HTC論壇

標題: 我的新機又壞了>"< [打印本頁]

作者: e2d034c7-9ac0-46d7-9a28-5973d61c1c6c 時間: 2014-11-22 15:11
標題: 我的新機又壞了>"<
我103年10月才買一支HTC Batterfly 2 全新機，到現在不到2個月已經壞了兩次，而且是相同的問題，都是手機不能充電，我的使用正常沒有摔，我想應該是本身產品有瑕疵。
可是HTC雖然有到府收送服務，可是如果需要備用機的話還要自己送到原廠，超麻煩。真的很三條線，而且維修還要三到四個工作天，不包含六日，如果禮拜六壞機，不是一個禮拜都沒手機可以用嗎?我買的是新機也。嚴重懷疑產品有瑕疵。如果這樣的問題不解決的話我不是要一天到晚跑HTC，這樣浪費的人力成本誰要負責。就像買一台新車像二手車一樣一天到晚維修。

我剛剛已經去HTC門市維修，維修單號10312910。我覺得產品生產線上一定會有瑕疵品我能諒解，不過發現不良品交到客戶手上一定要勇敢解決才對，換新機。並不是一味的推說我們有保固，買來不到兩個月就維修兩次，這對我來說保固根本沒有任何意義。不是嗎?

作者: e2d034c7-9ac0-46d7-9a28-5973d61c1c6c 時間: 2014-11-22 15:17
我是一個家庭主婦，很少在買3C產品，第一次買智慧型手機就選擇HTC，因為想說要支持國貨，可是HTC的品質我覺得沒有想像中穩定，有失望到~~

作者: f3349858-db9f-4172-8c2a-5b3ed20241f2 時間: 2014-11-22 15:40
HTC想要重回榮耀,要加強品管及售後服務,
沒事誰想要手機回廠維修,,
一個月壞一次,而且同一毛病,
沒換新機至少要親送備用機並回廠好好大修一番,
對自己的產品負責比打什麼廣告都實用,
希望版主能將此類問題反應給上層管理.

作者: b3e27158-2b92-455c-b6ed-81c0f4bf1248 時間: 2014-11-22 15:45
我覺得你剛剛已經拿去維修了
相信這次是可以修好的
相信這邊是有看到你的問題
你可以得到好的答復的

本文章最後由( Redhair )於 2014-11-22 15:47 編輯

作者: 6f5c0871-ead4-458a-abcb-418d4065a6d0 時間: 2014-11-22 15:51
還好我買的htc手機沒問題，同樣問題連修兩次也是很誇張

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2014-11-22 19:16
周邊親友多用htc,可以理解壞機時的痛苦！但有時是操作的問題，智慧型手機採鋰電池，手機不能都沒電再充電，會減短鋰電池壽命，祝你這次修機成功！

作者: 038e39c2-7c8c-4317-9422-b06f01937af6 時間: 2014-11-23 14:08

建議樓主請拍照維修單號，這樣論壇小組才會有辦法協助處理

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2014-11-23 15:07
對於妳的手機產失這樣的困擾..相信任何一個人如果遇到了..也會感到十分的難過與憤怒..手機剛拿到不過一個月左右就出現問題..任誰都無法接受...我是正常使用..卻出現問題這又該向誰去說呢..對此我感到同情..我也希望htc能夠加強一下自己的品質..這樣要重返榮耀..才會有希望..雖然有些人會說3c產品難免會有暇疵..但誰願意拿到這樣用30天就出問題的手機呢...品質應控制工廠內..而不是要消費者幫你把關..希望htc謹記....

作者: 6302f6f6-1d9b-4f4e-9c98-0220146ab6be 時間: 2014-11-23 15:23
手機壞掉了，是任誰都不願意遇到的，請盡速與客服聯絡吧，記得要求一隻備用機來使用~~~

作者: 15aef0b5-4fe8-4fa6-ae87-8a2b9b7c388d 時間: 2014-11-24 03:20
你好像不是第一個不能衝電的BT2
如果出產品質能更好相信銷售會上去的!!
希望你的手機可以快點修好
不過發這種文記得附維修單喔這是規定

作者: a53f12e3-fa0a-46a3-a290-dcee2b915f26 時間: 2014-11-24 11:10
看起來版上有很多HTC的手機都有無法充電的問題，不知道HTC針對這樣的狀況，是否有進行分析統計調查？
進而找出根本的原因呢？

作者: e2d034c7-9ac0-46d7-9a28-5973d61c1c6c 時間: 2014-11-25 10:00

陳誠誼發表於 2014-11-23 15:07
對於妳的手機產失這樣的困擾..相信任何一個人如果遇到了..也會感到十分的難過與憤怒..手機剛拿到不過一個月 ...

我覺得我是拿到"機王"...

，我小嬸說她用Apple的手機買兩個月壞掉他們馬上換新的。奈差那麼多。

作者: c9996f64-bf81-4cb6-9c7f-2cc55e3765e6 時間: 2014-11-25 10:55

林千代發表於 2014-11-25 10:00
我覺得我是拿到"機王"...，我小嬸說她用Apple的手機買兩個月壞掉他們馬上換新的。奈差那麼多。
...

APPLE手機送修一定都是整新機，不會是新的!!

作者: e2d034c7-9ac0-46d7-9a28-5973d61c1c6c 時間: 2014-11-27 16:11

JoeLin 發表於 2014-11-25 10:55
APPLE手機送修一定都是整新機，不會是新的!!

Apple手機保固期內壞掉確定是換新機，不管如何,我真的超級生氣的，手機修到現在還沒修好，我決定要去消基會及TVBS,還有蘋果申訴，我買這支手機的保障在哪裡

作者: c9996f64-bf81-4cb6-9c7f-2cc55e3765e6 時間: 2014-11-27 16:43

林千代發表於 2014-11-27 16:11
Apple手機保固期內壞掉確定是換新機，不管如何,我真的超級生氣的，手機修到現在還沒修好，我決定要去消基 ...

你錯了.....APPLE保固內送修是換整新機無誤!!我同事都換了好幾支了..

http://goo.gl/lUWIFO

作者: 991dd0a3-eb44-45d2-a8f4-2f4f3bf3659e 時間: 2014-11-28 15:55

林千代發表於 2014-11-27 16:11
Apple手機保固期內壞掉確定是換新機，不管如何,我真的超級生氣的，手機修到現在還沒修好，我決定要去消基 ...

蘋果是換整新機無誤
只是很像新機而已
台灣蘋果沒有維修部門
所以都是用交換機的方式替客戶處理
客戶問題機修好會在跟下一位客戶做交換!!!

樓主修到現在不知道解決了嗎??

作者: 6acbcfcd-2e3f-4ff8-b719-6eb7fb786af6 時間: 2014-11-28 16:19
通常3c產品在組裝到一定的程度都會讓專人檢查
然後再繼續組裝

完成後一定會再檢查
不能充電怎麼可能檢不出很好奇....

不能充電是HTC的老毛病....
有朋友就是不能充電
換SONY手機
我還跟他說 SONY 用久了超卡...

作者: 93d9b7d8-13ce-4065-9da5-8336641b81e6 時間: 2014-11-28 17:32
你的運氣真的不好，我買HTC手機超過十只，沒遇上這種情況。

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