這雜音

不止這款，FGO跟怪物彈珠跟龍族拼圖我引き継ぎ舊資料到這台新手機時，也會出現這種雜音。

2. 請問您是否嘗試過，在不同的環境底下，是否還會遇到此現象？

我們四台手機都在相同環境，相同WiFi下使用，原本只有我下載玩而已

發現這問題後，我家人也想說測試看他們的會不會，最後結果是他們都不會，只有u系列這兩支手機會。

=============================================

我會找個時間到有維修中心的直營門市測試給他們看，但我不希望又來一次送修。

因為備份真的很麻煩，我舊手機五年前的要備份回去要花很多時間。
附上手機版本跟這款遊戲版本

本文章最後由( joe0988 )於 2018-1-17 08:40 編輯

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-1-17 18:03

joe0988 發表於 2018-1-17 08:18
1. 請問您是在使用哪些app時，會遇到此現象呢？

下載遊戲檔案時，我指的是下載比較大檔案的時候，遊戲剛 ...

哈囉您好，

有關您反映的現象，建議您將裝置帶至HTC直營客戶服務中心，由專人協助您檢測手機。感謝！

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0 時間: 2018-1-18 20:25

少女心發表於 2018-1-17 18:03
哈囉您好，

嗯!!!~我過兩天找個時間過去，原本現在想過去的。不過發現你們維修中心只到八點

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0 時間: 2018-1-21 19:09

少女心發表於 2018-1-17 18:03
哈囉您好，

補上人權照片，不然感覺好像我在找碴一樣，一直叫我跑直營維修中心。

我是在幫忙除 BUG 回報問題，不是故意找碴。

家人不爽拿他的 U11 一起去維修中心，因為他認為你們不是在處理問題，而是處理回報問題的人。

這種問題其實你們內部測試就可以知道雜訊了，要我跑這一趟我就真的跑給你看。

最後維修人員確實也知道我的雜音很大聲，他自己U11測試沒有(未更新到最新版本)

他同事U11+有更新到最新版本，就有這種問題，他說聲音沒有我這麼大聲，也是有雜音。

判斷應該是android最新版本的問題，也說有回報了。

WIFI斷線他是說沒有聽說，要我提供一下影片，我回他說你們討論版這邊我有影片也有講了。
之前送回去，他說內部系統看只是幫我重新安裝系統。看來只是認為系統還原就能解決，而不是 BUG 或軟硬體問題。

但還原後問題一樣在，最後我才知道，原來送修你們有兩個管道，一個送聯強，一個你們直營的維修。

這種WiFi瞬斷問題比較嚴重，送聯強我看應該也找不到問題點。我都覺得那些代理商的維修部門最大絕招就是還原而已

其餘的就是換換電池之類的，這大問題還是必須要專門的維修工程師才能處理了。

如何能夠知道這問題，那就是你玩遊戲時，內部下載大檔案，遊戲有背景音樂

這時就會發現背景音樂出現雜音，下載完正常遊玩就沒再出現過了。雖然這是小問題

不過這也算是小BUG，那個WiFi瞬斷問題比較嚴重。

本文章最後由( joe0988 )於 2018-1-24 01:52 編輯

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-1-24 19:49

joe0988 發表於 2018-1-21 19:09
補上人權照片，不然感覺好像我在找碴一樣，一直叫我跑直營維修中心。

我是在幫忙除 BUG 回報問題，不是故 ...

哈囉，

所以請問目前您的手機是在送修的狀態中嗎？
若是，再麻煩您耐心等候手機送修回來，如果您遇到的情況有解決了，也請再在文章中更新給大家。

感謝！

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0 時間: 2018-1-30 04:19

少女心發表於 2018-1-24 19:49
哈囉，

沒有，我不想修了。每次去都要備份還原

非常擾民，當場測試過了，你們維修人員他們的U11+更新到最新版的系統

也會出現這種情況，他判斷應該是系統問題。

作者: 61100dc6-3c31-4333-b788-41ce75257c18 時間: 2018-1-30 05:03
這問題我在U11 7.1時代就發現了,但好像都沒有人說,樓主終於報告了我很支持
U11和U11+都有這種問題,而且只出現在大量檔案下載時(如FGO的全資源下載,某些手遊新進遊戲下載主要數據包)

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-1-30 17:54

joe0988 發表於 2018-1-30 04:19
沒有，我不想修了。每次去都要備份還原

非常擾民，當場測試過了，你們維修人員他們的U11+更新到最新版的 ...

哈囉，

請問您是在哪個門市進行檢測的呢？
以及麻煩您提供送檢裝置的SN序號。

謝謝！

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0 時間: 2018-2-3 04:35

藤原亮政發表於 2018-1-30 05:03
這問題我在U11 7.1時代就發現了,但好像都沒有人說,樓主終於報告了我很支持
U11和U11+都有這種問題,而且只出 ...

是的，就是在下載主要數據時才會出現

而且那款遊戲下載時剛好有背景音效讓你聽

就會特別明顯出現雜訊，下載完後就沒了。不只單一款遊戲，任何一款都有可能發生

這不是很重大問題，不過算是小BUG，我回報是希望U11+更加完美

所以才去的，不然跑這種地方我要花自己的時間金錢，誰會為這種小BUG特地跑維修門市。

就我在當場問，沒有人回應，維修人員說我第一個說，但測試後他們也發現會這樣。

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0 時間: 2018-2-3 04:39

少女心發表於 2018-1-30 17:54
哈囉，

請問您是在哪個門市進行檢測的呢？

SN我在前面的回應裡面遮掉了

地點是台中市的公益直營維修中心

這問題你們可以去問看看，當場也是拿給他們測試。

且他們也會這樣，我請他們回報給你們。我不清楚他們有沒有回報。

有需要SN再請你私底下傳訊息跟我要，我給你。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-2-6 16:02

joe0988 發表於 2018-2-3 04:39
SN我在前面的回應裡面遮掉了

地點是台中市的公益直營維修中心

哈囉，

需麻煩您提供詳細資訊（SN序號、IMEI），會再將資訊轉給相關單位確認。謝謝！

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0 時間: 2018-2-7 02:33

少女心發表於 2018-2-6 16:02
哈囉，

SN跟IMEI已經私訊給你了，你們可以去台中公益直營維修中心查。

這問題現場我也已經有反應，他們U11+升級到最新系統也會。

講好聽話是說我的比較大聲，頻率沒有我常出現。但我認為是差不多的

我們家兩台HTC都有這情況，一台U11一台U11+

只要下載遊戲主要封包時，就會出現。雖然是小BUG，還是建議早點修正。

WiFi那問題比較嚴重

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-2-9 15:11

joe0988 發表於 2018-2-7 02:33
SN跟IMEI已經私訊給你了，你們可以去台中公益直營維修中心查。

這問題現場我也已經有反應，他們U11+升級 ...

哈囉，

有收到您的私訊喔，已有將您提供的資訊轉給相關單位。謝謝！

作者: 68590ef5-9cda-44d6-8ea4-37ed109b6fb0 時間: 2018-2-12 16:09

少女心發表於 2018-2-9 15:11
哈囉，

OK~這是小問題

相信應該可以很快除BUG吧!!!~

怕是怕這問題會跟WiFi斷訊有關聯，那就很麻煩了。

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