HTC論壇

標題: 今年3月活動登錄問題 [打印本頁]

作者: 944bc490-e6df-4d37-961c-7bf2ad08c6a7 時間: 2018-4-11 20:02
標題: 今年3月活動登錄問題
今天3月中左右去專賣店買U11+ 活動也再買手機時請教店員進行登錄
只是到了四月中只有到背包卻沒有耳機
請問是分批寄送? 要如何查尋這個問題
當時登錄活動好像是登錄HTC U11系列贈HTC X MAYDAY 夢想背包這個

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2018-4-11 20:18
這活動是u11才有u11+並沒有

作者: 944bc490-e6df-4d37-961c-7bf2ad08c6a7 時間: 2018-4-11 21:27

蒼月發表於 2018-4-11 20:18
這活動是u11才有u11+並沒有

差一個+差很多....感覺有點被騙 HTC EYES活動就這麼明顯區別這個就很不明顯也沒分開做個網頁這次給官方凹沒關係但下次不會再買單
本文章最後由( gsz )於 2018-4-11 21:28 編輯

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2018-4-12 00:12

gsz 發表於 2018-4-11 21:27
差一個+差很多....感覺有點被騙 HTC EYES活動就這麼明顯區別這個就很不明顯也沒分開做個網頁這次給官方 ...

我是覺得白紙黑字都寫得很清楚了，有沒有+也不至於看不出來，沒有甚麼騙人的嫌疑
只能請你下次要買東西前要仔細閱讀清楚活動說明，有任何不了解的地方也要多問才不會搞烏龍

作者: dd45c86f-86a9-4138-ac69-533ded8dd743 時間: 2018-4-12 00:13

蒼月發表於 2018-4-11 20:18
這活動是u11才有u11+並沒有

感覺第一眼也只會看到買u11系列送耳機

下次乾脆做清楚一點消費者才不會誤解

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2018-4-12 00:19

Alids 發表於 2018-4-12 00:13
感覺第一眼也只會看到買u11系列送耳機

下次乾脆做清楚一點消費者才不會誤解

我第一眼是看到u11加碼送耳機而不是u11"系列"加碼送耳機
三個地方都寫是u11加碼送，也用不同顏色標示
有人真的會錯意可以建議官方改進看看，至少我個人覺得寫得很清楚就是了

本文章最後由( 蒼月 )於 2018-4-12 00:21 編輯

作者: 944bc490-e6df-4d37-961c-7bf2ad08c6a7 時間: 2018-4-12 09:46

蒼月發表於 2018-4-12 00:19
我第一眼是看到u11加碼送耳機而不是u11"系列"加碼送耳機
三個地方都寫是u11加碼送，也用不同顏色標示
有人 ...

其實我買之前也有問專賣店他回不清楚我是覺得白紙黑字沒錯但是這個區別還是要清楚而且我也說得很明白前面U11 EYES活動很明顯只有買那編號手機才送寫得不清不楚連賣的店都不了解而且我不高興的是當下留言去問買的專賣店等了一天他連回你一個字都沒有還要特地問網友感覺專賣店只想賺錢卻不想處理答問
只能說花錢買經驗但也因為這次消費讓我得到教訓手機還可以但是活動和售後服務讓我感覺極差既然沒送就直接寫相近名稱的機型(U11+ U11 EYES)沒送連幾個字都懶買M7和這隻消費經驗真的是讓我卻步我不會建議官方因為他們假設有想進步自然就會注意而且是在HTC自己論壇的文章

也謝謝蒼月解答

本文章最後由( gsz )於 2018-4-12 10:28 編輯

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-4-12 14:09

gsz 發表於 2018-4-12 09:46
其實我買之前也有問專賣店他回不清楚我是覺得白紙黑字沒錯但是這個區別還是要清楚而且我也說得很明白 ...

哈囉大大，

在活動官網上已經有明確的標註是「HTC U11」再加碼送、而不是寫「HTC U11系列」喔，如果還是有讓你誤會到，真是不好意思！

你提到的「其實我買之前也有問專賣店他回不清楚」這部分，請問是詢問了什麼問題呢？是在哪家專賣店遇到此情況呢？

作者: 96f03db8-3d7a-4e17-9d99-2191b44c2391 時間: 2018-4-12 22:09

少女心發表於 2018-4-12 14:09
哈囉大大，

在活動官網上已經有明確的標註是「HTC U11」再加碼送、而不是寫「HTC U11系列」喔，如果還是 ...

