HTC論壇

標題: HTC 10充電中自燃 [打印本頁]

作者: 72bd49ba-d193-4bf8-9fca-31270d5b1056 時間: 2018-6-1 07:05
標題: HTC 10充電中自燃

跟朋友到沖繩玩結果HTC10充電中自燃充電器完好無損所以應該是電池的問題也才充了大概2個多小時的電也是用原廠充電器充電線早上6點半夢半醒的時候看到亮光結果火越來越大立馬跳下床拔掉充電器準備一桶水開陽台門排煙還好火很快就停了也沒觸動煙霧警報器和天花板的自動滅火裝置差點把人家飯店給燒了所以立馬通知飯店人員來處理大家還是驚魂未定回台灣一定要去拜拜目前飯店保留手機調查中，不知道能不能把殘骸拿回來

作者: 3c2cab35-0606-46c0-ab52-7b9359cf24ce 時間: 2018-6-1 08:13
這不是htc10購機附的充電器，也沒有快沖功能。難道是日本電壓和頻率（100V&50Hz)不同的問題嗎？

作者: 09ef3555-7a7a-4168-a489-d8abc6be953c 時間: 2018-6-1 08:21
確實M10原廠附的充電器，不是那款，之前m8也有類似，自燃的案件，但因已用很久，電池蓄電不好，是有去手機店更換了印有原廠字樣但非原廠的電池，大陸仿冒電池，手機店號稱更換原廠電池，但經這件事才戳破為副場電池

作者: 09ef3555-7a7a-4168-a489-d8abc6be953c 時間: 2018-6-1 08:31
所以大大您有自行去妨間手機店更換過手機電池嗎？大大您手機大約買多久? 買新機還2手機？看起來很嚴重

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-6-1 08:56
您好，
方便請問您是幾號會回到台灣呢？

並麻煩您私訊少女心提供您的聯絡方式（姓名電話）以及手機SN序號，謝謝！

作者: 94490e04-8d53-4cd0-a128-b5bca39ad19d 時間: 2018-6-1 09:17
ㄏㄏ , htc 10 連 note 7 的爆炸都更新上去了嗎？有夠慘的 , 遇到這種事情飯店的反應是什麼？回台灣別去拜拜了 , 換手機實在點.

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2018-6-1 10:02
這也太可怕～你出國之後有摔手機嗎？
還是之前有自己另外去換電池之類的？？？
少女心都出來了，相信官方會盡快幫助你解決問題的

作者: 72bd49ba-d193-4bf8-9fca-31270d5b1056 時間: 2018-6-1 10:47
手機買了差不多2年了，全新HTC專櫃買的，從未修理過也沒換過電池。充電器不確定是不是10的，但線和充電器絕對是HTC原廠的，因為家裡很多HTC手機所以出門隨手拿了一個。

作者: c6ad9ff8-1242-4f54-81db-bb9f3308dc8c 時間: 2018-6-1 10:50

種植雜草發表於 2018-6-1 09:17
ㄏㄏ , htc 10 連 note 7 的爆炸都更新上去了嗎？有夠慘的 , 遇到這種事情飯店的反應是什麼？回台灣別去拜 ...

note7有很慘嗎

當時一直爆大家還是買很多隻啊

台灣消費者無感吧

作者: 72bd49ba-d193-4bf8-9fca-31270d5b1056 時間: 2018-6-1 10:53
飯店當下就派了三個人來了解狀況，拍照存證，並安排我們去別的房間休息，目前還不知道是否需要賠償飯店損失，但到現在為止飯店都是非常非常nice還關心我們身體有沒有出現狀況，也主動協助我們搬運行李。關於日本電壓，我所有HTC的充電器都是全電壓的所以不會有問題，另外充電器的部分我沒記錯的話如果不是10的應該也是A9附的，支持QC2.0快充。

作者: 72bd49ba-d193-4bf8-9fca-31270d5b1056 時間: 2018-6-1 10:57

少女心發表於 2018-6-1 08:56
您好，
請問您是幾號會回到台灣呢？

您好，謝謝你們那麼快回覆，我6/4就會回台灣，回家得先找一下盒子還在不在，如果不在的話你們應該也能找到我的資料因為當初購買後有上網登記產品，方便的話是否能提供e-mail我，我再把個人資料傳給你們以便查詢。我盡量跟飯店索取手機的殘骸以便你們做檢測。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-6-1 11:13

jialg1030 發表於 2018-6-1 10:57
您好，謝謝你們那麼快回覆，我6/4就會回台灣，回家得先找一下盒子還在不在，如果不在的話你們應該也能找 ...

