HTC論壇

標題: HTC10送修問題 [打印本頁]

作者: a8f395e8-88bb-45e0-80a7-8b18f9064d4f 時間: 2018-3-22 20:27
標題: HTC10送修問題
我目前手上拿的使用1年7個月的HTC 10因為40趴左右會關機以及耗電加快
想要趁最近拿去高雄建國店換電池
想要問一下送修的準備需要甚麼東西嗎?
手機要先做甚麼處理嗎?
然後要不要上網預約服務時間
順便請問一下HTC 在清明連假4/4 4/5 4/6還有進行維修嗎?
因為想要3/30送修不知道可不可以在4/6號之前拿回來
感謝各位大大

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2018-3-22 22:43

親送維修點就先將手機備份資料還原原廠

連假沒有維修

3/30送修肯定超過4/6以後收到

作者: 040101bf-2812-4d08-af5c-61c0d850001f 時間: 2018-3-23 15:07
如果你是在大型專賣店買的，你會被告知有2年的保固。
事實是，第一年是HTC原廠保固，第二年是委外的授權維修中心保固(目前是聯強)。
所以，不論你是否在大型專賣店買的，依您的現況，應該就是進授權維修中心-聯強。
當然，你可以如本站站長所說，指定進入原廠(HTC桃園)維修，
如果，本來有第二年的授權維修中心保固，那就是放棄；白話文就是，HTC認定您的手機過保，檢測、維修依過保程序收費。
如果，您本來就只有一年保固，當然就沒差，檢測、維修依過保程序收費。

我膽小比較怕潮店，所以只能選.....

依個人的經驗，您在送修時會述說耗電加快、自動關機等情形。收件人員會記載在您的維修單。當然收件人員，也會把上面說的那些演練一遍。
記得事先備份您的資料(聯絡人、簡訊、照片、LINE、其他APP......等)，手機殼先取下，保護貼就看造化。
當場取下SIM卡及記憶卡，當然您或許會請他順便將手機恢復原廠設定，讓資料都清除乾淨，以免外洩。
一兩天後，就會收到報價簡訊。
這時，您會撥打客服電話去詢問X千多的費用是啥，
客服人員會很客氣地告訴您，費用包含更換主機板及電池的費用，
為啥要更換主機板?此時、客服會轉述工程師的說法，不更換主機板，自動關機、加速耗電的問題無法解決。(注意，此時您的手機都還沒有經過任何檢修)
這時，您必須決定是否依照客服人員轉述的建議，更換主機板及電池。

當然，您有權選擇單換電池或是兩項都換或是單換主機板(這選項較不可能，因為電池應該才是必換的重點)。

如果，您堅持只換電池，客服會再回覆給工程師你的決定，且另擇吉時報價。

吉時到，您就會收到客服的新報價通知。
同意報價後，約三個工作日(應該不用)就會收到修好，讓您返回送修店取件的通知。

繳費取件。

本文章最後由( Jerry Liu )於 2018-3-23 15:25 編輯

作者: a8f395e8-88bb-45e0-80a7-8b18f9064d4f 時間: 2018-3-23 22:13

Jerry Liu 發表於 2018-3-23 15:07
如果你是在大型專賣店買的，你會被告知有2年的保固。
事實是，第一年是HTC原廠保固，第二年是委外的授權維 ...

3/30送修不知道可不可以4/6之錢拿回來欸真的不用三天嗎??

作者: 040101bf-2812-4d08-af5c-61c0d850001f 時間: 2018-3-24 13:22
不可能。

你如果送授權維修中心-聯強，來回也要三個工作天。原廠-HTC更久。

表訂清明節連續假期，4/4~4/8。

作者: 8597288b-e106-43ff-aa32-9af59379a536 時間: 2018-3-25 00:35
借此篇問一下 HTC 10電池送修是高雄建國店就能跟換還是也是要後送價錢約多少

作者: f15683f0-0694-4ca6-a35e-34fed45761aa 時間: 2018-3-29 21:30
直接打去客服問會比較準吧　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

作者: 0be40676-90c7-4086-89cb-511a559532a2 時間: 2018-4-30 10:24
送修問題的話可以去問問客服人員哦哦哦

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)