被騙了+1
當初3月中買U11+的時候，櫃檯人員也是說有，苦苦等了1個多月，卻只有收到包包，怎麼找都找不到耳機，當初在選三星與HTC時，看到送耳機，又是國貨，最後才決定買U11+的，
想不道堂堂一間大公司完這樣的文字遊戲，
我這輩子我與家人如果再主動買HTC的相關產品，我出去被車撞死，
這樣殺雞取卵的欺騙，與夜市裡面大大的招牌上寫一個一元，然後小小的一起"起"這種騙術如出一轍，
這只會讓人日後正眼都不瞧你一下，日後我只要看到HTC直覺就是欺騙，文字遊戲，我也會轉告我周邊認識的人。

HTC=夜市商品

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2018-4-13 10:07

被HTC騙了發表於 2018-4-12 22:09
被騙了+1
當初3月中買U11+的時候，櫃檯人員也是說有，苦苦等了1個多月，卻只有收到包包，怎麼找都找不到 ...

恩？？？？
https://www.mobile01.com/topicde ... p;t=5433301&p=1
我想下面的人都講得很清楚囉！我應該不用多做解釋
我是覺得你要不要去數字論壇說要自刪阿wwwwww
真沒看過自己看錯還底氣十足的說別人嘴臉很難看
覺得長知識了

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-4-13 11:44

被HTC騙了發表於 2018-4-12 22:09
被騙了+1
當初3月中買U11+的時候，櫃檯人員也是說有，苦苦等了1個多月，卻只有收到包包，怎麼找都找不到 ...

哈囉，

在活動官網上有明確的標註是「HTC U11」再加碼送，不僅字體大小一樣、還特地用不一樣的顏色標註起來，避免大家看錯了...
跟您舉例的「夜市小小的＂起＂字」應該是完全不一樣吧...（還恰巧相反）...

至於您提到的「當初3月中買U11+的時候，櫃檯人員也是說有」，請問您是在哪家專賣店詢問及購買手機的呢？

作者: 944bc490-e6df-4d37-961c-7bf2ad08c6a7 時間: 2018-4-16 20:19

少女心發表於 2018-4-13 11:44
哈囉，

原本不想回應但我想跟站長說你問哪間專賣店哪個經銷人員若我告訴你:對我和對專賣店員根本沒有好處在這檢討消費者或是店員本身並沒有意義宣傳本身不清楚已至於櫃員不確定狀況跟你說只是害店員失業或是責難但這不是我想要的結果而且這本身是官方活動的問題 (至於沒回我活動問題那件事) 在(第二天)早上才叫我去問客服給我客服電話反正當下錢已經花下去了算自己眼睛有業障花了半個多月的薪水沒得到自己要的結果再來顏色標示不能代表文字訴說的意義在我眼中那個區分只是標示多一個贈品所以特別用顏色區分很優惠觀念活動還是把相近的機種名稱分開做兩個活動網頁或是買U11 送XXXXXX(U11+ U11 xxxx除外) 多幾個字不難只在於有沒有心

作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84 時間: 2018-4-17 14:53

gsz 發表於 2018-4-16 20:19
原本不想回應但我想跟站長說你問哪間專賣店哪個經銷人員若我告訴你:對我和對專賣店員根本沒有好處在 ...

我覺得網站寫得蠻清楚了阿
一個就是U11系列，一個就是只有U11
白紙黑字清清楚楚，也沒有故意縮小字幹嘛的
不懂還有什麼好吵的

作者: 3bf11b1f-0369-49e3-99f2-3aeec4520852 時間: 2018-4-18 18:04

gsz 發表於 2018-4-16 20:19
原本不想回應但我想跟站長說你問哪間專賣店哪個經銷人員若我告訴你:對我和對專賣店員根本沒有好處在 ...

我覺得想問是哪個專賣店及經手人員，不一定是要讓人家失業或是遭受責難壓...
是專賣店人員如果回答了錯誤的答案，是不是要趕快通知人家注意改正，並避免以後出現這種情形。

如果他不清楚不確定的話，應該要查證清楚再回答，這才是正確的吧。
為避免之後有相似情況出現，加強人員宣導也是很重要的。（以前曾經做過客服的感想）

其實我也覺得文宣滿明顯的XD 要是要加上你說的備註的話，只怕也不能直接加在最顯眼的地方，因為視覺上太繁雜也不容易傳達。（設計系的同學或有做過文宣的人應該很有感）
如果小備註在下方，也是一種方法，但是可能會漏看的人還是會漏看吧...

所以購買時，服務人員才這麼重要壓XD
他應該要是最清楚活動的人，會說出不清楚or 大概這種回答，說真的，briefing 沒做好。要提醒他們改善，所以才要知道是哪家專賣店XD

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