您好，稍早已有先將您反映的情況轉交給內部！對於此次事件造成您的不便我們深感抱歉，不好意思！

另，少女心有透過論壇私訊功能與您聯繫喔，麻煩您於私訊中提供您的聯絡資訊，會再將您的聯繫方式轉交給相關同仁協助處理，感謝您。

作者: 09ef3555-7a7a-4168-a489-d8abc6be953c 時間: 2018-6-1 13:54

jialg1030 發表於 2018-6-1 10:47
手機買了差不多2年了，全新HTC專櫃買的，從未修理過也沒換過電池。充電器不確定是不是10的，但線和充電器絕 ...

感覺可以凹原廠送一直u12+ 了，若真的非人為因素的話，哈~

作者: d1bb4bf7-d93a-4fdf-9bcb-97750e806b52 時間: 2018-6-1 15:03
非質疑，樓主是否常睡覺充電導致沖太久呢？這樣對電池比較不好喔><
但剛好出國發生，強烈懷疑充電座變壓可能有問題，我遇過充電座壞掉(好險沒燒過)

看到樓主的案例覺得自己的兩年手機好像換一換比較保險....

作者: 6e7e8bcf-ec3c-4bf7-b58b-0203e2bcfe02 時間: 2018-6-1 15:54

jialg1030 發表於 2018-6-1 10:53
飯店當下就派了三個人來了解狀況，拍照存證，並安排我們去別的房間休息，目前還不知道是否需要賠償飯店損失 ...

看那一顆充電器，明明只有5V1.5A，哪時候有QC2.0了，A9哪時候隨盒贈QC2.0充電器（A9 盒贈 5V1.5A)

作者: 94490e04-8d53-4cd0-a128-b5bca39ad19d 時間: 2018-6-1 17:01

Satanri 發表於 2018-6-1 15:54
看那一顆充電器，明明只有5V1.5A，哪時候有QC2.0了，A9哪時候隨盒贈QC2.0充電器（A9 盒贈 5V1.5A) ...

哦 , 1.5A充比較會燒掉 , QC2.0充比較不會燒掉？呵呵呵

作者: 3696dd68-a08e-48e7-b838-f399cc1d7d9a 時間: 2018-6-1 17:04
使用電子產品要小心

這幾天在日本要注意安全哦~

* HTC 10 使用手冊，請注意看紅底線上的字

* 2/8 帖子 [分享] 台灣 HTC 10 盒內附贈充電插頭更換公告
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=86671

不曉得樓主是否有去更換？

*樓主圖片上的充電器在 HTC eStore上沒看到哦

* HTC A9 官方的充電器長這樣:

我的A9原廠充電器：

本文章最後由( yS2u11 )於 2018-6-1 18:55 編輯

作者: 9577dd44-fd36-4064-bfd4-89d51a48d6ec 時間: 2018-6-1 21:20

可怖=可怕又恐怖

我哥也拿HTC10，05/15在HTC網路專門店（特價14900元），幫他換了U11，因為他的HTC 10，螢幕右上角，觸控沒反應。所以退役了。

作者: 09ef3555-7a7a-4168-a489-d8abc6be953c 時間: 2018-6-1 23:51

yS2u11 發表於 2018-6-1 17:04
使用電子產品要小心

這幾天在日本要注意安全哦~

終於找到原因了，他使用了非能相容於HTC 10的充電器產品充電，致使發生自燃 ~~

作者: 94490e04-8d53-4cd0-a128-b5bca39ad19d 時間: 2018-6-2 00:18

KC,T 發表於 2018-6-1 23:51
終於找到原因了，他使用了非能相容於HTC 10的充電器產品充電，致使發生自燃 ~~
...

