HTC論壇

標題: eyes 斷線問題 [打印本頁]

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作者: fb7b7635-15f8-4da8-ba46-64e75b0a71a4    時間: 2018-5-10 01:12
標題: eyes 斷線問題
舊的eye 沒有斷線問題
拿新的eyes 沒多久就有這問題  要開飛航 關閉之後 才能解決
本想是省電模式 關係  但關閉了還是一樣

htc 能出軟體更新 試看看嗎？

網路斷線很困擾!!

而且好像不少人有此問題!!!

中階  手機  難道 比低階 的還不穩?=__=  
網路連線算是基本的 這樣根本不穩定~~

是不是當了冤大頭...

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作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2018-5-10 09:39
目前好像沒看到U11 EYES網路不穩的問題耶
你有交叉測試過嗎？拿別人的SIM裝自己手機（要不同電信公司）
確認看看是不是還有斷線問題
另外，你也可以把手機資訊寫出來
可以參考少女心這篇文章
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=38417

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作者: 242e9fb8-8ede-46d0-827d-12299eb9b374    時間: 2018-5-10 22:52
我的也是，網路不穩，每天至少斷線2次

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作者: fb7b7635-15f8-4da8-ba46-64e75b0a71a4    時間: 2018-5-11 00:47

p42871 發表於 2018-5-10 09:39
目前好像沒看到U11 EYES網路不穩的問題耶
你有交叉測試過嗎？拿別人的SIM裝自己手機（要不同電信公司）
確 ...

fb也有人回應
有 u系列的也有人 有反應
我是台灣之星 fb的是有台灣跟中華的  下面留言的也有遠傳的
還是我們拿到的都是機王?  
算是幾乎都有了=__=

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作者: fb7b7635-15f8-4da8-ba46-64e75b0a71a4    時間: 2018-5-11 00:48

絕情肥貓 發表於 2018-5-10 22:52
我的也是，網路不穩，每天至少斷線2次

真的..至少兩次起跳!!
都還要開 飛航在關=__=

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作者: 29bded30-bc04-4e50-8495-8d54d21ca430    時間: 2018-5-11 00:59
我的10及其他品牌手機有時候也都會這樣，似乎不單單是機種問題? (說不定跟系統商比較有關係??)

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作者: fb7b7635-15f8-4da8-ba46-64e75b0a71a4    時間: 2018-5-11 01:16

MAO x 發表於 2018-5-11 00:59
我的10及其他品牌手機有時候也都會這樣，似乎不單單是機種問題? (說不定跟系統商比較有關係??)
...

我舊eye 就沒這問題
同家電信業 我資費比他高 我算飆網的
我們坐在同一桌玩遊戲  我的會卡  嚴重真的就給我斷線
算起來幾乎是快要天天都會發作了~~~

算階級都算中階 手機
他的不會  我的很.....無言...

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作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-5-14 14:16
哈囉，

1. 請問您指的「斷線」是行動數據還是Wi-Fi連線？
2. 請您提供以下詳細資訊，以利能釐清您遇到的情況喔。
3. 麻煩您提供遇到問題時的截圖畫面。

[公告]HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

1. 產品型號
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率
7. 問題的相關截圖	（如何截圖看這裡）

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作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-5-14 14:16

絕情肥貓 發表於 2018-5-10 22:52
我的也是，網路不穩，每天至少斷線2次

哈囉，


1. 請問您指的「斷線」是行動數據還是Wi-Fi連線？
2. 請您提供以下詳細資訊，以利能釐清您遇到的情況喔。



[公告]                                HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

1. 產品型號
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率
7. 問題的相關截圖	（如何截圖看這裡）

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作者: 7dc677b6-4671-4c06-93e3-410b0ecb217b    時間: 2018-5-29 18:05
標題: HTC U11 eyes 使用4G行動數據上網斷線
如標題

買來快2週

我是用遠傳電信 SIM 已經換新的

斷往後要切飛航模式 再開啟網路

頻率 一天3-4次

uTube看到一半也會斷線

請問有人遇過這樣的狀況嗎?

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作者: 1b95e58d-933c-42ef-bd54-13e50b23af84    時間: 2018-5-29 18:22
很常發生嗎？有換SIM卡做交叉測試嗎如果換過SIM卡還是常常發生
建議重置手機試試看吧
重置後如果還是有一樣狀況在送修檢查了~
記得先備份~

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作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-5-30 18:24

LIU HTC 發表於 2018-5-29 18:05
如標題

買來快2週

哈囉，

1. 請問您指的「斷線」是行動數據還是Wi-Fi連線？
2. 請您提供以下詳細資訊，以利能釐清您遇到的情況喔。
3. 麻煩您提供遇到問題時的截圖畫面。

[公告]HTC手機遇到軟體狀況？提供七點資訊快速釐清問題！

1. 產品型號
2. 手機軟體版本
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題
5. 發生問題的步驟
6. 問題出現的頻率
7. 問題的相關截圖	（如何截圖看這裡）

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作者: 7dc677b6-4671-4c06-93e3-410b0ecb217b    時間: 2018-5-31 17:26
頻率 一天3-4次 算很常嗎?


