HTC論壇

標題: [已解決][維修]HTC U ULTRA 拍照出現白點+原機返回後的螢幕刮痕 [打印本頁]
作者: 66ccd982-57e7-4960-a715-ece53050b09f    時間: 2018-2-23 21:12
標題: [已解決][維修]HTC U ULTRA 拍照出現白點+原機返回後的螢幕刮痕
我是在八德服務中心修送了2次，但是實際上修了3次(有一次現場維修)，主要就是照相拍深色物體會出現不少白點
第一次送修聯強換了一顆鏡頭模組結果還是一樣有白點，只是出現在不同位置
第二次八德現場工程師有看到白點，認為是灰塵，就現場拆機清理，但清理完還是一樣有白點，結果當場又再次送修，過年前跟聯強工程師通了電話，他說他換了4顆模組都還是有看到白點，最後在小年夜(2/13)領回，最後拿回來背蓋還黏得有點歪，並且有點刮手，邊邊也被刮傷

之前那時候問八德服務人員，是不是送原廠修，服務人員回答我是，我們這邊原廠直營當然是送原廠，結果都是送聯強維修

最後在除夕(2/15)那天打電話給HTC，說明狀況後要求到府收送維修(因為之前花太多時間還要請假)，並要求一定要送原廠
第三次(2/21)到府收送送修，維修問題:
1.拍照時螢幕上可看見白點，照片上確實也有白點
2.被蓋貼歪了一點，從某個角度都可見2顆銀色螺絲，並且側邊有點刮手


剛剛(2/23)收到HTC的電話，因為下班沒接到，所以回撥過去，客服跟我說檢測都正常，要原機返還
1. 拍照沒看到白點(八德現場工程師和聯強都有看到了)
2. 背蓋縫隙符合標準(維修被拆那麼多次背蓋我才發現，買新機時沒這個問題)
老實說我不是很能接受，因為用了好幾支手機第一次遇到這種情形，以為是鏡頭上有灰塵
現在讓我懷疑是不是鏡頭模組的CMOS壞點太多



附上白點的照片
白點.rar (3.46 MB, 下載次數: 286)
攝影影片
影像被壓縮了

[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=nr6oi8NNMAM&feature=youtu.be[/Youtube]

本文章最後由( 小雞ㄅˇ )於 2018-2-23 21:19 編輯


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IMAG0058.jpg

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IMAG0060.jpg

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IMAG0061.jpg
作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2018-2-26 09:48
我看你白點照片白點似乎有時候多有時候少？
是光線的關係嗎？
你若換到別的室內環境或是去到戶外也會出現相同問題嗎？？
另外，你有嘗試過清除相機資料嗎？

作者: 66ccd982-57e7-4960-a715-ece53050b09f    時間: 2018-2-26 09:59
p42871 發表於 2018-2-26 09:48
我看你白點照片白點似乎有時候多有時候少？
是光線的關係嗎？
你若換到別的室內環境或是去到戶外也會出現相 ...

白點其實都是在固定的位置，依相片解析度不同(16:9或4:3)，白點出現的位置也不同
在室內外(家裡和公司)不同環境都會出現喔




本文章最後由( 小雞ㄅˇ )於 2018-2-26 10:00 編輯

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作者: 66ccd982-57e7-4960-a715-ece53050b09f    時間: 2018-2-26 15:01
(2/23星期五)聯絡客服，明明電話中請要求再檢查，我可以再等待一個星期，今天(2/26星期一)收到原機返回客服說背蓋縫隙符合標準有重貼，看起來是沒有重貼

保護貼被撕掉，我可以接受理解，但是返回鍵附近多了一到刮痕(我買手機完就貼保護貼了)
對HTC的維修真感到失望，每次送修手機都會有損傷
小損傷我是可以接受，但是手機的問題沒處理好，這才是讓人不高興的


作者: 66ccd982-57e7-4960-a715-ece53050b09f    時間: 2018-2-26 22:55
小雞ㄅˇ 發表於 2018-2-26 15:01
(2/23星期五)聯絡客服，明明電話中請要求再檢查，我可以再等待一個星期，今天(2/26星期一)收到原機返回客服 ...

這次我真的火了，剛剛想說算了不想再送修了
因為之前保護貼送修被撕掉，剛剛想重貼
發現一些小刮痕也想說算了，後來在燈光照射之下發現，那不是刮痕，是玻璃裂痕
真想問問HTC手機是怎麼修的，檢測都能搞到這樣
檢測相機把我的保護貼撕掉，怕看不請楚，我可以理解，但把螢幕搞成這樣誰能接受

作者: 66ccd982-57e7-4960-a715-ece53050b09f    時間: 2018-2-27 15:21
標題: [維修] U Ultra後悔送回原廠維修
之前白點的問題發表過文章HTC U ULTRA 拍照出現白點。
2/21 手機送修原廠  (在這之前已在聯強修了3次都未改善問題，才轉送原廠)。
2/23 客服打來沒接到，主動聯絡原廠客服，客服說檢測沒有發現問題”(當時電話中又在敘述一遍問題，跟客服說在留原廠檢驗一遍，客服說會轉達，但隔天立馬就寄出)。
2/26  一早收到"原機"返回時，就發現有些許刮痕，想說算了不想浪費時間修了，就想重貼保護貼，才發現有些刮痕是很嚴重的，有一處燈光照射下看是裂痕。







本文章最後由( 小雞ㄅˇ )於 2018-2-27 15:23 編輯

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2018-2-27 16:40
是唷！好奇怪喔～照理來說鏡頭模組整個換掉的話應該會好捏
是說看到你返回後多出現刮痕
不知道你有沒有再跟客服反應這問題阿？

作者: 66ccd982-57e7-4960-a715-ece53050b09f    時間: 2018-2-27 17:35
p42871 發表於 2018-2-27 16:40
是唷！好奇怪喔～照理來說鏡頭模組整個換掉的話應該會好捏
是說看到你返回後多出現刮痕
不知道你有沒有再跟 ...

已經強烈反應了,
我請客服寄收到手機時拍照存檔，上面是有保護貼的,
我收到是沒保護貼，螢幕刮傷裂痕,
各位買到手機應該都會先貼保護貼，會有人刮傷裂痕之後才貼的嗎。
客服說維修中心要現在手機的照片跟送修時的照片存檔作比對檢查
這檢查的出來就真的厲害了，一個沒保護貼有刮痕裂痕，一個有保護貼，跟我說說怎麼比
心裡真的超級不爽


作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-2-27 18:29
您好，

已將您反映的情況轉給相關單位協助。謝謝！
作者: 66ccd982-57e7-4960-a715-ece53050b09f    時間: 2018-3-9 10:37
少女心 發表於 2018-2-27 18:29
您好，

已將您反映的情況轉給相關單位協助。謝謝！

已收到機子返回，更換面板和背蓋
非常感謝幫忙協助
作者: 3cae7f69-524b-4f26-b7a1-b71f8173ca1e    時間: 2018-6-27 21:47
請問樓主後來是怎麼解決白點問題的....
因為...: https://community.htc.com/tw/cha ... p;page=1#pid1943196

只是看到這篇有點不敢送修....




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