HTC論壇

標題: 還真是見識到了不負責任的原廠 [打印本頁]

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-12 18:36
標題: 還真是見識到了不負責任的原廠
HTC 10電池出包不承認就算了，打客服詢問保固確認在期間內，引導預約到原廠維修站，
得到的答案是不能當場處理換電池，"因為專賣店出的貨代理商不同，不知道為什麼會出這批貨"，"""但是可以用非保固的方式當場換電池!""

當下詢問有沒有可以做決定的人，回答是他就是主管但是不管多大的主管都不能讓我用保固維修的方式當場處理!要保固一定要後送等五個工作天

根本惡意轉嫁成本給消費者，對客服引導的事情也完全置身事外，承諾說要請客服跟我聯絡也根本音訊全無。特地被騙請假專程跑一趟一點補償方案都沒有。

見識到了推卸責任到這種程度的原廠，了不起!不負責!

有沒有HTC 10的同樣受災戶想要提集體訴訟的呢? 大家討論討論如何?

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-12 18:37
補充一點，整整半個小時，線上客服都無法找到人，明明寫著服務時間到七點呢

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-6-12 19:40

哈囉您好，

請問您已有聯繫HTC客服專線0809 090 166嗎？

麻煩私訊提供您的裝置序號，及您聯繫的HTC客戶服務中心是哪間？

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-12 20:16

少女心發表於 2018-6-12 19:40
哈囉您好，

請問您已有聯繫HTC客服專線0809 090 166嗎？

偉大的八德中心喔，原來專賣店買的手機出的是神腦貨不是聯強貨就要差別待遇耶，還根本沒有宣導過，神腦以後還要代理嗎?
糟糕透頂的經驗

作者: 94569a29-9b10-4416-afbc-84799a6d503b 時間: 2018-6-12 22:26

ddsroger 發表於 2018-6-12 20:16
偉大的八德中心喔，原來專賣店買的手機出的是神腦貨不是聯強貨就要差別待遇耶，還根本沒有宣導過，神腦以 ...

看來神×跟聯×，好像都半斤八兩。唉！真的是要改進啊！八德也算大間了。真沒想到是這樣子。

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-12 23:01

helenshow 發表於 2018-6-12 22:26
看來神×跟聯×，好像都半斤八兩。唉！真的是要改進啊！八德也算大間了。真沒想到是這樣子。 ...

怎麼說呢，雖然不是元老客戶，好歹從2010年DESIRE發售日當天就買，到現在2018也支持八年多了，買的每隻也都是當時的旗艦款，
弄到後來原廠下限秀不停，我們公司本來十隻手機有八九隻HTC的，到如今只剩下我手上一隻10。

結果咧? 不離不棄，被當北七。

話再說回來，既然原廠都承認保固了，現場也有料件，卻堅持不能現場處理、一定要後送，我是不是可以合理懷疑是想搞小動作不想出保固，或是換的料件是次品?

順帶一提，在八德中心排隊的人也多半都是 HTC 10去換電池的，狀況也都一樣，要說都是電池老化，是不是也是跟本身的軟硬體有相當程度的關係呢?

手上現在當初汰舊換下當出國裝國外SIM卡出差機的M8，四年了也還使用大致上正常，甚至之前的NEW ONE和 DESIRE也都還可以開機使用，

應該可以相當程度的證明不是使用習慣和環境的問題吧?

八德中心的大人說客服週二會跟我聯絡，我本來是要求週一給我解釋的，結果如各位所見，還沒人主動聯絡我呢。好棒棒!

作者: 09ef3555-7a7a-4168-a489-d8abc6be953c 時間: 2018-6-12 23:34

ddsroger 發表於 2018-6-12 23:01
怎麼說呢，雖然不是元老客戶，好歹從2010年DESIRE發售日當天就買，到現在2018也支持八年多了，買的每隻也 ...

其實是公司一直在賠錢~~ 搞不好哪天睡醒就倒了~~ 依然是無法保固

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-12 23:44

KC,T 發表於 2018-6-12 23:34
其實是公司一直在賠錢~~ 搞不好哪天睡醒就倒了~~ 依然是無法保固

這樣一說還真的很難讓人想繼續支持下去了呢，好好一手牌...

作者: 09ef3555-7a7a-4168-a489-d8abc6be953c 時間: 2018-6-13 00:04

ddsroger 發表於 2018-6-12 23:44
這樣一說還真的很難讓人想繼續支持下去了呢，好好一手牌...