對啊,HTC10 都更新到不支援QC2.0了，還用QC2.0下去充電，燒掉了都是充電器的問題，真可惡。

作者: 68222fe9-b619-49fd-b5d8-3e2cbe0f09f9 時間: 2018-6-2 03:54

種植雜草發表於 2018-6-2 00:18
對啊,HTC10 都更新到不支援QC2.0了，還用QC2.0下去充電，燒掉了都是充電器的問題，真可惡。 ...

不是支不支援qc2.0的問題

而是那充電頭既不是10原廠附贈

也不是樓主稱的a9充電頭……

感覺是買到盜版外觀就不一樣了

有些時候還是別貪小便宜

不買原廠也至少買大廠啊~

像小米、華碩也都還不錯價格合理

作者: 3696dd68-a08e-48e7-b838-f399cc1d7d9a 時間: 2018-6-2 06:56

KC,T 發表於 2018-6-1 23:51
終於找到原因了，他使用了非能相容於HTC 10的充電器產品充電，致使發生自燃 ~~
...

第17層樓內容所寫是“基本的查詢資料”。

事出必有因，一切待官方調查結果才知。

所幸樓主和其家人沒事

本文章最後由( yS2u11 )於 2018-6-3 08:19 編輯

作者: 3696dd68-a08e-48e7-b838-f399cc1d7d9a 時間: 2018-6-2 07:15

種植雜草發表於 2018-6-2 00:18
對啊,HTC10 都更新到不支援QC2.0了，還用QC2.0下去充電，燒掉了都是充電器的問題，真可惡。 ...

第17層樓內容所寫是“基本的查詢資料”。

事出必有因，一切待官方調查結果才知。

使用電子產品就是要小心，無論自認為有多瞭解，使用原廠產品與原廠配件，最好要花點時間閱讀一下落落長的使用手冊，至少也要做到知道正確使用方法。

以和為貴~

用理性與智慧來面對，處理問題，問題才能解決~

本文章最後由( yS2u11 )於 2018-6-3 08:20 編輯

作者: b356b403-0927-4610-bb33-76acd25e4d12 時間: 2018-6-2 08:15

yS2u11 發表於 2018-6-1 17:04
使用電子產品要小心

這幾天在日本要注意安全哦~

僅就辨識樓主用的充電器上，好像是m8的？參考了

GOSHOP.tw.com

[分享] HTC One M8 1.5A快充確認(11/19更新)

然後我把樓主的充電器圖、上面goshop來源的圖和yS2u11大大附的官方A9充電器圖合併～

補充一下：
站內直連的若失效，再麻煩要看的人，站內搜索該標題～

本文章最後由( HTC end user )於 2018-6-2 08:20 編輯

作者: 94490e04-8d53-4cd0-a128-b5bca39ad19d 時間: 2018-6-2 08:41

@Kevin@ 發表於 2018-6-2 03:54
不是支不支援qc2.0的問題

而是那充電頭既不是10原廠附贈

哦 , 我m9+極光的充電器就用這款 , 如果要說這款不是HTC也這樣吧 , 自己出的手機不支援自己出的充電器 , 呵呵 , 如果他外面自己買一樣的我沒話說 , 但是光看圖就狂批這不是原廠的也太唬爛了
本文章最後由( 種植雜草 )於 2018-6-2 08:50 編輯

作者: 94490e04-8d53-4cd0-a128-b5bca39ad19d 時間: 2018-6-2 08:43

yS2u11 發表於 2018-6-2 07:15
我只是看樓主的圖文做回覆。

事出必有因，一切待官方調查結果才知。

按他描述沒唬爛的話 , 他用的應該是原廠的哦 , 各種充電器我家應該都有一顆 , 這顆充電器的外觀是1.5A的那顆 , 沒有支援QC2.0 , 看圖文做回覆 ?等等 , 你是認真的嗎？還有人說可以送U12 , 我忽然也好期待我的HTC10燒掉阿 , 燒掉看誰買U12+ 給我 , 以和為貴阿？
本文章最後由( 種植雜草 )於 2018-6-2 08:52 編輯

作者: 3696dd68-a08e-48e7-b838-f399cc1d7d9a 時間: 2018-6-2 09:31

種植雜草發表於 2018-6-2 08:43
按他描述沒唬爛的話 , 他用的應該是原廠的哦 , 各種充電器我家應該都有一顆 , 這顆充電器的外觀是1.5A的那 ...

