HTC論壇

標題: U11+相機無法使用前置相機 [打印本頁]

作者: 9c022028-e4a1-4348-b58a-eac75bbe9602 時間: 2018-4-9 09:32
標題: U11+相機無法使用前置相機
1. 產品型號 HTC U11 Plus

2. 手機軟體版本 1.24.709.7

3. 應用程式及軟體版本相機 9.30. 1017320

4. 發生問題無法開啟前置相機

5. 發生問題的步驟一開始相機開不起來重新開機之後變成無法換到前置相機回覆原廠設定之後還是不能使用前置相機

6. 問題出現的頻率每次

7. 問題的相關截圖
[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=DXX7MKzvR4U[/Youtube]

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2018-4-9 09:55
那你有其他相機app嗎？可以正常開啟前置鏡頭嗎？
或是你可以進入安全模式看看
長按電源鍵>長按關機鍵>安全模式
如果安全模式下正常，那應該就是其他app在作怪吧
找出來刪掉應該就會正常了

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2018-4-9 11:28
試試看，設定>應用程式>相機>解除安裝更新，恢復到預裝機版本，會不會恢復正常

作者: 9c022028-e4a1-4348-b58a-eac75bbe9602 時間: 2018-4-9 11:57

SuperSonic 發表於 2018-4-9 11:28
試試看，設定>應用程式>相機>解除安裝更新，恢復到預裝機版本，會不會恢復正常
...

上面兩位的方法都試過了

都不行

下載一些自拍相機都是外鏡然後沒有轉鏡頭的按鍵

Ig也是這樣

使用安全模式相機照樣不能用前鏡

移除更新也沒用

另外問一個

我有下載free fire

每次開機都會顯示free fire停止運作

然後用手機用到一半也會出現Weibo停止運作

（回覆原廠後沒有裝微博但是free fire還有）

作者: b356b403-0927-4610-bb33-76acd25e4d12 時間: 2018-4-9 12:15
我覺得還有其他地方出問題應該就不單只是相機應用的問題。
不過還是提供一下幾個htc camera給樓主試試，希望有幫助：
https://www30.zippyshare.com/v/hbAsAgiu/file.html

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2018-4-9 12:24

gayuan 發表於 2018-4-9 11:57
上面兩位的方法都試過了

都不行

備份資料，雙清試試看，或前往原廠服務中心尋求協助吧，看起來是前鏡頭驅動異常。

作者: 9c022028-e4a1-4348-b58a-eac75bbe9602 時間: 2018-4-9 12:55

SuperSonic 發表於 2018-4-9 12:24
備份資料，雙清試試看，或前往原廠服務中心尋求協助吧，看起來是前鏡頭驅動異常。
...

雙清了還是不行...

難道只能找原廠了嗎

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2018-4-9 13:03

gayuan 發表於 2018-4-9 12:55
雙清了還是不行...

難道只能找原廠了嗎

這是EYE 手機前鏡頭消失，官方給的處理方式https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=28635
看起來最後一步就是送修。

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2018-4-9 16:41

gayuan 發表於 2018-4-9 11:57
上面兩位的方法都試過了

都不行

我覺得這可能只能送修惹......
你快點備份手機資料吧

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-4-9 17:45
哈囉您好，

如果是已經試過回復為預設值及使用第三方相機app，皆無法開啟前置相機的話，則需麻煩您聯繫HTC 客服專線0809 090 166，將手機送回檢測喔。謝謝！

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