黑阿，雖然公司目前情況很差，但我還是買了U12+，研發還是需要經費，只能禱告希望它能更好~ 哀~~

作者: 94569a29-9b10-4416-afbc-84799a6d503b 時間: 2018-6-13 01:52

ddsroger 發表於 2018-6-12 23:01
怎麼說呢，雖然不是元老客戶，好歹從2010年DESIRE發售日當天就買，到現在2018也支持八年多了，買的每隻也 ...

想不到大大支持好多年哦！我還算嫩咖的啦！不過話說回來，我去過八德，你要求現場處理其實是不太可能啊！因為大家拿去都是這樣子的流程後送。只是我也是曾懷疑料件問題。被偷換走，然後，回覆的官方話，又是哪一句「主機板壞了哦！」要換主機板一樣是五六千塊。

要我換主機板是沒差啦！只不過真的是奇檬子的問題。也是很不爽。

想當初從三星Note2跳到蝴蝶2到現在UU，說真的維修品質及服務態度真的是大家都沒信心了。

所以真的是有種恨鐵不成鋼啊！

只能期盼它繼續加油了。唉

作者: 94569a29-9b10-4416-afbc-84799a6d503b 時間: 2018-6-13 02:04

KC,T 發表於 2018-6-13 00:04
黑阿，雖然公司目前情況很差，但我還是買了U12+，研發還是需要經費，只能禱告希望它能更好~ 哀~~
...

禱告歸禱告，自己不好好顧，轉靠別的市場投資，怪誰啊！原本大家都看好嘀，結果擺爛然後賣給Google一部份。真心希望以後不會像諾×亞或是摩××拉，搞到快倒似的，沒人理也沒人要買了。趁現在就多多培養自己的維修團隊吧！別再外包給別家了。一來，品質可以顧好。二來，大家也可以開心繼續支持下去。像Re產品就不錯，結果現在也是垂死掙扎。我想買，現在都買不太到了。軟體也無法支援U系列手機。唉！真的是很可惜的品牌啊！加油，好嗎？

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2018-6-13 08:19

helenshow 發表於 2018-6-13 01:52
想不到大大支持好多年哦！我還算嫩咖的啦！不過話說回來，我去過八德，你要求現場處理其實是不太可能啊 ...

我也專程請假從桃園去台北也是到八德~
因想試試連MINI+結果就掛了~~~
送修期間沒電話告知也查詢不到相關訊息~
正想撥給客服的那天收到簡訊通知已完修~
隔天就去取貨~~~~~~~告知保內換了主機板0元~
好哩家在...........

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-13 08:51

KC,T 發表於 2018-6-13 00:04
黑阿，雖然公司目前情況很差，但我還是買了U12+，研發還是需要經費，只能禱告希望它能更好~ 哀~~
...

商品好是吸引人買下去的動力啊，公司情況差的原因其實由此事件亦可見一斑。

假設八德中心那位大人真的是主管，那也就代表HTC對現場主管訓練的草率，風險管理與臨機應變完全不及格。

首先，我是經由電話客服確認保固並引導到八德門市的，這邊已經確認過兩次我的手機資料了，一次客服查保固，一次預約維修服務。

於情與理都應該要能夠讓我現場處理，就算有所損失也該事後向公司提供報告，再追究檢討是哪個部份的問題是經銷商?代理商還是客服的責任。

更何況是成本僅需區區不到千元的電池。

然而現場的主管大人選擇的卻是最糟糕的對應方式，一切依照所謂的"規定"處理，所以立刻就造成了我白跑一趟的損失、請假的損失、幾天不能用手機的損失以及情緒上的不滿。

典型的原廠出問題，但是讓客戶承擔問題的狀況。這樣的公司狀況會繼續好的話，也只能說是八字太好命太好了?

然而這次這樣的處理就會讓公司"賺到"了嗎?還是造成更多不必要的損失呢?

明眼人一看就知道了，您說是嗎?

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-13 08:57

helenshow 發表於 2018-6-13 01:52
想不到大大支持好多年哦！我還算嫩咖的啦！不過話說回來，我去過八德，你要求現場處理其實是不太可能啊 ...

您好，關於八德中心無法處理的事情您誤會了，抑或是您也是被欺騙的受害者?