重置手機一樣發生

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作者: 7dc677b6-4671-4c06-93e3-410b0ecb217b    時間: 2018-5-31 17:51

LIU HTC 發表於 2018-5-31 17:26
頻率 一天3-4次 算很常嗎?

遠傳電信  行動數據

1. 產品型號 HTC U11 eyes

2.手機軟體版本7.1.2
4.發生問題 行動網路斷線


5.發生問題的步驟 斷網後要切飛航模式 再開啟網路
6.[attach]475236[/attach]


[Youtube]https://youtu.be/ltvKm8QHsUw[/Youtube]



這樣我的問題清楚了嗎?

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作者: 7dc677b6-4671-4c06-93e3-410b0ecb217b    時間: 2018-5-31 17:52
遠傳電信  行動數據

1. 產品型號 HTC U11 eyes

2.手機軟體版本7.1.2
4.發生問題 行動網路斷線


5.發生問題的步驟 斷網後要切飛航模式 再開啟網路
6.[attach]475236[/attach]


[Youtube]https://youtu.be/ltvKm8QHsUw[/Youtube]



這樣我的問題清楚了嗎?

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作者: 7dc677b6-4671-4c06-93e3-410b0ecb217b    時間: 2018-6-1 22:06
標題: HTC U11 EYES 行動網路斷線 截圖後站長沒回覆呢?
我是用遠傳電信 SIM 已經換新的

斷往後要切飛航模式 再開啟網路

頻率 一天3-4次

uTube看到一半也會斷線

請問有人遇過這樣的狀況嗎? https://www.youtube.com/watch?v=ltvKm8QHsUw

[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=ltvKm8QHsUw[/Youtube]

1. 產品型號	HTC U11 eyes
2. 手機軟體版本	7.1.2
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題	行動網路斷線
5. 發生問題的步驟	斷網後要切飛航模式 再開啟網路
6. 問題出現的頻率	頻率 一天-4次
7. 問題的相關截圖

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作者: 7dc677b6-4671-4c06-93e3-410b0ecb217b    時間: 2018-6-4 15:56

LIU HTC 發表於 2018-6-1 22:06
我是用遠傳電信 SIM 已經換新的

斷往後要切飛航模式 再開啟網路

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=89435&extra=&page=2

合併問題，然後呢？

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作者: c91e25ca-1d1e-4034-a51b-73617fcf5c97    時間: 2018-6-7 11:25
原來是大家都有的問題，我也偶爾會發生，頻率不會一天3-4次那麼多
因為是雙SIM卡，我都是中華電信、台灣之星互切換就好了…

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作者: 3696dd68-a08e-48e7-b838-f399cc1d7d9a    時間: 2018-6-7 13:52

Lignin 發表於 2018-6-7 11:25
原來是大家都有的問題，我也偶爾會發生，頻率不會一天3-4次那麼多
因為是雙SIM卡，我都是中華電信、台灣之 ...

不好意思，請問一下若連wi-fi是否順順的，沒問題，我有考慮想買這支，謝謝！

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作者: c91e25ca-1d1e-4034-a51b-73617fcf5c97    時間: 2018-6-8 10:41

yS2u11 發表於 2018-6-7 13:52
不好意思，請問一下若連wi-fi是否順順的，沒問題，我有考慮想買這支，謝謝！ ...

我很少用WIFI，不是很確定，只能憑感覺來說
因為WIFI順不順跟AP也有關係
我覺得沒什麼問題

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作者: 3696dd68-a08e-48e7-b838-f399cc1d7d9a    時間: 2018-6-8 11:26

Lignin 發表於 2018-6-8 10:41
我很少用WIFI，不是很確定，只能憑感覺來說
因為WIFI順不順跟AP也有關係
我覺得沒什麼問題

好的，謝謝。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。

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作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-6-14 17:28

LIU HTC 發表於 2018-6-1 22:06
我是用遠傳電信 SIM 已經換新的

斷往後要切飛航模式 再開啟網路

哈囉，
1. 請問您遇到此現象皆為同一地點發生的嗎？當下網路訊號是良好的嗎？
2. 請問是在操作哪些APP時會遇到此現象呢？
3. 建議您試試至設定→系統→重設→網路設定重設，重設所有設定。

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作者: fd01ec20-4a18-45a1-9b8c-3c1d7717e797    時間: 2018-6-15 13:35
我的也是 我的U11 eyes 只要用一下溫度就上升很快 而且上升後幾乎都會開始出現斷訊問題 只能重開機或開飛航再關掉

