HTC論壇

標題: HTC 10 盒內附贈充電插頭無法申請更換 [打印本頁]
作者: 67c81e8f-f134-4057-ac97-1fe2a103d5f0    時間: 2018-2-21 23:30
標題: HTC 10 盒內附贈充電插頭無法申請更換
事情是這樣的，大家應該都知道有公告召回
所以我剛剛很開心(?)地填了SN碼等哩哩摳摳的資料

如圖所示，他也說我的SN在名單內
正當我填完，按下送出之後


卻跑出我已經換過
但，我不曾換過充電頭啊?

我仔細想想，從我拿到HTC10以來
在變壓器的部分我似乎有申請出保過一次，因為在充電時會有滋滋滋的高頻音
但客服當初告ˋ知我檢測一切正常，那滋滋滋的也是在正常範圍內
因此並未成功出保，一樣那顆寄回給我
有可能因為這樣，就把我的標記成有換過?!

最後，因為目前客服未上班，我的下班時間客服也都下班了QQ
試問有多少人遇到一樣問題?如何解決這樣的問題?
謝謝各位前輩回覆。

本文章最後由( 點點ㄦ )於 2018-2-21 23:34 編輯

本文章最後由( 點點ㄦ )於 2018-2-21 23:35 編輯

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HTC1.png

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HTC2.png
作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7    時間: 2018-2-22 02:43

滋滋滋聲響是正常的      

如果大大手機 序號 充電頭是在那時間範圍內那是可以更換的

可以直接上專賣店詢問他們有現貨新品充電頭直接換新
作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84    時間: 2018-2-22 09:32
這問題應該網友們無法回答
直接打專案電話去問問比較快囉一到六都有

6.專案之免付費客服專線: 0800-088-858 手機請直撥: (02)8761-5959‎‎ 服務時間:週一至週六，上午10:00-下午19:00


作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-2-23 17:24
哈囉您好，

有關您的疑問，建議您可以聯繫專案之免付費客服專線: 0800-088-858 手機請直撥: (02)8761-5959‎‎詢問，由專人協助您查詢，以利更快速獲得解答喔。
服務時間:週一至週六，上午10:00-下午19:00


若您是因與客服專線服務時間無法配合，無法電話聯繫詢問的話，可以將資訊（手機序號、姓名、電話、email）私訊提供給少女心，會再將您的資訊轉給相關單位詢問。謝謝您！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-2-26 18:05
哈囉，

請問目前您是否已聯繫上專案客服、解決疑問了呢？
作者: 67c81e8f-f134-4057-ac97-1fe2a103d5f0    時間: 2018-2-27 02:54
少女心 發表於 2018-2-23 17:24
哈囉您好，

有關您的疑問，建議您可以聯繫專案之免付費客服專線: 0800-088-858 手機請直撥: (02)8761-5959 ...

了解，我稍等會PM您詳細資料謝謝
作者: 67c81e8f-f134-4057-ac97-1fe2a103d5f0    時間: 2018-2-27 02:55
哈雷 發表於 2018-2-22 02:43
滋滋滋聲響是正常的      

如果大大手機 序號 充電頭是在那時間範圍內那是可以更換的

因為這滋滋聲在晚上蠻大聲的
在Facebook社團也提問過，大部分的都說不正常
因此我試著送修
但沒辦法出保QQ
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-2-27 12:03
點點ㄦ 發表於 2018-2-27 02:54
了解，我稍等會PM您詳細資料謝謝

哈囉，


有收到您的私訊了，已將您的詳細資訊轉給相關單位協助處理。謝謝！
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-3-2 16:05
哈囉，

相關單位回覆目前您已有成功兌換充電頭，因此將您的問題改為[已解決]。謝謝！
作者: 67c81e8f-f134-4057-ac97-1fe2a103d5f0    時間: 2018-3-3 04:45
少女心 發表於 2018-2-27 12:03
哈囉，


抱歉這幾天都沒什麼時間上來回覆哈哈

不過確實拿到了～







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