因為當下至少我聽得到的客人(我預約十二點但是提早蠻多到的)，只要是單純換電池的都被告知需要兩個小時左右。

也就是八德中心是有能力處理的!而且主管大人也告知我如果願意用保固外(自費)維修的話是可以立刻處理的喔。

怕被用主機板壞了或是受潮的理由拒絕出保固也是我希望現場處理的原因之一，畢竟也不是沒看過網路上的討論呢!

有沒有加油，有沒有補救的打算，讓我們繼續看下去...

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-13 09:03

軒寶貝發表於 2018-6-13 08:19
我也專程請假從桃園去台北也是到八德~
因想試試連MINI+結果就掛了~~~
送修期間沒電話告知也查詢不到相關 ...

送修期間是可以網路查詢狀況的，只是我還沒查詢不知道是否也只是個偽裝功能?

還好您有順利出保固，不過這種狀況應該是利用HTC的到府收送服務才對呢?您也是客服引導跑一趟的受害者嗎?

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2018-6-13 09:39

ddsroger 發表於 2018-6-13 09:03
送修期間是可以網路查詢狀況的，只是我還沒查詢不知道是否也只是個偽裝功能?

還好您有順利出保固，不過 ...

不是耶~出問題想說直接跑一趟最快~
剛好哈雷大有時間就一起去了~
不過我是先到三創去~然後請我去八德~~~~~~~~

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-13 09:42

軒寶貝發表於 2018-6-13 09:39
不是耶~出問題想說直接跑一趟最快~
剛好哈雷大有時間就一起去了~
不過我是先到三創去~然後請我去八德~~~~ ...

剛好能跑一趟的話，至少情緒還不會那麼糟糕。

從桃園大老遠跑台北，辛苦您了!

作者: 038e39c2-7c8c-4317-9422-b06f01937af6 時間: 2018-6-13 09:43
樓主是否要把撥打客服時間點明確告知，這樣站長大大才能協助您處理

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-13 09:45

q311108 發表於 2018-6-13 09:43
樓主是否要把撥打客服時間點明確告知，這樣站長大大才能協助您處理

我昨天就有私訊序號給站長囉，有序號應該系統就可查詢了，謝謝您的關心!

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2018-6-13 10:04
問個問題，當初致電給客服是僅預約而已還是有明確表示你要換10的電池？？
如果只是預約的話，我覺得店家沒有備料也還算合理
畢竟10蠻久的了，送回原廠就是需要等...
但非保方式更換，你有問店員跟保固內差別在哪嗎？
其實這段我看不是很懂.....

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-13 10:27

p42871 發表於 2018-6-13 10:04
問個問題，當初致電給客服是僅預約而已還是有明確表示你要換10的電池？？
如果只是預約的話，我覺得店家沒 ...

致電客服告知狀況，明確表示要更換電池並且查詢保固，以及詢問更換電池是不是包含在保固服務中。

再者我文中有強調現場是有材料而不是沒材料的，不給我當廠維修的原因是因為我的手機是神腦代理的而不是聯強的，

我在專賣店購買的無誤但是專賣店出給我的是神腦代理的，應該要出聯強代理的給我，不知道為什麼匯出神腦的給我，

有一個批號都有相同情形，所以原廠仍然承認保固，但是明明保固內服務卻不同。

提供非保固維修，用白話一點講就是，你要免費的保固維修，辦不到，給我乖乖等五到七個工作天。想要現場處理好就給我花錢買。

請問這樣理解嗎?

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-6-13 10:40

ddsroger 發表於 2018-6-13 09:45
我昨天就有私訊序號給站長囉，有序號應該系統就可查詢了，謝謝您的關心!
...

您好，已將您反映的情形及私訊提供之內容轉交給相關單位。謝謝！

作者: 3696dd68-a08e-48e7-b838-f399cc1d7d9a 時間: 2018-6-13 11:05

這件事大大是莫名其秒的受害者，在HTC專賣店買手機，不能享有第一年原廠保固？因為莫名其妙拿到神腦的貨。。。

八德工程師其實也沒錯，工程師做事就是一板一眼的。查出來手機是神腦貨，他的SOP作業就是，一年保固維修是神腦要負責的。

要查明的事是為何HTC專賣店會賣出給神腦的貨？因為調貨？如果專賣店缺貨就說缺貨，消費者會去專賣店購買就是要享“一年原廠保固”，一年聯強保固。

HTC有必要對“所有的HTC專賣店”再教育及嚴格執行，避免再出現這種莫名其妙的事情，不僅讓消費者莫名受害還損公司信譽。

螺絲鬆了就要栓緊。。。

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-13 11:26

yS2u11 發表於 2018-6-13 11:05
這件事大大是莫名其秒的受害者，在HTC專賣店買手機，不能享有第一年原廠保固？因為莫名其妙拿到神腦的貨。 ...

