HTC論壇

標題: U11觸控全失效 [打印本頁]

作者: 19f8499b-0ae3-4488-adc4-cf8134b1e961 時間: 2018-1-27 19:53
標題: U11觸控全失效

1. 產品型號	HTC U11
2. 手機軟體版本	現在無法查，11、12月左右有更新過
3. 應用程式及軟體版本	現在無法查
4. 發生問題	螢幕觸控完全失效，無法操作手機下巴、電源、音量、側邊按壓等可操作但是螢幕部分完全沒反應
5. 發生問題的步驟	今天下午使用LINE通話約1小時，通話結束後(由對方掛斷)，原本想查看其他訊息，但LINE沒反應，於是按了指紋鍵回到首頁，看見電量剩19%，以為是電量過低導致LINE操作失靈，所以就接上快充，看見螢幕出現訊息說要充1小時15分(?) 我便安心的去吃飯了。吃完飯回來，才發現問題很大條無論怎麼碰觸螢幕都沒有反應只剩實體按鍵可使用，也不知道怎麼關機重開更擔心重開時要按密碼無法按 (如果螢幕繼續沒反應的話) 剛剛有人LINE我，正常情況叮咚後會跳出提醒畫面但我只有聽到聲音，螢幕沒亮起來用電源鍵開螢幕也沒看到LINE訊息上方綠燈(新訊息)在閃，畫面上的時間也正常在走就是觸碰無效所以完全無法進行操作這樣
6. 問題出現的頻率	第一次
7. 問題的相關截圖	無法提供

嗚嗚嗚救命啊

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我的鬧鐘在響，求問用實體鍵關鬧鐘的方法...

本文章最後由( 林小希 )於 2018-1-27 20:18 編輯

作者: ebfca85a-f5d0-427f-8758-2e09179f7c73 時間: 2018-1-27 23:17
建議大大先進行強制重新開機(電源鍵＋音量上鍵)再觀察看看，如果還是一樣，就真的只能專賣店走一趟惹。。。

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84 時間: 2018-1-29 10:41
樓主有貼保護貼嗎
看能不能撕下來測試看看
如果還是完全無法操作
建議就盡快送原廠檢測吧
重要資料記得先備份

作者: 01a090b0-b15a-4d33-b9f3-bd48db7c63c9 時間: 2018-1-29 21:46
這種情況應該是當機！正解在二樓，強制重開機就應該可以排除，可能是APP造成的

作者: 19f8499b-0ae3-4488-adc4-cf8134b1e961 時間: 2018-1-30 08:07
謝謝大家的回覆。

重開機無用，目前已送修。
送修前店員協助檢視過無撞擊痕跡
(這點我很有自信絕無碰撞與入水)

我猜保護貼的問題不大，畢竟已經貼著使用半年了
等送修結果出來後，再向大家報告後續。
謝謝

作者: 21610d54-6f4b-417b-9ea7-3a61e5a385a5 時間: 2018-4-19 23:22

林小希發表於 2018-1-30 08:07
謝謝大家的回覆。

你好！請問送修的結果如何呢？我的手機最近也會這樣，已經發生3次了。有時等一陣子又可順利使用，像没發生過當機一樣

現也正考慮是否要送修....

作者: 84bb93c0-561d-4067-9067-faa1beb4ea2f 時間: 2018-4-22 20:29

APeiH 發表於 2018-4-19 23:22
你好！請問送修的結果如何呢？我的手機最近也會這樣，已經發生3次了。有時等一陣子又可順利使用，像没發 ...

我也是，我都要按電源鍵然後再解鎖一次才會好，有時一天好幾次，然後一個星期都沒問題，然後又開始。送修感覺又很麻煩，真的很後悔為什麼要從蘋果換來U11,我全家都超支持國貨但這次這問題真的很討厭。不知本樓有沒有找到解決方案。這樣下去打遊戲真的很困擾連牌位都不敢打。

作者: 21610d54-6f4b-417b-9ea7-3a61e5a385a5 時間: 2018-5-10 15:54

B2C8 發表於 2018-4-22 20:29
我也是，我都要按電源鍵然後再解鎖一次才會好，有時一天好幾次，然後一個星期都沒問題，然後又開始。送修 ...

我後來還是趁還在保固內送修了

星期天晚上9點多送去專賣店，星期三中午就通知我可以領回了，你可以試試看

換了螢幕，使用到目前一星期多完全没問題了。而且我忘了告知我用耳機聽音樂時，只要碰到type C孔附近，音樂就停止，應是判定耳機已拔除...這個問題也一併修好了

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