我沒有寫樓主使用的充電器不是原廠的。。。

今天天氣不錯，出外走走不錯哦

祝你周末愉快~

作者: 94e18f17-7671-402d-bce6-441171e68940 時間: 2018-6-2 09:51
如果htc原廠的充電頭不能相容自家的手機
那我也完了因為買太多htc手機了
充電頭都是混用連我家有iphone的手機也用過
總覺得以 "用不相容的充電器導致燒毀" 為理由
好像很牽強
我有個疑問:有支援快充的手機一定要用快充頭嗎?
我不想快充行不行呢?

作者: b356b403-0927-4610-bb33-76acd25e4d12 時間: 2018-6-2 10:31

情霸天下發表於 2018-6-2 09:51
如果htc原廠的充電頭不能相容自家的手機
那我也完了因為買太多htc手機了
充電頭都是混用連我家有iphone ...

新的通常能兼容舊的是沒有疑問，但舊的用在新的上如何，因為是舊的，不太可能再有符合標準的環境和條件作的認證，只能說運氣及機率的含量又更高一些～
本文章最後由( HTC end user )於 2018-6-2 10:34 編輯

作者: 72bd49ba-d193-4bf8-9fca-31270d5b1056 時間: 2018-6-3 01:47

抱歉我自己的誤會造成大家的爭論

因為家裡實在太多HTC手機

所以我也實在搞不清楚到底是哪一台的充電器

因為現在手機充電器和充電線都還在飯店那邊

等我拿回來才能確認

但我必須說的是無論是什麼型號

絕對是原廠的充電器和線

但忘記是手機附送的還是另外買的

其實也只買過一次原廠的因為有一次出差忘記帶了

但我從來也沒買過什麼副廠的仿的或者裸裝的

因為實在不需要家裡有太多HTC的手機了

甚至還有充電器根本沒拆封過全新的

作者: 19515df8-885f-4a4b-a032-5ce65c44b3cd 時間: 2018-6-3 02:06
我的HTC 10也是第一批
用了兩年到現在也發現充電時比較燙
而且耗電
預購了U12+
等到手機送來時
再把10送回原廠換電池好了

作者: a562df9b-c0ba-41b3-9e0f-84d5ee08b3e7 時間: 2018-6-3 10:48

jialg1030 發表於 2018-6-3 01:47
抱歉我自己的誤會造成大家的爭論

因為家裡實在太多HTC手機

剛剛又看了一下燒毀的圖片，感覺大大在充電時那個線是不是折起來壓在手機下充電？我是EE畢業，RD出身。我的了解，一般符合USB規格的充電器互用應該不會嚴重到燒毀機器，手機有充飽電斷電的功能。我會覺得這像是USB Type-C電線短路走火造成的。USB線較細，長期折起來壓著充電較易造成了絕緣材料老化而短路。不建議將線折起來壓在手機下充電的習慣。

作者: 925be5a0-24c5-483c-b8ca-335e550abda0 時間: 2018-6-4 02:00
這個插頭跟我的m8是一樣的，但我在日本充u11我覺得沒問題，插頭是原廠付的還是外面在買的

作者: fe9a0ae1-a05c-4b68-9cfb-0bf9147d4753 時間: 2018-6-4 10:20
我也是拿 10 用了約2年時間
想知道這事件,之後如何呢?
起因有檢驗出來

作者: e344e05a-3eb2-4193-9e51-2d95060600a7 時間: 2018-6-4 15:56
雖然有照片為證！可是自燃損毀手機無帶回台灣，無法釐清手機自燃原因及責任歸屬！

作者: 1d3d51da-6577-4355-a4f3-86df627e9f03 時間: 2018-6-14 01:12
不知道還有後續消息嗎？
本身也在用htc 10，很擔心出問題
說實話，10真的很耗電，電源管理感覺有問題

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