不是這樣的，不是第一年的原廠保固，是第二年的。我得要說得清楚，不該讓HTC揹的鍋可不能讓他揹。

當初專賣店主打的就是，在HTC專賣店購買的手機，享有兩年的原廠保固。

還有VIP卡，當初購買註冊VIP卡時我就有特別詢問過是否確認有兩年原廠保固，得到的回答是肯定的。

這次要出保固前還有再撥打過客服電話確認，是否電池也在保固範圍內，得到的也是肯定的回答。

客服人員查詢保固時也主動詢問是否需要先替我預約八德中心，我是因為即使換電池也須重置手機而先暫緩，告知確認現場可以替我處理就可以，我確定要去時再自行預約。

至於您說的工程師沒有錯，這點我同意如果對方只是工程師，按照規定一步步來的話是正確的。

但是他的身分是現場主管，那麼以現場主管的表現來說這就是有問題的囉。供您參考，謝謝!
對專賣店嚴格再教育，這點肯定是需要強力執行的呢!

本文章最後由( ddsroger )於 2018-6-13 11:27 編輯

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-13 11:29
嗯，尚未接到任何聯絡呢。

我指的是當初回應週二會跟我聯絡的事，不是指站長對這篇的處理。

作者: 3696dd68-a08e-48e7-b838-f399cc1d7d9a 時間: 2018-6-13 11:33

ddsroger 發表於 2018-6-13 11:26
不是這樣的，不是第一年的原廠保固，是第二年的。我得要說得清楚，不該讓HTC揹的鍋可不能讓他揹。

當初專 ...

當初專賣店主打的就是，在HTC專賣店購買的手機，享有兩年的原廠保固。

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這點我就不清楚了~

少女心站長在處理了，等消息吧

作者: 94569a29-9b10-4416-afbc-84799a6d503b 時間: 2018-6-13 19:09

軒寶貝發表於 2018-6-13 08:19
我也專程請假從桃園去台北也是到八德~
因想試試連MINI+結果就掛了~~~
送修期間沒電話告知也查詢不到相關 ...

真是好理加在！那就祝大大順心如意嘍。

作者: 94569a29-9b10-4416-afbc-84799a6d503b 時間: 2018-6-13 19:18

ddsroger 發表於 2018-6-13 08:57
您好，關於八德中心無法處理的事情您誤會了，抑或是您也是被欺騙的受害者?

因為當下至少我聽得到的客人( ...

原來如此，我以為流程都只能後送原廠修主機板！沒想到可以現場處理。看來真的誤會了。Sorry嘍！感謝大大告知資訊。

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-13 19:21

helenshow 發表於 2018-6-13 19:18
原來如此，我以為流程都只能後送原廠修主機板！沒想到可以現場處理。看來真的誤會了。Sorry嘍！感謝大大 ...

您好，我的意思ˋ是可以現場處理電池問題，主機板的部分我就不清楚了，希望不要造成您的誤會。

作者: 94569a29-9b10-4416-afbc-84799a6d503b 時間: 2018-6-13 19:22

軒寶貝發表於 2018-6-13 09:39
不是耶~出問題想說直接跑一趟最快~
剛好哈雷大有時間就一起去了~
不過我是先到三創去~然後請我去八德~~~~ ...

跟我一樣都是直接跑一趟。想說快速解決問題，能快速用手機。

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-13 19:37
有接到自稱是客服主管的人來電了，先說目前為止除了讓我更生氣之外沒有正面幫助，看看會不會有後續。

我就只是急著希望手機能用想去把它處理好而已，後面的所有不愉快都是HTC人員的ˊ對應結果，並不是我一開始就想要求什麼東西好嗎?

而且我都還是先詢問過了，整個被當猴子耍。對應的人還一個個都踢皮球，現場的踢給客服、客服的又說只是售服，我今天對的是HTC這間公司而不是對單一部門好嗎?

家大業大所以不屑一個小使用者的關係?

這麼急著把愛用者轉變成敵人?

作者: 94569a29-9b10-4416-afbc-84799a6d503b 時間: 2018-6-13 19:40

ddsroger 發表於 2018-6-13 19:37
有接到自稱是客服主管的人來電了，先說目前為止除了讓我更生氣之外沒有正面幫助，看看會不會有後續。

我就 ...

