HTC論壇

標題: 新買手機一天即有問題~後續有處理不完的問題 [打印本頁]

作者: cf8b9329-adb8-4698-b007-8951d6a54efb 時間: 2018-4-28 18:29
標題: 新買手機一天即有問題~後續有處理不完的問題

於107年4月20購買HTC型號UULTRA，使用於107年4月21號時，約中午接聽電話，自動轉為擴音，手動取消擴音鍵兩三次，才可正常通話，連續接聽2.3通都為這狀況，後續下午接聽電話時，無法正常聽取對方聲音，需手動按擴音功能，在取消才可正常講電話，連續三通後發現此問題，經自我測試發現，擴音功能已失效，所以在21號拿給通訊行處理。

目前拿五六年前的手機

速度慢很LAG~充電困難~手機號碼不見~重多APP不能用

原本想說3-5天盡量忍耐

隨便他們怎麼修都好

就快給我手機用好

但第五天時開始詢問時

開始發現一推問題

火也跟者上來了

不多說廢話直接說重點了

目前就是通訊行先交給經銷商查驗

查驗結果為非人為因素~

但是因為隨機附贈的透明手機殼有使用過

所以不能換全新的手機

只能送回原廠維修手機

這理由讓我更堅持要換新機

太蝦!

基本上目前通訊行推給經銷商

原廠HTC推給經銷商

本來我不知道經銷商到底是哪間

剛剛原廠跟我說是聯強

但我懶得再跟聯強反應了

直接找消保會幫忙好了

以上經驗~~買手機上網購買反而最穩

七天有問題直接退貨

價錢或許還更便宜

作者: a44512b2-36e3-41c3-a46a-9a6a7363a9fe 時間: 2018-4-29 00:40
送桃園原廠才有保障哦，送原通訊行反而可能會出問題

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2018-4-29 00:47
祝大大更換順利！終於有一次聽到"聯強"維修是不是潮門事件不然我以為聯強維修不管任何ˊ狀況都是潮門！

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2018-4-29 11:44
雖然我在通訊行買過三支HTC都沒碰過問題，但我知道通訊行如果七天內手機軟體問題，通訊行上面的中盤商是不太會願意更換新機的，所以真要送修也會自行送原廠，這樣才會比較快解決問題。樓主的手機是通訊行代送修，送修到哪？即使是聯強，聯強維修單位也是只對中盤商或經銷商為窗口，這點我U11換新機時就碰過了。所以個人覺得直接送HTC原廠維修，這樣責任才會算在HTC身上，這應該是解決這次手機問題最快的方法吧！

作者: cf8b9329-adb8-4698-b007-8951d6a54efb 時間: 2018-4-30 03:13

raypan888 發表於 2018-4-29 00:47
祝大大更換順利！終於有一次聽到"聯強"維修是不是潮門事件不然我以為聯強維修不管任何ˊ狀況都是潮 ...

請問潮門是甚麼意思啊?哈

作者: cf8b9329-adb8-4698-b007-8951d6a54efb 時間: 2018-4-30 03:26
句我現在的認知~~
好像通訊行的上面~~
就是經銷商~
所以我猜應該就是聯強吧
再上去應該就是原廠HTC了吧
中間會還有其他人嗎?
這我到不知道ㄟ~~
其實一開始我也很納悶~~
我以為通訊行要送原廠的
本來我也反應那不如我直接送就好
但他們說正常是由他們來送的
所以我不疑有他~就讓他送了
後來我查詢結果~
他們是送先檢測是否可以換新機
另一種是直接送維修
所以通訊行作了對的事情
但是呢~送檢測~只能經銷商來檢測
就是所謂的聯強吧
所以判定因為使用手機殼過所以判定不能換新機
就是聯強所為
想到這個蝦理由~就肚爛

那根據這幾天我詢問的結果
HTC有授權維修技術給聯強
所以HTC客服他們說~聯強也可以維修
也不知道真的假的
但我跟樓主一樣想法
送原廠感覺就是比較穩
你授權給聯強~就不怕洩漏手機機密給其他公司嗎?
這我實在覺得詭異
總之這次經驗後
如果你手機超過七天壞了~
不要再找通訊行了
直接聯絡原廠報修比較快又比較穩

當初如果知道會有這種蝦理由的話
還真應該直接給原廠修
聽說3-5天內就可以拿到手機
時間短暫~說不定還不會那麼不爽~
沒換新機就算了
但現在我就是跟他拚到底了
我已經打算再買一支新機了~~
沒意外應該要過幾個月才有下文了吧

作者: cf8b9329-adb8-4698-b007-8951d6a54efb 時間: 2018-4-30 03:28
認同+1~~~但原廠保證不給你換新機~~他們說可否換新機是由經銷商判定~~所以就看不要拚

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2018-4-30 05:40

LEE1982 發表於 2018-4-30 03:13
請問潮門是甚麼意思啊?哈

就是手機的主機板受潮大部分是這理由！

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2018-4-30 09:44
個人還是覺得在網路商店或專賣店買會比較有保障
直接對的就是原廠，有問題就可以直接處理
通訊行遇到問題處理起來比較麻煩

作者: cf8b9329-adb8-4698-b007-8951d6a54efb 時間: 2018-4-30 20:19

raypan888 發表於 2018-4-30 05:40
就是手機的主機板受潮大部分是這理由！

這理由也很潮阿~ 哈

作者: cf8b9329-adb8-4698-b007-8951d6a54efb 時間: 2018-4-30 20:20

p42871 發表於 2018-4-30 09:44
個人還是覺得在網路商店或專賣店買會比較有保障
直接對的就是原廠，有問題就可以直接處理
通訊行遇到問題處 ...

好像網路買更好ㄟ~~還有七天鑑賞期保障

作者: c85dd352-b7c3-484c-b072-ebbf9b494773 時間: 2018-4-30 23:46

LEE1982 發表於 2018-4-30 20:19
這理由也很潮阿~ 哈

可是只換螢幕卻變得潮門的話也會很瞎吧！

作者: cf8b9329-adb8-4698-b007-8951d6a54efb 時間: 2018-5-2 16:19
在沒拿到手機時~~肚爛起來就來打一下
我4/27還是28就已經向消保會申請調解了
主因就是HTC不理~
事後4/30HTC來電說已向聯強反應
所以答應更換新機了客戶回復兩到三天可拿到新機
既然釋出善意
所以我也答應撤銷消保會調解案件

今天5/2想說差不多了吧
打去HTC詢問多久可以拿到手機
回覆是~因這個案處理
所以跑流程需要7-14天

我在想如果你說需要7-14個月
我好像也不能說甚麼

所以結論不應該那麼早撤件的
這次我學到~沒拿到新機前絕不撤件

又要來填表格了~麻煩

本文章最後由( LEE1982 )於 2018-5-2 16:21 編輯

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