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作者: fd01ec20-4a18-45a1-9b8c-3c1d7717e797    時間: 2018-6-15 14:27
標題: U11 eyes 斷訊及觸控失靈問題

6/8號更新後依然沒有解決u11 eyes的斷訊問題和不定時的短暫觸控失靈 不知道到底是我拿到機王還是HTC的軟體或硬體有問題 斷訊問題非常煩人要重開機才能恢復正常連線 而觸控失靈在在日常使用是還可以接受(因為是非常短暫的 但玩遊戲時觸控失靈真的很惱人)   而斷訊問題我也跟其他人借sim卡測試過了台哥大 遠傳 台灣之星 中華 都還是會發生用一陣子突然網路跑不動的情形 希望HTC能重視這個問題 不然一隻一萬多元的手機是這樣的品質 我也不會再給HTC任何機會了 如果我真的是個案 我會再送HTC做檢測 (網路上也有人發生觸控失靈和斷訊問題 應該不太算個案)

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作者: f0e4e3de-7e0e-49a2-8a03-d39c1e821615    時間: 2018-6-16 17:46

Harrison Chen 發表於 2018-6-15 14:27
6/8號更新後依然沒有解決u11 eyes的斷訊問題和不定時的短暫觸控失靈 不知道到底是我拿到機王還是HTC的軟體 ...

6.8系統更新後測試面板觸控問題依然存在
三創的展示機玩遊戲時也有同樣觸控無反應問題
至於斷線問題我也有遇到過, 只能用飛航模式切換才能解決,展市機跟用戶拿到的手機幾乎都有問題。

樓主遇到不是個案，至少我遇到幾隻都是這種狀況，就看HTC 到底要不要解決

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作者: fd01ec20-4a18-45a1-9b8c-3c1d7717e797    時間: 2018-6-18 18:34
從U11剛出就有人反應了 U11plus也有人反應斷訊問題 所以我才不敢買 想說eyes是最新的 處理器又不同應該比較沒問題反正我不需要太好的效能 結果還是一樣 反應了半年工程師也不改進 真的不知道該說什麼

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作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2018-6-19 18:37

Harrison Chen 發表於 2018-6-15 14:27
6/8號更新後依然沒有解決u11 eyes的斷訊問題和不定時的短暫觸控失靈 不知道到底是我拿到機王還是HTC的軟體 ...

您好，已將您所反映的情形轉交給內部確認。謝謝！

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作者: 7dc677b6-4671-4c06-93e3-410b0ecb217b    時間: 2018-6-23 09:36

Harrison Chen 發表於 2018-6-18 18:34
從U11剛出就有人反應了 U11plus也有人反應斷訊問題 所以我才不敢買 想說eyes是最新的 處理器又不同應該比較 ...

反應 到現在問題一樣 沒有解決......

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作者: 9f9ac6d3-4f2b-4660-b770-3a9cbb31c1d3    時間: 2018-7-3 13:26

5月底在通訊行買了兩支u11 eyes,一紅一黑給自己跟家人使用

2支都有這狀況

用的系統商是台灣之星,同樣的sim卡之前用紅米note3跟htc m8都沒這情形

比較常發生是玩寶可夢的時候,然後省電模式的發生機率較少一點

如果沒開省電又在玩寶可夢的話,1小時內斷3~4次都發生過

1. 產品型號	HTC U11 eyes
2. 手機軟體版本	7.1.2
3. 應用程式及軟體版本	1.00.709.11
4. 發生問題	行動網路斷線
5. 發生問題的步驟	斷網後切換飛航模式或重開機才能恢復網路連接
6. 問題出現的頻率	頻率 不定,有時一天3~5次

希望工程師能找到問題在下一版更新解決,謝謝~

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作者: c91e25ca-1d1e-4034-a51b-73617fcf5c97    時間: 2018-7-3 17:22

南湘礎 發表於 2018-7-3 13:26
5月底在通訊行買了兩支u11 eyes,一紅一黑給自己跟家人使用

2支都有這狀況

對~玩寶可夢很容易複製出斷線問題，建議HTC工程師可以在中午大太陽下去抓抓寶可夢，很快就會斷線了…
PS.問我為什麼正中午大太陽出去玩寶可夢？啊沒辦法啊~社群日就是在11點到14點，我也不想~~

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作者: ee3fa8d0-688a-4f4d-ab35-ef44a0516ea2    時間: 2018-7-8 17:46
在香港和大陸都一樣

U11 EYE, SW1.00.709.7
基頻版本.0.U00150.1@71213G_01.00

買了半年, 頭3個月沒事, 這3個月, 一用4G玩JW ALIVE, 不斷斷4G.