唉，不意外踢皮球態度了。只能無言以對了。謝謝大大告知電池可現場處理換新。

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-13 19:48

helenshow 發表於 2018-6-13 19:40
唉，不意外踢皮球態度了。只能無言以對了。謝謝大大告知電池可現場處理換新。
...

順帶提一提關於代用機一事，有詢問過的朋友應該都知道借代用機要付押金一事。

即使保固內維修的情況下也是要付押金，仔細想一想，保固內維修的手機，整隻手機都押在那了還不夠嗎?

保固外維修需要押金我覺得合情理，保固內的還要押金，明明拿到的代用機很可能價值比送修的手機還低!!

把客人都當賊看?今天保固內需要維修多半都是品質問題，已經對不起客人了說。

公司格局是自己做小的

作者: 94569a29-9b10-4416-afbc-84799a6d503b 時間: 2018-6-13 19:59

ddsroger 發表於 2018-6-13 19:48
順帶提一提關於代用機一事，有詢問過的朋友應該都知道借代用機要付押金一事。

即使保固內維修的情況下也 ...

租借用待用機，押金是可以退還的啊！我記得好像是這樣子嘀。如有誤會，請大大指教。我是覺得押金借用備用機，還可以啦！只不過押金好貴。

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-13 20:04

helenshow 發表於 2018-6-13 19:59
租借用待用機，押金是可以退還的啊！我記得好像是這樣子嘀。如有誤會，請大大指教。我是覺得押金借用備用 ...

押金顧名思義當然是要可以退還的啊!

只是您送修的手機整隻都押在那兒了?還要押金是多不信任人呢?

保固外借備用機，因為手機有可能維修費用高而不修變成沒抵押，需要押金我覺得沒問題，保固內嘛。

當然押金的金額不高真的要押大部分人也不會有怨言，純粹只是感覺問題而已。

我記得某個也是台灣品牌的公司是不需要押金的喔哈。

作者: 94569a29-9b10-4416-afbc-84799a6d503b 時間: 2018-6-13 21:50

ddsroger 發表於 2018-6-13 20:04
押金顧名思義當然是要可以退還的啊!

只是您送修的手機整隻都押在那兒了?還要押金是多不信任人呢?

我懂大大的心聲了。就是奇檬子的問題。唉

作者: 94490e04-8d53-4cd0-a128-b5bca39ad19d 時間: 2018-6-14 20:02
前天送修HTC 10，今天打來就說受潮了，HTC 10殘值不知道還值不值得它這樣受潮，唉～強迫換機嗎？等報價了，太貴可能就跳坑了，慘。

作者: 19515df8-885f-4a4b-a032-5ce65c44b3cd 時間: 2018-6-14 22:45

種植雜草發表於 2018-6-14 20:02
前天送修HTC 10，今天打來就說受潮了，HTC 10殘值不知道還值不值得它這樣受潮，唉～強迫換機嗎？等報價了， ...

說實在的
因為買了U12+
手上的HTC 10想說回原廠換電池
換好給小朋友看看youtube用
現在搞的不曉得該不該回原廠換電池唉~~~

題外話
為什麼論壇裡登錄U12+
他卻顯示HTC Smartphone
我的U12+勒

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-6-15 12:13

ddsroger 發表於 2018-6-13 19:37
有接到自稱是客服主管的人來電了，先說目前為止除了讓我更生氣之外沒有正面幫助，看看會不會有後續。

我就 ...

哈囉您好，

經與相關單位了解，目前已有致電與您聯繫並處理此件。此次造成您的不便，不好意思！
也請您在拿回手機，確認問題已解決喔，可以到論壇來回覆問題已解決喔，感謝！

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2018-6-15 12:15

Alan.Chiang 發表於 2018-6-14 22:45
說實在的
因為買了U12+
手上的HTC 10想說回原廠換電池

哈囉大大，

「為什麼論壇裡登錄U12+，他卻顯示HTC Smartphone」是論壇系統稍有錯誤喔！目前已有請IT人員協助處理中，感謝您的回報！
[處理中] U12登入

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-15 13:39

種植雜草發表於 2018-6-14 20:02
前天送修HTC 10，今天打來就說受潮了，HTC 10殘值不知道還值不值得它這樣受潮，唉～強迫換機嗎？等報價了， ...

真的是等報價，我覺得超過三千大概就算了，因為修了也沒有延長保固...

