HTC論壇

標題: 螢幕閃爍及黑塊 [打印本頁]

作者: 6db0a562-6632-44b0-8706-0817bc75ba80 時間: 2018-3-21 00:24
標題: 螢幕閃爍及黑塊

2018/1月購入HTC U11+128

使用約3個月，問題不斷，查詢論談卻發現很多人跟我有相同狀況，螢幕不定時閃爍又恢復，及指紋解鎖時LINE群組聊天室未退出，關閉螢幕再用指紋開啟時，螢幕出現不尋常的黑塊，送回原廠服務站，以恢復原廠設定後依然無法改善，其閃爍問題是因為Google APP問題，暫時排除方式也是暫時關閉，觀察確實有改善，但問題還請儘速修正，以下為黑塊問題，請人有人跟我有相同的遭遇嗎，，HTC 可以給我對您的信心嗎？

作者: 6db0a562-6632-44b0-8706-0817bc75ba80 時間: 2018-3-21 00:34
https://photos.app.goo.gl/Uyjpu4LWPwZCUNh23

作者: 6db0a562-6632-44b0-8706-0817bc75ba80 時間: 2018-3-21 00:45
標題: 螢幕閃爍及黑塊
2018/1月購入HTC U11+128

使用約3個月，問題不斷，查詢論談卻發現很多人跟我有相同狀況，螢幕不定時閃爍又恢復，及指紋解鎖時LINE群組聊天室未退出，關閉螢幕再用指紋開啟時，螢幕出現不尋常的黑塊，送回原廠服務站，以恢復原廠設定後依然無法改善，其閃爍問題是因為Google APP問題，暫時排除方式也是暫時關閉，觀察確實有改善，但問題還請儘速修正，以下為黑塊問題，請人有人跟我有相同的遭遇嗎，，HTC 可以給我對您的信心嗎？https://photos.app.goo.gl/Uyjpu4LWPwZCUNh23

作者: 5577a990-a4be-431d-8cc1-466c659526b0 時間: 2018-3-21 01:15
靈異機 ?!!!?!??!?! XD

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2018-3-21 09:48
這應該是line的問題吧
我的10也更新到最新版安卓8
如果line停留在有開鍵盤的畫面，關閉螢幕再開啟時也會有這塊黑黑的
不過是閃一下立刻消失
就跟你畫面一樣
但我用messenger就不會有這問題
我自己覺得這是line的問題
跟手機無關

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-3-21 19:58

Chjoe 發表於 2018-3-21 00:45
2018/1月購入HTC U11+128

使用約3個月，問題不斷，查詢論談卻發現很多人跟我有相同狀況，螢幕不定時閃爍又 ...

哈囉，

想請問您描述螢幕黑塊的情況，是只有在Line app中發生嗎？發生頻率為何呢？
以及方便提供您檢測的門市、檢測的時間，或是否有相關維修單號呢？

作者: 6db0a562-6632-44b0-8706-0817bc75ba80 時間: 2018-3-23 19:41

少女心發表於 2018-3-21 19:58
哈囉，

Line最明顯，門市也嘗試重灌。本人系統或重置多次，都無改善，門市維修站人員，也是用同款手機，無此狀況，送修多次服務人員很熱心的處理，但也無法排除，目前轉維修部門處理，希望一次能夠處理完畢，已經奔波多次很累了，希望能夠圓滿的修復

作者: 6db0a562-6632-44b0-8706-0817bc75ba80 時間: 2018-3-23 19:43

Chjoe 發表於 2018-3-23 19:41
Line最明顯，門市也嘗試重灌。本人系統或重置多次，都無改善，門市維修站人員，也是用同款手機，無此狀況 ...

不止line的問題哦，都會內建軟體也是一樣

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-3-26 18:47

Chjoe 發表於 2018-3-23 19:41
Line最明顯，門市也嘗試重灌。本人系統或重置多次，都無改善，門市維修站人員，也是用同款手機，無此狀況 ...

哈囉，

方便請您提供檢測的門市、檢測的時間，或是否有相關維修單號呢？

作者: 6db0a562-6632-44b0-8706-0817bc75ba80 時間: 2018-3-28 22:53

少女心發表於 2018-3-21 19:58
哈囉，

不知道單號在那只看到右上角是10649557

是送往HTC新莊區民安東門市，3/22到現在，，(維修人員)配合都差勁，我跑門市已經4.5趟了，重灌過軟體無效，恢復原廠4~5次也無用，結果工程維修師傅打給我說重灌軟體要我再試試看，我都試幾次了，一來一往多次，花費我很多時間，是否能確定沒問題再送回給我嗎，還要我提供影片，我說可以傳給他，但工程師不願配合，我請他到討論區查看，工程師回窩沒有帳號，請問專業在哪裡服務網再哪裡，要我著消費者繼續奔波嗎?

作者: 6db0a562-6632-44b0-8706-0817bc75ba80 時間: 2018-3-28 22:57

少女心發表於 2018-3-26 18:47
哈囉，

不知道單號在那只看到右上角是10649557

是送往HTC新莊區民安東門市，3/22到現在，，(維修人員)配合都差勁，我跑門市已經4.5趟了，重灌過軟體無效，恢復原廠4~5次也無用，結果工程維修師傅打給我說重灌軟體要我再試試看，我都試幾次了，一來一往多次，花費我很多時間，是否能確定沒問題再送回給我嗎，還要我提供影片，我說可以傳給他，但工程師不願配合，我請他到討論區查看，工程師回我沒有帳號，請問專業在哪裡服務在哪裡，要我著消費者繼續奔波嗎

作者: 6db0a562-6632-44b0-8706-0817bc75ba80 時間: 2018-3-28 23:09

Chjoe 發表於 2018-3-28 22:57
不知道單號在那只看到右上角是10649557

是送往HTC新莊區民安東門市，3/22到現在，，(維修人員)配合都差 ...

補充一點聲明新莊區民安東路HTC門市服務人員很好，熱心的幫我處理手機問題，但嘗試多次用各方法測試無效，重新灌過軟體，也恢復原廠設定未改善，送往專業的維修站，確是便宜行事的說重灌要我再試試，，也不知道問題在那，配合度及專業，服務極差，我願配合提供影片共參考，維修人員卻不願配合，連最基本的HTC討論區帳號都沒有，對於公司產品問題，是否應該主動了解，並與用戶配合處理，這才是服務補是嗎

作者: 6db0a562-6632-44b0-8706-0817bc75ba80 時間: 2018-3-30 21:28

今日3/30手機取回，門市人員回應有做螢幕更換但失去了我的玻璃貼，心想修好最重要，經過一試完全(沒有改善)，，又要送修了，請問我買HTC是買來修的嗎，，真的是夠了，門市人員也錄影手機不良狀況，維修工程師服務差，配合度也低，這次備齊影片，如再修不好可以換一隻新品給我嗎，我的手機買來不是給拆秀研究的好嗎，，單號10649590如果再不重視，將申訴相關單位

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-4-3 12:43

Chjoe 發表於 2018-3-28 22:57
不知道單號在那只看到右上角是10649557

是送往HTC新莊區民安東門市，3/22到現在，，(維修人員)配合都差 ...

您好，

同步有將您於論壇上所提供的影片轉交給相關單位。謝謝！

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