換了另一1間網絡公司SIM的也一樣斷, 我的SIM在SAMSUNG NOTE8, C9PRO都沒事

之後只用3G, 好很多, 差不多沒斷過, 這很明顯是大問題, 看到大家都遇到, 心中一痛, 唉, 支持hTC郤是這樣的自找麻煩.

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作者: c91e25ca-1d1e-4034-a51b-73617fcf5c97    時間: 2018-7-9 11:14

Lignin 發表於 2018-7-3 17:22
對~玩寶可夢很容易複製出斷線問題，建議HTC工程師可以在中午大太陽下去抓抓寶可夢，很快就會斷線了…
PS. ...

昨天再次社群日，一樣的4g斷線，手機很燙。
切換成3g/2g模式後，只用3G網路就沒斷線了…而且溫度感覺上也沒那麼高了…

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作者: bd8cf083-5898-4476-800f-297a119e15b8    時間: 2018-8-2 14:55

Lignin 發表於 2018-7-9 11:14
昨天再次社群日，一樣的4g斷線，手機很燙。
切換成3g/2g模式後，只用3G網路就沒斷線了…而且溫度感覺上也 ...

今天從台北導航到新竹，溫度飆到50度，下車後要上網，有4g網路但是確無法上網，一直到溫度降到四十幾度才恢復網路，這個是正常的現像嗎？

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作者: bd8cf083-5898-4476-800f-297a119e15b8    時間: 2018-8-3 21:28

deltaman0911 發表於 2018-8-2 14:55
今天從台北導航到新竹，溫度飆到50度，下車後要上網，有4g網路但是確無法上網，一直到溫度降到四十幾度才 ...

這個問題到底有沒有解阿，更新能改善嗎？還是手機有暇疵，夏天溫度比較高很正常，但是因為溫度高無法上網，這感覺很瞎。用了幾年的華碩，也沒遇過這個問題。

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作者: e5609c54-b2d8-456a-8c11-170767024cb5    時間: 2018-8-6 10:09
我的手機最近也開始出現這個問題
尤其是移動到跨縣市的時候最明顯
平時很常台北林口兩地跑
從台北過去時只要一過泰山就馬上斷線
4G網路顯示有訊號
但其實並沒有任何網路連線
已經到了要重開機才可以重新連線的狀態
麻煩幫忙一下好不好
實在是很困擾

1. 產品型號	HTC U11 EYEs
2. 手機軟體版本	7.1.2
3. 應用程式及軟體版本
4. 發生問題	4G網路無法連線必須重開機才可以
5. 發生問題的步驟	只要跨縣市就一定會斷線
6. 問題出現的頻率	只要跨縣市就一定會斷線
7. 問題的相關截圖

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作者: b643dac6-a8b2-4726-898d-651962f93d55    時間: 2018-8-6 10:36
本來看上這隻跟NOKIA 7+，想說EYES的顏色好漂亮!拍照也比較好!超級想買的!
但是爬文看到有斷線災情
真的是整個都滅火了
希望能收到改善的回報阿

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作者: bd8cf083-5898-4476-800f-297a119e15b8    時間: 2018-8-6 14:28

趙大歐 發表於 2018-8-6 10:36
本來看上這隻跟NOKIA 7+，想說EYES的顏色好漂亮!拍照也比較好!超級想買的!
但是爬文看到有斷線災情
真的是 ...

建議不要入手，夏天戶外根本無法使用，溫度上昇極快，溫度高4G就沒反應，3G沒有這個問題，頂多比較熱而已，問題有人從五月就反應了，現在等沒下文，如果本身有暇疵請拿出誠意來解決，貼錢換機也行，不然拿一隻無法上網的手機要幹嘛呢！

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作者: aa2a1713-a518-425e-a3a6-a9ed770bd3c1    時間: 2018-10-4 22:29

唉~剛玩遊戲也熱當了！！上頭有顯示訊號，但實際無法連網！！已更新至最新版！！

希望能夠趕快出新的更新檔解決熱當問題！！

UU更新後溫度及耗電表現很滿意，希望eyes也能跟進……

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作者: 2ce5b0f7-5bc4-4781-bd2f-f08949a880e2    時間: 2018-11-4 17:48
不知網路斷線問題有改善嗎?

約莫10月份購入U11 eyes

電信是台灣之星   大約會有以下情形會遇見網路斷線:

1.打Line通話時，如果同時 google查資料  或 看youtube影片  

2.facebook的聊天app(messenger)   開視訊  ===>  超常斷   
(還有一次是視訊時剛好有人打Line通話進來  整個網路崩潰5分鐘連不上)

原本手機是三星J5(2015)  使用上完全沒這問題   

難道HTC   穩定性還不如死對頭三星的三年前手機??

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