也許找相熟的維修商是另一條路?

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-15 13:42

Alan.Chiang 發表於 2018-6-14 22:45
說實在的
因為買了U12+
手上的HTC 10想說回原廠換電池

保固內的話，不想要有像我一樣的糟糕經驗，建議是先打給客服用到府收送的處理。免得跑一趟受氣。

保外的話就可以考慮看看去現場直接換。

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-15 13:44

少女心發表於 2018-6-15 12:13
哈囉您好，

經與相關單位了解，目前已有致電與您聯繫並處理此件。此次造成您的不便，不好意思！

您好，整件事情下來只有您的處理方式讓我覺得ˊ是正常與合理的，謝謝。

不過我仍未拿到我的手機呢，看來八德主管大人又要跳票了。

作者: 94490e04-8d53-4cd0-a128-b5bca39ad19d 時間: 2018-6-18 17:40

ddsroger 發表於 2018-6-15 13:39
真的是等報價，我覺得超過三千大概就算了，因為修了也沒有延長保固...

也許找相熟的維修商是另一條路?

外面隨便換個電池就差不多1500了 .. 再加上拆壞的風險 , 其實回原廠拆壞再說本來就有問題的機率也有 , 只是我們比較願意相信原廠的品質跟能力而已 .. 不過我之前手機送修外殼也被鐵器夾過的痕跡讓我很Shock .. 套句HTC信仰粉的名言 , 就我的問題特別多 , 不開心就跳坑吧 , 可能U11+是我的終點站了

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-18 18:36

種植雜草發表於 2018-6-18 17:40
外面隨便換個電池就差不多1500了 .. 再加上拆壞的風險 , 其實回原廠拆壞再說本來就有問題的機率也有 , 只 ...

我問到外面換大概一千內，可以找評價不錯的店家看看，不過不是U11就是...
HTC現在對保固啊維修這塊的評價還真的普遍很差勁，而且就客服的態度看來，也沒打算改變。

還真的找不太到什麼誘因可以繼續支持下去耶

作者: 94490e04-8d53-4cd0-a128-b5bca39ad19d 時間: 2018-6-18 19:08

ddsroger 發表於 2018-6-18 18:36
我問到外面換大概一千內，可以找評價不錯的店家看看，不過不是U11就是...
HTC現在對保固啊維修這塊的評價 ...

我說的換電池是HTC10唷 , 外面普遍不太願意修這支 .. 而且通常維修後爭議也很多 , 這支我送修被判定受潮 , 網路上滿滿的潮文阿～另外我被鐵器夾到的是M9+極光(偽旗艦)..M9+極光的相機我給很高的評價 , 只是它CPU好弱 , 開相機都要DELAY好久
本文章最後由( 種植雜草 )於 2018-6-18 19:10 編輯

作者: 94490e04-8d53-4cd0-a128-b5bca39ad19d 時間: 2018-6-22 22:51
我的十送修回來了 , 它們說我的十發霉 , 要換面板、下板、電池、上蓋、指紋辨識 , 有點兇猛 , 然後我的十好像也有撞到的痕跡(挖鼻 , 可能要跟原廠要照片確認了 , 但是我送修兩支手機都讓我感覺到現在維修品質真的是滿糟糕的 .. 可能真的跟信仰粉講得一樣 , 我還是退坑吧 .. 這個坑有點深 , 怎麼弄我都覺得有問題 , 以前蝴蝶機的時代我就覺得做得滿好的阿 .. 從極光一路用到U11+ , 手機送回原廠必遭撞擊 , 沒有例外過的 .. HTC10發霉更詭異 ,怎麼大家的10都發霉受潮了？這支手機設計真的沒問題嗎？
本文章最後由( 種植雜草 )於 2018-6-22 22:53 編輯

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-23 15:43

種植雜草發表於 2018-6-22 22:51
我的十送修回來了 , 它們說我的十發霉 , 要換面板、下板、電池、上蓋、指紋辨識 , 有點兇猛 , 然後我的十好 ...

果然啊...

我極端不希望讓他們後送的原因就是這樣，真的很奇怪，使用習慣不變的狀況下，手機受潮原廠都算在顧客頭上呢。

到底是設計問題還是使用者問題呢?

這樣要人支持下去還真是沒動力。

作者: 95dbbc47-7a32-4612-b379-2aa7b6537477 時間: 2018-6-24 16:51
好棒棒，送修回來換觸控有問題了，本來好好的，越修越奇怪!

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