HTC論壇

標題: HTC 我覺得你可以這樣做！！！ [打印本頁]

作者: 85d38df9-9bef-4603-815f-0086fdeee82b 時間: 2014-11-23 18:07
標題: HTC 我覺得你可以這樣做！！！
以下是我覺得HTC可以做一些改進的地方。

第一：手機包裝
雖然說手機的包裝只有在買手機的第一天，跟要把他賣掉的時候才會看到，感覺好像不是很重要，但是手機包裝往往會是消費者對這個品牌、這隻手機的第一印象。
我覺得HTC的手機包裝有不少的進步空間，撇開包裝外盒的設計不說，配件部分用塑膠袋裝，又散裝在盒子裡面，看起來真的很失質感，各手機大廠one plus 跟apple 的手機包裝都做得不錯，我覺得HTC 可以效仿一下他們，讓每個配件都有一個屬於自己的家。

第二：售後服務
      雖然說HTC的售後服務在業界算是數一數二的了，不過好還要更好阿！！！到府收送，雖然方便，但是也有很多風險存在，在網路上的評價也很兩極。
      前陣子跟朋友到台灣大哥大忠孝新生的維修中心送修他的IPhone 5s ，當時服務人員告知，最快今天最慢明天可以拿回手機，結果離開不到15分鐘就接到電話說可以領手機了，當然他們是直接換一台整新的。我覺得這樣的感覺很好，手機離身不到一天就拿回來，而且還是整新的，原本手機上的傷痕等等都瞬間消失。
      我覺得這個也是一個很值得學習的地方，當然HTC還是可以保留原本的到府收送服務，但是如果可以在加上像apple 那樣的服務，讓消費者可以選擇自己想送修的方式不是更好嗎？

以上是我對HTC的一些建議...

本文章最後由( 張凱文 )於 2014-11-24 13:29 編輯

作者: 83924931-4bba-48bc-aba9-0bc25da08dc0 時間: 2014-11-23 19:03
我也認同第2點的方式，來回寄送的時間真的很耗時，而且備用機的狀態根本都要排@@"倒不如像水果品牌他們可直接在專門不直營門市工程師做檢查，並且在半小時內直接換隻新機給你，也可省去寄送時間及郵資，畢竟多數非人為因素的狀況，經公司收件後都是給予新機更換，是否建議htc的專業人員納入考慮...這樣也可更便民喔～

作者: 1a4c68d0-9bf9-4740-bebd-cd32adf95698 時間: 2014-11-23 23:03
說得很對,另外我覺得軟體上的開發更能綁住使用者,可以多多加油~

作者: 1fb84035-0b6e-413c-b27f-68a456869a25 時間: 2014-11-24 12:11
關於第2點其實也有些小問題，以IPHONE來說，我同事送修當場換整新機，但換回來的電池電量有點問題，後來還好用一陣子後WIFI有問題，又去換了一台，電池狀態很好，這都是可能遇到的情形，所以對有些人來說，把我送的問題修好會比換整新機來的好。

作者: 85d38df9-9bef-4603-815f-0086fdeee82b 時間: 2014-11-24 13:10

ely 發表於 2014-11-24 12:11
關於第2點其實也有些小問題，以IPHONE來說，我同事送修當場換整新機，但換回來的電池電量有點問題，後來還 ...

所以我覺得可以保留原本的到府收送服務，然後讓想快點拿回手機的人可以到服務中心送修。

作者: 7d283a73-d381-4ace-81da-bcf9d9cbb089 時間: 2014-11-24 14:55
第一點的建議很棒。真的質感會提升很多。
第二點的建議，我記得HTC有自己的維修中心，還有神腦的維修中心
只是點真的不多，若能多一點維修點的話大家應該更方便。
不然只是一個小小的防水蓋壞掉，送修弄好幾天還有手機又要回復原廠設定很麻煩。

另外IPhone換整新機需要貼錢嗎？

作者: 85d38df9-9bef-4603-815f-0086fdeee82b 時間: 2014-11-24 15:42

BC 發表於 2014-11-24 14:55
第一點的建議很棒。真的質感會提升很多。
第二點的建議，我記得HTC有自己的維修中心，還有神腦的維修中心
...

HTC的維修，神腦也都直接請消費者自己找HTC了，而配件的維修倒是可以直接到HTC的服務中心現場更換。

另外，IPhone 換整新不用錢，除非是有人為損傷，如螢幕破裂，泡水...

作者: e9233b0d-ce45-4740-9cdf-f6b227ba8de6 時間: 2014-11-24 18:19
我朋友的iphone5拿去高雄巨蛋店維修電源鍵
然後等了2個禮拜送回來後手機下面螺絲瑣歪
瑣不進去也轉不出來然後5分鐘馬上又拿回去
店員說還要送回去檢測然後聯絡維修人員也沒接電話
然後店員說手機我們先拿等維修人員接電話再聯絡我朋友
結果他就在也沒有聯絡我們了
他當時還說 :『我們說會幫你們處理就一定會處理』
而且店員態度一直都不是很好

所以我覺得HTC維修已經夠好了

作者: 85d38df9-9bef-4603-815f-0086fdeee82b 時間: 2014-11-24 19:26

廖子豪發表於 2014-11-24 18:19
我朋友的iphone5拿去高雄巨蛋店維修電源鍵
然後等了2個禮拜送回來後手機下面螺絲瑣歪
瑣不進去也轉不出來 ...

看來蘋果的維修評價也是很兩極，不過方便問一下，高雄巨蛋那是什麼店？studio a? 還是什麼電信的維修中心？

作者: e9233b0d-ce45-4740-9cdf-f6b227ba8de6 時間: 2014-11-24 20:14

張凱文發表於 2014-11-24 19:26
看來蘋果的維修評價也是很兩極，不過方便問一下，高雄巨蛋那是什麼店？studio a? 還是什麼電信的維修中 ...

在巨蛋裡面那個科技公司的官網寫旗艦店
Apple在臺灣沒有直營門市(好像是吧

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